單位后勤服務(wù)工作先進(jìn)事跡

1、單位后勤服務(wù)工作先進(jìn)事跡單位后勤服務(wù)工作先進(jìn)事跡服務(wù)、治理、保障并重形象、效益、能力提高*單位后勤服務(wù)工作先進(jìn)事跡近年來(lái)， *單位按照 “服務(wù)、治理、保障并重，樹形象、增效益、強(qiáng)能力 ”的工作思路，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，走出了一條后勤服務(wù)中心自管 進(jìn)展的新路，先后被評(píng)為總行 “雙文明單位創(chuàng)建工作成績(jī)突出單位”、 “*最佳文明單位 ”、“ *系統(tǒng)年度考核優(yōu)秀單位 ”，* 大院連年被 * 、* 評(píng)為 “文明衛(wèi)生小區(qū) ”和 “花園式單 位”，特別是 * 食堂在 * 區(qū) 70 多個(gè)機(jī)關(guān)單位食堂中一枝獨(dú)秀，先后有 * 、* 、 * 、 * 等 26 個(gè)單位前來(lái)參觀學(xué)習(xí)， 其成功經(jīng)驗(yàn)于 20xx 年 7 月

2、在總行后勤工作會(huì)議上進(jìn)行交流， 得到廣泛好評(píng)和充分確信。一、打造團(tuán)隊(duì)抓班子，提高服務(wù)意識(shí)和治理水平后勤服務(wù)工作，繁、雜、臟、累、險(xiǎn)。要搞好這項(xiàng)工作，必須打造良好團(tuán)隊(duì)，抓好班 子建設(shè)。為此，中支黨委賦予高度重視、大力支持。（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。中支從內(nèi)審、監(jiān)察等部門抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成1 正 3副的領(lǐng)導(dǎo)班子，分別負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、基建、食堂、款待所、物業(yè)治理等工作，以 “保持共產(chǎn)黨員 先進(jìn)性教育活動(dòng) ”為契機(jī)，在中心深入開展了 “履行新職能， 后勤服務(wù)如何辦？ ”、“為誰(shuí)服務(wù)， 如何服務(wù)？ ”、“別怕崗位沒作為，就怕崗位別作為 ”的討論。中支分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加，中心 職工談思想、 談改革、談創(chuàng)新、

3、談服務(wù)、談治理、談保障， 暢所欲言。 經(jīng)過(guò)這些活動(dòng)的開展， 增強(qiáng)了中心職工大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)省意識(shí)、保障意識(shí)，解決了存在的思想咨詢題，提 高了工作積極性。（二）提高治理能力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。中支先后組織中心主任、副主任學(xué)習(xí)后勤貨物治 理、后勤安全治理、食品衛(wèi)生治理等知識(shí)和勞動(dòng)法規(guī)， 10 余次深入 * 的賓館、飯店、物業(yè) 公司參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。中支領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常經(jīng)過(guò)看、查、訪、咨詢等方式檢查后勤各項(xiàng)工作，聽 取各方意見， 解決實(shí)際咨詢題， 并把檢查事情納入主任綜合目標(biāo)考核內(nèi)容， 提高了中心主任 的業(yè)務(wù)理論和實(shí)際治理水平。中支 10 多次組織中心職工學(xué)習(xí)孔繁森、任長(zhǎng)霞、牛玉儒和王 興科等同志的先進(jìn)事

4、跡，讓無(wú)私奉獻(xiàn)精神深入人心。 20xx 年 7 月，后勤中心一主任放棄住 院治療，帶病參加撤并工作，多次深入石柱、豐都，現(xiàn)場(chǎng)指揮清理支行財(cái)產(chǎn)、了解新的辦公 貨物需求、 降實(shí)有關(guān)貨物采購(gòu)招標(biāo)、 車輛調(diào)度，起到了良好的先鋒榜樣作用，許多同志也放 棄歇息時(shí)刻， 主動(dòng)到一線工作。 在班子的帶動(dòng)下， 后勤中心的全體職工任勞任怨， 忘我工作， 圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，受到中支領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。二、堅(jiān)持 “五特 ”精神建隊(duì)伍，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)搞好后勤服務(wù)工作， 隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。 多年來(lái)， * 堅(jiān)持 “特別能吃苦、 特別能戰(zhàn)斗、 特別能忍耐、特別能團(tuán)結(jié)、特別能奉獻(xiàn)”的 “五特 ”精神，以提高后勤職工綜合素養(yǎng)為重點(diǎn)，著力打

5、造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。（一 ）發(fā)揮黨員先鋒榜樣作用。在 “保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng) ”中組織黨員職工到 * 區(qū)羅云鄉(xiāng)烈士陵園發(fā)誓， 重溫入黨誓詞， 要求黨員以身作則， 帶動(dòng)其他職工群眾從認(rèn)識(shí)上堅(jiān) 決崗位服務(wù)、崗位奉獻(xiàn)、崗位成才信念，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性、積極性。駕駛員 * 的父 母年老體弱，日子起居多靠他照料。20xx年7月的一天，他執(zhí)行工作，早出晚歸行程近1000 公里，回家后即刻又接到通知，送行領(lǐng)導(dǎo)到 * 商談 * 事，他別說(shuō)條件，馬上動(dòng)身，完成 任務(wù)回家已是次日凌晨 2點(diǎn)。20xx年10月，由于 中支款待所、食堂別僅位置環(huán)境好、服 務(wù)成體系，而且團(tuán)隊(duì)整體素養(yǎng)過(guò)硬 ”，中支被 * 區(qū)政府確定為

6、“定點(diǎn)接待單位 ”。（二 ）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵。支持職工參加經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、餐飲、駕駛等知識(shí)學(xué)習(xí)， 形成了 “比、學(xué)、趕、幫、超 ”的風(fēng)氣；開展了細(xì)節(jié)決定成敗讀書活動(dòng)，增強(qiáng)了 “細(xì)心、 踏實(shí)、熱誠(chéng) ”的后勤服務(wù)觀念；邀請(qǐng) * 飯店專家說(shuō)課，內(nèi)容涉及大堂、賓館、禮儀、等相關(guān) 專業(yè)；組織駕駛員到駕校參加交通法規(guī)、汽車維修、駕駛技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)。目前， 98 的職工 經(jīng)過(guò)了廚師、電工等專業(yè)測(cè)試， 5 名駕駛員全部取得專業(yè)技師資格， 6 名職工取得經(jīng)濟(jì)、會(huì) 計(jì)專業(yè)技術(shù)職稱。（三）實(shí)行暫時(shí)工社會(huì)化聘請(qǐng)治理。后勤中心作為牽頭部門與人事、監(jiān)察、內(nèi)審等部門 一起，面向社會(huì)聘請(qǐng)賓館食堂服務(wù)員、水電工、保安，并對(duì)物業(yè)

7、、保安、保潔、園林綠化實(shí) 行公開招標(biāo)治理。針對(duì)他們存在的自卑心理和暫時(shí)工觀念，后勤中心堅(jiān)持 “平等對(duì)待、團(tuán)結(jié) 協(xié)作、尊重人格、尊重勞動(dòng) ”，實(shí)行人性化治理，成立了 5 個(gè)聘用工學(xué)習(xí)小組，在聘用工中 選出思想好、能力強(qiáng)的同志擔(dān)任小組長(zhǎng)，經(jīng)常組織工作交流和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。三、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，提高治理服務(wù)水平和保障能力近幾年來(lái)， * 支行銳意創(chuàng)新、 深化改革， 后勤治理服務(wù)的水平和保障能力別斷提高。（一）完善用車治理。各科室用車，事前要填報(bào)用車單，由后勤中心統(tǒng)一調(diào)度，杜絕了 亂要車， 亂派車現(xiàn)象，僅 20xx 年 1 月至 9 月份就減少重復(fù)用車 20 多人次。駕駛員城內(nèi)補(bǔ)助 按出車次數(shù)計(jì)算， 城外按公

8、里數(shù)計(jì)算， 在雙人加油、 雙人維修、 雙人購(gòu)買汽車配件的基礎(chǔ)上， 按季發(fā)布駕駛員出車次數(shù)、 公里數(shù)、油耗、修理費(fèi)，并結(jié)合安全文明行車事情實(shí)行綜合考核， 駕駛員和職工都覺得合情合理，制度健全，別流于形式，提高了公務(wù)用車治理效率。（二） 廣泛征求意見，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。僅20xx年1月至9月，就15次征求餐飲、物業(yè)、 保安、駕駛專業(yè)意見、建議，制定完善了有關(guān)服務(wù)、治理的工作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容 及責(zé)任制度，使之規(guī)范化，受到 * 領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。（三）物業(yè)治理社會(huì)化， 對(duì)外拓展服務(wù)， 走以外養(yǎng)內(nèi)的新路。 中支經(jīng)過(guò)廣告、 邀請(qǐng)考察、上門推介等方式主動(dòng)走向社會(huì)、 走進(jìn)市場(chǎng)， 積極開展對(duì)外接待服務(wù)， 與農(nóng)發(fā)

9、行、 工行、法院、 檢察院、地稅局、實(shí)驗(yàn)中學(xué)等多家單位建立會(huì)議服務(wù)關(guān)系。中心支行機(jī)關(guān)大院對(duì)外停車場(chǎng)、 食堂、款待所經(jīng)過(guò)暫時(shí)收費(fèi)、出租等方式開展對(duì)外服務(wù)，盤活存量資產(chǎn)。1999 年遷移辦公樓時(shí)，中支把淘汰電腦和舊電器、桌椅維修后，全部捐贈(zèng)給 * 第九中學(xué)校，學(xué)校深為感動(dòng)， 主動(dòng)答應(yīng)人行子女 8 年免去擇校費(fèi)，此舉既贏得社會(huì)好評(píng)，又給職工辦了一件實(shí)事、好事。（四）以人為本抓物業(yè)治理，建設(shè)良好辦公、人居環(huán)境。經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，目前，中支 機(jī)關(guān)大院綠化草坪達(dá) 20xx多平方米，綠化帶 600多平方米，綠化樹木 400多種1200多棵, 綠化覆蓋率達(dá) 38 ，形成了 “喬、灌、花、草 ”、“山、水、園、林

10、”有機(jī)結(jié)合的布局。職工們?nèi)?子怡然自得，工作干勁更腳，單位凝結(jié)力更強(qiáng)。四、推行個(gè)性化服務(wù)，食堂紅紅火火，一枝獨(dú)秀 食堂的生命力在于深化個(gè)性化服務(wù)。 * 中心支行食堂窗明幾凈， 工作區(qū)、 用餐區(qū)分開， 桌椅井然有序，庫(kù)房及工作間各種生熟食品、原輔材料、刀具、廚具分類存放，所有工作人 員著裝統(tǒng)一規(guī)范，用餐結(jié)算實(shí)行 ID 治理系統(tǒng)，給人一種整潔有序、輕松明快的感受。中支 后勤中心還把食堂工作重點(diǎn)放在開辟成熟的新菜品、 改善菜品結(jié)構(gòu)上， 每個(gè)月發(fā)放 食堂菜 品咨詢卷調(diào)查表 ，擬出 70 個(gè)菜品征求職工意見，確定 20 個(gè)最喜歡的菜品，然后食堂按權(quán) 重安排菜品頻率。要求廚師每周推出一具新菜，依照職工和顧

11、客的反映，確定入選菜品。早 餐實(shí)行了半自助式服務(wù)，推出了各色中西點(diǎn)心、小吃、并免費(fèi)提供佐餐小菜。中、晚餐普通 按周制訂食譜，葷素搭配，確定 8-9 個(gè)主菜， 4-7 個(gè)鹵菜、 5-6 個(gè)涼菜，中餐主食除米飯、饅 頭外， 還有職工們愛慕的土豆、 南瓜蒸飯，還可提早預(yù)約小炒和辦桌席。中心定期向工會(huì)小 組征求菜品定價(jià)意見，價(jià)格確定在 0.5 元到 2.1 元之間，鹵菜比市場(chǎng)同類價(jià)格低 10-30。行 內(nèi)行外交口贊揚(yáng)： “別是賓館，勝似賓館 ”。目前，附近的農(nóng)發(fā)行、法院、檢察院、實(shí)驗(yàn)中學(xué) 的職工、學(xué)生紛紛搭伙， 日常用餐人數(shù)在 400 人左右， 高峰時(shí)達(dá) 600 人以上， 每周承辦單位、 個(gè)人席桌在

12、20 桌以上。食堂的紅火與身邊單位食堂 “冷、散、虧 ”形成鮮亮對(duì)照，先后有多 家單位前來(lái)參觀學(xué)習(xí)， 在 20xx 年 7 月人總行后勤工作會(huì)議上， * 中心支行食堂 “深化個(gè)性化 服務(wù)，對(duì)外拓展市場(chǎng)，以外養(yǎng)內(nèi) ”等做法得到了與會(huì)者的普遍關(guān)注和充分確信。五、從嚴(yán)要求抓自身建設(shè)，廉潔自律當(dāng)好總管 管好鈔票、管好物、理好財(cái)，廉潔是前提。多年來(lái)， * 中心支行向來(lái)把后勤中心作為 黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的重點(diǎn)來(lái)抓。 依照行務(wù)公開要求和反腐敗、 抓源頭規(guī)定， 層層降實(shí)工作責(zé) 任制，定期和別定期開展廉政教育。20xx年組織后勤職工到*清溪?jiǎng)诟霓r(nóng)場(chǎng)同意警示教育，20xx年組織學(xué)習(xí)總行警示教育十例等警示教育資料，提

13、高干部職工廉潔自律的自覺性。 近年來(lái)后勤服務(wù)中心采購(gòu)人員堅(jiān)持原則， 廉潔自律，拒收禮、 拒吃請(qǐng)，公道正派的作風(fēng)給許 多客商留下深刻的印象。為深化后勤貨物治理，厲行節(jié)省，后勤中心起草、制定了大宗物 品和辦公用品采購(gòu)治理方法 、科技貨物采購(gòu)治理方法 、貨物采購(gòu)驗(yàn)收登記簿等 20 多 項(xiàng)規(guī)章制度，每年按月檢查科室長(zhǎng)話、私打電話、辦公樓長(zhǎng)明燈、常流水、復(fù)印耗材事情， 一律要求雙面打印、 一戶一表， 安節(jié)能燈，夏天空調(diào)實(shí)行最低溫度操縱，先后查處了 8 個(gè)科 室26人次違規(guī)行為，僅20xx年1月至9月就節(jié)省費(fèi)用近1.5萬(wàn)元，職工節(jié)省意識(shí)明顯增強(qiáng)。 對(duì)大宗物品和辦公用品采購(gòu)，堅(jiān)持公開招標(biāo)， 防止暗箱操作。 依照各部門需求，制訂采購(gòu)打 算，提請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)交中支行長(zhǎng)辦公會(huì)討論審批，作為牽頭部