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文檔簡介
1、【最新整理,下載后即可編傅】sW()T分析法在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用摘要:通過SWOT分析法,對企業(yè)的優(yōu)劣勢進(jìn)行分析和評價(jià), 并對企業(yè)提出相應(yīng)的戰(zhàn)略管理計(jì)劃,從而提高企業(yè)的綜合實(shí)力和 核心競爭力。一、引言精裝房政策的出臺加快了家裝后市場的發(fā)展。傳統(tǒng)裝修行業(yè)進(jìn)入 紅海,半包,套餐,整裝模式競爭激烈,應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持還是選擇 創(chuàng)新,這是傳統(tǒng)裝修行業(yè)必須認(rèn)真思考和研究的問題。而隨著精裝房交付政策的落實(shí),新房裝修的市場越來越小,家裝 后市場注定成為主流。在這一轉(zhuǎn)變過程中,戰(zhàn)略分析是最基礎(chǔ)最 核心的環(huán)節(jié)。我們需要利用科學(xué)的戰(zhàn)略分析方法,分析企業(yè)內(nèi)部 條件及外部環(huán)境,充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢,突出核心競爭力,制 定
2、出有利于企業(yè)發(fā)展及生存的發(fā)展戰(zhàn)略。二、企業(yè)的現(xiàn)狀宅翻新是一家致力于打造最具信賴的健康居家生活服務(wù)平臺,運(yùn) 用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全方位了解居家生活品質(zhì)需求,為用戶提供快速、 高效、專業(yè)的居家生活解決方案,立體化解決房屋翻新,軟裝搭 配,維修安裝,深度清潔,企業(yè)服務(wù),緊急服務(wù)等問題。依托大數(shù)據(jù)整合工人資源,輸出標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程,完善的培訓(xùn)體 系,明碼標(biāo)價(jià),便捷下單,快速響應(yīng),線上全程監(jiān)督,線下專業(yè) 施工。全國各地20()家門店相繼開業(yè),店面位置遍布全國各地,華中, 華南,華東,西南,東北。宅翻新發(fā)展至今,門店已覆蓋全國近百個(gè)城市,城市合伙人超過 10()人,門店開過百家。2018年,宅翻新啟動(dòng)“百會千城”戰(zhàn)
3、略, 在全國范圍內(nèi)開展1()()場項(xiàng)目說明會,以百會促千城,加速“千 城萬店”戰(zhàn)略深度實(shí)施。隨著精裝房政策的出臺,家裝后市場的規(guī)模越來越大,發(fā)展前景也越來越好。三、宅翻新內(nèi)外環(huán)境因素通過對國家政策的深入了解,對市場大環(huán)境的調(diào)研,對周邊小區(qū) 的走訪,對客戶群體的溝通,分析出企業(yè)的優(yōu)勢,劣勢,機(jī)會, 威脅。1、從內(nèi)部優(yōu)勢來看:新的模式,新的方式,具有很好的市場前 景和發(fā)展?jié)摿?,單店模式減少店面人員開支,兩公里半徑工程減 少了人員往返的工時(shí)及費(fèi)用,降低了每個(gè)工地的工期時(shí)間,快速 施工快速完工,大大降低了店面開支。新的運(yùn)營模式提高了客戶的進(jìn)店率,降低了客戶對傳統(tǒng)行業(yè)的防 備心理。通過雷鋒行動(dòng)敲開客戶的
4、門,很大程度上減少了傳統(tǒng)裝 修市場的繁瑣流程,能夠更直觀,更直接,更近距離的看到客戶 的需求。房屋的二次翻新降低了客戶對設(shè)計(jì)師的依賴性,提高了對專業(yè)人 員的需求,對于房屋出現(xiàn)的問題,提出解決方案就能獲得客戶的 認(rèn)可,不需要一次又一次的溝通交流,提升客戶的信任度。2、從內(nèi)部劣勢來看:沒有可以參考和復(fù)制的前人經(jīng)驗(yàn),市場需 要自己開拓。店面人員配置對比原有的大型裝修公司,給顧客的 第一感覺是不夠高大上,需要通過店面的服務(wù)及專業(yè)水平改變客 戶固有思想。人員配置及專業(yè)水平需要更系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。員 工的專業(yè)水平和服務(wù)有時(shí)候達(dá)不到客戶的心理預(yù)期。因此,宅翻 新內(nèi)部需要進(jìn)一步提高員工的專業(yè)水平,服務(wù)質(zhì)量。3
5、、從外部機(jī)會來看:前期競爭對手會很少而對于市場空白區(qū), 國家精裝房政策的推出,證明家裝后市場的可行性;傳統(tǒng)裝修市 場競爭激烈,進(jìn)入紅海,而家裝后市場的藍(lán)海市場還沒有更多的 人關(guān)注,競爭較少,是前所未有的機(jī)遇。而我們都知道,土地資源的具有稀缺性,并且不可再生,直接導(dǎo) 致新房量會越來越少,未來的房地產(chǎn)交易市場,二手房市場的交 易勢必成為主導(dǎo)。由于一手房市場占比逐漸減少,零敲細(xì)打式的“家裝后市場”已經(jīng)成為主流。隨著中國城市擴(kuò)張速度的放緩,以及人口老齡化程度的上升,對 于家裝市場而言,新房整體裝修會迅速讓舊房翻新和維修所替 代,家裝后市場的占比將來將會越來越高。4、從外部的威脅來看:傳統(tǒng)裝修理念深入人
6、心,經(jīng)常被拿來對比。傳統(tǒng)大裝修公司給顧 客遺留下來的固有思想不容易改變。很多時(shí)候客戶會按照店面 面積,人員數(shù)量來衡量專業(yè)水平,想要一時(shí)間改變客戶根深蒂 固的思想還很困難,從而會導(dǎo)致客戶流失。對于快速轉(zhuǎn)變客戶思 想,讓客戶接受新模式的方式與現(xiàn)有的方式之間還存在一定的 落差。另一方面,店內(nèi)固定人員的專業(yè)水平有限,而必須要專業(yè)人工的 項(xiàng)目,比如水毆電工,木工,瓦工,油工的價(jià)格很貴,成本太 高找他們不劃算,不找自已現(xiàn)有人工不能解決這個(gè)問題,專業(yè) 工人團(tuán)隊(duì)的選擇和工人池的搭建也是一個(gè)急需解決的問題。其次,宅翻新對比馬路邊散工價(jià)格沒有優(yōu)勢。最后,也是最關(guān)鍵的一點(diǎn),對于二手房,舊房子,老房子出現(xiàn)的 千奇百怪
7、的問題我們并不能迅速想到應(yīng)對方案。如果長期存在這種“疑難雜癥”的問題不能解決,那么這一問題 將會成為制約宅翻新占領(lǐng)家裝后市場的一大癥結(jié)所在,面對大 量的需要安裝維修的客戶群體,想不到解決問題的辦法,一味 要求客戶整體拆掉重新裝修并不是宅翻新的初衷,也不是客戶想 要的?,F(xiàn)在客戶的要求很直觀,解決問題是關(guān)鍵,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的解決問 題才會加分,所以是否能夠解決客戶房子出現(xiàn)的各種疑難雜癥 成了宅翻新必須要解決的問題。因此,我們必須整合強(qiáng)化現(xiàn)有內(nèi)部資源,優(yōu)化人員配置,提高內(nèi) 部人員專業(yè)水平,迅速建立自己的工人團(tuán)隊(duì),提高客戶體驗(yàn), 滿足客戶心理預(yù)期。堅(jiān)持“一切以客戶利益為準(zhǔn),不讓 客戶多 花一分錢”為服務(wù)準(zhǔn)則
8、。優(yōu)勢S劣勢W1、店面支出降低,1、沒有可以復(fù)制的外流程減少,2、提高經(jīng)驗(yàn),一切前景需要部客戶進(jìn)店率,工期短自己開拓2、沒有一環(huán)不影響生活。3、提個(gè)完整有核心競爭境升客戶信任度4、有里的團(tuán)隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)積售后保障5、有專業(yè)極性不高,不會合理內(nèi)部條件的服務(wù)團(tuán)隊(duì)6、以客安排人員4、對客戶戶的利益為準(zhǔn)7,、微了解較少5、有專業(yè)信監(jiān)控,隨叫隨到,水平的工人團(tuán)隊(duì)不8、環(huán)保,無塵施工夠完整機(jī)會()SOWO1、競爭少2、國家政 策的推進(jìn)3、土地資 源的稀缺及不可再 生4、人口老齡化嚴(yán) 重利用市場空白期,國 家政策的落實(shí),提高 團(tuán)隊(duì)專業(yè)度,快速占 領(lǐng)市場沒有競爭期間,沒 有對比,可以不斷摸 索并不斷完善,并提 高
9、專業(yè)水平威脅TSTWT1、門店相比之下不 夠氣派2、沒有主材展間, 設(shè)計(jì)師不多,工作人 員不夠多,看起來不 夠高大上。3、達(dá)不 到客戶心理預(yù)期4、 外面的散工價(jià)格更 優(yōu)惠5、客戶認(rèn)知度 不髙通過地推及各宣傳 讓客戶認(rèn)識到我們 的優(yōu)勢,通過專業(yè)環(huán) 保的施工水平和良 好的售后服務(wù)讓客 戶信任我們。提高自身專業(yè)水平, 突出門店的優(yōu)勢,我 們的特點(diǎn)是工期短, 施工快,服務(wù)精,讓 客戶信任。通過各種 途徑,不斷提高團(tuán)隊(duì) 的核心競爭力。四、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇從內(nèi)外部環(huán)境綜合分析可以看出,宅翻新行業(yè)優(yōu)勢明顯,擁有的 外在機(jī)會較多,這是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)。但同時(shí)也存在很多短板,例如管理不完善,團(tuán)隊(duì)人員凝聚力向
10、心 力不夠,對企業(yè)的理念;理解不夠透徹,真正專業(yè)水平高,能提 供完整服務(wù)給客戶的人不多。面對這一問題還需要改進(jìn)和客服。通過上述分析可以明確,宅翻新大致戰(zhàn)略選擇如下:1、提高人員配置以及專業(yè)水平。以服務(wù)好客戶為理念,一切以 客戶的利益為主,要超出客戶的心理預(yù)期。2、將企業(yè)的服務(wù)理念主營項(xiàng)冃推廣出去,讓周邊客戶了解知道, 提高客戶認(rèn)知度。3、提高工程質(zhì)量,環(huán)保要求,做好售后服務(wù),縮短工期,高效, 高質(zhì)量完工。4、抓住當(dāng)前外部機(jī)遇,結(jié)合企業(yè)的發(fā)展模式,迅速讓宅翻新深 入人心,達(dá)到盈利模式。五、通過分析,將企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢,劣勢和外部的機(jī)會和威脅這 些獨(dú)立存在的因素很好的結(jié)合在一起,互相匹配進(jìn)行分析,是企 業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃的制定更具科學(xué)性和合理性。綜上所述,如果宅翻新能夠很好的利用優(yōu)勢和機(jī)會,勢必能
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