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12345培訓(xùn)意義培訓(xùn)意義工欲善其事工欲善其事必先利其器必先利其器6 789101112131415見聞見聞 / /接觸增加接觸增加 市場選擇多市場選擇多生活方式提高生活方式提高時間少時間少教育程度提高教育程度提高用錢較為謹(jǐn)慎用錢較為謹(jǐn)慎投投訴渠道眾多訴渠道眾多1617Service From the heart18192021顧顧 客客 不不 靠靠 我我 們們 生生 存存 而而 我我 們們 卻卻 靠靠 生生 存存 ! ! 不可為一棵樹而放棄不可為一棵樹而放棄 整個森林整個森林2223令顧客令顧客 令公司令公司 24公公 司司 好好, , 大大 家家 好好! !水水 漲漲 船船 高高 2526A Attitude ttitude 態(tài)度態(tài)度S Skills kills 技巧技巧K Knowledge nowledge 知識知識27- - 培培 養(yǎng)養(yǎng) 正正 確確 的的 態(tài)態(tài) 度度 - -28態(tài)度的力量態(tài)度的力量2930正負(fù)面細(xì)微多角度3132 不可能 只出現(xiàn)在愚人的字典里 法國 總統(tǒng) 拿破崙名人金句33343536承受承受壓壓力力優(yōu)優(yōu)秀的秀的溝溝通者通者承承擔(dān)擔(dān)多重任多重任務(wù)務(wù)記憶記憶力強(qiáng)力強(qiáng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)速度快速度快善善于聆聽于聆聽別人別人37解解決問題者決問題者有耐心有耐心有有團(tuán)隊團(tuán)隊精神的人精神的人培培訓(xùn)訓(xùn)導(dǎo)導(dǎo)師師有勇有勇氣氣靈靈活活38擅擅于談判于談判隨隨和和具具顧顧客服客服

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