藥品零售企業(yè)崗位職責(zé)

1、崗位職責(zé)目錄1、法定代表人崗位職責(zé)2、企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)3、質(zhì)量管理人員崗位職責(zé)4、采購(gòu)員崗位職責(zé)5、收貨員崗位職責(zé)6、驗(yàn)收員崗位職責(zé)7、養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé)8、處方審核人員崗位職責(zé)9、處方調(diào)配人員崗位職責(zé)10、營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)文件名稱：法定代表人崗位職責(zé)編號(hào)：起草人： 審閱人：批準(zhǔn)人： 起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期： 備注：為了明確法定代表人的責(zé)任，強(qiáng)化其質(zhì)量意識(shí)，特制訂法定代表人崗位職責(zé)。1、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理負(fù)有法律和民事責(zé)任，是企業(yè)的第一責(zé)任人；2、選聘企業(yè)負(fù)責(zé)人，確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，把握企業(yè)發(fā)展大局方向，提出企業(yè)年度任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)；3、支持企業(yè)負(fù)責(zé)人依法履行正當(dāng)權(quán)力，并為其搞好日常經(jīng)營(yíng)管理

2、工作創(chuàng)造有利條件；4、關(guān)注和監(jiān)督企業(yè)遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的重大問(wèn)題。 文件名稱：企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)編號(hào)：起草人： 審閱人：批準(zhǔn)人： 起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期： 備注：為了明確企業(yè)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，強(qiáng)化其質(zhì)量意識(shí)，特制訂企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)。 l企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備執(zhí)業(yè)（中）藥師資格。2企業(yè)負(fù)責(zé)人是藥品質(zhì)量的主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理，負(fù)責(zé)提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)，確保企業(yè)按照GSP要求經(jīng)營(yíng)藥品。3負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品法律法規(guī)和其它相關(guān)規(guī)章，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施本企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4對(duì)顧客的批評(píng)或投訴應(yīng)及時(shí)加以解決。文件名

3、稱：質(zhì)量管理人員崗位職責(zé)編號(hào)：起草人： 審閱人：批準(zhǔn)人： 起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期： 備注：為了明確質(zhì)量管理人員的責(zé)任，強(qiáng)化其質(zhì)量意識(shí)，特制訂質(zhì)量管理人員崗位職責(zé)。1.質(zhì)量管理人員應(yīng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等專業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。2質(zhì)量管理人員應(yīng)履行以下職責(zé)：（1）督促各崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范；（2）組織制訂質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行；（3）負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位及其銷售人員資格證明的審核；（4）負(fù)責(zé)對(duì)所采購(gòu)藥品合法性的審核；（5）負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作；（6）負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理；（7）負(fù)責(zé)藥品

4、質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告；（8）負(fù)責(zé)對(duì)不合格藥品的確認(rèn)及處理；（9）負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告；（10）負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告；（11）開(kāi)展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)；（12）負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)；（13）負(fù)責(zé)組織計(jì)量器具的校準(zhǔn)及檢定工作；（14）指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作；（15）其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員履行的職責(zé)。文件名稱：采購(gòu)員崗位職責(zé)編號(hào)：起草人： 審閱人：批準(zhǔn)人： 起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期： 備注：為了明確采購(gòu)員的責(zé)任，強(qiáng)化其質(zhì)量意識(shí)，特制訂采購(gòu)員崗位職責(zé)。1企業(yè)從事采購(gòu)工作的人員應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者藥

5、學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。從事中藥飲片的采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱。2購(gòu)進(jìn)藥品必須以藥品質(zhì)量作為選擇供貨單位的首要條件，堅(jiān)持“按需進(jìn)貨、擇優(yōu)采購(gòu)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行藥品購(gòu)進(jìn)程序，確保從合法企業(yè)購(gòu)進(jìn)合法的質(zhì)量可靠的藥品；3索取供貨企業(yè)（首營(yíng)企業(yè)）和采購(gòu)品種（首營(yíng)品種）的相關(guān)資料，并嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行審核；4簽訂購(gòu)銷合同和質(zhì)量保證協(xié)議；5根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況編制采購(gòu)訂單；6購(gòu)進(jìn)藥品必須有合法的票據(jù)，并做好藥品購(gòu)進(jìn)記錄；7.了解、掌握購(gòu)進(jìn)過(guò)程中的藥品質(zhì)量動(dòng)態(tài)，及時(shí)將信息反饋質(zhì)量管理人員；8.審核購(gòu)進(jìn)單位的法定資格和質(zhì)量信譽(yù)，確保從合法企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品。文件名稱：收貨員崗位職責(zé)編

6、號(hào)：起草人： 審閱人：批準(zhǔn)人： 起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期： 備注：為了明確收貨員的責(zé)任，強(qiáng)化其質(zhì)量意識(shí)，特制訂收貨員崗位職責(zé)。1按規(guī)定程序和要求對(duì)到貨藥品進(jìn)行逐批收貨；2核實(shí)到貨藥品的運(yùn)輸方式是否符合要求，并對(duì)照隨貨同行聯(lián)（票）和采購(gòu)記錄核對(duì)藥品，內(nèi)容包括：供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品通用名、劑型、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期，并有供貨單位出庫(kù)專用章；3冷藏藥品到貨時(shí)，對(duì)其運(yùn)輸方式和運(yùn)輸過(guò)程的溫度記錄、運(yùn)輸情況等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄。不符溫度合要求的應(yīng)拒絕收貨；4對(duì)符合要求的藥品，按照藥品品種特性要求放于相應(yīng)的待驗(yàn)區(qū)域，冷藏藥品應(yīng)放在冷柜。文件名稱：驗(yàn)收員崗位職責(zé)編

7、號(hào)：起草人： 審閱人：批準(zhǔn)人： 起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期： 備注：為了明確驗(yàn)收員的責(zé)任，強(qiáng)化其質(zhì)量意識(shí)，特制訂驗(yàn)收員崗位職責(zé)。1企業(yè)從事驗(yàn)收工作的人員應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。從事中藥飲片的驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱。2樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量原則，把好藥品入庫(kù)質(zhì)量第一關(guān)；3負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品嚴(yán)格按照法定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的驗(yàn)收程序逐批進(jìn)行檢查驗(yàn)收；4驗(yàn)收藥品必須在規(guī)定的待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行，并在24小組內(nèi)完成，冷藏藥品驗(yàn)收在冷柜內(nèi)完成；5驗(yàn)收藥品應(yīng)嚴(yán)格按照逐批抽樣進(jìn)行，對(duì)照藥品的批號(hào)查驗(yàn)同批號(hào)的藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)，抽樣

8、應(yīng)有代表性，整件藥品必須拆箱檢查并有產(chǎn)品合格證；6驗(yàn)收時(shí)應(yīng)對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)和有關(guān)的證明文件逐一檢查，外用藥品與非處方藥品應(yīng)檢查其專用標(biāo)識(shí)、警示說(shuō)明或警告語(yǔ)；7驗(yàn)收進(jìn)口藥品應(yīng)檢查包裝、標(biāo)簽是否有中文注明的名稱、主要成份、注冊(cè)證號(hào)和中文說(shuō)明書(shū)，并有加蓋供貨單位質(zhì)管機(jī)構(gòu)原章的進(jìn)口藥品注冊(cè)證和進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)復(fù)印件；8驗(yàn)收完畢后及時(shí)做好驗(yàn)收記錄，做到項(xiàng)目齊全、批號(hào)數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確并簽名。文件名稱：養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé)編號(hào)：起草人： 審閱人：批準(zhǔn)人： 起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期： 備注：為了明確養(yǎng)護(hù)員的責(zé)任，強(qiáng)化其質(zhì)量意識(shí)，特制訂養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé)。1負(fù)責(zé)做好藥品的質(zhì)量檢查和養(yǎng)護(hù)工作；2按照計(jì)算機(jī)

9、系統(tǒng)形成的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃對(duì)藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查養(yǎng)護(hù)工作，并做好養(yǎng)護(hù)記錄；3對(duì)檢查養(yǎng)護(hù)中發(fā)展質(zhì)量有問(wèn)題的藥品，及時(shí)通知質(zhì)量管理人員確認(rèn)處理；4做好溫濕度管理工作，對(duì)庫(kù)房和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的溫濕度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和調(diào)控設(shè)備進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)察，確保各自動(dòng)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)；5.負(fù)責(zé)對(duì)各種養(yǎng)護(hù)儀器、監(jiān)測(cè)設(shè)備、計(jì)量器具、冷柜等設(shè)備的校準(zhǔn)、檢測(cè)工作，并建立檔案；6.負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，每季度對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并對(duì)維護(hù)保養(yǎng)情況記錄；及時(shí)做好設(shè)備使用記錄。文件名稱：處方審核人員崗位職責(zé)編號(hào)：起草人： 審閱人：批準(zhǔn)人： 起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期： 備注：為了明確處方審核人員的責(zé)任，強(qiáng)化其質(zhì)量意識(shí)，特制訂處方審核人員崗位職

10、責(zé)。1.應(yīng)具備執(zhí)業(yè)（中）藥師資格。2.嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法及有關(guān)藥品法規(guī)和本店藥品質(zhì)量管理制度。3.負(fù)責(zé)處方的審核和監(jiān)督調(diào)配，對(duì)不符合規(guī)定的處方應(yīng)審核不予通過(guò)或提出要求醫(yī)師修改的意見(jiàn)。 4.提供用藥咨詢，指導(dǎo)顧客安全合理用藥，收集本店售出藥品的不良反應(yīng)情況，并及時(shí)報(bào)告。5.在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)在職在崗，不得在其他單位兼職。文件名稱：處方調(diào)配人員崗位職責(zé)編號(hào)：起草人： 審閱人：批準(zhǔn)人： 起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期： 備注：為了明確處方調(diào)配人員的責(zé)任，強(qiáng)化其質(zhì)量意識(shí)，特制訂處方調(diào)配人員崗位職責(zé)。1.西成藥處方調(diào)配人員應(yīng)具有高中以上文化程度或者符合省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的條件。中藥飲片調(diào)配員應(yīng)當(dāng)具有中藥

11、學(xué)中專以上學(xué)歷或者具備中藥調(diào)劑員資格。2.負(fù)責(zé)處方的調(diào)配，對(duì)不符合規(guī)定的處方應(yīng)拒絕調(diào)配。 3.調(diào)配人員發(fā)藥的同時(shí)，向顧客交待清楚藥品的用法、用量、禁忌、注意事項(xiàng)等。中藥飲片處方調(diào)配人員應(yīng)告知顧客煎服方法及注意事項(xiàng)；對(duì)先煎、后下、包煎、分煎、烊化、沖服等特殊用法單包注明，向顧客交代清楚，并主動(dòng)耐心介紹服用方法。文件名稱：營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)編號(hào)：起草人： 審閱人：批準(zhǔn)人： 起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期： 備注：為了明確營(yíng)業(yè)員的責(zé)任，強(qiáng)化其質(zhì)量意識(shí)，特制訂營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)。1.營(yíng)業(yè)員應(yīng)具有高中以上文化程度或者符合省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的條件。2.貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，應(yīng)熟知所售藥品的知識(shí)，正確向顧客介紹藥品的性能