騰訊互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理精神

1、馬化騰&騰訊產(chǎn)品精神騰訊產(chǎn)品精神：從“馬氏三問”到“馬氏三步”產(chǎn)品設(shè)計(jì)：抓核心訴求1999年2月，QQ的beta 1版本，在12個(gè)備選功能里選擇做哪3個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：抓核心訴求產(chǎn)品設(shè)計(jì)：抓核心訴求產(chǎn)品設(shè)計(jì)：抓核心訴求產(chǎn)品設(shè)計(jì)：抓核心訴求 任何產(chǎn)品都有核心功能，要抓住核心需求，關(guān)注硬指標(biāo)，才能獲得用戶贏得口碑認(rèn)清你的用戶：用戶畫像 1、在調(diào)研畫像的過程中驗(yàn)證你的假設(shè)； 2、通過畫像，讓團(tuán)隊(duì)更好的統(tǒng)一認(rèn)知；從用戶的角度而不是自己的喜好去判斷；認(rèn)清你的用戶：用戶畫像手機(jī)管家的用戶畫像：借助畫像場景化驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否合理識別問題背后的需求更好的滿足用戶識別問題背后的需求更好的滿足用戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)增加新功能，少

2、比多好不要輕易加功能：做最重要的10%，放棄剩余的90%；產(chǎn)品核心功能沒做好，增加再多功能也不會有口碑；如何在良好口碑下持續(xù)增加功能常規(guī)功能逐步補(bǔ)齊細(xì)小局部創(chuàng)新永不滿足建立快速反應(yīng)開發(fā)機(jī)制，實(shí)時(shí)灰度上線體驗(yàn)與反饋調(diào)整謹(jǐn)慎增加，判斷用量，適時(shí)出現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理與開發(fā)人員的驅(qū)動(dòng)心態(tài)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：尋找差異化產(chǎn)品自身可從4個(gè)方面建立差異化尋求差異化：自身優(yōu)勢的差異化手機(jī)管家?guī)ぬ枌殻弘S時(shí)隨地查看最近7天登陸記錄，一手掌握帳號動(dòng)態(tài)尋求差異化：自身優(yōu)勢的差異化微信保護(hù)：簡單：輕松一鍵優(yōu)化釋放：火箭發(fā)射釋放感從手機(jī)管家開始，加速=小火箭體驗(yàn)差異化：從工具到服務(wù)閑時(shí)套餐偷跑流量監(jiān)控鎖屏流量查看管家外部訂購流程體驗(yàn)差異化：

3、從工具到服務(wù)運(yùn)營式研發(fā)：快速驗(yàn)證，敏捷迭代 1、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，敏捷非常重要；特別在項(xiàng)目的初期，快速嘗試和驗(yàn)證，敏捷迭代。運(yùn)營式研發(fā)：快速驗(yàn)證，敏捷迭代運(yùn)營式研發(fā)：敏捷打磨運(yùn)營式研發(fā)：敏捷打磨運(yùn)營式研發(fā)：敏捷打磨典型需求場景：陌生來電，接還是不接，你猶豫過嗎？用戶原始需求心理映射：陌生來電的焦慮感、對于騷擾的反感與憤怒高優(yōu)先需求：對于騷擾、詐騙等電話的識別用戶標(biāo)記數(shù)據(jù)收集用戶反饋用戶反饋代表性用戶深度CE后臺數(shù)據(jù)分析后臺數(shù)據(jù)分析改進(jìn)方案案例號碼標(biāo)記項(xiàng)目 如何促進(jìn)用戶標(biāo)記？泄憤是標(biāo)記的最強(qiáng)動(dòng)力判決印章的泄憤設(shè)計(jì)；靜音設(shè)計(jì)。 陌生電話的全場景思考不僅要標(biāo)記壞的，還要添加好的； 需要連貫流程中完成標(biāo)記

4、操作，打斷后標(biāo)記意愿會大大降低甚至反感全屏流程和人性化的自動(dòng)消失邏輯； 觸發(fā)條件云控制詐騙電話舊版判決印章（震動(dòng)+聲效）聯(lián)系人場景如何改進(jìn)人性化的思考、打磨偽警示頭像標(biāo)記類型標(biāo)記數(shù)量企業(yè)logo企業(yè)名稱順豐/易迅騰訊地圖去哪兒58同城真更多大眾點(diǎn)評 分類號碼展示、黃頁號碼展示； 在線云查+本地緩存數(shù)據(jù)包；來電展示標(biāo)記舉報(bào)標(biāo)記舉報(bào)客戶端基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐及擴(kuò)展服務(wù)云查云查/展示用戶糾錯(cuò)增量更新增量更新標(biāo)記有效標(biāo)記有效庫庫閥值控制閥值控制保護(hù)庫保護(hù)庫洗白機(jī)制黃頁有效黃頁有效庫庫爬蟲系統(tǒng)爬蟲系統(tǒng)商務(wù)接口商務(wù)接口審核機(jī)制審核機(jī)制糾錯(cuò)機(jī)制糾錯(cuò)機(jī)制競對數(shù)據(jù)監(jiān)控競對數(shù)據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)報(bào)表黃頁系統(tǒng)標(biāo)記系統(tǒng)更新機(jī)制管理

5、審核后臺黑卡黑賬號系統(tǒng)黑卡黑賬號系統(tǒng)號碼標(biāo)記/黃頁系統(tǒng)建設(shè)：3.9.7版本上線4.1版本優(yōu)化4.3版本黃頁系統(tǒng)&云查支持電話幫接入糾錯(cuò)機(jī)制爬蟲系統(tǒng)快遞合作“天下無賊”發(fā)布會云安全系統(tǒng)準(zhǔn)備13年3月至今13年10月核心能力運(yùn)營后臺系統(tǒng)建設(shè)建設(shè)運(yùn)營思路：標(biāo)記流程標(biāo)記流程及體驗(yàn)優(yōu)及體驗(yàn)優(yōu)化化網(wǎng)絡(luò)爬蟲網(wǎng)絡(luò)爬蟲商務(wù)合作商務(wù)合作糾錯(cuò)舉報(bào)數(shù)據(jù)審核數(shù)據(jù)審核提升標(biāo)記提升標(biāo)記數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)黃頁數(shù)據(jù)黃頁數(shù)據(jù)運(yùn)營運(yùn)營提升準(zhǔn)確提升準(zhǔn)確率率號碼識別核心能力運(yùn)營數(shù)據(jù)運(yùn)營 從無到有，建立號碼標(biāo)記/黃頁平臺并成為手機(jī)管家核心功能之一； 累計(jì)標(biāo)記及黃頁數(shù)據(jù)號碼庫達(dá)到1.1億；日電話查詢請求量1.98億次； 號碼識別率指標(biāo)后來居上，一年內(nèi)超越搜狗號碼通、360等同類產(chǎn)品；項(xiàng)目數(shù)據(jù)：項(xiàng)目效果 通過微博活動(dòng)、詐騙記錄用戶分享微博、朋友圈，提高用戶參與度和社會感知； “天下無賊”反詐騙信息聯(lián)盟，聯(lián)合警