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禮儀大全培訓(xùn)教案4避開(kāi)對(duì)方的通話高峰時(shí)間，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)避開(kāi)對(duì)方的通話高峰時(shí)間，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)間，生理厭倦時(shí)間，社交間，生理厭倦時(shí)間，社交 ，最好在工，最好在工作之余撥打。作之余撥打。位高者終止，切記別再三絮叨。位高者終止，切記別再三絮叨。5掛掛 時(shí)應(yīng)輕放話筒，不要用力一摔，令時(shí)應(yīng)輕放話筒，不要用力一摔，令對(duì)方起疑。對(duì)方起疑。6不要罵罵咧咧，更不要采用粗暴的不要罵罵咧咧，更不要采用粗暴的舉動(dòng)拿舉動(dòng)拿 機(jī)撒氣機(jī)撒氣“打錯(cuò)了打錯(cuò)了”就把就把 用力掛上。應(yīng)說(shuō)用力掛上。應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)再見(jiàn)”（以防顧客試探）（以防顧客試探）5接接 不能發(fā)怒，惡語(yǔ)相加，甚至出不能發(fā)怒，惡語(yǔ)相加，甚至出口傷人口傷人6通話因故暫時(shí)中斷后，要耐心等通話因故暫時(shí)中斷后，要耐心等候?qū)Ψ皆贀艽蜻M(jìn)來(lái)。候?qū)Ψ皆贀艽蜻M(jìn)來(lái)?；蜻^(guò)一會(huì)再打進(jìn)來(lái)，隨后再繼續(xù)方才或過(guò)一會(huì)再打進(jìn)來(lái)，隨后再繼續(xù)方才正打的正打的4不論多忙多累，都不能成為拔下不論多忙多累，都不能成為拔下 線找線找清靜的理由！清靜的理由！5切記：一要及時(shí)，響不過(guò)三。二要禮貌，切記：一要及時(shí)，響不過(guò)三。二要禮貌，自報(bào)家門(mén)，問(wèn)候?qū)Ψ?，三要耐心，打自?bào)家門(mén)，問(wèn)候?qū)Ψ?，三要耐心，打錯(cuò)錯(cuò) ，不要訓(xùn)斥，以示修養(yǎng)。，不要訓(xùn)斥，以示修養(yǎng)。否？回否？回 時(shí)間）時(shí)間）4及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)：?jiǎn)栒?qǐng)對(duì)方及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)：?jiǎn)栒?qǐng)對(duì)方“是誰(shuí)是誰(shuí)”“找找誰(shuí)誰(shuí)”“有什么事情有什么事情”對(duì)方在的話立即對(duì)方在的話立即找找“如不

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