組織行為學(xué)作業(yè)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上鄭州大學(xué)現(xiàn)代遠程教育組織行為學(xué)課程作業(yè)一 作業(yè)內(nèi)容 案例一：助理工程師黃大佑，一個名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負責(zé)技術(shù)工作，工作誠懇負責(zé)，技術(shù)能力強，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。黃廠長，一個有名的識才的老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來報到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”

2、幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實使黃大佑當(dāng)時工作更賣勁。兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬于有條件申報之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作平平的若同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新的”哪怕廠長再

3、忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯”，“黃工，你很有前途”"。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長確實是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。”他又不好開口了，結(jié)果家沒有搬成。深夜，黃大佑對著一張報紙的招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上放著一張小紙條：黃廠長：您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。 &#

4、160;  黃大佑于深夜試回答以下問題1、根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要？答：按需要層次論，人的行為動力來源取決于主導(dǎo)需求層次，需求層次叢底到高的順序為：生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 黃大佑的需求住房和提高工資為低級需求，即生理和安全的需求，評職稱屬于歸屬與尊重需要，入黨屬于尊重和自我實現(xiàn)的需要。2、根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理？    答：亞當(dāng)斯公平理論認為： 一個人對其所得的報酬是否滿意，不是只看絕對值，而是進行社會比較或歷史比較，

5、看相對值。即每個人都把個人的報酬與貢獻的比率同他人的比率作比較，如比率相等，則認為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢努力工作；否則就會感到不公平不合理而影響工作情緒。這種比較過程還包括同本人的歷史的貢獻報酬比率作比較。人的工作動機，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬多少的影響。黃大佑覺得自已獲得的報酬與自己對工作的投入的比值小于他人，而黃工的工資和倉管員的不相上下，黃工的貢獻大，付出要比倉庫管理人員大得多，致使黃工產(chǎn)生不公平感。因此根據(jù)公平理論，應(yīng)該是不合理的。案例二：聯(lián)合制造公司總經(jīng)理奧斯特曼對隨時把本公司經(jīng)濟上的問題告訴雇員們的重要性非常了解。她知道，由于市場價格不斷跌落，公司正

6、在進入一個困難的競爭時期。同時她也清楚，為了保住她的市場份額，必須降低本公司產(chǎn)品的出售價格。奧斯特曼每月向所有雇員發(fā)出一次定名為“來自總經(jīng)理部”的信，她認為這是傳遞信息的一種好方式。然而，一旦出現(xiàn)了重要情況，她還要把各部門負責(zé)人召集到那個簡樸的橡木鑲板的會議室里，在她看來，這樣做會使這些負責(zé)人確實感到他們是管理部門的成員并參與了重大決策的制定。根據(jù)會議的禮儀規(guī)定，所有與會人員都要在預(yù)定時間之前就座，當(dāng)奧斯特曼夫人進來時要起立致意，直至得到允許后再坐下。這次會議，奧斯特曼進來后只簡單地點了點頭，示意他們坐下?！拔医心銈兌紒恚窍胂蚰銈冋f明我們所面臨的可怕的經(jīng)濟形勢。我們面對的是一群正在咬我們腳后

7、跟的惡狼一樣的對手。他們正在迫使我們以非常低的價格出售我們的產(chǎn)品，并且要我們按根本不可能實現(xiàn)的日期交貨。如果我們這個大公司自由企業(yè)的一個堡壘 還打算繼續(xù)存在下去，我們所有的人就都要全力投入工作，齊心協(xié)力地干。下面我具體地談?wù)勎业囊庖??！痹谒l(fā)表完意見以后，奧斯特曼用嚴厲的目光向在座的人掃視了一下，似乎在看是否有人敢講什么。沒有一個人說話，因為他們都知道，發(fā)表任何意見都會被奧斯特曼夫人看成持有不同意見?！笆紫?，我們這里需要想像學(xué)。我們需要積極思想的人，而且所有的人都應(yīng)當(dāng)通力合作。我們必須要使生產(chǎn)最優(yōu)化，在考慮降低成本時，不能對任何一個方面有所疏忽。為了實現(xiàn)降低成本的應(yīng)急計劃，我在公司外聘請了一個

8、最高級的生產(chǎn)經(jīng)理。我們要做的第二件事是最大限度地提高產(chǎn)品質(zhì)量。在我們這個企業(yè)里，質(zhì)量就是一切。每部機器都必須由本部門的監(jiān)督員按計劃進行定期檢驗。只有經(jīng)過監(jiān)督員蓋章批準后，機器才能開始運轉(zhuǎn)，投人生產(chǎn)。在質(zhì)量問題上，再小的事情也不能忽視。在我的清單上所列的值得認真考慮的第三個問題是增強我們的推銷員的力量。顧客是我們這個企業(yè)的生命線，盡管他們有時不對，我們還是要態(tài)度和氣地、靈活地對待他們。我們的推銷員必須學(xué)會做生意，使每一次推銷都有成效。公司對推銷員的酬報辦法是非常公正的，即使如此，我們還打算通過提高滯銷貨的傭金率來增加他們的獎金數(shù)額。我們想使這個意見在董事會上得到通過。但是，我們必須保住成本，這是

9、不能改變的。最后，我要談?wù)勏嗷ヅ浜系膯栴}。這對我們來說比其他任何問題都更加重要。要做到這一點，非齊心不可。領(lǐng)導(dǎo)就是配合，配合就是為同一目標共同努力。你們是管理部門的代表，是領(lǐng)導(dǎo)人，我們的目標你們是知道的?，F(xiàn)在讓我們一起努力工作，并迅速地把我們的這項復(fù)雜的事情搞好吧！要記住，我們是一個愉快的大家庭?！眾W斯特曼結(jié)束了她的講話，參加會議的人都站了起來，靜立在各自的椅子旁邊。奧斯特曼收起文件，離開會議室朝她的辦公室走去。試回答以下問題1、 在這個案例中，構(gòu)成溝通障礙的除了語言因素之外，還有什么因素？假若這次會議由你安排，你打算怎樣來保證雙向的溝通答：1、分析要點：常見的信息溝通障礙有以下幾種：1) 語言障礙，產(chǎn)生理解差異。2) 環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗。3) 信息溝通中的偏見、猜疑、威脅和恐懼，妨礙溝通。4) 地位差異，妨礙交流。5) 信息表達不清，溝通要求不明，渠道不暢，影響溝通。6) 地理障礙，溝通困難。信息超負荷。在這次溝通中的障礙主要是地位差別。雙向溝通是指信息發(fā)送者與信息接收者之