物業(yè)管理服務(wù)費用收取程序

1、物業(yè)管理服務(wù)費用收取程序 1.0目的 對物業(yè)管理服務(wù)費用收取過程進行規(guī)范,以保證公司物業(yè)管理服務(wù)費用收取活動順當進行。 2.0范圍 適用于物業(yè)公司(管理處)管理服務(wù)費及其他各項有償服務(wù)費的收繳工作。 3.0職責(zé) 3.1業(yè)務(wù)總部負責(zé)對各物業(yè)公司(管理處)上報經(jīng)營項目的收費項目和標準進行審核。 3.2公司總經(jīng)理負責(zé)審批各種經(jīng)營項目收費標準。 3.3收費員負責(zé)按本程序辦理各項費用的銀行托收及現(xiàn)金收取工作。 3.4業(yè)務(wù)總部負責(zé)各物業(yè)公司(管理處)經(jīng)營項目費用收繳工作的監(jiān)督。 3.5物業(yè)公司(管理處)各部門經(jīng)理對本部門相關(guān)有償服務(wù)項目計費與審核。 3.6物業(yè)公司(管理處)負責(zé)人負責(zé)在管范圍內(nèi)有償服務(wù)收費

2、標準審批。 4.0工作內(nèi)容 4.1物業(yè)管理費、停車場管理費及各項增值服務(wù)費的收繳。 4.1.1客戶服務(wù)部收費員按相關(guān)收費標準,每月向業(yè)戶收取物業(yè)管理費。 4.1.2保安部依據(jù)有關(guān)停車收費標準以及停車場停車記錄,向車主收取車輛管理費。 4.2有償服務(wù)收費 4.2.1各物業(yè)公司(管理處)制定有償服務(wù)收費標準,經(jīng)樓盤負責(zé)人批準后,將該標準在物業(yè)公司(管理處)宣傳欄張貼,以便利業(yè)戶了解。 4.2.2向業(yè)戶供應(yīng)有償服務(wù)時,需照實填寫有關(guān)記錄或單據(jù),內(nèi)容包括: 服務(wù)項目、服務(wù)費、材料費及總金額。服務(wù)完成,請住戶對有償服務(wù)進行驗收,并在相應(yīng)記錄/單據(jù)上簽名確認。 4.2.3相關(guān)部門收費員依據(jù)有關(guān)服務(wù)收費記錄/單據(jù)中的金額數(shù)收取費用。 4.2.4對業(yè)戶供應(yīng)的有償服務(wù),由物業(yè)公司(管理處)在服務(wù)完成后即時收取,定期匯總上繳財務(wù)部。 4.2.5一切收款票據(jù)均由相關(guān)部門的收費人員負責(zé)留底保管。 4.3各部門因收費需領(lǐng)取收款票據(jù)時:,需依據(jù)有關(guān)財務(wù)制度進行登記。領(lǐng)出的票據(jù)使用完畢后,領(lǐng)出人要把存根聯(lián)準時交回財務(wù)票據(jù)保管人,并即時清結(jié)。 5.0相關(guān)文件 5.1收費工作規(guī)范(WI-7.5.1-03-01) 5