面向?qū)ο笮^(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分析報(bào)告與設(shè)計(jì)

1、小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)1小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析1.1物業(yè)管理現(xiàn)狀分析：隨著住宅商品房市場的迅猛發(fā)展， 住宅小區(qū)的物業(yè)管理已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。人們花的錢越多,不但對住宅的本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高，同時(shí)對物業(yè)小區(qū)的服務(wù)和管理也要求很高，諸如對小區(qū) 的維修維護(hù)，甚至對各項(xiàng)投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。物業(yè)管理自起步以來，經(jīng)歷了一個(gè) 從無到有、從小到大、從不規(guī)到有序發(fā)展的艱難過程，物業(yè)管理對象也從單一的住宅發(fā)展到行政辦公樓、工業(yè)區(qū)、廠礦、醫(yī)院、學(xué)校、集貿(mào)市場等全方位的覆蓋。2003年6月8日，國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例的頒布實(shí)施以及與之相配套的我省、市、縣各種規(guī)性文件出臺(tái)，標(biāo)志著住宅小區(qū)物業(yè)管理步

2、入了一個(gè)市場 化、專業(yè)化、法制化規(guī)發(fā)展的軌道。1.2物業(yè)管理系統(tǒng)功能分析我縣的物業(yè)管理現(xiàn)狀提醒著小區(qū)管理者對物業(yè)管理進(jìn)行宏觀的和微觀的細(xì)致管理，其中最好的辦法是用計(jì)算機(jī)操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設(shè)計(jì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。物業(yè)管理系統(tǒng)，是利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，對物業(yè)管理中的建筑物、住戶、費(fèi)用、管理人 員、綠地、附屬設(shè)施、治安消防、交通、清潔衛(wèi)生、投訴等信息資料統(tǒng)一進(jìn)行一系列收集、傳遞、加工、 存儲(chǔ)、計(jì)算等操作，反映企業(yè)的各種運(yùn)行狀況，輔助企業(yè)決策，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)的應(yīng)用系統(tǒng)。圖1顯示了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能分析圖。5系統(tǒng)管理4社區(qū)管理3行政人事2資源設(shè)

3、置1收費(fèi)管理圖1小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)總體業(yè)務(wù)圖收費(fèi)管理對于物業(yè)管理容來說,物業(yè)收費(fèi)是一項(xiàng)最重要的容之一,也是物業(yè)管理公司的較為復(fù)雜艱巨的工作。如何有效地做好這部分工作一直是物業(yè)管理公司的工作重點(diǎn)。費(fèi)用數(shù)據(jù)錄入：錄入各項(xiàng)針對住戶收費(fèi)數(shù)據(jù)。包括住戶水電數(shù)據(jù)、公共公攤水電數(shù)據(jù)、室維修數(shù)據(jù) 以及家政服務(wù)數(shù)據(jù)。費(fèi)用計(jì)算：計(jì)算水電費(fèi)、管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。費(fèi)用收?。合蜃舭l(fā)出交費(fèi)通知單并登記住戶交費(fèi)信息。費(fèi)用查詢：根據(jù)不同的查詢條件查詢住戶交費(fèi)信息記錄以及月結(jié)處理記錄，并可對查詢結(jié)果進(jìn)行編 輯和刪除。月結(jié)處理：統(tǒng)計(jì)一月住戶各項(xiàng)應(yīng)交費(fèi)用和實(shí)交費(fèi)用，并計(jì)算滯納金以及向未交清費(fèi)用的住戶發(fā)出催 繳通知。圖2收費(fèi)管理功能分析

4、資源設(shè)置資源設(shè)置主要是對本小區(qū)的公用設(shè)備、套戶個(gè)人委托設(shè)備或其他物業(yè)管理對象進(jìn)行的登記、檢定、 檢修等管理。物業(yè)設(shè)備管理也是物業(yè)管理公司進(jìn)行規(guī)管理的一個(gè)重要部分。物業(yè)設(shè)備管理的好壞，與居 民區(qū)的生活息息相關(guān)，直接關(guān)系居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。針對小區(qū)的房產(chǎn)，每一棟大樓的信息進(jìn)行管理， 也針對小區(qū)業(yè)主和租戶的信息進(jìn)行管理，在這里可以添加新的收費(fèi)項(xiàng)目或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，修改、刪除已存在 的收費(fèi)項(xiàng)目或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。行政人事員工檔案記錄了員工的詳細(xì)信息，并可對這些信息進(jìn)行編輯、刪除、查詢并可打印查詢結(jié)果，以及 添加新的員工信息。工資管理計(jì)算、統(tǒng)計(jì)員工工資，同時(shí)可對員工工資記錄進(jìn)行添加、刪除、編輯、查詢以及打印。工作管理

5、針對工作安排的信息的添加、刪除、編輯、查詢以及打印；并對員工出勤考核記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打印。會(huì)議記錄信息的添加、刪除、編輯、查詢及打印統(tǒng)計(jì)員工工資的發(fā)放情況、以及對統(tǒng)計(jì)記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打印。124社區(qū)管理車輛管理：對住戶車輛信息和外來車輛信息的添加、刪除、編輯、查詢及打印。同時(shí)可統(tǒng)計(jì)外來車 輛收費(fèi)。出租管理：出租記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打??；同時(shí)可統(tǒng)計(jì)租金，以及打印向業(yè)主發(fā)送的 出租通知?？蛻舴?wù)：提供了對家政服務(wù)、室維修、客戶訪問、客戶投訴記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打 印。遷出轉(zhuǎn)讓：遷出轉(zhuǎn)讓記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打??；以及對遷出轉(zhuǎn)讓業(yè)主信息的處理。

6、社 區(qū)清潔：社區(qū)衛(wèi)生清潔記錄的添加、刪除、編輯及查詢。環(huán)境綠化：小區(qū)綠化維護(hù)記錄的添加、刪除、 編輯及查詢。1.2.5 系統(tǒng)管理對小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的操作員相關(guān)信息的操作，以及本系統(tǒng)的后臺(tái)操作。圖3系統(tǒng)管理功能分析2小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)面向?qū)ο蠓治鲈谛^(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)中，普通用戶可以對數(shù)據(jù)的錄入、編輯做相應(yīng)的操作，而系統(tǒng)管理員除了這些 工作外還能刪除系統(tǒng)中的所有相關(guān)信息，在做數(shù)據(jù)備份的時(shí)候是根據(jù)月來備份的。所以系統(tǒng)中的參與者 主要有幾大類：客戶和員工。2.1系統(tǒng)用例圖F圖為系統(tǒng)的整個(gè)用例圖圖1系統(tǒng)用例圖收費(fèi)管理用例圖收費(fèi)管理用例說明：系統(tǒng)管理員和普通用戶都可對數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，所以在住戶水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入時(shí),

7、 兩個(gè)參與者多可實(shí)現(xiàn)。服務(wù)數(shù)據(jù)錄入操作員登錄<<extend>>注冊普通用戶保存結(jié)果系統(tǒng)管理員編輯數(shù)據(jù)住戶水電費(fèi) 數(shù)據(jù)錄入圖2費(fèi)用數(shù)據(jù)錄入用例圖費(fèi)用收取用例說明：普通用戶可對費(fèi)用收取、查詢進(jìn)行預(yù)覽、打印、編輯住戶的交費(fèi)信息，系統(tǒng)管 理員除此之外還可以刪除住戶的交費(fèi)信息，也可以刪除查詢結(jié)果。月結(jié)處理用例說明：普通操作員和系統(tǒng)管理員都可對未交費(fèi)的用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以查看催交費(fèi)通知單、對每個(gè)月的費(fèi)用信息緊系計(jì)算。資源設(shè)置用例說明： 普通操作員進(jìn)行房產(chǎn)信息和客戶信息的編輯、錄入、參數(shù)的設(shè)置，而系統(tǒng)管理員可以對房產(chǎn)信息和客戶信息錄入、編輯、刪除，也可實(shí)現(xiàn)收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)的編輯、錄入、

8、刪除。2.1.3系統(tǒng)管理用例圖系統(tǒng)管理用例說明： 系統(tǒng)管理員對對整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、恢復(fù)，也可對普通操作員信息進(jìn)行添 加、編輯、刪除，設(shè)置所有操作員的權(quán)限，對于這個(gè)系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行相關(guān)的說明。編輯操作員信息添加操作員信息數(shù)據(jù)恢復(fù)刪除操作員信息數(shù)據(jù)備份設(shè)置操作員權(quán)限系統(tǒng)管理員查看操作日志O聯(lián)機(jī)幫助密碼設(shè)置關(guān)于本程序A時(shí)間普通用戶圖7系統(tǒng)管理用例圖2.2系統(tǒng)活動(dòng)圖登錄活動(dòng)圖不管是系統(tǒng)管理員還是普通用戶要進(jìn)行系統(tǒng)的相關(guān)操作，就必須先登錄。當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼是要判斷數(shù)據(jù)庫連接是否打開，若打開的話根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的信息查詢用戶名和密碼是否正確。判斷查詢結(jié)果是否為0，若為0輸出出錯(cuò)信息：無效的用戶名和密碼，若

9、不為0,進(jìn)入系統(tǒng)的主界面。圖8登錄活動(dòng)圖222添加新操作員活動(dòng)圖（系統(tǒng)管理員活動(dòng)圖）系統(tǒng)管理員要添加新的操作員的活動(dòng)時(shí)，要進(jìn)行相應(yīng)的判斷。當(dāng)系統(tǒng)管理員輸入的用戶名是數(shù)據(jù)庫 中已存在的，會(huì)輸出提示信息：用戶名已存在，當(dāng)用戶名不存在是時(shí)，判斷輸入的兩次密碼是否一致， 一致添加成功，更新操作日志，不一致輸出提示信息，進(jìn)行重新輸入密碼。若輸入的密碼為空，也會(huì)給 出提示信息，讓你輸入密碼設(shè)置。*打開數(shù)據(jù)庫連接輸入新用戶名、密碼和密碼確認(rèn)K,.查詢數(shù)據(jù)庫用戶信息表搜索新用戶名<.判斷查詢結(jié)果是否為 0輸岀提示信息：用戶名已存在斗（不為0）輸入密碼和密碼確認(rèn)（為0）判斷新密碼是否為空輸出提示信息：兩次

10、輸入密碼不一致更新操作日志輸出提示信息：密碼不能為空斗（不一致）（為空）4（一致）（不為空）（ >判斷新密碼與密碼確認(rèn)是否一致將新用戶和密碼插入到數(shù)據(jù)庫的用戶信息表中圖9添加新操作員活動(dòng)圖住戶水電數(shù)據(jù)錄入活動(dòng)圖系統(tǒng)管理員或普通用戶首選打開數(shù)據(jù)庫進(jìn)行連接，然后選擇錄入方式是單條錄入還是批量錄入，選 擇之后進(jìn)入編輯，編輯好后保存到數(shù)據(jù)庫中，判斷是否插入成功，若成功的話進(jìn)行更新操作日志，若插 入失敗的話輸出提示信息，進(jìn)行重新插入。（單條錄入）把數(shù)據(jù)寫到主錄入界面從界面讀取數(shù)據(jù)J1r（批量錄入）打開批量錄入界面把數(shù)據(jù)寫到批量錄入界面將讀取到得數(shù)據(jù)插入 r到數(shù)據(jù)庫對應(yīng)表中-（插入成功）f審注戶f乍

11、日志/-'-X八、-更新操作判斷是否插入成功忙（插入失?。?、 *224交費(fèi)模塊活動(dòng)圖輸岀提示信息：插入數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫失敗圖10住戶水電數(shù)據(jù)錄入活動(dòng)圖登錄系統(tǒng)費(fèi)用通知模塊費(fèi)用交納模塊交費(fèi)通知單的編寫刪除通知交費(fèi)刪除交費(fèi)記錄退出J圖11交費(fèi)模塊活動(dòng)圖2.3系統(tǒng)時(shí)序圖2.3.1社區(qū)管理時(shí)序圖圖12 社區(qū)管理時(shí)序圖時(shí)序圖說明：(1) Login ()：登錄時(shí)的函數(shù)(2) Name and password are match :輸入的用戶名與密碼一致(3) No problem:確定用戶的一切管理(維修服務(wù)、出租管理、車輛管理等)(4) Name and password are not ma

12、tch :輸入的用戶名與密碼不一致客戶租賃房屋或確定買房的時(shí)序圖客戶要租房或買房，首相必須操作員會(huì)填寫租房或買房登記表。操作員根據(jù)客戶租賃的歷史記錄以 決定是否接受客戶請求，如果條件都滿足，那么將接受請求并為客戶預(yù)留房屋；否則就拒絕請求。如果 接受用戶租賃請求，必須為該客戶添加一條記錄，然后通知客戶可以租房或買房，并交相應(yīng)的費(fèi)用。theCustomer:CustomertheRequest: RequesttheWork:Work.theRecordThe House:HousefillOrder()check ()No problemIn Serviced ()OK11pl J -13Cre

13、at new record -*Allow()d 0INoktify()isHa ndled()圖13 租賃房屋或買房的時(shí)序圖時(shí)序圖說明:(1) fillOrder():填寫租賃或買房登記表的函數(shù)(2) check():檢查歷史記錄的函數(shù)InServiced():判斷房屋狀態(tài)的函數(shù)(4) Allow():允許客戶租賃或買房的函數(shù)(5) Notify():通知客戶前來租房或買房交相應(yīng)費(fèi)用的函數(shù)2.4系統(tǒng)的類圖主要類圖有：參與者普通用戶與系統(tǒng)管理員的類(Person)、用戶信息類(User)、房產(chǎn)信息類(House)、費(fèi)用數(shù)據(jù)信息類(Pers onn ameIdAddressTeleph one

14、getName()Money )、水電數(shù)據(jù)類(water and electricity )、月結(jié)處理類UserUsern ameUserId UserAddressgetUserName () setUserName ()HousesetNameHouseIdunitIdbuild area owner messagegetHouseId() setU nitld()ChargeMonthDeal )MoneyUserIdWater and electricityWeixiu MoneygetUserld() getweixiu Mon ey()water and electricityCh

15、argeMo nthDealUserIdChargeMo nthDealldUserAddressTimeWater and electricityMoney tongjigetUserld()get ChargeMo nthDealld ()setUserld()set ChargeMo nthDealld Id()圖14系統(tǒng)類圖類圖說明：Person:普通操作員或系統(tǒng)管理員的類圖，有四個(gè)屬性：編號，地址，聯(lián)系，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。User:客戶信息類，屬性有 客戶，已租房客戶編號，客戶地址等，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲 取這些屬性的。Housr:房產(chǎn)信息類，屬性有：

16、房屋編號，房屋所在小區(qū)編號、建筑面積、客戶信息，他包含的方法 都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。Money:費(fèi)用數(shù)據(jù)信息類，屬性有：已租房客戶編號，客戶的水電費(fèi)總額，客戶的維修費(fèi)用，他包 含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。water and electricity :水電數(shù)據(jù)類，屬性有：已租房客戶編號，客戶地址，客戶的水電數(shù)據(jù)，他包含 的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。ChargeMonthDeal :月結(jié)處理類：屬性有：月結(jié)處理編號，月結(jié)處理時(shí)間，月結(jié)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，他包含的 方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。3小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)每個(gè)系統(tǒng)都必須有一個(gè)龐大而且優(yōu)越的數(shù)據(jù)庫，這樣你的系統(tǒng)才會(huì)在

17、運(yùn)用過程中得到很好的管理與維護(hù)。3.1概念結(jié)構(gòu)（E-R圖）圖15客戶屬性圖投訴處理情況投訴內(nèi)容接待人員處理人員處理日期投訴編號住戶編號-: 收費(fèi)時(shí)間投訴日期 I圖18投訴屬性圖3.2實(shí)體聯(lián)系E-R圖圖19實(shí)體聯(lián)系圖3.3邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：在概念設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)設(shè)計(jì)得到系統(tǒng)總的E-R圖，按照概念模式與關(guān)系表轉(zhuǎn)化的一般規(guī)則，結(jié)合實(shí)際的需要進(jìn)行邏輯設(shè)計(jì)，ER圖中的實(shí)體、實(shí)體的屬性和實(shí)體之間的聯(lián)系轉(zhuǎn)化為關(guān)系模式。最后生成的關(guān)系及關(guān)系表如下住戶（住戶編號、住戶名稱、聯(lián)系、聯(lián)系地址、房屋編號、家庭編號、狀態(tài)）；房屋（房屋編號、樓棟、所屬單元、使用面積、產(chǎn)權(quán)、建筑面積、房型編號）；收費(fèi)項(xiàng)目（名稱、價(jià)格、周期、

18、單位）；收費(fèi)（收費(fèi)編號、住戶編號、收費(fèi)名稱、定額用量、收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)總額、收費(fèi)人員）；投訴（投訴編號、住戶編號、投訴日期、處理日期、接待人員、處理人員、投訴容、處理情況）；維修（維修編號、維修容、 維修日期、住戶編號、維修人員、物料費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、修理費(fèi)用、總費(fèi)用）；車位（車位編號、房戶編號、車牌號、管理人員、使用時(shí)間、退用時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、總的收費(fèi)）;說明：1下加橫線部分表示關(guān)系的碼2以上關(guān)系的詳細(xì)容說明請參照概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的具體容3. 上面的各個(gè)關(guān)系對概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的相關(guān)容了作了修改，主要加了各個(gè)實(shí)體中間的聯(lián)系，尤其是一對多的聯(lián)系，納為屬性。3.4數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)：根據(jù)上面的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和邏輯結(jié)構(gòu)

19、設(shè)計(jì)得出數(shù)據(jù)庫信息表：表1操作員信息表字段名數(shù)據(jù)類型備注操作員編號varchar(10)PK,NOT NULL主鍵操作員varchar(20) NOT NULL操作員密碼varchar(20) NOT NULL操作員權(quán)限i nt NOT NULL表2住戶信息表字段名數(shù)據(jù)類型備注住戶編號varchar(10)PK,NOT NULL主鍵住戶varchar(20) NOT NULL住戶地址varchar(20)住戶聯(lián)系varchar(10)表3房屋信息表字段名數(shù)據(jù)類型備注房屋編號varchar(10)PK,NOT NULL主鍵所屬單元編號varchar(20) NOT NULL建筑面積i nt NOT NULL表4維修信息表字段名數(shù)據(jù)類型備注維修編號varchar(10)PK,NOT NULL主鍵維修容varchar(100)NOT NULL維修日