韓國(guó)電子商務(wù)之旅—拜訪韓國(guó)topb2cc2c

1、受公司委派去全球網(wǎng)購(gòu)滲透率最高的國(guó)家韓國(guó)考察電子商務(wù)，回國(guó)后感觸頗深，寫出來(lái)與大家分享。一方面由于是拿著公司的差旅費(fèi)公務(wù)出差，同時(shí)亦考慮到韓國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的信任，不方面寫的太細(xì)透露過(guò)多數(shù)據(jù)，另一方面十天時(shí)間走馬觀花難免以偏概全，還請(qǐng)讀者諒解。                韓國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展情況1.       韓國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展歷史：1996年6月，INTERPARK（B2C NO.1）的上線代表韓國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物

2、的開始，之后樂(lè)天；新世界等大集團(tuán)紛紛進(jìn)入，在接下來(lái)的4年里，韓國(guó)線上零售企業(yè)都是以綜合B2C為主，直到2000年開始出現(xiàn)垂直B2C和C2C，被視為韓國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物高速發(fā)展的爆發(fā)點(diǎn)。2004年，以GMARKET（C2C NO.1，2009年被EBAY收購(gòu)）和AUCTION（C2C NO.2，2004年被EBAY收購(gòu)）的活躍，奠定了C2C反超和壓倒B2C的基礎(chǔ)。2009年，EBAY收購(gòu)GMARKET，占據(jù)了韓國(guó)C2C市場(chǎng)80%以上的市場(chǎng)份額。2.       目前韓國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)概況：市場(chǎng)規(guī)模/增長(zhǎng)速度：2009年將達(dá)到1000億元RMB，增

3、長(zhǎng)速度為16%（遠(yuǎn)高于線下）。網(wǎng)購(gòu)人數(shù)/網(wǎng)購(gòu)滲透率：韓國(guó)人口數(shù)為4800萬(wàn)人，網(wǎng)民數(shù)為3400萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率為75%，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)2400萬(wàn)人/占網(wǎng)民的70%網(wǎng)上購(gòu)物占社會(huì)總體零售額的比例：12%，為韓國(guó)第二大商品流通渠道手機(jī)支付：手機(jī)支付占到網(wǎng)上購(gòu)物支付的5%，且呈上升趨勢(shì)，但手機(jī)支付僅限于小額，主要是書籍音像和訂票。3.       韓國(guó)政府電子商務(wù)的稅收政策：1998年亞洲金融危機(jī)，韓國(guó)由于特殊的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)演變成經(jīng)濟(jì)危機(jī)，企業(yè)倒閉，失業(yè)率走高。韓國(guó)政府開始鼓勵(lì)公司和個(gè)人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，展開電子商務(wù)，很多家庭主婦都開始建立個(gè)人網(wǎng)店，政府對(duì)網(wǎng)

4、上商店在執(zhí)照和稅收方面實(shí)行寬松管理。2006年以前C2C和中國(guó)一樣逃稅現(xiàn)象嚴(yán)重，2006年韓國(guó)國(guó)稅廳開始對(duì)C2C征稅，要求C2C平臺(tái)對(duì)賣家銷售出的每一件商品代扣10%的稅，并將06年以前的稅一次性繳清。目前B2C和C2C銷售的商品都要繳納10%的增值稅，B2C/C2C企業(yè)本身要繳納10%的營(yíng)業(yè)稅。（豬養(yǎng)肥了再殺，殺就殺個(gè)狠的，淘寶小心了，呵呵）4.  韓國(guó)B2C企業(yè)構(gòu)成：韓國(guó)大部分B2C網(wǎng)站都是傳統(tǒng)企業(yè)做的，TOP 10的B2C除了NO.1的INTERPARK和NO.2的DNSHOP，后面的不是百貨商場(chǎng)就是電視購(gòu)物，如NO.4，NO.5和NO.9就是韓國(guó)最著名的百貨商場(chǎng)集團(tuán)樂(lè)天，新世

5、界和愛(ài)靜；NO3，NO.6，NO.7和NO.8都是韓國(guó)著名的電視購(gòu)物，韓國(guó)基本每一個(gè)電視購(gòu)物都有自己的B2C和DM。拜訪的韓國(guó)電商企業(yè)簡(jiǎn)介：1.       LINKPRICE:           企業(yè)性質(zhì)：聯(lián)盟       成立時(shí)間/背景：2000年，KOREANCLCK（互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)，類似國(guó)內(nèi)的艾瑞/易觀）獨(dú)立出來(lái)的，韓國(guó)四大聯(lián)盟之首，中國(guó)子公司LINKTECH（領(lǐng)克特

6、）員工人數(shù)：50人       營(yíng)業(yè)額：10億元RMB   收費(fèi)模式：CPS（80%）/CPA（20%）/CPC（10%），80%收入來(lái)自B2C/C2C  2.       RANKEY：企業(yè)性質(zhì)：互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研      成立時(shí)間/背景：2000年，自有資金，類似國(guó)內(nèi)的艾瑞/易觀員工人數(shù)：40人（中日韓）       營(yíng)業(yè)額：1500萬(wàn)元R

7、MB   收費(fèi)模式：項(xiàng)目調(diào)研，標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告3.       ADWEB：企業(yè)性質(zhì)：購(gòu)物網(wǎng)站管理咨詢     成立時(shí)間/背景：2004年，自有資金，類似國(guó)內(nèi)的龍拓   員工人數(shù)：50人       營(yíng)業(yè)額：3000萬(wàn)元RMB   收費(fèi)模式：項(xiàng)目企劃，戰(zhàn)略制定4.       GMARKET：企業(yè)性質(zhì)：C2C NO.1

8、0;     成立時(shí)間/背景：2000年，INTERPARK子公司，2009年被EBAY收購(gòu)員工人數(shù)：620人       營(yíng)業(yè)額：200億元RMB   收費(fèi)模式：商品銷售的8%12%和廣告收入，各占一半5.       11ST：企業(yè)性質(zhì)：C2C NO.3     成立時(shí)間/背景：2008年，SK TELECOM子公司員工人數(shù)：350人   營(yíng)業(yè)額：80億

9、元RMB   收費(fèi)模式：商品銷售的7%和廣告收入  6.       INERPARK：企業(yè)性質(zhì)：B2C NO.1     成立時(shí)間/背景：1996年，通訊公司獨(dú)立出來(lái)的員工人數(shù)：1000人     銷售額：55億元RMB       7.       GS ESHOP：企業(yè)性質(zhì)：B2C NO.3 

10、   成立時(shí)間/背景：2000年，電視購(gòu)物員工人數(shù)：150人      銷售額：40億元RMB8.       SHINSEAGE MALL:企業(yè)性質(zhì)：B2C NO.5     成立時(shí)間/背景：1997年，新世界百貨商場(chǎng)員工人數(shù)：296人      銷售額：13.5億元RMB9.       CJMALL:企業(yè)性質(zhì)：B

11、2C NO.6    成立時(shí)間/背景：2000年，電視購(gòu)物，三星社長(zhǎng)長(zhǎng)子創(chuàng)立員工人數(shù)：140人      銷售額：30億元RMB 感想：韓國(guó)是一個(gè)山嶺地形的島國(guó)，在土地資源極度稀缺的情況下，零售業(yè)為保持增長(zhǎng)速度必須進(jìn)行多維度經(jīng)營(yíng)，最大限度利用網(wǎng)上購(gòu)物等虛擬銷售通路。同時(shí)，韓國(guó)的人力成本很高，所以自然零售企業(yè)愿意主動(dòng)開拓電子商務(wù)，這亦是韓國(guó)上規(guī)模的B2C大多為傳統(tǒng)企業(yè)的原因。韓國(guó)的國(guó)民生活節(jié)奏快，時(shí)間成本高，且韓國(guó)人又愿意接受新生事物，所以對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的參與度高。韓國(guó)的電子商務(wù)模式與其它國(guó)家不同，B2C不是真

12、正意義上的B2C，C2C亦不是真正意義上的C2C。B2C被稱為SHOPPING MALL，不做庫(kù)存而是與供貨商簽約，當(dāng)消費(fèi)者下了訂單后，B2C通知供應(yīng)商送貨到B2C，B2C再發(fā)貨。供應(yīng)商的庫(kù)存狀態(tài)并未與B2C連接，所以有時(shí)會(huì)出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，導(dǎo)致訂單配送延遲。而C2C被稱為OPEN MARKET，上面的賣家絕大部分是企業(yè)而非個(gè)人，定價(jià)；庫(kù)存；發(fā)貨都由SELLER自己掌握，比B2C靈活且有優(yōu)勢(shì)。這就是為什么在韓國(guó)，本來(lái)占有優(yōu)勢(shì)的B2C卻被C2C反超壓倒的關(guān)鍵性原因。韓國(guó)C2C亦值得我們思考，在05年以前，AUCTION在韓國(guó)C2C市場(chǎng)是占有絕對(duì)市場(chǎng)份額的，被EBAY巨額資金收購(gòu)。由于來(lái)自EBAY的盈

13、利壓力，AUCTION開始增加收費(fèi)項(xiàng)目；誘導(dǎo)賣家競(jìng)爭(zhēng)；扶植明星賣家；把更多的資源傾斜給付費(fèi)的大賣家，導(dǎo)致中小賣家紛紛抗議。GMARKET趁此時(shí)機(jī)進(jìn)入，以低廉的收費(fèi)吸引了大量從AUCTION出走的中小賣家，最終反超AUCTION稱為C2C NO.1。在現(xiàn)在的淘寶的身上，我們是不是看到了過(guò)去AUCTION的影子，淘寶會(huì)不會(huì)成為下一個(gè)AUCTION？如今，EBAY再度收購(gòu)GMARKET，一舉占據(jù)了韓國(guó)C2C市場(chǎng)80%以上的市場(chǎng)份額。給我印象最深刻的是韓國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣，他們?cè)诰€下上的廣告很多，我一天就在電視里看到了5個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站的廣告，在地鐵里也經(jīng)常看到購(gòu)物網(wǎng)站的廣告。且線上的門戶/社區(qū)廣告更多，很多是CPC/CPS的效果營(yíng)銷，在中國(guó)還沒(méi)有盈利的聯(lián)盟/比價(jià)網(wǎng)站，在韓國(guó)亦有很好的收益，如領(lǐng)克特的母公司LINKPRICE和大拿網(wǎng)的母公司DANAWA，為購(gòu)物網(wǎng)站貢獻(xiàn)了不小比例的銷售額。韓國(guó)大流量的網(wǎng)站，都起到入口的作用為購(gòu)物網(wǎng)站倒流，和我以前的一些設(shè)想不謀而合，關(guān)于這點(diǎn)過(guò)幾天我會(huì)單寫一篇文章，就不在這里具體闡述了。最后，推薦個(gè)我這次韓國(guó)之旅用到的東西，貝爾金全球旅行通用插座，京東買的，旅行必備：  screen.width*0.5) this.width=body.offsetWidth*0