工程部績(jī)效考核制度

1、-可編輯修改-、工程部績(jī)效考核制度工程部績(jī)效考核制度第 1 1 章總則第 1 1 條目的。為加強(qiáng)對(duì)工程部的管理， 提高工程部人員的積極性和工作績(jī)效，以確保酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，特制定本制度。第 2 2 條適用范圍。本制度適用于酒店工程部績(jī)效考核工作。第 3 3 條職責(zé)分工。工程部績(jī)效考核工作職責(zé)分工如下表所示。工程部績(jī)效考核工作分工對(duì)照表考核對(duì)象考核者審批人組織者考核頻率部門(mén)人力資源部、其他部門(mén)、工程部主管領(lǐng)導(dǎo)酒店總經(jīng)理人力資源部半年度年度工程部經(jīng)理工程部主管領(lǐng)導(dǎo)、工程部人員酒店總經(jīng)理人力資源部半年度年度工程部各主管工程部經(jīng)理、其他主管、下屬人員工程部主管領(lǐng)導(dǎo)人力資源部月度半年度年度工程部

2、各專(zhuān)員上級(jí)主管、同級(jí)同事工程部經(jīng)理人力資源部月度半年度-可編輯修改-年度備注：人力資源部是績(jī)效考核工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)工程部的績(jī)效考核培訓(xùn)、 監(jiān)督實(shí)施、結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析、申訴處理等工作。第 4 4 條考核原則。1 1公平、公正、公開(kāi)原肌2 2定性與定量考核相結(jié)臺(tái)原則3 3以提高部門(mén)及員工績(jī)效為鋼的原服第 2 2 章考核時(shí)間與內(nèi)容第 5 5 條考核時(shí)間。（1 1 ）月度考核于次月 5 5 日前進(jìn)行。（2 2）半年度考核于每年的 7 7 月 1010 日前進(jìn)行。（3 3）年度考核于次年的 1 1 月 1010 日前進(jìn)行。第 6 6 條個(gè)人半年度、年度考核對(duì)象。酒店規(guī)定部門(mén)個(gè)人半年度、年度考核對(duì)象

3、為除以下員工以外的部門(mén)所有員工。（1 1）新入職員工。（2 2）在部門(mén)全年工作時(shí)間不足六個(gè)月的員工。（3 3）員工因其他特殊原因經(jīng)酒店批準(zhǔn)可不參加年度考核。第 7 7 條考核內(nèi)容。工程部績(jī)效考核內(nèi)容請(qǐng)參照下表。工程部績(jī)效考核內(nèi)容一覽表考核對(duì)象考核內(nèi)容考核頻率部門(mén)1.部門(mén)工作計(jì)劃完成情況半年度-可編輯修改-2部門(mén)人員管理3與其他部門(mén)合作情況情況年度工程部經(jīng)理任務(wù)績(jī)效1 部門(mén)及個(gè)人績(jī)效指標(biāo)完成情況2.工作計(jì)劃制定、完成情況半年度管理績(jī)效1工作任務(wù)管理與分配2 部門(mén)人員管理年度工程部主管任務(wù)績(jī)效1團(tuán)隊(duì)及個(gè)人績(jī)效指標(biāo)完成情況2 工作計(jì)劃的執(zhí)行情況月度半年度年度管理績(jī)效1 .工作任務(wù)分配、管理2下屬人員

4、管理工程部專(zhuān)員1 個(gè)人工作計(jì)劃與任務(wù)的執(zhí)行情況2工作態(tài)度與日常工作表現(xiàn)，岀勤情況，相關(guān)制定規(guī)定的執(zhí)行情況、工作主動(dòng)性等月度半年度年度第 3 3 章考核實(shí)施第 3 3 章考核實(shí)施第 8 8 條工程部專(zhuān)員、主管考核實(shí)施流程。人力資源部對(duì)工程部主管和專(zhuān)員進(jìn)行月度、半年度、年度考核，其考核流程如下所述。（1 1 ）工程部與人力資源部根據(jù)部門(mén)實(shí)際工作要求，就當(dāng)期主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、 指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容進(jìn)行討論，共同制定績(jī)效考核表，并交工程部主管副總批準(zhǔn)后實(shí)施。（2 2）人力資源部向工程部經(jīng)理、其他主管、下屬人員等發(fā)放工程部主管的績(jī)效考核表，并向工程部主管、其他同級(jí)同事發(fā)放工程部專(zhuān)員的績(jī)效考核表。（3 3

5、）相關(guān)人員根據(jù)工程部主管、工程部專(zhuān)員的工作表現(xiàn)填寫(xiě)考核表。-可編輯修改 -4 4）人力資源部匯總考核表，統(tǒng)計(jì)、計(jì)算考核得分，并將考核結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。（5 5）人力資源部將審批后的考核結(jié)果向被考核者公開(kāi)。（6 6）被考核者與直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核溝通與反饋，并提出工作改進(jìn)計(jì)劃。第 9 9 條工程部經(jīng)理考核實(shí)施流程。 人力資源部對(duì)工程部經(jīng)理進(jìn)行半年度、年度考核，其考核流程如下所述。（1 1）工程部主管領(lǐng)導(dǎo)與工程部根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和部門(mén)實(shí)際工作要求，就工程部經(jīng)理 當(dāng)期主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容進(jìn)行討論，共同制定績(jī)效考核表，并交人力資源部審核，經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。（ 2 2）人力資源部向

6、工程部主管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)人員發(fā)放工程部經(jīng)理的績(jī)效考核表。（3 3）相關(guān)人員根據(jù)工程部經(jīng)理的工作表現(xiàn)填寫(xiě)考核表。（ 4 4）人力資源部匯總考核表， 統(tǒng)計(jì)、計(jì)算考核得分， 并將考核結(jié)果報(bào)酒店總經(jīng)理審批。（5 5）人力資源部將審批后的考核結(jié)果向工程部經(jīng)理公開(kāi)。（6 6）工程部主管領(lǐng)導(dǎo)與工程部經(jīng)理進(jìn)行考核溝通與反饋，并提出工作改進(jìn)計(jì)劃。第 1010 條部門(mén)考核實(shí)施流程。部門(mén)考核實(shí)施流程如下所述。（1 1）人力資源部向工程部主管領(lǐng)導(dǎo)、其他部門(mén)發(fā)放部門(mén)考核表。（2 2）工程部主管領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)大客戶(hù)部考核表。（3 3）人力資源部匯總考核表并計(jì)算部門(mén)考核得分。（4 4）人力資源部將考核結(jié)果上報(bào)酒店

7、總經(jīng)理審批后向工程部公布。第 1111 條試用期員工考核。 工程部試用期員工的考核實(shí)施辦法請(qǐng)參照本章第二節(jié)工程部試用期員工考核方案 。第 4 4 章考核結(jié)果管理第 1212 條人員考核結(jié)果分級(jí)。人力資源部根據(jù)部門(mén)人員的考核結(jié)果得分進(jìn)行排序，可分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、-可編輯修改-差 5 5 個(gè)等級(jí)，具體如下表所示。工程部人員考核結(jié)果評(píng)分對(duì)照表考核得分90100 分8089 分7079 分6069 分小于 60 分綜合評(píng)定等級(jí)優(yōu)秀良好中等合格差第 1313 條考核結(jié)果運(yùn)用。（1 1 ）部門(mén)人員考核結(jié)果影響員工崗位晉升與降級(jí)、工資等級(jí)升降、獎(jiǎng)金分配、培訓(xùn)機(jī) 會(huì)等方面的決策。（2 2 ）部門(mén)績(jī)效

8、考核結(jié)果將作為個(gè)人半年度、年度考核的內(nèi)容之一，以不同的權(quán)重計(jì)入 個(gè)人的半年度、年度考核，具體如下表所示。部門(mén)考核得分占個(gè)人考核得分權(quán)重一覽表職級(jí)工程部經(jīng)理工程部主管工程部專(zhuān)員部門(mén)考核得分占個(gè)人考核得分權(quán)重30%20%10%第 5 5 章考核申訴管理第 1414 條考核申訴處理部門(mén)。酒店人力資源部是員工考核申訴的日常管理部門(mén)， 被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持 有異議， 可填寫(xiě) 考核申訴表向人力資源部提出申訴。第 1515 條考核申訴時(shí)間。（1 1 ）員工個(gè)人對(duì)考核結(jié)果有意見(jiàn)的，在得知考核結(jié)果后7 7 個(gè)工作日內(nèi)，可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。（2 2 ）員工申訴超過(guò)申訴時(shí)間期限的，酒店將不予受理。第

9、 1616 條考核申訴流程。（1 1） 員工個(gè)人對(duì)考核結(jié)果有意見(jiàn)，填寫(xiě)考核申訴表，申訴表的內(nèi)容應(yīng)包括申訴人 姓名、部門(mén)、申訴事由等。（2 2） 人力資源部接到申訴后，須在5 5 個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。 對(duì)于申訴事項(xiàng) 無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，-可編輯修改-僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（3 3 ）受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與工程部經(jīng)理進(jìn) 行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，報(bào)工程部主管領(lǐng)導(dǎo)處理。（4 4）酒店總經(jīng)理?yè)碛猩暝V的最終決定權(quán)，各相關(guān)人員須按照其指示進(jìn)行處理。第 6 6 章附則第 1717 條考核過(guò)程中相關(guān)文件資料由人力資源部存檔并嚴(yán)格保密。第 1818 條本制度由酒店

10、人力資源部編制，解釋權(quán)歸人力資源部所有。第 1919 條本制度自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施。三、工程部績(jī)效考核工具（一）工程部人員月度考核表姓名所在部門(mén)工程部崗位考核期年月日到年月日考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分值得分最后考核得分評(píng)定等級(jí)-可編輯修改-考評(píng)者評(píng)語(yǔ)簽名：日期：復(fù)核者意見(jiàn)簽名：日期：（二）工程部績(jī)效考核面談表姓名崗位部門(mén)考核者面談時(shí)間面談地點(diǎn)考核結(jié)果面談主要內(nèi)容面談內(nèi)容面談情況記錄績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃序號(hào)改進(jìn)事項(xiàng)改進(jìn)目標(biāo)措施所需支持123考核者被考核者日期-可編輯修改-四、工程部經(jīng)理考核方案工程部經(jīng)理考核方案一、目的為加強(qiáng)對(duì)工程部經(jīng)理的管理， 提高工程部經(jīng)理的工作績(jī)效，以完善酒店績(jī)效考核工作體系。二、適用

11、范圍本方案適用于酒店工程部經(jīng)理的考核工作。三、考核頻率與考核內(nèi)容1 1考核頻軋（1 1） 半年度考核，考核時(shí)間為每年的7 7 月 1010 日前。（2 2）年度考核，考核時(shí)間為次年的 1 1 月 1010 日前。2 2考核內(nèi)亂酒店對(duì)工程部經(jīng)理的考核包括財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)作、學(xué)習(xí)發(fā)展等方面。四、考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1 1 工程部經(jīng)理考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工程部經(jīng)理的相關(guān)職權(quán)、責(zé)任，人力資源部制定工程部經(jīng)理的工作目標(biāo)和考核指標(biāo)， 具體請(qǐng)參照下表。工程部經(jīng)理考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表考核指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分-可編輯修改-部門(mén)費(fèi)用不超過(guò)預(yù)每超出預(yù)算的%減 分，超財(cái)部門(mén)預(yù)算超支率10%算范圍岀預(yù)算%，

12、該項(xiàng)得分為 0其中：外委維修費(fèi)用外委維修費(fèi)用控制每超出預(yù)算的%減 分，超務(wù)類(lèi)1控制5%在預(yù)算內(nèi)岀預(yù)算%，該項(xiàng)得分為 0萬(wàn)元產(chǎn)值維修5%不超出%每高岀目標(biāo)值%減分，費(fèi)用率費(fèi)用率達(dá)到_%，該項(xiàng)得分為 0每低岀目標(biāo)值%減 分，利2設(shè)備完好率15%達(dá)到%用率小于%，該項(xiàng)得分為 0每低岀目標(biāo)值_%減_分,利3設(shè)備有效利用率10%達(dá)到%用率小于%，該項(xiàng)得分為 0每低岀目標(biāo)值%減 分，負(fù)內(nèi)4設(shè)備負(fù)荷率5%達(dá)到%荷率小于%，該項(xiàng)得分為 0每中斷_小時(shí)，扣_分，終端部5動(dòng)力供應(yīng)及時(shí)性10%無(wú)供應(yīng)中斷情況累計(jì)時(shí)間達(dá)小時(shí)，該項(xiàng)得分運(yùn)營(yíng)為 0每低出目標(biāo)值 %減 分，節(jié)類(lèi)6大宗設(shè)備采購(gòu)節(jié)約率5%達(dá)到%約率小于_ %，該

13、項(xiàng)得分為 0每低岀目標(biāo)值%減分，完7設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃完成率15%達(dá)到%成率小于%，該項(xiàng)得分為 0每高岀目標(biāo)值_%減一分，停8設(shè)備故障停機(jī)率10%不超出%機(jī)率達(dá)到%，該項(xiàng)得分為 09設(shè)備故障排除5%達(dá)到%每低岀目標(biāo)值%減分，及-可編輯修改-及時(shí)率時(shí)率低于%，該項(xiàng)得分為 0客設(shè)備使用部門(mén)對(duì)保每低岀目標(biāo)值分減 分，滿(mǎn)戶(hù)10養(yǎng)、維修處理工作的5%達(dá)到分意度得分低于分，該項(xiàng)得分類(lèi)滿(mǎn)意度為 0學(xué)每低岀目標(biāo)值%減 分，完11部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%達(dá)到%習(xí)成率低于%, 該項(xiàng)得分為 0發(fā)每低岀目標(biāo)值%減 分，保展12核心員工保有率5%達(dá)到_%有率低于%, 該項(xiàng)得分為 0類(lèi)考核最終得分2 2 工程部經(jīng)理考核指標(biāo)說(shuō)明各

14、考核指標(biāo)的說(shuō)明及計(jì)算公式請(qǐng)參照下表。工程部經(jīng)理考核指標(biāo)說(shuō)明序號(hào)考核指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明/公式1部門(mén)預(yù)算超支率實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用部門(mén)預(yù)算部門(mén)預(yù)算100%其中：外委維修費(fèi)用控制外委維修發(fā)生的費(fèi)用 n/外委維修費(fèi)用預(yù)算 00%萬(wàn)元產(chǎn)值維修費(fèi)用率設(shè)備大修理費(fèi)+日常維修費(fèi)期內(nèi)產(chǎn)值總和00% （元/萬(wàn)元）2設(shè)備完好率全部設(shè)備完好臺(tái)數(shù)X100%全部設(shè)備總臺(tái)數(shù)3設(shè)備有效利用率設(shè)備有效利用時(shí)間- 乂 100%設(shè)備有效利用時(shí)間+故障維修停機(jī)時(shí)間4設(shè)備負(fù)荷率設(shè)備實(shí)際生產(chǎn)能力疋 100% 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)計(jì)）生產(chǎn)能力5動(dòng)力供應(yīng)及時(shí)性動(dòng)力供應(yīng)不到位或終端的累計(jì)小時(shí)數(shù)-可編輯修改-6大宗設(shè)備采購(gòu)節(jié)約率采購(gòu)大宗設(shè)備節(jié)約資金額“CCO/ 大宗設(shè)備米購(gòu)資金預(yù)算總額x100%7設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃完成率完成保養(yǎng)作業(yè)規(guī)范的設(shè) 備數(shù)它1000/ 計(jì)劃保養(yǎng)的設(shè)備數(shù)x100%8設(shè)備故障停機(jī)率設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間-X100%設(shè)備運(yùn)行臺(tái)時(shí)+設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間9設(shè)備故障排除的及時(shí)率設(shè)備故障按時(shí)報(bào)修排除 的次數(shù)”oo% 設(shè)備故障維修總次數(shù)X100%10設(shè)備使用部門(mén)對(duì)保養(yǎng)、維修處理工作的滿(mǎn)意度相關(guān)部門(mén)對(duì)設(shè)備的采購(gòu)、使用、維修、保養(yǎng)工作的滿(mǎn)意程度11部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率完成的培訓(xùn)次數(shù) 計(jì)劃完成的培訓(xùn)次數(shù)%12核心員工保有率期末核心員工數(shù) _期內(nèi)新增核心員工數(shù)vd nnn/期初核心員工數(shù)八100%五、考核結(jié)果運(yùn)用1 1 .考核結(jié)果評(píng)定考核