銀行產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)聘

1、 招 商 銀 行 ， 因 您 而 變產(chǎn)品經(jīng)理（兼服務(wù)管理）競崗報告2015.10.192015.10.19 招 商 銀 行 ， 因 您 而 變目錄目錄個人主要工作經(jīng)歷個人主要工作經(jīng)歷1對競選崗位的認(rèn)識對競選崗位的認(rèn)識2對崗位工作的計劃對崗位工作的計劃3個人優(yōu)勢與不足個人優(yōu)勢與不足4 招 商 銀 行 ， 因 您 而 變主要工作經(jīng)歷主要工作經(jīng)歷個貸客戶經(jīng)理個貸客戶經(jīng)理零售主管零售主管零售主管零售主管大堂經(jīng)理大堂經(jīng)理2008/12009/112007/32008/11、幫助客戶辦理各種業(yè)務(wù)2、營銷相關(guān)產(chǎn)品1、合理安排各崗位工作2、做好授權(quán)、營銷、服務(wù)、合規(guī)以及工作1、業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險防范2、客戶分析能

2、力和客戶關(guān)系管理能力1、負(fù)責(zé)對網(wǎng)點人員、銷售績效、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務(wù)風(fēng)險的全面管理 營業(yè)營業(yè) 部部邗江支行邗江支行 開發(fā)區(qū)支行開發(fā)區(qū)支行廣陵支行廣陵支行本人于本人于20072007年年3 3月加入招商銀行大家庭。主要從事崗位為：月加入招商銀行大家庭。主要從事崗位為：2009/11 2012/52012/5 至今至今開發(fā)區(qū)支行開發(fā)區(qū)支行開發(fā)區(qū)支行開發(fā)區(qū)支行 招 商 銀 行 ， 因 您 而 變目錄目錄個人主要工作經(jīng)歷個人主要工作經(jīng)歷1對競選崗位的認(rèn)識對競選崗位的認(rèn)識2對崗位工作的計劃對崗位工作的計劃3個人優(yōu)勢與不足個人優(yōu)勢與不足4 招 商 銀 行 ， 因 您 而 變u 負(fù)責(zé)本外幣儲蓄業(yè)務(wù)的

3、推動與拓展u 負(fù)責(zé)理財產(chǎn)品的銷售與管理u 負(fù)責(zé)零售銀行部及條線的內(nèi)控合規(guī)工作u 完成部門領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗產(chǎn)品經(jīng)理崗 招 商 銀 行 ， 因 您 而 變u 負(fù)責(zé)零售條線服務(wù)管理的具體工作u 制定并執(zhí)行零售條線各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、統(tǒng)一u 對零售崗位服務(wù)知識組織學(xué)習(xí)并進(jìn)行推廣，提高員工服務(wù)能力和水平u 統(tǒng)籌處理零售客戶投訴u 推動零售條線服務(wù)改進(jìn)，降低零售投訴發(fā)生率，改善客戶體驗；組織實施 全行現(xiàn)場及非現(xiàn)場檢查，崗位涉及大堂、低柜、金葵花貴賓經(jīng)理u 在條線內(nèi)開展服務(wù)文化活動，營造服務(wù)氛圍u 對各營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行零售條線的服務(wù)考核兼服務(wù)管理崗兼服務(wù)管理崗 招 商 銀 行

4、 ， 因 您 而 變對競聘崗位的理解和認(rèn)識對競聘崗位的理解和認(rèn)識o認(rèn)識定位：認(rèn)識定位： 制定并實施零售部產(chǎn)品銷售規(guī)劃、以及零售條線各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極推動、支持產(chǎn)品在條線內(nèi)的營銷活動，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展及經(jīng)營業(yè)績的達(dá)成，并且營造出良好的服務(wù)氛圍。o職責(zé)內(nèi)容：職責(zé)內(nèi)容： n 研究制定業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理辦法、操作流程及產(chǎn)品營銷策略，并監(jiān)督執(zhí)行；n 協(xié)同、支持網(wǎng)點各類產(chǎn)品營銷活動；n 研究制定各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及考核計劃，并監(jiān)督執(zhí)行； 招 商 銀 行 ， 因 您 而 變目錄目錄個人主要工作經(jīng)歷個人主要工作經(jīng)歷1對競選崗位的認(rèn)識對競選崗位的認(rèn)識2對崗位工作的計劃對崗位工作的計劃3個人優(yōu)勢與不足個人優(yōu)勢與不足4

5、招 商 銀 行 ， 因 您 而 變妥善處理客戶投訴妥善處理客戶投訴制定實施產(chǎn)品銷售和管理制定實施產(chǎn)品銷售和管理推動、支持產(chǎn)品的營銷活動，重在儲蓄制定執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)組織學(xué)習(xí)并推廣，提高服務(wù)能力和水平改進(jìn)服務(wù)，降低客戶投訴率，追求0投訴加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)操作加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)操作學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)避各項風(fēng)險隱患總體工作計劃總體工作計劃對產(chǎn)品經(jīng)理（兼服務(wù)管理）崗位的工作計劃主要體現(xiàn)在以下幾個方面 招 商 銀 行 ， 因 您 而 變1、制定實施產(chǎn)品銷售和管理、制定實施產(chǎn)品銷售和管理開展針對各網(wǎng)點營銷條線人員的業(yè)務(wù)技能提升與新產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 收集競爭信息，并尋找其中隱含的價值，掌握產(chǎn)品的推廣情況及市

6、場營銷動態(tài)，及時優(yōu)化金融產(chǎn)品。 開展網(wǎng)點調(diào)研，收集、分析客戶產(chǎn)品需求數(shù)據(jù)，爭取產(chǎn)品額度。盡心、盡力 招 商 銀 行 ， 因 您 而 變2、加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)操作、加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)操作加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)操作加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)操作規(guī)避風(fēng)險規(guī)避風(fēng)險人生觀、價值觀人生觀、價值觀業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)落實規(guī)章制度落實規(guī)章制度“合規(guī)操作”為根基 合規(guī)運營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求。也是防范金融案件的基本前合規(guī)運營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障自己切身利益的有力提，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障自己切身利益的有力武器。武器。 招 商 銀 行 ， 因 您 而 變制定

7、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要制定明確的、可監(jiān)督考核的工作標(biāo)準(zhǔn)3、制定執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定服務(wù)考核12制定標(biāo)準(zhǔn)，重在執(zhí)行，對于工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，要求能夠監(jiān)督考核，才能很好地反應(yīng)出執(zhí)行者的工作情況。 招 商 銀 行 ， 因 您 而 變4、妥善處理客戶投訴妥善處理客戶投訴u 養(yǎng)成良好的服務(wù)意識，將危機(jī)處理在發(fā)生前u 處理客戶投訴，根據(jù)客戶的不同類型采取不同的應(yīng)對政策u 將投訴降到最低，追求0投訴 招 商 銀 行 ， 因 您 而 變目錄目錄個人主要工作經(jīng)歷個人主要工作經(jīng)歷1對競選崗位的認(rèn)識對競選崗位的認(rèn)識2對崗位工作的計劃對崗位工作的計劃3個人優(yōu)勢與不足個人優(yōu)勢與不足4 招 商 銀 行 ， 因 您 而 變我的優(yōu)勢我的優(yōu)勢學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力 不停止學(xué)習(xí) 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力工作經(jīng)驗豐富工作經(jīng)驗豐富