醫(yī)院營銷部職責

1、醫(yī)院營銷部職責醫(yī)院營銷部職責1、負責全院營銷工作的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，審查通過醫(yī)院營銷工作的方針目標與計劃。2、聽取營銷科的年度工作報告，并給予指導。3、討論和決定涉及面廣，可能產(chǎn)生重大影響的營銷活動方案。4、對各科室的營銷活動進行協(xié)調(diào)與指導。5、不定期召開會議，解決醫(yī)院營銷工作中存在的問題，決定有關重大事項。會議由秘書通知召集，主任或副主任主持。做好提高與改進工作。6、以顧客為中心，綜合、優(yōu)化一切有效的傳播要素與手段，最大可能地實現(xiàn)營銷目的。要與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介'健康講座義診舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和

2、品牌形象。7、抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面高品質(zhì)的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院科個人三個層面的客戶群，對院、科個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿息度O8、通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場，推動和發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，配合有關科室做好各類體驗以及社區(qū)醫(yī)療服務等工作。9、加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、醫(yī)保中心、保險公司、各類公益組織社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷，爭取有關部門的支持與協(xié)助。10、利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，做好項目的可行性研究論證和開發(fā)工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理。11、要充分利用數(shù)據(jù)庫營銷，搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊。12、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。13、參與醫(yī)院形象系統(tǒng)（CI）、就醫(yī)環(huán)境設計與布局，參與醫(yī)療服務流程設計與再造，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間。14、負責策劃和組織有關的營銷與公關活