安保年終總結(jié).doc

1、安保年終總結(jié)安保年終總結(jié)篇120 年度即將結(jié)束，這一年也是三角嘴公園投入安保力量的第一年，不過在公園管理處的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在項目部每一位同志的共同協(xié)作努力下，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，確保公園安全無事故及日常的正常運行?，F(xiàn)將全面工作總結(jié)如下：一、基本情況目前公園共有保安人員 21 人，1 名物業(yè)負責(zé)人，3名帶班人員，9 名巡邏人員，6 名門崗。每日有 4 名巡邏人員分 2 隊，分別至 2，3 期進行巡邏。設(shè)有 3 處門崗，分別為新漁門崗，申莊門崗，金星門崗。共有監(jiān)控攝像頭 10 個，均位于辦公區(qū)附近。全年接待游客總數(shù)約 7 萬余人

2、次，多數(shù)為附近村名及外來務(wù)工人員。二、工作回顧1、按照公園基本情況和實際工作情況制定了崗位責(zé)任制、工作標(biāo)準(zhǔn)等管理制度，明確責(zé)任，并每月參照所制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對保安進行考核，考核結(jié)果記錄在案，實施獎懲。這些制度都得到了很好的執(zhí)行，做到了制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化管理。2、3 月時，公園增添了監(jiān)控設(shè)備，對辦公區(qū)及大路口裝設(shè)了監(jiān)控攝像頭，對要害部位實施全時監(jiān)控，增強了安保工作的力度。3、今年公園先后多次接待了市級領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)及市退休干部等重要領(lǐng)導(dǎo)干部的參觀指導(dǎo)工作，并順利完成了各項檢查任務(wù)，特別是今年 月的全國文明城市復(fù)檢和 10 月 日的全國生態(tài)園林城市評選，都得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及贊

3、賞。4、認真完成各項日常任務(wù)，因三角嘴公園占地面積大，保安人員少，存在的問題也很多，比如垂釣、游泳、果樹采摘、摸螺絲、外來車輛不安規(guī)定停放等，在工作上存在一定難度，但是并沒有因此而放低工作標(biāo)準(zhǔn)，每一位在職人員都盡心盡力的去做每一件事，做到在崗一分鐘、安全六十秒，遇到問題及時溝通，確保物業(yè)公司與項目部始終處在同一陣線，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓游客安心。5、在保證日常工作的同時，也加大了重點區(qū)域、重點事件、重點時期、重點節(jié)日的安保力度，加強重點防范，對保安進行臨時的人員調(diào)整，做到安保人員全部到崗，其他部門隨時待命，項目部負責(zé)人員現(xiàn)場指揮布防，確保了公園各時期無重大事件發(fā)生、無重大經(jīng)濟損失。如今年 月，因

4、焚燒垃圾不慎，在垃圾場引起大火，但在項目部領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，各部門人員通力合作，將大火及時撲滅，避免了大火的進一步蔓延。再如今年夏季，由于游泳人數(shù)增多，存在較大的安全隱患，項目部領(lǐng)導(dǎo)果斷決定增添保安人員對重點能下水戲水的湖面經(jīng)行蹲點看護，及時遏制了事態(tài)的進一步發(fā)展，確保了今年夏季無一起溺水事件。三、存在不足1、安保隊伍素質(zhì)較低，工作責(zé)任心不足。保安人員普遍文化程度較低，思想覺悟不夠，在工作中相互之間存在著小矛盾、小摩擦，所以在工作落實時不徹底。2、硬件設(shè)施不健全，在實施工作中造成一定難度。比如路障、閘道等。3、管理方式方法需改善，尋求更為實際有效的工作方法來提高工作效率及工作質(zhì)量。四、明年工作方向

5、及重點1、明確安保工作重點，在頭處杜絕一切隱患，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下與物業(yè)方進行溝通，決定在門崗增設(shè)保安人員數(shù)名，加強門崗的管理。2、改變安保工作方式。由于三角嘴公園實際情況，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，決定由原先的分散保安人員進入各期進行巡邏改為集中大范圍，由綠化養(yǎng)護隊伍分擔(dān)各期的安保任務(wù)，發(fā)現(xiàn)較難處理的問題時通知保安人員，集中處理。門崗從原先的一人增設(shè)至兩人，并改為 24 小時全時在崗。3、整頓安保隊伍，對不利于安保工作的人員予以剔除，加強安保隊伍建設(shè)，使工作能夠充分落實，更好的完成各項日常任務(wù)。4、增添硬件設(shè)施，在新漁門崗和南莊基主要路口放置崗?fù)?，增設(shè)保安人員全時執(zhí)勤。在新漁門崗大路南于辦公區(qū)門口，北于停

6、車場北面出口處設(shè)置道閘，限制車輛通行，便于更好的對外來車輛實施管控。增添監(jiān)控設(shè)備，在各個主要路口均增設(shè)監(jiān)控攝像頭。回顧了這一年來的工作，雖然我們各方面取得了可喜的成績，管理水平也得到了極大的提高，但我們也必須同時正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。但我們堅信在蘇州公園管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞三角嘴公園的全年中心工作，把謙虛、謹慎、務(wù)實、誠摯的工作態(tài)度投入到工作中去，為本單位的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！安保年終總結(jié)篇220 年度我部在公司及職能部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，安全第一”的安全工作總方針和消防法、安全生產(chǎn)法的有關(guān)規(guī)定，從抓安全檢查、隱患整改和保安人員的素質(zhì)教育培訓(xùn)著手，

7、通過嚴格管理、嚴格監(jiān)督、嚴格獎懲，全面落實了安全責(zé)任和預(yù)防措施，確保了公司全年安全工作目標(biāo)的實現(xiàn)，為公司各項工作的.順利開展做出了努力和貢獻。全年來我們主要做了以下工作：一、完善安全制度，落實安全責(zé)任制1.今年根據(jù)公司下達的安全目標(biāo)，結(jié)合物管公司的具體情況，我部及時的擬定了物管公司三級安全責(zé)任書和目標(biāo)考核辦法，并于今年年初在物管公司安全責(zé)任人張河總經(jīng)理的組織下與物管公司各所屬部門(班組)簽定了安全責(zé)任書，共簽定了三級安全責(zé)任書 9 份，明確了各自的安全責(zé)任，將安全工作作為對部門(班組)以及員工的考核范疇，貫徹“誰主管，誰負責(zé)”的原則，真正做到了安全責(zé)任清楚，崗位職責(zé)明確，安全工作落實到人。2.

8、不斷完善公司安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。全年來，我們根據(jù)公司的實際情況，對涉及到安全方面的規(guī)章制度進行了修改和不斷完善。如針對大廈今年 5 月份保安部人員調(diào)整情況，及時制定了門崗值班員崗位職責(zé)和門崗值班員日常行為規(guī)范等規(guī)章制度。二、加強安全教育、服務(wù)理念培訓(xùn)，增強員工安全服務(wù)意識要確保安全，員工的安全意識和自我防范能力是關(guān)鍵，為此我部狠抓安全教育培訓(xùn)，取得了好的成效。1.保安部每月在公司保衛(wèi)部組織下召開一次領(lǐng)班以上的專職管理人員安全工作專題會議，總結(jié)上月情況，安排下月工作，把安全工作落實到基層，傳達到每位員工。全年共召開會議 12 余次，大廈保安部組織本部門員工召開安全工作會 10 余次。2.今年保

9、安部各點組織員工學(xué)習(xí)了治安處罰法、安全生產(chǎn)法、事故調(diào)查處理條例、警鐘、事故案例、物管條例等法律法規(guī)以及部門的各項規(guī)章制度，使各位員工安全理論知識得到了提高，安全防范意識得到了增強。3.商社大廈、電器大廈利用每月兩次培訓(xùn)時間里組織保安隊員進行軍體、隊列、消防水帶的訓(xùn)練和安全理論知識、服務(wù)意識的培訓(xùn)。對消防中心操作人員進行了消防智能報警系統(tǒng)、應(yīng)急處置預(yù)案知識的培訓(xùn)及操作技能的實戰(zhàn)模擬演練，收到了較好的效果。各物管處小區(qū)保安隊根據(jù)自身的特點，除進行了消防、軍體的培訓(xùn)外，還加強了服務(wù)禮儀，服務(wù)意識、服務(wù)技巧、物管知識的培訓(xùn)，業(yè)主普遍反映保安服務(wù)良好。全年來兩大廈共組織培訓(xùn) 20 余次，香悅?cè)A府共組織培

10、訓(xùn) 100 余次，陽光美地每位隊員培訓(xùn)時間達到140 小時人。為了檢驗培訓(xùn)效果，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，我們加強了對保安隊員的日?？己撕桶肽?、年終考核，通過我們對保安隊伍的培訓(xùn)、考核，總的來看，保安隊員的整體素質(zhì)有了不斷提高，業(yè)主普遍反映保安素質(zhì)高，服務(wù)意識良好，為公司樹立了良好形象，為安全服務(wù)工作打下了堅實基礎(chǔ)。三、做好治安保衛(wèi)工作今年以來我們從抓好日常治安管理和預(yù)防措施入手，對安全重點部位進行重點防范，主要做好了以下工作：1.堅持保安對各點進行日常巡查，對重點部位進行嚴防死守。全年來，大廈巡查保安每天堅持對大廈公共區(qū)域巡查 8 次以上，全年共巡查 3000 余次，電器大廈巡查保安每天對大廈公共區(qū)

11、域巡查 5 次，全年共巡查了 1800 余次。陽光美地保安堅持每天對小區(qū)各處巡查數(shù)次，全年共巡查了25308 余次，香悅?cè)A府保安隊對小區(qū)各點每天巡查 10 次，全年共巡查了 3650 余次。3.大廈門崗加強了平臺停放車輛的管理，保證了集團及公司車輛進出暢通。各小區(qū)在針對人員流動大、車輛進出較多，加強了對進出人員、車輛、物資的管理，嚴格落實詢問登記制度，保證了全年無盜竊案件發(fā)生，保護好了公司及業(yè)主財產(chǎn)。20 年工作思路：作為安全職能部門，我們將一如既往的重視安全保衛(wèi)工作，在公司及保衛(wèi)部的指導(dǎo)下，不斷探索創(chuàng)新安全管理新模式、新方法，把安全工作做細做扎實，建立和健全保安部各項規(guī)章制度，并強化執(zhí)行力度

12、，使各項工作都向著健康、穩(wěn)定、和諧的目標(biāo)發(fā)展。加強員工安全教育意識培訓(xùn)，提高安全服務(wù)質(zhì)量，圓滿的完成全年安全保衛(wèi)任務(wù)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行提供一個好的安全環(huán)境，維護好公司形象，爭取為公司明年再創(chuàng)佳績做出保安部應(yīng)有的貢獻。安保年終總結(jié)篇3自年初以來，安全保衛(wèi)部在中心黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行中心與安保部簽訂的20 年度安全生產(chǎn)責(zé)任書，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)方針，切實狠抓“一個中心、三個重點”，加強對安全生產(chǎn)、消防安全、內(nèi)部治安綜合治理的管理工作，真正做到了各項安全防范措施落實到位、落實到人。截止目前，沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故、火災(zāi)

13、事故、車輛被損壞和車輛被盜事件。現(xiàn)將 20 年以來總結(jié)情況如下：一、預(yù)防為主、防消結(jié)合、措施到位消除隱患。1、落實主體責(zé)任。根據(jù)商務(wù)委對主要負責(zé)人集中約談的要求和江北區(qū)消防主管部門落實今冬明春消防安全“六加一”措施方案的要求，中心負責(zé)人簽訂了消防安全責(zé)任書和消防安全承諾書。成立了中心主任任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，業(yè)務(wù)負責(zé)人為聯(lián)絡(luò)人，各部門負責(zé)人為組員的事故隱患排查治理小組。制定了“20 年今冬明春火災(zāi)防控工作方案”。落實專人負責(zé)，明確具體任務(wù)，層層分解嚴格落實各部室負責(zé)人“一崗雙責(zé)”。把火災(zāi)防控工作納入重要工作計劃。2、消防安全管理制度化、規(guī)范化。安全保衛(wèi)部對以前的消防安全管理模式進行了重新梳

14、理。建立健全了消防檔案、消防設(shè)備維護保養(yǎng)記錄、防火巡查記錄、消防控制室值班臺賬、火災(zāi)隱患臺賬、消賬制度和定期消防培訓(xùn)等制度。3、認真開展安全檢查工作，做到預(yù)防為主。一是加強日常安全檢查。安保部管理人員及保安每天定時對主樓各樓層、消防通道、賓館、車庫、車場進行巡視檢查。如在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，馬上通知相關(guān)人員對現(xiàn)場進行處置、整改，并做好詳細記錄。- 月車場發(fā)生 9 起車輛擦掛事件， 起摩托車撞桿事件，由于管理人員巡查及時發(fā)現(xiàn)并進行妥善處置，使單位未受到損失。在主樓的每日巡查中發(fā)現(xiàn) - 層共 處存在堆放雜物不同程度堵塞消防通道的消防隱患，特別是 樓堆放的雜物完全堵塞了消防通道門和排煙送風(fēng)口和 樓網(wǎng)線亂

15、拉亂接，強弱電線混雜一起等嚴重隱患。檢查人員立即與業(yè)主單位和租賃單位聯(lián)系，責(zé)成立即整改，對不立即整改的，給責(zé)任人發(fā)“整改通知書”，直至整改完成，從而消除了火災(zāi)隱患。二是開展專項安全檢查。定期組織所管轄范圍內(nèi)的專項安全檢查。- 月，我部 次與物業(yè)服務(wù)部聯(lián)合開展火災(zāi)報警系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、排煙送風(fēng)系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)等消防設(shè)備的檢測工作。發(fā)現(xiàn)外貿(mào)賓館消火栓系統(tǒng)無水，火災(zāi)報警器和消防廣播未開機等嚴重問題，經(jīng)中心各部門努力與裝修單位多次聯(lián)系，討論解決方案，最終消防了這一重大隱患。二、提高車場、車庫的經(jīng)營管理和秩序維護的能力。1、加大資金投入，停車場安裝車牌識別管理系統(tǒng)，為我中心提供信息化管理技術(shù)支持，實現(xiàn)

16、對設(shè)備、車位、人員、收費等的規(guī)范管理，降低人工管理成本，也提高運營效益。2、整頓車庫、車場停車秩序。長期以來車庫停車管理不規(guī)范，存在亂停亂放等諸多問題。如：辦了車庫月票車的車主為了方便隨意亂停車位或停在車場臨時停車位上，也有車場的車進入車庫亂停車的情況。為了清理亂停亂放現(xiàn)象，我部制做了車庫吊牌，將每輛車與所指定車位一一對應(yīng)，加裝了車庫進出道閘，管理人員定時巡查，發(fā)現(xiàn)亂停立即通知車主挪車，在這些管理措施實施后，大廈車庫和停車場秩序恢復(fù)正常，車位也得到了有效利用。3、為政府大型會議停車服務(wù)提供安全保障。9 月份市長顧問團年會在重慶召開，本停車場被指定為接待用車停車場。因會議專用車停車數(shù)量多，需要專

17、車專位不能與其它車輛混停，且不能遮擋要保證隨時可以進出等特殊要求。根據(jù)這一特別要求，我部積極安排人員加班加點，輪班值守圓滿地成了上級機關(guān)交給的工作任務(wù)。安全保衛(wèi)工作本身具有長期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過努力和扎實的工作，雖然取得了一定的提高，但還有很多不足。一是首先在對一些問題的處理原則性堅持不夠，高度不夠，管理上不夠大膽到位，使一些問題得不到徹底有效解決，例如消防門關(guān)鎖、消防疏散通道堵塞、消防安全設(shè)施老化等，為安全工作留下了隱患。二是在安全管理上存在一些問題。工作不夠深入細致，監(jiān)督檢查還有不到位之處，沒有及時發(fā)現(xiàn)和糾正一些習(xí)慣性行為。防

18、范措施還不具體，沒能形成規(guī)定動作，使得落實上存在偏差，并且對措施的落實缺乏足夠的檢查驗收。三是安全培訓(xùn)工作做的還不夠，不夠細致，缺乏針對性，特別是中心有的員工安全知識、安全技能缺乏，安全意識仍很淡薄，這都體現(xiàn)出安全培訓(xùn)、安全管理不到位，今后將利用各種形式有針對性的加以培訓(xùn)。安保年終總結(jié)篇4一、主要工作業(yè)績：1、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故。保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季

19、節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。3、積極跟進車輛收費的前期預(yù)備工作。保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期預(yù)備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。4、保安治理工作順利開展。根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在 3 月 13 日開始安排保安人員進駐，負責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的 4 人增加到 12 人，確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。5、在做好本職工作的同時

20、，努力發(fā)揮“治理員”職能。保安部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進行整改，并跟進整改情況。同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個“治理員”的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。6、治理制度的調(diào)整和修改完善。為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有

21、實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。7、內(nèi)部治理方面的進步。（1）保安部在 4 月份將 8 小時工作制調(diào)整為 12 小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了長期影響保安部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用 650 元左右，實行 12 小時工作制的 4至 6 月份可為公司節(jié)約人事開支超過 5 萬元。同時我部針對12 小時工作制與 8 小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。（2）隊伍穩(wěn)定性增強，保安人員流動率穩(wěn)步下降。20 年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積

22、極加強與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近 6 個百分點。（3）上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。二、主要存在的不足和問題1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴重不足，導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的

23、教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。2、作為安防治理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的 5 月和 6 月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。3、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。

24、一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實的解決。安保年終總結(jié)篇5安全是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，為全面推進“安全生產(chǎn)月，安全生產(chǎn)年”活動的開展，緊緊圍繞“安全發(fā)展，預(yù)防為主”這一活動主題。結(jié)合遼消安委辦【20】7 號文件關(guān)于印發(fā)賓館飯店“四個能力”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和消防安全“四個能力”建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)的通知要求，踐行酒店安全理念，全面推進消防安全“防火

25、墻”工程，提高酒店員工的消防安全意識。20 年安保工作總結(jié)如下：一、指標(biāo)完成情況按照酒店年初制定的工作計劃，在酒店領(lǐng)導(dǎo)大力支持、各部門積極配合、全體員工共同參與下，全面完成了各項工作指標(biāo)，實現(xiàn)了“四個為零”和“兩個百分百”，即火災(zāi)事故、人身傷亡事故、刑事案件和重大治安案件零發(fā)生；設(shè)備完好率、安全隱患整改率為百分百，實現(xiàn)了全年安全無事故目標(biāo)。在治安綜合治理方面，成功調(diào)處了 3 起內(nèi)外部糾紛；協(xié)助公安機關(guān)查處 2 起治安事件；成功避免一起液化氣泄露事故。二、基礎(chǔ)管理情況1、認真貫徹執(zhí)行上級相關(guān)部門下達的不同時期的各項任務(wù)：貫徹了消防局關(guān)于賓館飯店消防安全“四個能力”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)會議精神；開展了“全省構(gòu)

26、筑社會單位防火墻工程”和“119”消防活動日；組織實施了“四個能力”建設(shè)的解析并對酒店全體員工進行了理論測試與實際操作（有針對性的防火實戰(zhàn)演習(xí)二次）；參加了全市消防“四個能力”建設(shè)活動，并經(jīng)考核驗收全部達標(biāo)獲得由本溪市消防安全委員會頒發(fā)的二 0 一 0 年度消防管理“四個能力”建設(shè)優(yōu)勝單位；按照消防局要求更新了全部消防 12 本檔案、重新完善了防火應(yīng)急預(yù)案、防恐應(yīng)急預(yù)案、安全生產(chǎn)管理制度等，從而鞏固了基礎(chǔ)管理。2、安全培訓(xùn)：今年以來，按照酒店總體部署，各部門不間斷的開展了責(zé)任意識教育和安全常識培訓(xùn)。其中集中培訓(xùn) 2 次，單兵教練 46 次，培訓(xùn)合格率達 95以上。組織進行防火疏散演練 2 次，

27、參加人數(shù) 74 人，其中客房部人數(shù)最多，組織最好。3、設(shè)備維護：按時進行了設(shè)備年度檢測，其中防雷電檢測、消防檢測、電梯檢測、鍋爐檢測，四項檢測全部一次性合格。4、檢查巡視：堅持了每月檢查和每日巡視相結(jié)合，綜合性聯(lián)檢和專項檢查相結(jié)合，遵循了“三個確認”原則，即物品確認，場所確認，責(zé)任確認。全年共進行聯(lián)檢 3 次，專項檢查 12 次。常態(tài)下堅持每日兩個小時巡視一次。通過巡檢，全年共查出問題點 21 項，經(jīng)篩選歸類確認屬于安全隱患的 6 項，一般常見問題點 15 項，現(xiàn)場責(zé)成相關(guān)部門解決處理，如通道堵塞，設(shè)備前或下有阻礙物，懸掛飾物等。在進行聯(lián)檢過程中相關(guān)部門都積極參與，認真全面細致，不留死角，特別

28、是謝總，牛總分別在質(zhì)檢會上提出；組織相關(guān)部門到基層各部位進行安全檢查，極大的推動了安保工作向更高層次發(fā)展，激發(fā)了全員參與安全工作的熱情。5、隱患整改：全年整治各種安全隱患 6 項，其中較大的隱患 1 項（維修費用超過千元以上）：（1）購買應(yīng)急燈、指示標(biāo)志。（2）樓層區(qū)顯無顯示，已修復(fù)。（3）手動報警插孔電話多處失靈，已修復(fù)。（4）地下室泵房更換穩(wěn)壓泵、噴淋泵、消防泵壓力表。（5）后廚更換滅火器。（6）更換控制器主機電盒。6、調(diào)處糾紛：全年調(diào)處糾紛 3 起，其中內(nèi)部員工 2起，賓客糾紛 1 起。20 年 月 日 22：00 禮賓部在大宴會廳進行婚禮布場時，佟歡、銀光勇因未按工作流程操作，致使餐飲

29、部員工李明受傷，事后李秋實經(jīng)理調(diào)查原因時二人認錯態(tài)度較差，頂撞領(lǐng)導(dǎo)。20 年 月 日劉振濤因?qū)ο笈c后廚員工發(fā)生爭執(zhí)。20 年 月 日上午一大連客人駕車駛出前門停車場時被交警處以罰款 20元處罰，事后客人找酒店要求賠償 20元損失，經(jīng)調(diào)解圓滿解決。上述 3 起糾紛相關(guān)部門都能夠積極參與處理，最終使糾紛圓滿調(diào)處。三、存在問題1、職能部門執(zhí)行制度不夠堅決。對現(xiàn)場查出的問題點沒有按照相關(guān)制度進行處罰，盡管現(xiàn)場制止和召開現(xiàn)場會，指出問題危害性，但這些舉措遠沒有觸動當(dāng)事者乃至部門管理者的覺醒，放縱了此類現(xiàn)象，致使一般問題點屢次出現(xiàn)。2、安保人員素質(zhì)偏低。安保隊伍較上年雖有了較為穩(wěn)定的態(tài)勢，但人員素質(zhì)還不太理想，盡管達到了年