入職性格測(cè)試題(共3頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上姓名： 得分： 請(qǐng)?jiān)谑昼妰?nèi)，從A、B、C、D四推薦個(gè)答案中選擇一個(gè)。1.假如您的客戶詢問(wèn)您有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，您不知道如何回答，您將（ ）：表達(dá)能力A、以您認(rèn)為對(duì)的答案，用好像了解的樣子來(lái)回答B(yǎng)、承認(rèn)您缺乏這方面的知識(shí)，然后去找正確答案C、答應(yīng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理 D、給他一個(gè)聽(tīng)來(lái)很好的答案2.當(dāng)客戶正在談?wù)?，而且很明顯，他所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，您應(yīng)該（ ）：表達(dá)能力、人際交往A、打斷他的話，并予以糾正 B、聆聽(tīng)然后改變?cè)掝}C、聆聽(tīng)并找出錯(cuò)誤之處 D、利用反問(wèn)以使他自己發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤 3.假如您覺(jué)得有點(diǎn)泄氣時(shí)，您應(yīng)該（ ）：結(jié)果導(dǎo)向A、請(qǐng)一天假不去想公事 B、強(qiáng)迫您自己更賣力去做C

2、、盡量減少拜訪 D、請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去4.當(dāng)您拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶時(shí)，您應(yīng)（ ）：人際交往A、不必經(jīng)常去拜訪 B、根本不去拜訪他C、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善 D、請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)Q人試試5.您碰到對(duì)方說(shuō)“您的價(jià)格太貴了”，您應(yīng)該（ ）：思維能力、表達(dá)能力A、同意他的說(shuō)法，然后改變?cè)掝}B、先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨C、不管客戶的說(shuō)法 D、運(yùn)用您強(qiáng)有力的辯解 6.當(dāng)您回答客戶的相反意見(jiàn)之后，您應(yīng)該（ ）：表達(dá)能力A、保持沉默并等待客戶開(kāi)口 B、變換主題，并繼續(xù)銷售C、繼續(xù)舉證，以支持您的觀點(diǎn) D、試行訂約7.當(dāng)您進(jìn)入客戶的辦公室時(shí)，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽(tīng)您的話，那么您應(yīng)該

3、（ ）：思維能力、人際交往 A、開(kāi)始您的銷售說(shuō)明 B、向他說(shuō)您可以等他閱讀完了再開(kāi)始C、請(qǐng)求合適的時(shí)間再訪 D、請(qǐng)求對(duì)方全神聆聽(tīng)8.您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時(shí)間，總機(jī)小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書小姐，秘書問(wèn)您有什么事，您應(yīng)該（ ）：表達(dá)能力A、告訴她您希望和他商談 B、告訴她這是私事 C、向她解釋您的拜訪將帶給他莫大的好處 D、告訴她您希望同他談?wù)撃纳唐?.面對(duì)一個(gè)激進(jìn)型的客戶，您應(yīng)該（ ）：思維能力A、客氣的 B、過(guò)分的客氣 C、證明他錯(cuò)了 D、拍他馬屁10.對(duì)付一位悲觀的客戶，您應(yīng)該（ ）：思維能力、人際交往A、說(shuō)些樂(lè)觀的事 B、對(duì)他的悲觀思想一笑了之 C、向他解答他的悲觀外表是

4、錯(cuò)誤的 D、引述事實(shí)并指出您的論點(diǎn)是完美的11.在展示印刷的視覺(jué)輔助工具時(shí)，您應(yīng)該（ ）：結(jié)果導(dǎo)向A、在他閱讀時(shí)，解釋銷售重點(diǎn) B、先銷售視覺(jué)輔助工具，然后再按重點(diǎn)念給他聽(tīng) C、把輔助工具留下來(lái)，以待待查之后讓他自己閱讀 D、希望他把這些印刷物張貼起來(lái)12.客戶告訴您，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，他征求您對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品意見(jiàn)，您應(yīng)該（ ）：思維能力、表達(dá)能力A、指出競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的不足 B、稱贊競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特征 C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品 D、開(kāi)個(gè)玩笑以引開(kāi)他的注意13.當(dāng)客戶有購(gòu)買的征兆，如“什么時(shí)候可以送貨”您應(yīng)該（ ）：結(jié)果導(dǎo)向、表達(dá)能力A、說(shuō)明送貨時(shí)間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品

5、特點(diǎn) B、告訴他送貨時(shí)期，并請(qǐng)求簽訂單 C、告訴他送貨時(shí)期，并試做銷售提成 D、告訴他送貨時(shí)間并等候客戶的下一步驟14.當(dāng)客戶有怨言時(shí)，您應(yīng)該（ ）：人際交往、結(jié)果導(dǎo)向A、打斷他的話，并指責(zé)其錯(cuò)誤之處B、注意聆聽(tīng)，雖然您認(rèn)為自己公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn)C、同意他的說(shuō)法，并將錯(cuò)誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理D、注意聆聽(tīng)，判斷怨言是否正確，適時(shí)答應(yīng)立予糾正15.假如客戶要求打折，您應(yīng)該（ ）：表達(dá)能力A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求 B、告訴他沒(méi)有任何折扣了C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點(diǎn) D、不予理會(huì)16.當(dāng)零售店向您說(shuō)：“這種產(chǎn)品銷售不好”時(shí)，您應(yīng)該（ ）：表達(dá)能力A、告訴他其他零售店銷

6、售成功的實(shí)例 B、告訴他產(chǎn)品沒(méi)有照應(yīng)該陳列方法陳列C、很技巧地建議他商品計(jì)劃的方法 D、向他詢問(wèn)銷路不好的原因，必要時(shí)將貨取回17.在獲得訂單后，您應(yīng)該（ ）：人際交往A、高興地多謝他后才離開(kāi) B、略為交談他的嗜好C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征 D、請(qǐng)他到附近去喝一杯18.在開(kāi)始做銷售說(shuō)明，您應(yīng)該（ ）：表達(dá)能力A、試圖去發(fā)覺(jué)對(duì)方的嗜好，并交換意見(jiàn) B、談?wù)剼夂駽、談?wù)摻裨绲男侣?D、盡快的談些您拜訪他的理由，并說(shuō)明他可獲得的好處19.在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時(shí)間的做法（ ）：思維能力A、將客戶資料更新 B、當(dāng)他和客戶面對(duì)面的時(shí)候C、在銷售會(huì)議學(xué)習(xí)更好的銷售方法 D、