掌握IT項目管理的四個關(guān)鍵控制點

1、For pers onal use only in study and research; not for commercial use蟻掌握IT項目管理的四個關(guān)鍵控制點肆據(jù)調(diào)查，只有37%的IT項目在計劃時間內(nèi)完成，42%的在預(yù)算內(nèi)完成。IT項 目成功率不高的根源在于，IT項目管理是項系統(tǒng)工程，不僅需要項目經(jīng)理個人 具備一定的組織、決策、溝通、業(yè)務(wù)、技術(shù)能力，更需要運用多種手段對項目的 時間、成本、質(zhì)量和風(fēng)險進(jìn)行嚴(yán)格控制。如何提高IT項目的成功率呢？襖關(guān)鍵控制點一 項目的時間控制薂首先，要明確項目期望值，做好需求調(diào)研，圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，制定切實可行的項目目標(biāo)，這個目標(biāo)萬不可貪大求全，面

2、面俱到，目的是滿足核心 業(yè)務(wù)流程需求，與核心業(yè)務(wù)流程關(guān)系不大或者毫無關(guān)系的內(nèi)容， 緩建或根本不建, 將業(yè)務(wù)期望聚焦在更容易把控和量化的目標(biāo)上來。 項目實施完全圍繞該期望進(jìn)行, 這也是項目實施中最重要的一點。蒈 其次，信息化項目是需要多部門、多環(huán)節(jié)充分協(xié)作的系統(tǒng)工程，任何部門 和環(huán)節(jié)的時間延誤， 都會導(dǎo)致整個項目實施周期的延長。 因此， 對影響項目進(jìn)度 的“短板”環(huán)節(jié)，進(jìn)行著力攻堅， 促進(jìn)其與項目的其它環(huán)節(jié)步調(diào)一致， 協(xié)同共進(jìn)， 能夠有效保障項目的實施周期。葿 再次，信息化項目往往周期較長，因此需要針對項目的實施階段制定“日 清日高 (?) ”的項目時間保障機制，保證項目每一天都有明確的目標(biāo)，才

3、能對項 目的進(jìn)度進(jìn)行有效掌控。莃 最后，由于信息化項目涉及面較廣， 參與人數(shù)眾多， 人員的素質(zhì)參差不齊， 對項目的把握也各不相同， 因此在項目開始前需對參與項目的人員甚至高層管理 人員，進(jìn)行項目普及性培訓(xùn)，在項目進(jìn)行中進(jìn)行相關(guān)的項目培訓(xùn)俗話說，磨 刀不誤砍柴工，提高每一位參與人員的項目能力才能有效提高項目實施的效率， 從而保障項目的實施周期。莂 關(guān)鍵控制點二 項目的成本控制薀 首先，信息化項目是 IT 技術(shù)在企業(yè)業(yè)務(wù)的應(yīng)用， 其開發(fā)和實施都建立在業(yè) 務(wù)部門提出的項目需求之上。 然而， 由于項目開發(fā)和實施的時間較長， 常常出現(xiàn) 這樣的情況， 在系統(tǒng)開發(fā)完畢后， 業(yè)務(wù)需求卻已經(jīng)改變， 致使項目不得

4、不重新進(jìn) 行開發(fā)。形成影響項目成本的主要因素。薇 產(chǎn)生這種情況的原因，一方面是因為項目小組前期調(diào)研不夠深入，沒有全 面掌握業(yè)務(wù)部門的真正需求和需求的發(fā)展方向， 另一方面是因為隨著項目的深入， 業(yè)務(wù)部門對項目在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用有了更加深刻的認(rèn)識。 想要控制這種來自需求改 變的成本增加， 項目經(jīng)理除了在項目前期進(jìn)行更加深入的項目調(diào)研外， 還應(yīng)該加 大對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，讓他們先于項目應(yīng)用而對項目擁有更加深入的了解。螃 其次，在項目實施過程中，各種與業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用需求紛至沓來，不斷增 加的項目需求，將使項目預(yù)算不斷增加， 從而形成影響項目成本的又一重要因素。 對于這種情況， 項目經(jīng)理要區(qū)別對待， 如果

5、確系有助項目期望的實現(xiàn)并能夠幫助 提高項目實施效果的需求， 哪怕影響到項目的成本和延長項目的實施周期也要采 納這種需求，這是對項目的一種有益補充 ;如果與項目期望關(guān)系不大甚至沒有關(guān) 系的需求，則應(yīng)堅決摒棄。肅 因此在項目實施前做好準(zhǔn)確的項目期望，劃定明確的項目開發(fā)任務(wù)和范圍 并嚴(yán)格執(zhí)行，能夠有效控制這類項目成本增加。薁 最后，信息化項目成本的另一主要來源是人力資源成本，因此在看到項目 的硬件、軟件等硬性成本同時， 也不能忽略人力資源這一軟性成本。 有效控制項 目實施時間、合理配置人力資源、避免人力資源浪費是控制這項成本的關(guān)鍵。蚅 關(guān)鍵控制點三 項目的質(zhì)量控制蒆 信息化項目的質(zhì)量控制包括兩個方面

6、， 一方面是 IT 技術(shù)本身 （ 硬件、軟件、 系統(tǒng)）的質(zhì)量控制，另一方面也是最重要的一方面，是 IT 技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的質(zhì)量 控制。對于前者，我們可以依照國家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考量，而對于后者，則沒有 統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并難以實行量化控制，但無論如何，信息化項目的主體是企業(yè)，檢 驗 IT 技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)質(zhì)量好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)則應(yīng)該是項目在企業(yè)中的實施效果， 因此做好信息化項目中的質(zhì)量控制需做到：袃 對項目技術(shù)方案進(jìn)行適應(yīng)性評估 信息化項目的最終效果體現(xiàn)在企業(yè)的應(yīng)用，因此不適應(yīng)企業(yè)實際情況的方案即使技術(shù)再先進(jìn)、 架構(gòu)再穩(wěn)定也不是好的方 案。這就要求企業(yè)的項目經(jīng)理，在拿到軟件公司 （實施方 ）提供的項目方案后，

7、首 先要對其進(jìn)行適應(yīng)性評估： 一方面，評估項目方案與企業(yè)其它項目的技術(shù)路線是 否一致。信息化項目是影響企業(yè)多個層面的系統(tǒng)工程， 因此它并不是獨立的， 而 是與其它項目緊密相連的。 如果信息化各個項目的技術(shù)路線不一致， 將會導(dǎo)致信 息化項目間信息流通不通、 數(shù)據(jù)接口不一致， 形成各種信息“孤島”; 另一方面， 評估項目方案與企業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合程度。 信息化系統(tǒng)最終用戶是業(yè)務(wù)部門， 因此項 目方案要適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求， 并易于與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程融合在一起， 并在充分 滿足業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，對業(yè)務(wù)水平有計劃的進(jìn)行提高。項莈 階段性評估與項目驗收并重 信息化項目的建設(shè)一般周期較長， 且信息化項 目建設(shè)的效果

8、也需要一定的時間才能顯現(xiàn)出來， 因此如果項目的驗收和評估都集 中到項目完成后進(jìn)行， 就會導(dǎo)致項目承擔(dān)風(fēng)險過大。 信息化項目邊實施、邊應(yīng)用、 邊考量、邊改進(jìn)的階段性評估， 不僅有助于項目經(jīng)理在項目進(jìn)行中進(jìn)行質(zhì)量控制， 而且能夠有效降低信息化項目的風(fēng)險。項目經(jīng)理博客肈 對項目實施進(jìn)行文檔跟蹤 在項目實施過程中， 分別根據(jù)實施的每個階段編寫建設(shè) （使用）手冊，進(jìn)行文檔跟蹤，并在項目完成后最終匯總成統(tǒng)一的項目建設(shè) （使用）文檔，能夠有助于項目經(jīng)理對項目質(zhì)量的把握和監(jiān)督。裊 關(guān)鍵控制點四 項目的風(fēng)險控制薃 對信息化項目進(jìn)行風(fēng)險控制能夠減少信息化項目實施過程中的不確定因素， 有效提高信息化項目實施的成功率

9、。由于信息化項目的核心是通過 IT 技術(shù)為企 業(yè)的業(yè)務(wù)提供應(yīng)用服務(wù)， 因此信息化項目的風(fēng)險主要來自以下三個方面： 項目管 理論壇蒀 一是技術(shù)風(fēng)險，技術(shù)架構(gòu)好壞、軟件提供方的技術(shù)能力以及項目實施方的 實施經(jīng)驗等因素形成了信息化項目的技術(shù)風(fēng)險。 為了規(guī)避項目的技術(shù)風(fēng)險， 企業(yè) 的項目經(jīng)理， 一方面要選擇開發(fā)能力較強的軟件提供方和經(jīng)驗豐富、 服務(wù)優(yōu)良的 項目實施方 ;另一方面還要把握項目的技術(shù)架構(gòu)與企業(yè)其它信息化項目技術(shù)架構(gòu) 之間的一致性 ;此外，引入第三方的專業(yè)咨詢、監(jiān)理和項目評估也是企業(yè)規(guī)避技 術(shù)風(fēng)險的有效手段。膆 二是應(yīng)用風(fēng)險，信息化項目應(yīng)用于企業(yè)，與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的適應(yīng)水平、結(jié) 合程度以及項目

10、實施帶來的影響等因素形成了信息化項目的應(yīng)用風(fēng)險。 在項目實 施前，進(jìn)行項目適應(yīng)性評估能夠預(yù)測項目與企業(yè)業(yè)務(wù)之間的結(jié)合程度， 并能夠有 效預(yù)期項目應(yīng)用后所帶來的問題，提前研究解決辦法 ;項目實施中，邊實施、邊 應(yīng)用，隨時監(jiān)控項目的實施情況和應(yīng)用效果， 出現(xiàn)問題及時解決，也能夠有效規(guī) 避項目的應(yīng)用風(fēng)險。三是實施風(fēng)險，這種風(fēng)險源于項目在實施過程中的時間、 成本、質(zhì)量的不確 定性因素。而降低這種風(fēng)險的手段就是項目經(jīng)理通過自身所具備的組織、決策、 溝通、業(yè)務(wù)、技術(shù)等能力，對項目的時間、成本、質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。For personal use only in st

11、udy and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.t o ji e k ogfljirogeifcc, TOpBicnob3 groimio 麻yqeHuicic 碼 egoBua Hedo 員冶hbiUCnO 員 B30BaTbCEb KoMMepqeckuxueiix.以下無正文僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la re