農(nóng)行運(yùn)營主管述職報(bào)告

1、【一】：農(nóng)行運(yùn)營主管述職報(bào)告農(nóng)行運(yùn)營主管述職報(bào)告1、農(nóng)行運(yùn)營主管述職報(bào)告在農(nóng)行工作以來，上了一個(gè)月的運(yùn)營主管的班，這對(duì)于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷 練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來，我狠抓柜而服務(wù)質(zhì)疑， 積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我將 愛崗視為職責(zé)：將敬業(yè)視為本分：將奉獻(xiàn)視為崇髙的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營造合規(guī)文化， 創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營的防火墻， 視作改革發(fā)展的助推器，作為農(nóng)行運(yùn)營主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我 們的工作是來不得半點(diǎn)馬

2、虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中, 我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問 題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅(jiān)立、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的 安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就 是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。一個(gè)月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)， 規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量, 每天淸晨當(dāng)朝陽還未升起時(shí)，我便早早起床，來到柜而針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提岀整改措施，提倡微 笑

3、服務(wù)，要求柜而工作人員做到，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量, 宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員 工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損 失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合 規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)石做起，確立合規(guī)的理念。共 同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營造合規(guī)的氛用，實(shí)現(xiàn)''人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo), 達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。作為農(nóng)行運(yùn)營主管，積極處理好特殊而重要

4、業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭苴煩地處理, 經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道徳教冇，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、 奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道徳。并按總行要求，積極查找差距，制左嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度, 使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營?；仡欉^去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要 的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我 如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！2、20xx年農(nóng)行運(yùn)營主管年終述職報(bào)告20XX年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這 一年我?guī)?/p>

5、領(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感， 恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來，我主要由繞以下幾個(gè) 方而開展工作一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)（-）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵” 要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原 則，補(bǔ)充制左了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢査，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制左詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí) 行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督

6、促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解 決問題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營 風(fēng)險(xiǎn)。（三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以 來，嚴(yán)格按照會(huì)訃事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票 的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%±升至80%到90% 以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)泄，認(rèn)真 編制財(cái)務(wù)收支汁劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)

7、務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù) 分析。（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道徳教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、 服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道徳。并按總行要求，枳極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系 及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員 全而營銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力

8、。一 是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象， 在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。 三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義?；仡欉^去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付岀了艱辛和努力，更重要 的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在 20XX年的工作中取得了一立的成績，但還有需要在20XX年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績 只代表過去，20XX年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作, 使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！3

9、、農(nóng)行運(yùn)營主管述職報(bào)告為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建設(shè)，進(jìn)一步完善運(yùn)營監(jiān)督機(jī)制，提高監(jiān)控信息核銷質(zhì)量 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)控體系，根據(jù)運(yùn)營主管的職責(zé)內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)運(yùn) 營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運(yùn)營主管履行職責(zé)情況報(bào)如下一、本月工作情況(1) 每日營業(yè)前檢査準(zhǔn)備工作，柜而擺放有序，環(huán)境淸潔，門前及營業(yè)場所淸掃干凈， 柜員全部到崗，檢測監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。(2) 做好箱包交接管理，核對(duì)柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備，合理安排 好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個(gè)柜員做好開機(jī)上崗簽到的規(guī)范操作，嚴(yán) 格按照中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行辦法的要求，督促柜員簽到時(shí)

10、注意 遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。(3) 做好運(yùn)營主管的各項(xiàng)登記事務(wù)，及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易，會(huì)計(jì)科目使用，掛帳、 抹帳、沖帳的正確性，對(duì)內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對(duì)，并按要求登記好運(yùn)營主管 工作日志。(4) 做好日常柜而監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、及時(shí)發(fā)送往帳、接收來帳，及時(shí)處理 查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)，對(duì)小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理，嚴(yán)禁無故壓票、丟票、退 票，對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅(jiān)持按程序、規(guī)定、原則辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。(5) 及時(shí)按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對(duì)于特殊信息內(nèi)容，全而認(rèn) 真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說明登記，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時(shí)向上一級(jí)監(jiān)控管理人

11、員 匯報(bào)，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對(duì)每個(gè)柜員的平帳情況和部門平帳情況，做到日淸 月結(jié)，帳平表對(duì)。二、考核情況1、本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為推，抹帳x筆，授權(quán)成功率為磯以上。三、上級(jí)行檢查情況本月接受本行運(yùn)營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。四、整改情況根據(jù)上級(jí)行等部門檢査出的問題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)圧、辦法統(tǒng)一進(jìn)行整改，做到 誰負(fù)責(zé)誰整改，落實(shí)到崗到人，堅(jiān)決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中國農(nóng)業(yè)銀行員 工違反規(guī)章制度處理辦法、柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程和"三個(gè)指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被査出 的問題示范講解分析問題的形成原因，促使柜員了解問題的形成因素增強(qiáng)對(duì)問題的理解和解 決方法，使操作風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn)，

12、認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于 承擔(dān)責(zé)任，敢于改正錯(cuò)誤，今后少犯錯(cuò)誤，實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作。在 日常工作中勤于思考，堅(jiān)持原則，使運(yùn)營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用?！径浚恒y行營運(yùn)主管述職報(bào)告銀行會(huì)計(jì)主管述職報(bào)告2014年對(duì)我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營運(yùn)主管期間，帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)圍繞“安 全、優(yōu)質(zhì)、髙效”的會(huì)計(jì)營運(yùn)目標(biāo)，堅(jiān)持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度 執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自 己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿安全完成?，F(xiàn)將本人2014年會(huì)計(jì)主管工作情況匯報(bào)如下一

13、、認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會(huì)計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營運(yùn) 主管的職責(zé)。在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強(qiáng)烈的集體主義觀念，嚴(yán)格執(zhí)行 各項(xiàng)金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公根據(jù)支行2014年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗 位設(shè)垃和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，達(dá)到了人力 資源的良好利用率。日常工作中強(qiáng)抓營運(yùn)管理重要環(huán)廿和風(fēng)險(xiǎn)防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等 多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項(xiàng)、實(shí)施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對(duì)異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行

14、嚴(yán)格審批與報(bào)備：強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理 和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊：分析査找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題， 提高質(zhì)效：定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜而業(yè)務(wù) 操作，防微杜漸。二、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平作為支行的運(yùn)營主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為 核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約朿機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展 和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一 步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。

15、加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人 懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理， 防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶 群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛羽，合規(guī)高效的營運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開 展、落地保駕護(hù)航。認(rèn)真組織年終決算各項(xiàng)業(yè)務(wù)及賬務(wù)淸理工作，嚴(yán)格按要求和規(guī)泄，認(rèn)貞學(xué)習(xí)，精心組織, 親力親為地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作核對(duì)帳務(wù)、淸理并項(xiàng)資金、年終決算測試、核實(shí)損益、編制報(bào) 表、上報(bào)各類自查報(bào)告等。保證了 2014年度會(huì)il決算的順利進(jìn)行，無差錯(cuò)事故發(fā)生。重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作，

16、及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情 況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問題，支行克服時(shí)間緊、人 員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作 關(guān)系。三、抓好隊(duì)伍建設(shè)，從基礎(chǔ)入手，著力于運(yùn)營人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng) 營。加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄 像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員 講解原因和后果，以減少事故隱患：對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促 完善，確保錄像資料完整淸晰和有效性。認(rèn)真審核柜員的傳票，及時(shí)處理

17、后督下發(fā)的差錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票 審核，使差錯(cuò)率得到較好的控制。遇后督的査詢及差錯(cuò)下發(fā)，做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分 析差錯(cuò)原因晨會(huì)講解，認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺(tái)帳，督促柜員整改杜絕再范。加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制左支行內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法，有效 激勵(lì)員工，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作和531培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會(huì)學(xué)習(xí)， 及時(shí)對(duì)總分行風(fēng)險(xiǎn)提示淸單進(jìn)行分析傳達(dá)、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢査 通報(bào)、后督差錯(cuò)的講評(píng)、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一講解等。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào) 告，對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排査，積極整改，員工遵章守制的意識(shí)得

18、 到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教冇員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，使員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管 理體系中的一部分，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章必循，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行 力。農(nóng)行運(yùn)營主管述職報(bào)告。本人工作中存在的不足內(nèi)部精細(xì)化管理有待提髙，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位, 員工的業(yè)務(wù)技能亟待提髙，有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不髙。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及并項(xiàng)淸理工作緊鑼密鼓的開 展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的石奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工 作中，泄會(huì)努力克服自身不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，更好把握規(guī)章

19、制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。支行服務(wù)還有待提髙，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力,2015 年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提髙員工素質(zhì)上入手，提髙我們支行運(yùn)營人員的工作能力和 服務(wù)水平。【三】：從事農(nóng)行運(yùn)營主管工作的心得體會(huì)從事農(nóng)行運(yùn)營主管工作的心得體會(huì)在農(nóng)行工作以來，上了一個(gè)月的運(yùn)營主管的班，這對(duì)于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷 練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來，我狠抓柜而服務(wù)質(zhì)呈:， 積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我將 愛崗視為職責(zé)：將敬業(yè)視為本分；將奉獻(xiàn)視為崇髙的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營造合規(guī)文化， 創(chuàng)造合規(guī)價(jià)

20、值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營的防火墻， 視作改革發(fā)展的助推器，作為農(nóng)行運(yùn)營主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)髙風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我 們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中, 我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問 題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅(jiān)左、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的 安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊疋，就 是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。一個(gè)月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保

21、障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)， 規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)疑, 每天淸晨當(dāng)朝陽還未升起時(shí)，我便早早起床，來到柜而針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微 笑服務(wù)，要求柜而工作人員做到，來有迎聲，問有答聲，疋有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量, 宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員 工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨，是銀行提髙資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損 失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合 規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念

22、。共 同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)''人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo), 達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。農(nóng)行運(yùn)營主管述職報(bào)告。作為農(nóng)行運(yùn)營主管，枳極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭苴煩地處理, 經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道徳教冇，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道徳。并按總行要求，積極查找差距，制泄嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程, 做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營?；仡欉^去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付岀了艱辛和努力，更重要 的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我 如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！【四】：2015年銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告2015年銀行運(yùn)營主管述職報(bào)告述職報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少 有職能和管理部門陳述。主要是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級(jí)、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括 履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績