門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

1、門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)課程背景在目前房產(chǎn)調(diào)控、市場(chǎng)低迷的大環(huán)境下，企業(yè)希望“渠道為王、終端制勝”，而店租、裝修 等成本急劇上升，家居建材市場(chǎng)又門(mén)可羅雀終端店面盈利越來(lái)越難！本課程系統(tǒng)地論述 了終端門(mén)店精細(xì)化管理的思路和方法，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)爆發(fā)性增長(zhǎng)。課程大綱第一章 門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理的四大作用1. 產(chǎn)品銷(xiāo)售是根本2. 品牌展示也重要3. 找準(zhǔn)機(jī)會(huì)占市場(chǎng)4. 人才培養(yǎng)是王道第二章 門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理之一顧客管理1. 吸引顧客進(jìn)店的有效方法投形象小錢(qián)，賺市場(chǎng)大錢(qián)營(yíng)造購(gòu)物氛圍的四大要素2. 利用店鋪細(xì)節(jié)吸引顧客店鋪細(xì)節(jié)管理的最高境界 用細(xì)節(jié)不斷贏得顧客的歡心3. 完美服務(wù)，超越期望抓住問(wèn)題背后的機(jī)會(huì) 把老顧客

2、培養(yǎng)成回頭客 感官刺激，把人留下 終端服務(wù)的三個(gè)級(jí)別 拉近與顧客關(guān)系 建立檔案，保留名單4. 互聯(lián)網(wǎng) + 下的留客之道體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)證明自己不斷創(chuàng)造額外價(jià)值 獲得顧客的基本信任 為顧客解決后顧之憂5. 顧客的日常管理與維護(hù)把握節(jié)點(diǎn)，掌握頻次 注意細(xì)節(jié)，增進(jìn)感情 分析客戶，各個(gè)擊破6. 投訴要這么應(yīng)對(duì) 處理顧客投訴的重要性 店面處理投訴的流程 妥善處理顧客投訴的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)第三章 門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理之二商品管理1. 利用大數(shù)據(jù)備貨、訂貨2. 讓產(chǎn)品展示足夠吸睛3. 銷(xiāo)售第一，利潤(rùn)為王4. 坪效提升，如何讓產(chǎn)品組合更合理5. 存貨可以這樣賣(mài)第四章 門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理之三人員管理1. 選嚴(yán)控入口什么樣的人適合做銷(xiāo)售如何

3、找到合適的人才快速打造核心團(tuán)隊(duì)2. 育培養(yǎng)帶教新員工管理之痛 店員培訓(xùn)，實(shí)效才是硬道理3. 用日常管理放對(duì)位置的員工才是好員工不要用你的標(biāo)準(zhǔn)衡量所有人人員日常管理的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)讓員工更加優(yōu)秀的具體技巧4. 留薪酬激勵(lì)如何讓員工主動(dòng)工作分錢(qián)是個(gè)技術(shù)活 底薪、提成這樣發(fā)第五章 門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理之四銷(xiāo)售管理1. 有目標(biāo)才能有銷(xiāo)量看得見(jiàn)、夠得著才是目標(biāo) 目標(biāo)制定自下而上 目標(biāo)分解自上而下2. 有跟進(jìn)才有執(zhí)行決定營(yíng)業(yè)額的四大要素 遠(yuǎn)離大鍋飯誤區(qū) 目標(biāo)的跟進(jìn)與調(diào)整3. 統(tǒng)一思想，完成目標(biāo)店鋪會(huì)議的分類及其目的 三類會(huì)議的作用與具體流程 提高員工參會(huì)積極性 會(huì)議交流的三大技巧4. 做促銷(xiāo)，理解本質(zhì)和核心才是關(guān)鍵

4、做促銷(xiāo)，吸引對(duì)的人 做促銷(xiāo)，不給對(duì)手機(jī)會(huì) 促銷(xiāo)實(shí)操，兩大忌諱不能碰5. 定價(jià)要瞄準(zhǔn)顧客心理 顧客對(duì)價(jià)格感知的真相 “錨定效應(yīng)”對(duì)終端定價(jià)的啟示 終端操作性定價(jià)的兩大原則 終端定價(jià)的三大技巧講師簡(jiǎn)介盧璐老師 viola lu 多家行業(yè)報(bào)刊零售專欄作者 和君商學(xué)院特聘講師 長(zhǎng)松咨詢營(yíng)家母嬰系列課程特邀嘉賓 多家奶粉品牌長(zhǎng)期合作講師 某著名醫(yī)藥集團(tuán)特約藥店零售講師 多家化妝品長(zhǎng)期合作講師 多家企業(yè)銷(xiāo)售人才培養(yǎng)顧問(wèn) 引導(dǎo)技術(shù)踐行者 某千人社群孵化者工作經(jīng)歷： 盧老師曾就職于中國(guó)嬰幼兒游泳國(guó)內(nèi)第一品牌馬博士， 擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理、 加盟服務(wù)部總監(jiān)， 曾 任職于某大型零售咨詢機(jī)構(gòu)， 擔(dān)任北京分公司總經(jīng)理和商學(xué)院

5、核心講師， 負(fù)責(zé)數(shù)十個(gè)終端系 統(tǒng)銷(xiāo)售能力提升的咨詢項(xiàng)目，對(duì)服裝業(yè)、化妝品、建材、家居、嬰童行業(yè)的連鎖招商、渠道 開(kāi)拓和終端門(mén)店銷(xiāo)售能力培養(yǎng)十分擅長(zhǎng)，秉承“帶著問(wèn)題來(lái)，帶著方法走”的理念，幫助多 家企業(yè)數(shù)百名優(yōu)秀的終端銷(xiāo)售人員和渠道開(kāi)拓人員提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。項(xiàng)目案例： 某大型服裝品牌終端人才培養(yǎng)項(xiàng)目（共計(jì)9 次輪訓(xùn)）某知名奶粉集團(tuán)終端人才培養(yǎng)項(xiàng)目（共計(jì)8 次輪訓(xùn)）某童裝公司終端人才培養(yǎng)項(xiàng)目（共計(jì) 12 次輪訓(xùn)） 某奶粉品牌為母嬰門(mén)店代理商組織的系列活動(dòng)我要當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)（共計(jì) 5 次輪訓(xùn)） 某沙發(fā)企業(yè)為加盟門(mén)店組織的大型培訓(xùn)做最卓越的家居門(mén)店（共計(jì)4 次輪訓(xùn)）某著名首飾集團(tuán)旗下山東加盟商金店導(dǎo)購(gòu)人員系列培訓(xùn)

6、 店面銷(xiāo)售技能提升 （共計(jì) 3 次輪 訓(xùn)） 某知名超市導(dǎo)購(gòu)人員卓越導(dǎo)購(gòu)溝通技巧（共計(jì)3 次輪訓(xùn)）某知名化妝品企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商決勝終端門(mén)店業(yè)績(jī)倍增利器（共計(jì) 2 次輪訓(xùn)） 盧老師于 2012 年發(fā)起了某公益培訓(xùn)項(xiàng)目，迄今為止完成了接近萬(wàn)余人次的公益培訓(xùn)項(xiàng)目。 盧老師目前擔(dān)任十余家中大型企業(yè)銷(xiāo)售人才培訓(xùn)顧問(wèn)，輔助多家企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售人才培養(yǎng)工 作，傳播銷(xiāo)售智慧。講師擅長(zhǎng)： 盧老師有著豐富的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并且經(jīng)過(guò)提煉，演化成為工具、方法、技巧。盧老師在培 訓(xùn)行業(yè)浸染數(shù)年， 師從多位名師， 對(duì)于終端銷(xiāo)售技能提升、 終端業(yè)績(jī)倍增、 促銷(xiāo)策劃與執(zhí)行、 會(huì)員管理等領(lǐng)域有著深刻的見(jiàn)解。在課堂內(nèi)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、開(kāi)放空間、

7、世界咖啡、 拆書(shū)法等 相關(guān)學(xué)習(xí)理論， 每場(chǎng)課程都專注數(shù)個(gè)核心問(wèn)題， 引導(dǎo)學(xué)員行為改變， 讓學(xué)員能夠馬上運(yùn)用到 工作之中去。盧老師培訓(xùn)風(fēng)格十分有激情， 鼓勵(lì)學(xué)員參與， 曾在各種類型企業(yè)的培訓(xùn)上百場(chǎng)， 深受學(xué)員好 評(píng)，客戶遍布旅游、藥店、珠寶、母嬰、鞋服等行業(yè)。公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)服務(wù)客戶： 央視廣告、新浪秒車(chē)、雅迪傳媒、宜信公司、平安保險(xiǎn)、同程旅游、嘉柏儷、陽(yáng)光保險(xiǎn)、太 平保險(xiǎn)、 大成基金、 安踏集團(tuán)、格力貿(mào)易、優(yōu)時(shí)比、 紐貝滋、 愛(ài)怡樂(lè)、馬博士、 樂(lè)友孕嬰童、 升倍、長(zhǎng)安汽車(chē)、紫光華山、前程無(wú)憂、恒信珠寶、東方曉鳴、星光珠寶、阮氏珍珠、顧家 家居、華耐集團(tuán)、歐琳櫥柜、宏利木門(mén)、鷹衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、歐路莎衛(wèi)浴、尚高衛(wèi)浴、圣象 集團(tuán)、耐特利爾、遠(yuǎn)東神華、 美爾凱特、 亞博家藝、 中德利建材、 蒙娜麗莎陶瓷、 貓王家具、 榮麟世家、石家莊東明制衣、大唐鞋業(yè)、賽琪