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文檔簡介

1、公司各項(xiàng)規(guī)章制度總則為了保障公司健康、穩(wěn)健、高效發(fā)展,維護(hù)公司及員工的利益,根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)法 及國家有關(guān)法律、 法規(guī),制定本制度。員工守則一守職:品行良好、正直誠實(shí),具有良好的職業(yè)道德。二守法:自覺遵守國家的法律法規(guī),堅(jiān)持原則抵制誘惑, 廉潔奉公,忠誠老實(shí),熱愛公司。三守信:自覺執(zhí)行公司的信譽(yù)為本的經(jīng)營方針、做人講信用、做事講信譽(yù),樹立企業(yè)良好的社會(huì)聲譽(yù)。四守紀(jì):自覺遵守規(guī)章制度和工作紀(jì)律, 令行禁止,服從指揮。按程序辦事,請(qǐng)示工作不越級(jí), 處理業(yè)務(wù)不越權(quán), 本職工作不推諉,文明辦公,禮貌待人。五守時(shí):樹立時(shí)間觀念,提高工作效率,保證工作質(zhì)量,吃苦耐勞,完成工作任務(wù)。六守密:自覺保守公

2、司機(jī)密,做到不打聽,不傳播,不議論。七守家:以企業(yè)為家,愛護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn),勤儉節(jié)約,杜絕鋪張浪費(fèi),反對(duì)化公為私,確保公司資產(chǎn)的安全。文明用語一接待來訪要主動(dòng)、熱情、大方,使用“請(qǐng) ”“您好 ”“謝謝 ” “再見 ”等禮貌語言。遇有詢問,應(yīng)誠懇、詳盡解釋。如自己不清楚,應(yīng)主動(dòng)將其引導(dǎo)給其他了解情況的人員。二在接待來訪工作洽談中, 避免使用消極詞匯和太多炫耀意味的形容詞,避免顧此失彼, 無論何時(shí),不得于客戶和外來人員爭吵。三洽談業(yè)務(wù)或回答有關(guān)咨詢時(shí), 應(yīng)根據(jù)公司已有的原則和規(guī)定予以答復(fù),不得擅自提出答復(fù)意見。 禁止對(duì)外做出與自身職務(wù)不相適應(yīng)的承諾。四接電話應(yīng)先致“您好 ”一詞,主動(dòng)報(bào)予公司名稱。對(duì)

3、自己不熟悉的業(yè)務(wù)事項(xiàng), 應(yīng)盡快找熟悉情況的人接聽, 要找的人不在時(shí),須做好記錄并及時(shí)報(bào)告。 接電話讓對(duì)方等待超過一分鐘的應(yīng)致歉。通話應(yīng)簡明扼要, 盡量放低聲音, 以免影響他人工作。五下級(jí)不應(yīng)直呼上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)姓名, 應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定的職位而進(jìn)行稱呼。六下級(jí)永遠(yuǎn)不準(zhǔn)向上級(jí)就本職工作說“辦不了 ”“我不行等消極詞語,遇到困難應(yīng)說明建議和方法及上級(jí)應(yīng)幫助解決的問題。七上級(jí)只可訓(xùn)斥直接下級(jí), 不可躍級(jí)跨公司部門訓(xùn)斥。 平級(jí)之間遇問題協(xié)商, 緊急情況需躍級(jí)或跨部門處理問題, 應(yīng)事后向上級(jí)解釋,道歉。八用普通話和客戶交談。附參考文明用語:請(qǐng) 您好對(duì)不起謝謝再見請(qǐng)稍侯請(qǐng)多建議、請(qǐng)多協(xié)助請(qǐng)多諒解謝謝您的支持歡迎再來請(qǐng)

4、問您辦什么業(yè)務(wù)對(duì)不起,讓您久等了請(qǐng)煩您預(yù)約好嗎別客氣這是我們應(yīng)該做的員工勞動(dòng)紀(jì)律制度一員工應(yīng)遵守公司的作息制度,準(zhǔn)時(shí)上班,按時(shí)下班,不遲到,不早退。二員工如調(diào)休、工休或事假,應(yīng)提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息,病假也應(yīng)及時(shí)請(qǐng)假,否則不予準(zhǔn)假。三員工在工作之前應(yīng)做各項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作,不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)辦私事,吃零食,看與工作無關(guān)的快報(bào),談與工作無關(guān)的事,打電話應(yīng)簡短。四員工應(yīng)堅(jiān)守崗位,工作時(shí)間不得串崗影響他人,不請(qǐng)假私自離崗者,作曠工處理。五員工應(yīng)服從主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排, 拒不服從者將嚴(yán)肅處理。六員工不準(zhǔn)使用公司物品作私人用途。七不論有無報(bào)酬,未經(jīng)得公司同意,不可在外兼任第二職業(yè)。八公

5、司下發(fā)文件,內(nèi)部絕密資料應(yīng)妥善保管。九下班前清理文件,鎖入文件柜,保持桌面整潔,關(guān)閉電燈。十愛護(hù)公司財(cái)物,不得隨意損壞、丟失、浪費(fèi)各種辦公用品,努力降低消耗。十一、員工不經(jīng)過同意嚴(yán)禁打長途電話,私事掛拔長話費(fèi)用自理。十二、員工不準(zhǔn)用電腦打游戲機(jī),看影碟。十三、員工不準(zhǔn)在工作時(shí)間會(huì)見私人親朋。十四、公司任何地方不準(zhǔn)堆放雜物。文明辦公管理制度一 嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,不得遲到早退,因公外出必須請(qǐng)事假。二上班時(shí)間要保持安靜,不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、打撲克、下棋和做其它活動(dòng)。工休時(shí)間必須在指定的場所進(jìn)行娛樂活動(dòng)。三 員工上班時(shí)精神飽滿,著裝整潔大方,不得身著奇裝異服,梳理怪發(fā)型,化濃妝

6、。四保持室內(nèi)清潔,不得隨地吐痰,亂扔紙屑等,每月要清掃一次,每星期五徹底打掃一次,由行政辦公室定期衛(wèi)生檢查。五 公司員工需掛牌上崗。六辦公室設(shè)立外來人員接待室,由行政辦公室管理,值班員的主要職責(zé)是對(duì)有關(guān)前來訪人員驗(yàn)明證件,問清來由,熱情接待,并將來訪人員意圖通知有關(guān)部門,安排接洽。七 員工每天下班前必須整理辦公用品,將文件資料入柜。八員工工作時(shí)要高度集中注意力,要講究風(fēng)度儀態(tài),保持良好的精神狀態(tài)。財(cái)務(wù)審批制度一、 審批總則1審批人即財(cái)務(wù)支出責(zé)任人,下述規(guī)定的財(cái)務(wù)審批權(quán)限責(zé)任人不在時(shí),出納會(huì)計(jì)應(yīng)電話聯(lián)系或由其上級(jí)問詢方可付款, 責(zé)任人回來補(bǔ)簽后方可做帳。2財(cái)務(wù)審批須執(zhí)行逐級(jí)審批和審批權(quán)限相結(jié)合的

7、原則。3總經(jīng)理自身發(fā)生的財(cái)務(wù)行為由分管副總經(jīng)理審批,副總經(jīng)理的任何支出,都必須由總經(jīng)理審批。二、 審批權(quán)限1辦公用品由行政辦公室統(tǒng)一購買,由總經(jīng)理審批后,方可報(bào)銷。2工作午餐費(fèi)由總經(jīng)理按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)審批。3房租、水電、電話、廣告、裝璜、保險(xiǎn)、工資、獎(jiǎng)金、上交管理費(fèi)、利息、工商、稅務(wù)及差旅費(fèi)等費(fèi)用須經(jīng)總經(jīng)理審批,方可付款。4招待費(fèi)用由總經(jīng)理審批,方可報(bào)銷。請(qǐng)示報(bào)告制度一、為嚴(yán)格管理秩序, 保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行, 及時(shí)做到下情上報(bào),上情下達(dá),分級(jí)管理,按級(jí)負(fù)責(zé),執(zhí)行本制度。二、請(qǐng)示報(bào)告須逐級(jí)進(jìn)行,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本級(jí)職權(quán)范圍的事務(wù),不得越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告, 不得跨越職權(quán)范圍下達(dá)工作指令。除遇緊急情況和特殊事

8、項(xiàng)可越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。三、為了使本公司總經(jīng)理全面掌握情況, 各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期報(bào)告工作 , 統(tǒng)一由總經(jīng)理辦公室收集匯總。1)各部門應(yīng)每半年書面報(bào)告一次工作情況。2)各部門每季度書面報(bào)告一次業(yè)務(wù)經(jīng)營工作分析。3)各部門應(yīng)于次月 5 日前書面報(bào)告上月工作情況及本月主要工作安排。4)公司總經(jīng)理半年作一次工作總結(jié),年終向全體員工作工作年度總結(jié)報(bào)告。5)部門負(fù)責(zé)人每年作一次述職報(bào)告。6)公司員工每年作一次個(gè)人書面總結(jié)。四、各部門負(fù)責(zé)人離開工作崗位或出差, 應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示獲準(zhǔn)后方可離開,公司總經(jīng)理離開工作崗位或出差, 應(yīng)通知總經(jīng)理辦公室,以便保持聯(lián)系。五、 公司總經(jīng)理直接交辦的重要事項(xiàng),經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。六、 員工在工作中遇到重大問題,應(yīng)隨時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),如有必要,可越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào),直至公司總經(jīng)理。附:每月書面報(bào)告1)員工在每月書面報(bào)告上所提意見對(duì)公司有建議性而經(jīng)公司采納可得建議性紅包,標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理發(fā)放。2)部門負(fù)責(zé)人每月 5 日前交月報(bào),直接交于分管副總經(jīng)理,由其簽字后在每月 8 日前交總經(jīng)理,部門負(fù)責(zé)人以上人員必須有工作日記本,經(jīng)理及工作日記應(yīng)記錄本月出勤情

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