房地產(chǎn)物業(yè)管理操作手冊(cè)

1、1物業(yè)領(lǐng)域整體概述1.1 管理目標(biāo)通過(guò)應(yīng)用金蝶 EAS物業(yè)管理系統(tǒng)，幫助客戶(hù)建立卓有成效的管理體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理 及客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，減少日常業(yè)務(wù)運(yùn)作中的差錯(cuò)率，加強(qiáng)企業(yè)管理層與業(yè)務(wù)操作層間的互動(dòng)，從而保證物業(yè)管理及服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，并合理有效的壓縮企業(yè)中間層，最大化的減少物業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。1.2 功能簡(jiǎn)介1 .集成物業(yè)管理的各種業(yè)務(wù)種類(lèi)?工程管理：裝修、設(shè)備?環(huán)境管理：環(huán)境、衛(wèi)生?安保管理：保安、消防?客服管理：項(xiàng)目交接、接待投訴2 .建設(shè)與EAS 一體化管理平臺(tái)?實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與收費(fèi)整合；?設(shè)備維保、裝修申請(qǐng)等通過(guò)流程驅(qū)動(dòng)；12 / 431.3整體功能架構(gòu)圖1.4 模塊業(yè)務(wù)流程圖房源建立客

2、戶(hù)錄入交接驗(yàn)收加裝修管理營(yíng)銷(xiāo)管理工程管理審核質(zhì)量檢查厲與元好*率檢查房產(chǎn)銷(xiāo)售質(zhì)量管理.檢查類(lèi)型務(wù)檢查項(xiàng)目物業(yè)管理設(shè)備保養(yǎng)入住管理設(shè)備維護(hù)各尸人住登記攻:笛類(lèi)別 知設(shè)備檔案設(shè)備巡檢設(shè)備定檢登記環(huán)境管理客戶(hù)服務(wù)保安管理服務(wù)登記*服務(wù)處理客戶(hù)投訴轉(zhuǎn)處理完工登記投訴處理應(yīng)收費(fèi)用 計(jì)算費(fèi)用減免收費(fèi)管理款項(xiàng)類(lèi)型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)儀表類(lèi)別儀表規(guī)格房屋儀表設(shè)置房屋收費(fèi)設(shè)置抄表管理標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題庫(kù)特約服務(wù)項(xiàng)目緊急程度投訴級(jí)別客戶(hù)評(píng)價(jià)回訪結(jié)果回訪方式押金管理收款管理圖例：1 I表示前置業(yè)務(wù)類(lèi)別環(huán)境作業(yè)區(qū)域投訴派工壞型區(qū)域類(lèi)別年度作業(yè)計(jì)劃月度作業(yè)管理保安崗位車(chē)輛出入登記人員出入登記保安排班?醐計(jì)劃防等級(jí)I,防計(jì)劃 防整改設(shè)備維修定

3、期服務(wù)咨詢(xún)反饋其它轉(zhuǎn)處理正常關(guān)閉協(xié)議工程維保特約服務(wù)設(shè)備維修派工轉(zhuǎn)處理進(jìn)度匯報(bào)轉(zhuǎn)處理工程保修 登記特約服務(wù) 派單+ _ * _保修一完工|特藥服務(wù)| 驗(yàn)收| 完工|-正常關(guān)閉M服務(wù)回訪三服流程結(jié) I表示功能節(jié)點(diǎn) I I表示功能模塊1表示虛擬節(jié)點(diǎn)1.5 與其他系統(tǒng)的關(guān)系暫無(wú)2物業(yè)管理系統(tǒng)參數(shù)暫無(wú)3物業(yè)管理功能簡(jiǎn)介3.1基本整體流程圖4交接驗(yàn)收業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景:系統(tǒng)主要主要應(yīng)用于客戶(hù)實(shí)際入伙前， 地產(chǎn)公司向物業(yè)公司移交項(xiàng)目交接驗(yàn)收登記用, 進(jìn)行結(jié)果性記錄，以備后期查看。系統(tǒng)流程:4.1 房屋檢查項(xiàng)目切換組織到集團(tuán)，維護(hù)房屋檢查項(xiàng)目基本檔案。功能節(jié)點(diǎn)路徑【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【基礎(chǔ)資料】-【房屋檢查

4、項(xiàng)目】，基本操作包括新增、修改、保存、刪除、啟用、禁用，只有已啟用的項(xiàng)目才可以被引用;4.2 項(xiàng)目交接驗(yàn)收切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織操作。新增時(shí)需選擇到具體項(xiàng)目，同一項(xiàng)目下允許增加多條記錄，功能節(jié)點(diǎn)路徑【房地產(chǎn)】【物業(yè)管理】-【項(xiàng)目初始】-【項(xiàng)目交接驗(yàn)收】，基本操作包括新增、修改、保存、刪除、提交、新增分錄、插入分錄、刪除分錄、審批、反審批。5入住管理業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景：新房入伙、房屋買(mǎi)賣(mài)舊業(yè)主搬出、房屋買(mǎi)賣(mài)新業(yè)主搬入、房屋出租租戶(hù)搬入、房屋出租租戶(hù)搬出等。記錄客戶(hù)的搬入與搬出情況， 主要用于系統(tǒng)中具體房產(chǎn)和客戶(hù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，系統(tǒng)強(qiáng)制流程，只有已入住的房產(chǎn)才可進(jìn)行收費(fèi)管理與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)操作。每一

5、房產(chǎn)僅允許一名業(yè)主，租戶(hù)可以多個(gè)，只有在此處操作了入住登記的客戶(hù)才可以在收費(fèi)管理和客戶(hù)服務(wù)中被參照。系統(tǒng)流程:5.1 入伙登記事件定義入住登記時(shí)所需辦理的各項(xiàng)事務(wù)，切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織操作。操作路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【基礎(chǔ)資料】-【入伙登記事件】操作說(shuō)明：新增時(shí)需選擇到具體項(xiàng)目，基本操作包括新增、修改、保存、刪除、啟用、 禁用，只有啟用狀態(tài)才可在入住登記時(shí)辦理。5.2 入伙驗(yàn)收項(xiàng)目定義入住時(shí)所需驗(yàn)收的房屋項(xiàng)目，主要針對(duì)于新房入伙，切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織操作。中 ,丸 #= 以AM”中現(xiàn)0眥£.H；|：，；尊*tr富強(qiáng)1由 ijBOW?理5謂fSSSff加7 V

6、 -. .1 I :同黑幣段克.再用u.另3 衛(wèi)般忐起3ijr操作路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【基礎(chǔ)資料】-【入伙驗(yàn)收項(xiàng)目】操作說(shuō)明：新增時(shí)需選擇到具體項(xiàng)目，基本操作包括新增、修改、保存、刪除、啟用、 禁用，只有啟用狀態(tài)才可在入住登記時(shí)辦理。5.3 入伙發(fā)放資料定義入伙時(shí)發(fā)給客戶(hù)的相關(guān)物品資料，切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織操作。操作路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【基礎(chǔ)資料】-【入伙發(fā)放資料】操作說(shuō)明：新增時(shí)需選擇到具體項(xiàng)目，基本操作包括新增、修改、保存、刪除、啟用、 禁用，只有啟用狀態(tài)才可在入住登記時(shí)辦理。5.4 入伙收取資料定義入住時(shí)所需向客戶(hù)收取的相關(guān)資料文件，切換到具有銷(xiāo)售中心屬性

7、的組織操作。.T'it也受堂亡的 N 三 ？操作路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【基礎(chǔ)資料】-【入伙收取資料】操作說(shuō)明：新增時(shí)需選擇到具體項(xiàng)目，基本操作包括新增、修改、保存、刪除、啟用、 禁用，只有啟用狀態(tài)才可在入住登記時(shí)辦理。5.5 遷由事件定義客戶(hù)搬出時(shí)所需辦理的各項(xiàng)事務(wù)手，續(xù)切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織操作。功能節(jié)點(diǎn)：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【基礎(chǔ)資料】-【遷出事件】。操作說(shuō)明：新增時(shí)需選擇到具體項(xiàng)目，基本操作包括新增、修改、保存、刪除、啟用、 禁用，只有啟用狀態(tài)才可在入住登記時(shí)辦理。5.6 客戶(hù)入住登記主要是將系統(tǒng)中的房間與客戶(hù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，只有辦理了入住的房間才可參與到后續(xù)客服

8、業(yè)務(wù)，系統(tǒng)根據(jù)此處關(guān)聯(lián)的房間與客戶(hù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，客服則根據(jù)此處的關(guān)聯(lián)按房間帶出相應(yīng)的客戶(hù)，切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織操作。操作路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【項(xiàng)目初始】-【客戶(hù)入住登記】操作說(shuō)明：新增時(shí)需選擇到具體項(xiàng)目的樓棟（或單元） ，基本操作包括新增、修改、保 存、刪除、提交、審批、反審批。溫馨提醒：1、“入伙類(lèi)型”有業(yè)主和租戶(hù)兩種，同一房間只允許業(yè)主登記一次，租戶(hù)則不限；2、只有審批后的客戶(hù)入住登記才可被收費(fèi)和客服使用。5.7 客戶(hù)遷由登記主要用于處理客戶(hù)從該項(xiàng)目搬出，變更房屋狀態(tài)用，如搬出為業(yè)主，則在【客戶(hù)入伙登 記】中操作該房間的新業(yè)主入住，已搬出的客戶(hù)，不再是該房間的收費(fèi)對(duì)象，不

9、能向該客戶(hù) 收費(fèi)，切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織操作。一口理乏的業(yè)r1.,織金.EAS t ? 十產(chǎn) 曲-4 二一痛后智生.¥箱用t主派| E 評(píng) 6 | T-TF-T.u i . i好與才，處通HEI見(jiàn)也人就晚說(shuō)啕1/ 1t21耳4n第江事a正上紙尋E旦1-1KI3料擊坦a事中二怎pg置證11榭當(dāng)建衿匕.殛時(shí)q叱M 厘星METE2OTEE33TEJ操作路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【項(xiàng)目初始】-【客戶(hù)遷出登記】操作說(shuō)明：新增時(shí)需選擇到具體項(xiàng)目的樓棟（或單元），基本操作包括新增、修改、保存、刪除、提交、審批、反審批。7*T1溫馨提醒：1、要已經(jīng)入住登記的房產(chǎn)才可執(zhí)行此操作，一旦某一房

10、產(chǎn)的所有客戶(hù)都操作了 遷出，則該房產(chǎn)不再參與計(jì)費(fèi)（如果物業(yè)與收費(fèi)連用）。6押金管理業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景：因某項(xiàng)業(yè)務(wù)而收取的需退回的款項(xiàng)，在系統(tǒng)中做為押金進(jìn)行處理， 常見(jiàn)于裝修期的裝修押金，家政公司進(jìn)入小區(qū)服務(wù)繳納的保證金，辦理智能化卡押金等。系統(tǒng)流程操作：押金類(lèi)別押金收取押金退還6.1押金類(lèi)別定義需收取押金的種類(lèi),集團(tuán)內(nèi)統(tǒng)一，以便統(tǒng)計(jì)分析，每一類(lèi)押金需要對(duì)應(yīng)一個(gè)收費(fèi)項(xiàng) 目，切換組織到集團(tuán)。丁修貨© B* I - IF， 1 酎邛* R MftSS 金蝶EAS H J $ R ,詈 學(xué)匕 |小二.Kt壬華J U電中心PiSAI< > 5 X名他瞰青期E戶(hù)用包1 jrnYJLfi-O

11、Sl芭件怦上期美摩卯_L£出Nt廣Ml"工0Z0CAIV/iYJIJa-OTD第中尊敬相慌好加吃國(guó)川叫4它卡押金電卡電與P* I* *操作路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【基礎(chǔ)資料】-【押金類(lèi)別】。操作說(shuō)明：選擇具體項(xiàng)目后新增， 基本操作包括新增、 修改、保存、刪除、啟用、禁用。/望、溫馨提醒：1、/、同押金類(lèi)別可以對(duì)應(yīng)同一收費(fèi)項(xiàng)目。6.2押金收取錄入收取的押金金額及繳款對(duì)象，產(chǎn)生押金的應(yīng)收費(fèi)用，審批后可在收款單中進(jìn)行選擇收款，切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織。46 / 43操作路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【收費(fèi)管理】-【押金收取】操作說(shuō)明：基本操作包括新增、修改、保存、刪

12、除、提交、審批、反審批。6.3押金退還將以收取的押金進(jìn)行退還， 中心屬性的組織。退還押金時(shí)可根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行違約扣款，切換到具有銷(xiāo)售溫馨提醒：1、押金單審批后才可進(jìn)行收款。功能節(jié)點(diǎn)：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【收費(fèi)管理】-【押金退還】。操作說(shuō)明：基本操作包括新增、修改、保存、刪除、提交、審批、反審批。溫馨提醒：1、押金必須一次性退款，如未全額退款，差額部分系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)為扣款，只有已經(jīng)審批的押金單才可退款。7工程管理業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景：工程管理主要管理交付給客戶(hù)的房屋質(zhì)量保修、 客戶(hù)的裝修過(guò)程管理， 以及定期的房屋 完好率檢查，工程管理與業(yè)戶(hù)維修不同， 業(yè)戶(hù)維修一般為有償服務(wù)， 服務(wù)主體為物業(yè)管理單 位

13、，工程管理的業(yè)務(wù)主體為地產(chǎn)公司（一般由物業(yè)公司代理職責(zé)） ，主要處理交付前的內(nèi)部 自查，以及交付后在質(zhì)保期內(nèi)的房屋問(wèn)題處理。7.1 裝修管理裝修期間由于大量的裝修人員進(jìn)入小區(qū)，以及可能由于裝修過(guò)程所產(chǎn)生的各種安全隱 患，例如火災(zāi)、房屋主體結(jié)構(gòu)的破壞、物業(yè)公共設(shè)施及景觀的破壞、安全問(wèn)題等都有可能帶來(lái)不良后果，故物業(yè)管理單位一般管理客戶(hù)的裝修申請(qǐng)、施工過(guò)程檢查及完工驗(yàn)收管理，以保證房屋的結(jié)構(gòu)不被破壞，杜絕各種隱患的發(fā)生。系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【工程管理】-【裝修管理】。操作說(shuō)明：切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織，選擇到具體項(xiàng)目后新增， 施工申請(qǐng)事件手工錄入，主要記錄在整個(gè)裝修過(guò)程中所需辦

14、理的事務(wù)進(jìn)程，主要為管理處要求或相關(guān)行政單位要求的各類(lèi)證照，例如施工圖的審核（商業(yè)需報(bào)消防單位審批）、施工單位的資質(zhì)審核、施工人員出入證辦理、無(wú)噪音施工同意書(shū)、動(dòng)火動(dòng)電申請(qǐng)等；施工人員備案主要錄入進(jìn)場(chǎng)施工的人員詳細(xì)資料，做到有案可查；施工檢查記錄在整個(gè)裝修期內(nèi)隨時(shí)進(jìn)行錄入，點(diǎn)擊施工檢查 操作；完工驗(yàn)收記錄最終檢查結(jié)果；基本操作包括新增、修改、保存、刪除、施工 檢查、完工驗(yàn)收、提交、審批、反審批。溫馨提醒：-1、施工人員備案人員一定與施工人員數(shù)量對(duì)應(yīng)，否則單據(jù)無(wú)法保存。7.2房屋完好率檢查定期將房屋的完好率檢查結(jié)果錄入系統(tǒng)。a窟吃手K« fli?15拓舞秀臺(tái)個(gè)7APii3-iHER-f

15、iK*stWIPEA*5eiflriu包g漫感*aT守至圮C HE 第碑肝下.鉗9上下水(含球、的Mff.地10唱小時(shí)道+<(r ，x .，叁11>r«AK±' Bf后 城 工US 丁代事電生51e - elies*金蝶EAS，1明it蛉題看,則用ftN下一尉曲.Qi茂寺單削中匕保博元工副國(guó)國(guó)機(jī)軍於理工程程修里*M > = X系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【工程管理】-【房屋完好率檢查】操作說(shuō)明：切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織，選擇到具體項(xiàng)目后新增， 基本操作包括新增、修改、保存、刪除、提交、審批、反審批。重要邏輯：檢查說(shuō)明、檢查部門(mén)及檢查人必

16、輸，表體部分可根據(jù)實(shí)際檢查情況增減。8質(zhì)量管理業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景：主要用于公司內(nèi)部的管理及服務(wù)質(zhì)量控制。系統(tǒng)流程：8.1 檢查類(lèi)型定義公司對(duì)質(zhì)量管理的檢查類(lèi)型或方式。系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【基礎(chǔ)資料】-【檢查類(lèi)型】操作說(shuō)明：切換到集團(tuán)，基本操作包括新增、修改、保存、刪除、啟用、禁用。重要邏輯：?jiǎn)⒂煤蟛豢蓜h除。8.2 檢查項(xiàng)目根據(jù)檢查類(lèi)型錄入不同類(lèi)型下的檢查項(xiàng)目。系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【基礎(chǔ)資料】-【檢查項(xiàng)目】操作說(shuō)明：切換到集團(tuán)，基本操作包括新增、修改、保存、刪除、啟用、禁用。重要邏輯：檢查項(xiàng)目必須對(duì)應(yīng)一個(gè)檢查類(lèi)型，不同的檢查類(lèi)型不得共用一個(gè)檢查項(xiàng)目。8.3 質(zhì)量檢查記錄

17、質(zhì)量檢查結(jié)果及整改方案。系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【質(zhì)量管理】-【質(zhì)量檢查】操作說(shuō)明：切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織， 選擇到具體項(xiàng)目后新增， 基本操作包括新 增、修改、保存、刪除、提交、審批、反審批。重要邏輯：無(wú)。8.4 質(zhì)量整改記錄整改工作完成情況。系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【質(zhì)量管理】-【質(zhì)量整改】操作說(shuō)明：切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織， 選擇到具體項(xiàng)目后新增， 基本操作包括新 增、修改、保存、刪除、提交、審批、反審批。重要邏輯：無(wú)。9設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景：主要用于管理處對(duì)項(xiàng)目公共設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)及檢查處理。系統(tǒng)流程：設(shè)備類(lèi)別設(shè)備檔案9.1 設(shè)備類(lèi)別集團(tuán)統(tǒng)一的設(shè)備分類(lèi)。系

18、統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【基礎(chǔ)資料】-【設(shè)備管理】-【設(shè)備類(lèi)別】操作說(shuō)明：切換到集團(tuán)，基本操作包括新增、修改、保存、刪除。重要邏輯：所有的設(shè)備檔案依附于設(shè)備類(lèi)別。9.2 設(shè)備檔案按項(xiàng)目將設(shè)備登記入系統(tǒng)。系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【基礎(chǔ)資料】-【設(shè)備管理】-【設(shè)備檔案】操作說(shuō)明：切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織，選擇到具體項(xiàng)目后新增， 基本操作包括新增、修改、保存、刪除、提交、審批、反審批。重要邏輯：保養(yǎng)周期影響保養(yǎng)計(jì)劃的生成；巡檢周期影響巡檢計(jì)劃的生成；檢驗(yàn)周期影響檢驗(yàn)計(jì)劃的生成。9.3 設(shè)備保養(yǎng)用于生成設(shè)備的日常保養(yǎng)計(jì)劃并記錄保養(yǎng)執(zhí)行的情況，常用于管理處的自我管理。系統(tǒng)路徑:【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【

19、設(shè)備維護(hù)】-【設(shè)備保養(yǎng)】操作說(shuō)明:切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織，選擇到具體項(xiàng)目后新增， 基本操作包括新增、修改、保存、刪除、提交、生成保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)執(zhí)行、審批、反審批。1、錄入本次保養(yǎng)的內(nèi)容。2、須在設(shè)備檔案中錄入保養(yǎng)周期。溫馨提醒:9.4設(shè)備巡檢必須先生成保養(yǎng)計(jì)劃單才可以執(zhí)行，選中已存在的一條保養(yǎng)計(jì)劃，點(diǎn)執(zhí)行可保養(yǎng)計(jì)劃單可手工新增，也可自動(dòng)生成保養(yǎng)計(jì)劃，如自動(dòng)生成保養(yǎng)計(jì)劃則必用于生成設(shè)備的日常巡檢計(jì)劃并記錄巡檢執(zhí)行的情況,般分為管理處與公司兩級(jí)，是品質(zhì)管理的重要手段之一。-itiTTa中心0留京檢 Eiuti九需三通益長(zhǎng)£做型勝h期a 郵郵*莊坦情廿期-1rM凡春一怛國(guó)宜國(guó)I亡肚肚

20、二司厘Y中=宜0北系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【設(shè)備維護(hù)】-【設(shè)備巡檢】操作說(shuō)明：切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織，選擇到具體項(xiàng)目后新增， 基本操作包括新增、修改、保存、刪除、提交、生成巡檢計(jì)劃、巡檢執(zhí)行、審批、反審批。1 .卜溫馨提醒：1、必須先生成巡檢計(jì)劃單才可以執(zhí)行，選中已存在的一條巡檢計(jì)劃，點(diǎn)執(zhí)行可 錄入本次巡檢的內(nèi)容。2、 巡檢計(jì)劃單可手工新增，也可自動(dòng)生成巡檢計(jì)劃，如自動(dòng)生成巡檢計(jì)劃則必 須在設(shè)備檔案中錄入巡檢周期。9.5 設(shè)備定檢用于生成設(shè)備的定期檢查計(jì)劃并記錄檢查的情況，常用于電梯等設(shè)備， 一般由專(zhuān)業(yè)公司或部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)。產(chǎn)中生聯(lián)慢白 晝.H 業(yè)W誨 1.例中riE，R喬亞金

21、靖我S| H J > E* 軸 *，：卡芝麻口舌上堂松自撼和周口j insist制中心位品ji松-x阿版於L二司- I一:云一見(jiàn)JE.*i im ti *.7M系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【設(shè)備維護(hù)】-【設(shè)備定檢】操作說(shuō)明：切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織，選擇到具體項(xiàng)目后新增， 基本操作包括新增、修改、保存、刪除、提交、生成檢驗(yàn)計(jì)劃、檢驗(yàn)執(zhí)行、審批、反審批。溫馨提醒：1、必須先生成檢驗(yàn)計(jì)劃單才可以執(zhí)行，選中已存在的一條檢驗(yàn)計(jì)劃，點(diǎn)執(zhí)行可 錄入本次檢驗(yàn)的內(nèi)容。2、檢驗(yàn)計(jì)劃單可手工新增，也可自動(dòng)生成檢驗(yàn)計(jì)劃，如自動(dòng)生成檢驗(yàn)計(jì)劃則必 須在設(shè)備檔案中錄入檢驗(yàn)周期。10環(huán)境管理小區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生

22、、景觀、綠化、消殺及病蟲(chóng)防治等業(yè)務(wù)管理工作。10.1環(huán)境作業(yè)類(lèi)別設(shè)置與環(huán)境相關(guān)的各項(xiàng)工作分類(lèi)，集團(tuán)級(jí)設(shè)置。,峙且*心$” 口4號(hào)冷 TH、'冷» *酎，力=kf -金蝶EAG H J A 小, ，¥ ，1-1區(qū)黃豐華中心由第名備居建1-UKJ-OOOII度二任非工囪hULB-HDU蝴他夠通川 Qf3尸打無(wú)韭戶(hù)啊因l-LLfi-ZOQUaK也作於其F屋1KLH-2Q095奇罡昨北同300LC 2OTK 2E時(shí) 2COS-C 必H系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【環(huán)境管理】-【環(huán)境作業(yè)類(lèi)別】 操作說(shuō)明：基本操作包括新增、修改、保存、刪除、啟用、禁用。10.2環(huán)境作業(yè)

23、項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目?jī)?nèi)與環(huán)境相關(guān)的具體工作項(xiàng)目，切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織。施蠅2映電町國(guó)1 HJ即庵離HfE業(yè).燧2003-1 M 1 15 MMi12鼾口口N3町擇驢叵F才3t加rai Vir1 M激一*£音©姓*1*麗思K e *第皿金蝶EAS-Tfr h*=. .與、訐決作出項(xiàng)三定工4 f*. *4 ns H，一句*吟燈：系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【環(huán)境管理】-【環(huán)境作業(yè)項(xiàng)目】 操作說(shuō)明：選擇到具體項(xiàng)目后新增，基本操作包括新增、修改、保存、刪除、啟用、禁用。重要邏輯：環(huán)境類(lèi)別必選。10.3 環(huán)境區(qū)域類(lèi)別設(shè)置環(huán)境管理相關(guān)的區(qū)域分類(lèi)，例如車(chē)場(chǎng)，花園等，切換到集團(tuán)操作

24、。二卒峙才1 丁修 用" 口 耳干的""假法荷 叫片中-'.£肥際可 ,. z ”組金蝶EAS H/，月 工S-Tt-if 漏耳中心 iWlEhtSSL機(jī)：M n 2三系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【環(huán)境管理】-【環(huán)境區(qū)域類(lèi)別】操作說(shuō)明：基本操作包括新增、修改、保存、刪除、啟用、禁用。10.4 環(huán)境作業(yè)區(qū)域設(shè)置項(xiàng)目?jī)?nèi)與環(huán)境相關(guān)的具體工作分區(qū)，例如地下車(chē)庫(kù)、地面車(chē)場(chǎng)、中心花園、小花園 等，切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織。，故國(guó)*口 * r聾tse金蝶日Wj%國(guó)”了4!皿白T(l*，W系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【環(huán)境管理】-【環(huán)境作業(yè)區(qū)

25、域】操作說(shuō)明：選擇到具體項(xiàng)目后新增，基本操作包括新增、修改、保存、刪除、啟用、禁 用。重要邏輯：區(qū)域類(lèi)別必選。10.5 年度作業(yè)計(jì)劃按項(xiàng)目制定該管理處的環(huán)境類(lèi)工作年度計(jì)劃，例如每年的消殺工作，具體要做幾次，分別在哪個(gè)月做，都在此計(jì)劃中制定。系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【環(huán)境管理】-【年度作業(yè)計(jì)劃】操作說(shuō)明：切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織，選擇到具體項(xiàng)目后新增， 基本操作包括新 增、修改、保存、刪除、提交、審批、反審批。溫馨提醒：1、同一作業(yè)項(xiàng)目在不同月份都做，需按月份增加分錄；2、每個(gè)部門(mén)每個(gè)年度只能有一個(gè)年度計(jì)劃。10.6 月度作業(yè)管理按項(xiàng)目對(duì)該管理處的月工作計(jì)劃管理，月度計(jì)劃根據(jù)年度

26、計(jì)劃生成，可手工調(diào)整。系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【環(huán)境管理】-【月度作業(yè)管理】操作說(shuō)明：切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織，選擇到具體項(xiàng)目后新增， 基本操作包括新增、修改、保存、刪除、啟用、禁用。 i溫馨提醒：1、制定部門(mén)選擇后才可根據(jù)已審批的年度計(jì)劃生成月度計(jì)劃；2、月度計(jì)劃生成后可手工增減，工作完成后在表體選中相應(yīng)工作的最舟-列勾 選。11保安管理制定保安崗位以及該崗位的值班規(guī)則，記錄人員、車(chē)輛出入情況。11.1 保安崗位定義該項(xiàng)目的保安崗位及崗位的人員配置。系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【保安管理】-【保安崗位】操作說(shuō)明：切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織，選擇到具體項(xiàng)目后新增， 基

27、本操作包括新增、修改、保存、刪除、啟用、禁用。重要邏輯： 輪值周期主要用于排班時(shí)生成結(jié)束時(shí)間；表體開(kāi)始時(shí)間可以重疊。11.2 保安排班根據(jù)崗位生成每日排班表供日常工作檢查。系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【保安管理】-【保安排班】操作說(shuō)明：切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織，選擇到具體項(xiàng)目后新增， 基本操作包括新增、修改、保存、刪除、生成排班表、提交、審批、反審批。溫馨提醒：1、排班表按日生成，主要用于值班經(jīng)理對(duì)保安工作的檢查，非常規(guī)理解的工作計(jì)劃；2、如崗位設(shè)置時(shí)錄入了開(kāi)始時(shí)間，則排班時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)生成開(kāi)始到結(jié)束時(shí)間。11.3 車(chē)輛出入登記記錄物業(yè)項(xiàng)目車(chē)輛進(jìn)出情況。甲/丁1飛苒曲IBKDslaqi

28、hh刊, R和-愛(ài)HEASa ®，金天翦雉已1：隼理既女 L隼ft £配明ft 1 /1對(duì)出，總?cè)沃性轮荠i燈時(shí) 獷庖r_ 低番堂 就耳中匕»E4lt漫入.事國(guó)aABiEA量開(kāi)現(xiàn)冏里1ilfw，時(shí). ih串21M 11 11 103.5*211”飛pjnn i1 1 IfTQQ中緡飛.A由豆？JE占占I!乜二季二的系統(tǒng)路徑:操作說(shuō)明:【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【保安管理】-【車(chē)輛出入登記】增、修改、保存、刪除、提交、審批、反審批。切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織，選擇到具體項(xiàng)目后新增， 基本操作包括新11.4 人員出入登記記錄物業(yè)項(xiàng)目人員進(jìn)出情況。星事®用學(xué)觸

29、工司理工加二型號(hào)兒昆山二im &二堂二M系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【保安管理】-【人員出入登記】操作說(shuō)明：切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織，選擇到具體項(xiàng)目后新增，基本操作包括新增、修改、保存、刪除、提交、審批、反審批。12消防管理制定消防檢查計(jì)劃，日常消防計(jì)劃的執(zhí)行及整改。12.1 消防等級(jí)集團(tuán)統(tǒng)一定義消防事件的防范級(jí)別。J*?.® =陣13聯(lián)借0H +恰 卜心 T(V'中承話-5.»IjtTjzzz H* M ¥ I f-株等隼*防汁料消命七力巖屏聯(lián)E用初占也鼬健德BA1烽 M001Said和蚓.Msd? m MO"嶼的口葡1工謔

30、口*7J1SK7I1DJ-OOZT*H 1W 口 2Q71，MIMMMfTR Z3：*tiO嘴空窗J-flli 中立JE 心 I!乜二 g：B.系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【消防管理】-【消防等級(jí)】操作說(shuō)明：切換到集團(tuán)操作，基本操作包括新增、修改、保存、刪除、啟用、禁用。12.2 消防區(qū)域按項(xiàng)目定義消防安全防范檢查區(qū)域。系統(tǒng)路徑：【房地產(chǎn)】-【物業(yè)管理】-【消防管理】-【消防區(qū)域】操作說(shuō)明：切換到具有銷(xiāo)售中心屬性的組織，選擇到具體項(xiàng)目后新增， 基本操作包括新增、修改、保存、刪除、提交、審批、反審批。11溫馨提醒：1、消防等級(jí)必須選擇；2、檢查周期用于生成消防計(jì)劃；3、如設(shè)備檔案錄入的有消防設(shè)備，則可以在此選擇增加該區(qū)域內(nèi)配置的消防設(shè) 備。12.3 消防計(jì)劃根據(jù)消防區(qū)域設(shè)置生成消防檢查計(jì)劃，并記錄檢查結(jié)果?！?. 41 9口 南國(guó)tilts Hfiniau 備c ma avciaii imbm 君mini ha用本彳If門(mén) rt'lHMMuf* 計(jì)訃計(jì)訶計(jì)計(jì)訐.計(jì)