美容師的銷售能力篇A(last)

1、美容師的銷售美容師的銷售能力篇能力篇麗園培訓(xùn)部v銷售，意為賣出。v美容行業(yè)賣的是什么？是產(chǎn)品和服務(wù)！古人有語：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！彼悦廊輲熞胩岣咪N售業(yè)績，就應(yīng)當(dāng)很好地了解自己的美容院：美容院的服務(wù)特色是什么？產(chǎn)品品質(zhì)如何？技術(shù)水平怎樣？顧客光臨的原因？等等。v此外要了解你的競爭對手：你的周圍有幾家美容院？這些美容院的服務(wù)項目有哪些？收費如何？有幾家美容院在和你競爭顧客？你和她們之間的優(yōu)劣勢分析？等等。v解各方面情況之后，還應(yīng)學(xué)習(xí)一些銷售技巧，來提高自己的銷售能力。第一節(jié)第一節(jié) 產(chǎn)品和服務(wù)是銷售的前奏產(chǎn)品和服務(wù)是銷售的前奏 美容師要讓顧客在美容院里感到舒適，讓顧客堅信你的產(chǎn)品是高品質(zhì)的，

2、就要注重美容院的整體產(chǎn)品的展示形象，這將有助于你完成銷 售工作。一、產(chǎn)品展示是產(chǎn)品銷售的氛圍一、產(chǎn)品展示是產(chǎn)品銷售的氛圍v美容院展示柜整齊有序，擺放在醒目的地方，讓客人出入時可以看到。v產(chǎn)品擺設(shè)要富有創(chuàng)意，可以根據(jù)產(chǎn)品包裝色彩和外觀設(shè)計來擺放，同時也要照顧客人的視覺效果。v經(jīng)常更換產(chǎn)品的陳列方式或種類，讓顧客在視覺上有新鮮感。v善于裝飾產(chǎn)品，可以用化妝鏡、干花、薰香爐、水晶牌等來襯托。v保持展示柜和產(chǎn)品的干凈，準(zhǔn)備一塊干凈的抹布，隨時擦掉污垢灰塵。v良好的產(chǎn)品展示將是吸引顧客目光的上佳方式，美容師不妨多卻腦筋，想出好的點子來美化你的美容院。二二. 專業(yè)服務(wù)是銷售的前提專業(yè)服務(wù)是銷售的前提學(xué)會微

3、笑學(xué)會微笑 v微笑是美麗的，它有能力傳遞美好的情感和信息，從而使人們在接受產(chǎn)品的同時，從中享受到美的愉悅和信息溝通的暢快。美容師在銷售時要自然流露出微笑，讓客人感受到你的微笑是發(fā)自內(nèi)心的。v2、儀表端莊儀表端莊v3、一視同仁、一視同仁 v二二.設(shè)置誘惑，引導(dǎo)銷售設(shè)置誘惑，引導(dǎo)銷售準(zhǔn)備一些精美禮品送給顧客準(zhǔn)備一些精美禮品送給顧客免費試用免費試用買產(chǎn)品送服務(wù)，讓客人親身感到買產(chǎn)品送服務(wù)，讓客人親身感到身體被寵愛的舒適和享受身體被寵愛的舒適和享受消費積分，當(dāng)積分達(dá)到某種程度消費積分，當(dāng)積分達(dá)到某種程度，可以贈送部分產(chǎn)，可以贈送部分產(chǎn)利用專業(yè)知識為顧客搭配產(chǎn)品，利用專業(yè)知識為顧客搭配產(chǎn)品，給予一些良好

4、的皮膚保養(yǎng)建議給予一些良好的皮膚保養(yǎng)建議三三.了解不同年齡段女性的心理，有針對性銷售了解不同年齡段女性的心理，有針對性銷售。 購物風(fēng)格購物風(fēng)格 銷售人員的對策銷售人員的對策 v五五.接近顧客的最佳時機接近顧客的最佳時機六六.顧客購買的信息顧客購買的信息八八.促成交易的方法促成交易的方法根據(jù)顧客的想法針對性地服務(wù)，達(dá)成雙方滿意的圓滿交易以商量的口吻和顧客進(jìn)行平等對話，尋求成交的最佳方式比如：X小姐，看得出來您很喜歡我們的產(chǎn)品，那您是選擇保濕的套裝還是美白的套裝呢？在客人仍有異議的情況下，可以采用此方法。站到顧客的角度為其著想，詢問其的主要需求，做好服務(wù)，解決客人異議及顧慮。九九.顧客不喜歡的銷售手法顧客不喜歡的銷售手法十.售后服務(wù)的重要性售后服務(wù)的重