系統(tǒng)集成項目工作流程和管理

1、WORD 格式 .可編輯系統(tǒng)集成部運營工作流程項目運作嚴格按照：實施前項目實施系統(tǒng)調(diào)試驗收售后服務幾個階段安排工作流程一、流程圖1 銷售人員提出實施前項目請求2 系統(tǒng)集成部安排人員響應，以配合銷售人員完成技術工作3 是否需要對客戶項目進行現(xiàn)場勘察活動是否3.1 進行現(xiàn)場勘察，記錄3.2 由銷售人員提供客戶客戶需求，填寫調(diào)查報告需求的詳細報告4 匯總項目數(shù)據(jù)， 系統(tǒng)集成部開會進行討論， 確定項目經(jīng)理技術資料分享WORD 格式 .可編輯5 根據(jù)需求或招標文件進行解決方案的制定6 項目經(jīng)理進行最后確認7 制訂項目預算8 提交整體方案到系統(tǒng)集成部9 與甲方就項目細節(jié)問題進行現(xiàn)場解答9.1 現(xiàn)場投標9.

2、2 施工資質(zhì)是是否否標書制作，投標資質(zhì)借用，簽協(xié)議10 簽定項目合同書11 根據(jù)項目施工方案確立項目施工組織計劃，并提交技術總監(jiān)進行審核技術資料分享WORD 格式 .可編輯12 進入項目實施階段項目實施13 開工準備大會系統(tǒng)集成部牽頭公司所有員工，討論并落實項目的各項細節(jié)，明確分工、職責，并出具各項計劃、圖表14 根據(jù)項目大會的討論結果，系統(tǒng)集成部開項目實施前準備會，明確施工人員，進行施工計劃、施工方案等技術交底工作15 進入甲方施工現(xiàn)場，安排休息區(qū)與庫房，包括外包施工人員分組，材料準備等工作16 開始進行項目的施工，根據(jù)分組情況，各分項目負責人監(jiān)督施工，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報項目經(jīng)理17 項

3、目經(jīng)理在工程施工過程中對各分段項目的各個環(huán)節(jié)進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場提供指導18 各分段項目結束后分段項目負責人提供階段工程竣工報告， 項目經(jīng)理安排進行下一階段施工技術資料分享WORD 格式 .可編輯19 全部項目完成后，各分段負責人提供安裝文檔，打掃衛(wèi)生，檢查等工作系統(tǒng)調(diào)試驗收20 網(wǎng)絡測試：根據(jù)各種工程圖紙進行測試， 并提供測試報告等文檔21 設備安裝調(diào)試， 填寫設備安裝報告，并提供技術文檔22 項目經(jīng)理組織，各分項目負責人參加對整個項目進行內(nèi)部驗收。 并向甲方提供驗收報告23 項目經(jīng)理陪同甲方項目負責人對整個工程項目進行總驗收， 驗收完畢項目經(jīng)理部分技術人員離場24 向甲方技術負責人

4、員進行項目交接，提交各種技術文檔，并進行相應技術培訓25 項目實施流程完畢技術資料分享WORD 格式 .可編輯售后服務30 1 排除填寫客戶服務報告，注明故障現(xiàn)象26 建立客戶服務檔案27 銷售人員根據(jù)客戶要求，提出客戶服務申請28 系統(tǒng)集成部根據(jù)故障類型，指派相應技術人員受理29 技術工程師根據(jù)客戶檔案與故障現(xiàn)象與甲方進行聯(lián)30 進行電話故障的分析與排除302 未排除31 服務人32系統(tǒng)集成員填寫現(xiàn)部簽字同意現(xiàn)場服務申場服務33 服務工程師到達用戶現(xiàn)331 排除場進行故障排除332 未排除向系統(tǒng)集成34 問題排除后，請客戶在服務部匯報現(xiàn)場報告單上簽字確認，服務工程師情況，安排回公司處理技術資

5、料分享WORD 格式 .可編輯35 填寫客戶服務報告，確認服務完成36 技術人員憑服務報告單報銷出差的各項費用，將服務單歸檔， 服務結束二、工作流程輸出文件說明1- 項目請求表內(nèi)容：用戶詳細信息、項目請求類型、項目內(nèi)容、項目請求時間等信息。3-現(xiàn)場勘查記錄表4-項目經(jīng)理任命書5-解決方案編制7-項目預算編制9.1-投標文件編制9.2-資質(zhì)借用協(xié)議，共管賬號申請10-項目合同簽定11-施工組織計劃13-會議紀要附項目計劃表14-設備材料準備表，人員通信錄15 至 18-施工過程文件20 至 23-設備調(diào)試記錄表，報驗申請表，驗收合格表技術資料分享WORD 格式 .可編輯24-項目資料整體移交26

6、-客戶服務檔案表27-售后服務申請表28-售后服務派遣表30-現(xiàn)場服務申請表33 至 35-客戶服務三、關鍵步驟說明：1、項目準備會議題：明確分工，責任人，確立施工起始時間，人力資源計劃，時間計劃表，材料設備的采購和運輸方式，資金使用計劃，車輛及后勤支持計劃，驗貨及項目外包計劃等問題。2、到達甲方施工現(xiàn)場首次與甲方項目負責人接洽，向甲方申請施工用休息區(qū)與庫房，進行施工材料與設備的接貨， 填寫內(nèi)部到貨驗收， 向施工人員和甲方項目負責人提供并詳細介紹我方施工方案、施工計劃、施工圖紙，得到甲方書面同意的基礎上開始進行項目施工。3、施工階段項目經(jīng)理在分段項目施工過程中， 應對各分段施工小組的施工質(zhì)量、

7、施工進度、施工紀律進行抽查，并且及時的發(fā)現(xiàn)問題，并進行指導與調(diào)整，對不合格的施工部分應及時要求進行返工， 事后追究其相關人員的責任， 對于任何形式的變更第一時間與甲方溝通， 并簽訂變更協(xié)議，并安排相關人員盡快執(zhí)行，應有預備方案，定期開會討論，技術資料分享WORD 格式 .可編輯保證施工質(zhì)量和工期。4、驗收階段提前一天向甲方提交報驗申請， 并對各子系統(tǒng)詳細進行嚴格的驗收，對于隱蔽工程，特殊工藝保證多次調(diào)試，保證工地現(xiàn)場衛(wèi)生，合理安排人員，保證項目的合格。5、售后服務階段簽訂售后服務協(xié)議，明確保包修期和保修期以及維保期等的時間，服務方式，響應時間等重要問題，并制定完善的管理體系，保證售后服務的合理有效。四、其他鑒于系統(tǒng)集成所必須的各種設備及材料，現(xiàn)將可能用到的渠道進行整理如下：1、監(jiān)控系統(tǒng)。（?？低?，波粒監(jiān)控，美安）2、門禁停車場系統(tǒng)：（柯爾特，漢王高科等）3、對講系統(tǒng)：（霍尼韋爾，華百安等）4、樓宇自控：（江森自控等）5、其他設備可臨時考察（電子大樓，中工大廈，電子稱等）6、資質(zhì)借用。（西安祥泰，聯(lián)合信息等）7、智能家居推薦品牌（ control 4.快思聰，南京物聯(lián)傳感，深圳歐瑞博，海爾 U-home,交大華騰物聯(lián)，河南紫光物聯(lián)）多年的財務工作實踐給了我巨大的舞臺來提高自已觀察問題、分析問題、處理問題的