it部年終工作總結(jié)

1、it 部年終工作總結(jié)it 部年終工作總結(jié) 緊張而有序的一年過(guò)去了， 在公司領(lǐng) 導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我部門(mén)順利的完成了本年度的 工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、就本年度的工作總 結(jié)如下：一：在夏天高溫的天氣里， 由于公司弱電井散熱的問(wèn)題， 交換機(jī)頻繁死機(jī)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng) 不能正常工作，針對(duì)此問(wèn)題，我部門(mén)先后申請(qǐng)更換了 3 臺(tái)有 故障的交換機(jī)，并且配合工程部門(mén)對(duì)弱電井做了散熱改造， 基本緩解了此問(wèn)題。二：在公司實(shí)施 FOXMAIL軟件辦公制度，目的是節(jié)約紙張，節(jié)省公司資源，強(qiáng)化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。 三：每日的收銀系統(tǒng)維護(hù)和各個(gè)銀臺(tái)的障礙排除，保證 公司的正常

2、運(yùn)營(yíng)和收銀系統(tǒng)安全 :a. 軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原 因。對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對(duì)故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故 障原因后，對(duì)故障進(jìn)行處理。b. 硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因。 對(duì)故障提出處理方法和見(jiàn)意，寫(xiě)出維修報(bào)告和配件更換，處 理故障完成后，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況。四：每日對(duì)K3維護(hù)，定時(shí)對(duì)K3數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，以及將其刻錄成為光盤(pán)保存，確保公司金融安全。五：按公司要求，開(kāi)發(fā)公司的形象網(wǎng)站。對(duì)外宣傳公司 形象，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)，增加公司知名度，方便公 司對(duì)人才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打基礎(chǔ)。六：每天早上晨會(huì)前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正

3、 常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢，如果有任何問(wèn)題，一 定在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)前排除，堅(jiān)決不讓商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān) 控死角，確保公司的安全。七：辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)與安裝，確保公 司所有電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通。八：條碼會(huì)員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會(huì)員卡，以 后會(huì)員積分就可以在收銀臺(tái)上完成，超市的會(huì)員系統(tǒng)也并入 商場(chǎng)的會(huì)員總系統(tǒng)中。建立了完善的會(huì)員卡數(shù)據(jù)庫(kù)，確保公 司的會(huì)員制度的公平和完善。九：公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更，確保公司 系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)職權(quán)分配，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊。十：樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立，合同簽訂。商 品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建，為商戶的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了方便，

4、 也為公司對(duì)這方面的管理創(chuàng)造了便利。十一：配合圣蒙系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商對(duì)我公司的圣蒙系統(tǒng)升 級(jí)，保證系統(tǒng)的正常使用，添加了多項(xiàng)功能，方便了日常工 作。辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)部門(mén)不足之 處，對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：一：公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對(duì)此項(xiàng)目將要進(jìn) 行大改的時(shí)候，我部門(mén)將配合相關(guān)工程人員，將每一根數(shù)據(jù) 線都標(biāo)記清楚，做到能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。二：監(jiān)控系統(tǒng)施工時(shí)，我部門(mén)要合理規(guī)劃弱電井，不要 使其線路雜亂無(wú)章，出現(xiàn)問(wèn)題查找根源很麻煩。同時(shí)也要保 證解決弱電井的散熱問(wèn)題，要從根源上徹底完結(jié)，保證公司 收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。三：配合相關(guān)部門(mén)合理開(kāi)發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò) 上

5、的對(duì)外宣傳和人才儲(chǔ)備以及招聘。四：繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供 一個(gè)好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。我部門(mén)是一個(gè)樞紐級(jí)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)有關(guān)電腦的工作都 離不開(kāi)我們，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責(zé)任，我們要 發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加強(qiáng) 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù) , 努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì) 下本職工作的需要，力求把工作做得更好。it部年終工作總結(jié)一年來(lái)，GOA系統(tǒng)、國(guó)外銷售網(wǎng)站、軟件、游戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項(xiàng)目部的職能 范圍。 20xx 年項(xiàng)目部的主要績(jī)效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開(kāi)發(fā)工作上， 借助這些軟件，公司的

6、營(yíng)運(yùn)及管理效率得到了提升，為公司 帶來(lái)了效益 ! 但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共 同努力去突破。我們現(xiàn)在還存在以下幾個(gè)需要解決的問(wèn)題： 第一點(diǎn)：部門(mén)人力配置不足，分工無(wú)法細(xì)化。一些崗位 有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員難招聘，是導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的主要原因。由 于公司所在的地區(qū)為縣級(jí)市，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù) 人員不愿意來(lái)這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面 著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起 幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。第二點(diǎn)：部分同事在處理一些相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)地時(shí) 候，主動(dòng)性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對(duì)于 這點(diǎn)，接下來(lái)我們會(huì)借助績(jī)效考核等管理工具，讓那些能夠 為

7、公司創(chuàng)造價(jià)值，付諸自身努力的同事，無(wú)論從物質(zhì)上還是 精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點(diǎn)，就是溝通和 合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。第三點(diǎn)：一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)?乏項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)的工作我們需要有清晰的工 作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步 完善一些相關(guān)的開(kāi)發(fā)規(guī)范。現(xiàn)在我們已經(jīng)使用了 Redmine 對(duì) 分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過(guò)還是無(wú)法滿足我們實(shí)際的一些需 求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。把以上提到的幾點(diǎn)改善了，相信我們大家在工作當(dāng)中都 能夠得到提升。我們深刻理解項(xiàng)目部門(mén)對(duì)于公司發(fā)展的意義及公司對(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的期待和要求 ! 所以，團(tuán)隊(duì)的每一

8、位兄弟姐妹們對(duì) 于公司的價(jià)值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力， 需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點(diǎn)可以肯定， “世間 自有公道，付出總有回報(bào)” ，只要我們付出努力，無(wú)論是在 個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報(bào)酬，或是職務(wù)上都會(huì)得到提升。目前 我們正在開(kāi)發(fā)的 CRM系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號(hào)管理 系統(tǒng)，還有和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來(lái)要做的游 戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強(qiáng)的 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙。 it 部年終工作總結(jié) 20xx 年這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正 確領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過(guò) IT 部門(mén)全

9、員長(zhǎng)期努力， 公司信息化工作取得了明顯的成效。 現(xiàn)將 20xx 年 IT 部工作總結(jié)如下：第一部分：取得的成績(jī)（ 一） 建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái) 為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)“無(wú)紙化辦公”和“流 程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用 效率。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門(mén)同事的配合下，華 凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)（簡(jiǎn)稱0A辦公系統(tǒng)）一期（行政及業(yè)務(wù) 合同板塊 ） ，于 20xx 年 6 月 25 日起全面啟動(dòng)。（ 二 ） 增加服務(wù)器，為各部門(mén)提供了更加強(qiáng)大的工作信 息平臺(tái) 公司為了提高工作效率，建立強(qiáng)大快速的工作信息 平臺(tái)。于 20xx 年三月購(gòu)進(jìn)新款 DELL R710 服務(wù)器

10、 szprofit ，替換以前老款R710工作服務(wù)器。老款 R710工作服務(wù)器改名為 szprofit-k 作為金蝶財(cái)務(wù)軟件專屬服務(wù)器。并于 20xx 年 5 月再次購(gòu)進(jìn)兩臺(tái)新款 DELL R710 服務(wù)器 szprofit-2 、szprofit-oa ，分別作為工作服務(wù)器及 0A辦公 系統(tǒng)專屬服務(wù)器。到20xx年年底，公司共計(jì)擁有服務(wù)器4臺(tái)，臺(tái)式PC機(jī)8 臺(tái)，為各部門(mén)員工的工作提供了一個(gè)強(qiáng)大、快速的工作平臺(tái)。（ 三 ） 加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門(mén)提供更穩(wěn) 定的工作信息平臺(tái)。 按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，建 立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺(tái)。特別是針對(duì)可能發(fā)生的服務(wù) 器損壞，人為或非人為

11、的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：1. 每周末對(duì)公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。2. 每周末對(duì)公司 szprofit 、 szprofit-2 工作服務(wù)器中 的數(shù)據(jù)做相互備份處理。3. 每周末對(duì)公司SZPROFIT-0A服務(wù)器中的0A辦公系統(tǒng) 數(shù)據(jù)做備份。4. 每個(gè)月 23 30 號(hào)對(duì) szprofit-k 中的金蝶財(cái)務(wù)軟件 所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以 恢復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量不會(huì)超過(guò)一個(gè)星期。（ 四 ） 加強(qiáng)信息安全工作，嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病毒引起的 印象公司各部門(mén)順利工作及危害業(yè)務(wù)開(kāi)展及的情況。為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的 安全風(fēng)險(xiǎn)，公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)

12、均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散。（ 五） 加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份。 按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng) 影音資料的整理及備份，建立公司重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù) 庫(kù)，方便后期工作需要的查找及使用。公司于 20xx 年 1 月 購(gòu)進(jìn)索尼高清攝像機(jī)一臺(tái)，并于 20xx 年 8 月購(gòu)進(jìn)東芝 750G 移動(dòng)硬盤(pán)，作為儲(chǔ)存設(shè)備。至今已備份的活動(dòng)有：（ 六） 對(duì)公司小會(huì)議的多媒體改造，提高會(huì)議室的功能 性及使用率。為了減輕大會(huì)議室多媒體的使用壓力，加強(qiáng)小會(huì)議室的 功能性及使用率。行政部于 20xx年 9 月 26 日對(duì)小會(huì)議室進(jìn)行多媒體改造，在原

13、會(huì)議室的基礎(chǔ)上增加LED平板電視機(jī)一臺(tái)，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。第二部分：工作中的不足（ 一 ） 自我知識(shí)匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)在 20xx 年的工作中我感覺(jué)到自己專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí) 的匱乏，今后我將要在這兩個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合 素質(zhì)，全面發(fā)展（ 二 ） 工作缺少組織能力在 20xx 年的工作中，我感覺(jué)到自己的工作比較忙亂， 往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧此失彼，缺乏 對(duì)工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，繼 續(xù)進(jìn)行高效的時(shí)間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分 配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。（三） IT 部人員不足20x

14、x 年公司新增加服務(wù)器三臺(tái)服務(wù)器，軟件系統(tǒng)兩套， 硬件及軟件維護(hù)工作量在明顯增大。現(xiàn) IT 部門(mén)的日常維護(hù)有：1. 三大軟件系統(tǒng)（公司日常辦公系統(tǒng)、0A辦公系統(tǒng)、金 蝶財(cái) 務(wù) 系 統(tǒng) ） 2. 硬 件 設(shè) 備 有 服 務(wù) 器四 臺(tái) （szprofit 、 szprofit-2 、 szprofit-OA 、 szprofit-k）終端機(jī)75臺(tái)，財(cái)務(wù)獨(dú)立PC機(jī)6臺(tái)、總裁個(gè)人專用電腦 2臺(tái)，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺(tái)，打印機(jī)及復(fù)印機(jī)5 臺(tái), 電視機(jī) 5 臺(tái)。 3. 主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。4. 視頻會(huì)議設(shè)備 4 套（深圳 2 套、濟(jì)南 1 套、上海 1 套） 特別是今年新上 OA 辦公系

15、統(tǒng)，維護(hù)量明顯增大，現(xiàn)在 信息部門(mén)出現(xiàn)人手荒的情況（ 四 ） 軟硬件設(shè)備不足1. 服務(wù)器安全備份至 20xx 年年底，公司共有服務(wù)器四臺(tái)，其中工作服務(wù) 器 兩 臺(tái) （szprofit 、 szprofit-2） 程 序 服 務(wù) 器 兩 臺(tái) （szprofit-oa 、 szprofit-k） ，而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少 安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)硬件故 障或軟件故障時(shí)，另外一臺(tái)服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器 充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。特別是工作服務(wù)器 szprofit 和 szprofit-2 ，公司同事 的全部的日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這兩臺(tái)服務(wù)器上，一旦出 現(xiàn)服務(wù)器故障，將

16、會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。2. 網(wǎng)絡(luò)安全 隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套 完全對(duì)外開(kāi)放的辦公軟件系統(tǒng) （OA 辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)管理 軟件） ，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò)。但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對(duì)更加復(fù)雜的網(wǎng) 絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，諸如病毒、蠕蟲(chóng)、木馬、黑客入侵等對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的危害。而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)病毒安裝了 “ NOD32網(wǎng)絡(luò)安全套裝”,其主要功能在于對(duì)計(jì)算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)攻擊，黑客入 侵等網(wǎng)絡(luò)威脅，就顯得有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘了。第三部分： 20xx 年 IT 部信息管理工作

17、的思路及工作目 標(biāo)（一）梳理0A辦公軟件業(yè)務(wù)流程 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新梳理公司 0A辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，并對(duì)其優(yōu)化處理，在 不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的情況下，盡量簡(jiǎn)化步驟、縮短流程， 加快處理速度。整理方案：1. 梳理0A流程，以模擬的形勢(shì)將流程全部走一邊。2. 將重新制作的0A流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個(gè) 部門(mén)負(fù)責(zé)人。3. 按照各部門(mén)負(fù)責(zé)人提出的意見(jiàn)修改流程，并上報(bào)公 司領(lǐng)導(dǎo)，做最終確認(rèn)。4. 流程確認(rèn)完成，做成OA簡(jiǎn)易操作流程PPT文件 存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理 0A上的操 作問(wèn)題。（ 具體進(jìn)度見(jiàn) 附件 2）（ 二 ） 增強(qiáng) IT 部門(mén)的服務(wù)意

18、識(shí) 縮短從接到故障問(wèn)題報(bào)修到問(wèn)題解決的時(shí)間，保證每天 服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。增強(qiáng)責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的同事提供優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)，努力做到滿意一百、零差錯(cuò)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立 良好的部門(mén)形象（ 三 ） 提高 IT 服務(wù)水平 不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的 問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行記錄，對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題及處理辦法進(jìn)行歸類。 對(duì)常見(jiàn)故障整理出常見(jiàn)故障問(wèn)題檢查、處理流程 ，放到 公告欄中以便大家快速，便捷的解決問(wèn)題。（ 四 ） 完善 IT 部門(mén)的工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度 完善設(shè)備從申購(gòu)、購(gòu)買、入庫(kù)、出庫(kù)、到后期維修、報(bào) 廢的工作流程及相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。增加從公司文檔權(quán)限變更， 0A流

19、程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù) 變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。建立一套完整的 IT 部門(mén)管理制度，將 IT 部的工作細(xì)致 化、流程化。（ 五 ） 建立完整的 IT 部資料 按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，根據(jù)每個(gè)公司員工從個(gè)人 使用的臺(tái)式電腦到對(duì)應(yīng)的物理地址、個(gè)人所屬的 IP 地址、 電話號(hào)碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫(kù)。第四部分：總結(jié)在 20xx 年這個(gè)新的年度里，我將改正過(guò)去工作當(dāng)中的 不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的 完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)it部年終工作總結(jié)在xx的實(shí)習(xí)很快就要結(jié)束了，對(duì)我而言，這是十分珍貴的機(jī)會(huì)。一方面，讓我親身體會(huì)以一名 員工的身份參與工作，熟悉了工作環(huán)境，提高了自己的人際 交往能力 ; 另一方面，也是對(duì)自我的鍛煉和對(duì)自己各方面能 力的綜合檢驗(yàn)。所做的具體工作有：1. 熟悉 ugccnet 標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議 ;2. 在熟悉 ugccnet 協(xié)議的基礎(chǔ)上，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)文本的英 文版翻譯只要負(fù)責(zé)第 4 章和第節(jié)，并進(jìn)行英文版文本的三輪 校對(duì)，對(duì)文本中所有句子和語(yǔ)法進(jìn)一步完善 ;3. 熟悉 ieee-sa 標(biāo)準(zhǔn)模版，并針對(duì)