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1、制定人：涂少帥日期：2018年11月2018年城院入司學習體驗方案我是誰？學習最對象：人不見面學習最形式：從屬學習學習最最：平臺：服務(wù)我堅信：我們不比任何人差！你們覺得呢？實訓產(chǎn)出方案成長方向背景目錄推動支持客戶體驗部學習平臺背景 成長方向仁愛成人能量智慧成事能力認知學習展示行為實操激勵客戶2心性提升11、目標思路正心定念的初級職場人（成人+成事）1條培養(yǎng)主線3大培養(yǎng)主旨4大培養(yǎng)體驗內(nèi)容、實施策略、支持工具業(yè)務(wù)實踐活動開展課堂面授自主學習行為塑造素養(yǎng)提升引入方案2、實施路徑【正心定念】1. 上線實操2. 激勵反饋【知識技能】1.知識2.業(yè)務(wù)知識行為塑造業(yè)務(wù)學習意識導入團隊融合【價值導向】【思維

2、鍛煉】1. 思維導圖2. 開展復盤1.宣講2.競賽機制方案3、實施策略復盤活動任務(wù)激勵開展4定念【簡介】：安排團隊競賽積分機制并及時反饋?！緝r值】：對高頻率和高強度的任務(wù)加以激勵，正向引導學員，提升個人能量。3【簡介】：設(shè)置高頻率、度的性任務(wù)?！緝r值】：通過與客戶交互和了解常見工作場景，提升服務(wù)& 客戶意識，以及常規(guī)職業(yè)素養(yǎng)。2正心【簡介】：復盤實際工作內(nèi)容?！緝r值】：通過工作行為，對比組織要求來審視待提升的地方。機會【簡介】：集中培訓與授課?！緝r值】：豐富員工的業(yè)務(wù)知識、理論和基礎(chǔ)技能，開拓個人視野。方案4、支撐團隊方案5、體驗計劃方案6、評估方案培養(yǎng)目標量化目標考核方式應(yīng)用場景學習設(shè)置1、知識思維導圖；1、上線數(shù)據(jù)完成情況。1、基礎(chǔ)知識。2、復盤。學后考試項實操情況輸出考察項方案 體驗輸出業(yè)務(wù)成果思維導圖體驗心得78671目標制定復盤結(jié)果短時間高要求不可怕，可怕的是放棄！&機會 應(yīng)知事項1、知識學習網(wǎng)盤地址：gCFJrQ提取碼：woby2、申請考試酷賬號：申請用戶名：城院+姓名（真實加入班級：394283、CEM系統(tǒng)【培訓】：用戶名：agent：123456CEM系統(tǒng)【工作】

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