[經(jīng)營管理] 如何成為一名優(yōu)秀的店長!2029

1、如何成為一名優(yōu)秀的店長如何成為一名優(yōu)秀的店長如何成為一名優(yōu)秀的店長如何成為一名優(yōu)秀的店長 店長的職能定位店長的職能定位 店長應(yīng)該具備的能力與素質(zhì)店長應(yīng)該具備的能力與素質(zhì) 該如何自我學(xué)習(xí)和成長該如何自我學(xué)習(xí)和成長 遇到的問題及解決遇到的問題及解決 店長將得到的培訓(xùn)與幫助店長將得到的培訓(xùn)與幫助店店 長長 優(yōu)秀店長優(yōu)秀店長 領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)干部1 1店長的職能定位店長的職能定位執(zhí)行反響執(zhí)行反響把核心價值觀的宣貫融入日常工作的每個把核心價值觀的宣貫融入日常工作的每個環(huán)節(jié)，持續(xù)推動理解和偏執(zhí)執(zhí)行環(huán)節(jié)，持續(xù)推動理解和偏執(zhí)執(zhí)行切實(shí)保證各項(xiàng)考核指標(biāo)的落實(shí)，根據(jù)戰(zhàn)略切實(shí)保證各項(xiàng)考核指標(biāo)的落實(shí)，根據(jù)戰(zhàn)略執(zhí)行情況執(zhí)行情

2、況. .發(fā)現(xiàn)問題，及時反響，為調(diào)整發(fā)現(xiàn)問題，及時反響，為調(diào)整戰(zhàn)略或戰(zhàn)略執(zhí)行提供依據(jù)戰(zhàn)略或戰(zhàn)略執(zhí)行提供依據(jù)培養(yǎng)員工效勞意識，強(qiáng)化效勞能力培養(yǎng)員工效勞意識，強(qiáng)化效勞能力推發(fā)動工學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平推發(fā)動工學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平2 2店長應(yīng)該具備的能力與素質(zhì)店長應(yīng)該具備的能力與素質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)-理解文化理解文化 營造氣氛營造氣氛業(yè)務(wù)開展業(yè)務(wù)開展-業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力 推動能力推動能力標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理-態(tài)度鮮明態(tài)度鮮明 執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格員工培養(yǎng)員工培養(yǎng)-指導(dǎo)行動指導(dǎo)行動 引導(dǎo)思考引導(dǎo)思考上傳下達(dá)上傳下達(dá)-表達(dá)清晰表達(dá)清晰 反響及時反響及時團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)( (營造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛營造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛) )我

3、們需要的是能夠營造我們需要的是能夠營造“對的感覺的人，對的感覺的人，能夠感染團(tuán)隊(duì)中的每一個人，作為店長，能夠感染團(tuán)隊(duì)中的每一個人，作為店長，是店內(nèi)每個員工的表率，我們經(jīng)常將店是店內(nèi)每個員工的表率，我們經(jīng)常將店長比作一個店的長比作一個店的風(fēng)向標(biāo)風(fēng)向標(biāo)，他可以指，他可以指引店的方向，是執(zhí)行范本引店的方向，是執(zhí)行范本. .店長必須極富激情，信任并尊重每一位員店長必須極富激情，信任并尊重每一位員工，敢于承擔(dān)壓力、傳遞壓力，敢于把工，敢于承擔(dān)壓力、傳遞壓力，敢于把權(quán)力和責(zé)任下放，讓每個員工都有開展權(quán)力和責(zé)任下放，讓每個員工都有開展平臺和時機(jī)平臺和時機(jī). .業(yè)務(wù)開展業(yè)務(wù)開展提升員工的業(yè)務(wù)操作能力及自我的推

4、動能力提升員工的業(yè)務(wù)操作能力及自我的推動能力 業(yè)務(wù)操作業(yè)務(wù)操作: :能夠在連鎖店最需要的時候成交能夠在連鎖店最需要的時候成交, ,鼓鼓舞士氣舞士氣, ,帶動團(tuán)隊(duì)帶動團(tuán)隊(duì) 業(yè)務(wù)推動業(yè)務(wù)推動: :合理分解指標(biāo)合理分解指標(biāo) 制定相應(yīng)考核制定相應(yīng)考核 銷售節(jié)奏把控銷售節(jié)奏把控 制定時間節(jié)點(diǎn)制定時間節(jié)點(diǎn) 以結(jié)果為導(dǎo)向以結(jié)果為導(dǎo)向 依差距做調(diào)整依差距做調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理思考與決策能力思考與決策能力不同的開展階段，決定了領(lǐng)導(dǎo)干部的思考不同的開展階段，決定了領(lǐng)導(dǎo)干部的思考不能墨守成規(guī)，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)不能墨守成規(guī)，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷突破新，不斷突破思考和判斷是每個領(lǐng)導(dǎo)的根底工作，領(lǐng)導(dǎo)思考和

5、判斷是每個領(lǐng)導(dǎo)的根底工作，領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備系統(tǒng)的思考能力干部必須具備系統(tǒng)的思考能力偏執(zhí)的執(zhí)行力偏執(zhí)的執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行能力的不斷提高要求領(lǐng)導(dǎo)干領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行能力的不斷提高要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)、思考、分析、部必須持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)、思考、分析、總結(jié)?？偨Y(jié)。領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力是由體系和企業(yè)的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力是由體系和企業(yè)的執(zhí)行力來表達(dá)的，領(lǐng)導(dǎo)干部要著眼于執(zhí)行力力來表達(dá)的，領(lǐng)導(dǎo)干部要著眼于執(zhí)行力的提升，而不僅僅是單項(xiàng)工作的推進(jìn)的提升，而不僅僅是單項(xiàng)工作的推進(jìn)保持良好的心態(tài)保持良好的心態(tài) 順馳是一個允許員工犯錯，希望員工從跌倒的順馳是一個允許員工犯錯，希望員工從跌倒的地方重新站起來的企業(yè)。我們領(lǐng)

6、導(dǎo)干部更應(yīng)該地方重新站起來的企業(yè)。我們領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)該具備正視自己的錯誤或失誤，迅速擺正心態(tài)，具備正視自己的錯誤或失誤，迅速擺正心態(tài)，再次積極投入工作的能力再次積極投入工作的能力 隨時保持清醒的頭腦，積極挑戰(zhàn)高目標(biāo)，激發(fā)隨時保持清醒的頭腦，積極挑戰(zhàn)高目標(biāo)，激發(fā)創(chuàng)新的思考，激發(fā)潛能，打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造創(chuàng)新的思考，激發(fā)潛能，打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造奇跡奇跡員工培養(yǎng)員工培養(yǎng)關(guān)注并幫助員工成長關(guān)注并幫助員工成長, ,促進(jìn)自身成長促進(jìn)自身成長員工的快速成長必將給店內(nèi)帶來員工的快速成長必將給店內(nèi)帶來學(xué)、比學(xué)、比的良好氣氛，店長也應(yīng)該嚴(yán)格要求自己的良好氣氛，店長也應(yīng)該嚴(yán)格要求自己, ,不斷的學(xué)習(xí)思考不斷的學(xué)習(xí)思考,

7、 ,為員工樹立典范，同時為員工樹立典范，同時自己也會提高自己也會提高. .上傳下達(dá)上傳下達(dá)將店內(nèi)的實(shí)際情況加以分析判斷及時的反將店內(nèi)的實(shí)際情況加以分析判斷及時的反響給加交易中心和公司響給加交易中心和公司將公司和交易推動的事情及時有效的傳達(dá)將公司和交易推動的事情及時有效的傳達(dá)給店內(nèi)每一個人，以最快的時間達(dá)成最給店內(nèi)每一個人，以最快的時間達(dá)成最好的效果好的效果3 3該如何自我學(xué)習(xí)和成長該如何自我學(xué)習(xí)和成長 店長作為基層管理者，在提升自己的業(yè)店長作為基層管理者，在提升自己的業(yè)務(wù)能力指導(dǎo)員工開展業(yè)務(wù)外，領(lǐng)導(dǎo)務(wù)能力指導(dǎo)員工開展業(yè)務(wù)外，領(lǐng)導(dǎo)也是十分重要的也是十分重要的, ,主要包括方案、組織、主要包括方案

8、、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)。指揮、控制、協(xié)調(diào)。 店長應(yīng)該從以下幾方面提高自身的綜合店長應(yīng)該從以下幾方面提高自身的綜合能力能力 掌握溝通技巧，升華溝通能力掌握溝通技巧，升華溝通能力 鍛煉思考能力，提高決策能力鍛煉思考能力，提高決策能力 考指合理分解，高效推動業(yè)務(wù)考指合理分解，高效推動業(yè)務(wù) 信任尊重放權(quán)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部信任尊重放權(quán)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部4 4遇到的問題領(lǐng)導(dǎo)誤區(qū)及解決遇到的問題領(lǐng)導(dǎo)誤區(qū)及解決害怕承擔(dān)壓力和責(zé)任自信缺乏，缺乏斗害怕承擔(dān)壓力和責(zé)任自信缺乏，缺乏斗志志只見問題，不看目標(biāo)方向感差，效果不只見問題，不看目標(biāo)方向感差，效果不好好不愿放權(quán)，越殂代孢信任與尊重的缺乏不愿放權(quán)，越殂代孢信任與尊重的

9、缺乏只重結(jié)果，無視思想簡單粗暴只重結(jié)果，無視思想簡單粗暴規(guī)矩不明，執(zhí)法不嚴(yán)濫好人，誤人誤已規(guī)矩不明，執(zhí)法不嚴(yán)濫好人，誤人誤已小團(tuán)隊(duì)小團(tuán)隊(duì), ,亞文化亞文化( (江湖義氣江湖義氣) )一些比較典型的問題 帶新店 零成交 對人員的判斷帶新店帶新店激情和信心激情和信心. .鼓勵自己鼓勵自己, ,感染員工感染員工, ,帶動團(tuán)隊(duì)帶動團(tuán)隊(duì)良好的心態(tài)良好的心態(tài). .沉穩(wěn)不乏銳氣沉穩(wěn)不乏銳氣, ,激昂不帶急進(jìn)激昂不帶急進(jìn)正確的思路方法正確的思路方法. .踏實(shí)干踏實(shí)干, ,積極想積極想, ,多總結(jié)多總結(jié), ,再再改善改善保持溝通保持溝通. .與員工與員工, ,與店長與店長, ,與領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)零成交零成交保持良好的

10、團(tuán)隊(duì)氣氛保持良好的團(tuán)隊(duì)氣氛: :鎮(zhèn)定鎮(zhèn)定, ,抵抗消極情緒抵抗消極情緒, ,緊張而不慌張緊張而不慌張, ,承擔(dān)壓力承擔(dān)壓力, ,分解壓力分解壓力: :把握好度把握好度冷靜分析冷靜分析, ,找出原因找出原因: :成認(rèn)客觀因素但不要成認(rèn)客觀因素但不要放大放大, ,多從主觀方面分析多從主觀方面分析, ,要帶動全店思考要帶動全店思考及時調(diào)整及時調(diào)整, ,快速行動快速行動: :制定方案制定方案, ,全情投入全情投入, ,堅(jiān)堅(jiān)決執(zhí)行決執(zhí)行人員的判斷人員的判斷 態(tài)度問題態(tài)度問題: :嚴(yán)格要求嚴(yán)格要求( (核心價值觀為標(biāo)準(zhǔn)核心價值觀為標(biāo)準(zhǔn)) ) 能力問題能力問題: :積極幫助積極幫助, ,循循善誘循循善誘,

11、,切勿缺乏耐心切勿缺乏耐心, ,妄加判斷妄加判斷 狀態(tài)問題狀態(tài)問題: :主動溝通主動溝通, ,真誠交流真誠交流, ,了解情況了解情況, ,幫助幫助其迅速自我調(diào)整其迅速自我調(diào)整 對于人員的判斷要有充分的依據(jù)對于人員的判斷要有充分的依據(jù), ,但判斷要堅(jiān)但判斷要堅(jiān)決決, ,要對每一名員工負(fù)責(zé)要對每一名員工負(fù)責(zé)5 5店長將得到的培訓(xùn)與幫助店長將得到的培訓(xùn)與幫助對行動綱領(lǐng)的學(xué)習(xí)對行動綱領(lǐng)的學(xué)習(xí), ,理解理解, ,運(yùn)用和探討公運(yùn)用和探討公司層面司層面管理工具的運(yùn)用公司層面管理工具的運(yùn)用公司層面管理能力的培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)的交流交易管理能力的培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)的交流交易中心層面中心層面公司公司( (交易中心交易中心) )提供展現(xiàn)自我能力的時機(jī)提供展現(xiàn)自我能力的時機(jī)管理能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn) 公司將根據(jù)企業(yè)的開展每季度公司將根據(jù)企業(yè)的開展每季度組織一次中層及中層以上崗位的競聘組織一次中層及中