各崗位績效考核指標(biāo)庫講課講稿

1、精品文檔IT 中心各崗位考核指標(biāo)：1. 軟件產(chǎn)品經(jīng)理1.1 、 軟件開發(fā)周期1.2 、軟件開發(fā)計劃完成率=（實際完成數(shù)量+計劃完成數(shù)量）X 100%1.3 、時間差率二（實際完成時間-計劃完成時間）一 （計劃開始時間-計劃完成時間）X 100%1.4 、軟件產(chǎn)品迭代平均周期1.5 、用戶滿意度1.6 、軟件產(chǎn)品功能開發(fā)的完整性1.7 、軟件產(chǎn)品上線及時率1.8 、軟件運行穩(wěn)定性1.9 、產(chǎn)品需求準(zhǔn)確性1.10 、需求報告提交及時率1.11 、用戶反饋信息收集及時率1.12 、培訓(xùn)計劃完成率2. PHP工程師：2.1 、每日完成代碼編制行數(shù)2.2 、缺陷級別=微小的、一般的、嚴(yán)重的、致命的2.3

2、 、平均缺陷修復(fù)時間MTTR（此項指標(biāo)意在考核代碼本身的質(zhì)量狀況）=總修復(fù)時間+缺陷數(shù)量2.4 、 缺陷修復(fù)完成率2.5 、軟件開發(fā)完成率2.6 、軟件開發(fā)及時率2.7 、培訓(xùn)計劃完成率3. 前端開發(fā)工程師3.1 、軟件項目開發(fā)周期3.2 、缺陷級別3.3 、前端調(diào)試完成及時性3.4 、 培訓(xùn)計劃完成率4. 測試工程師4.1 缺陷重現(xiàn)率=（測試發(fā)現(xiàn)缺陷數(shù)量+報告重現(xiàn)缺陷數(shù)量）X 100%4.2 進度偏離度，按照測試日程進彳T （參考偏離度不超過15%）=（計劃開始時間-實際開始時間）+（計劃結(jié)束時間-實際結(jié)束時間）一總工時X 100%4.3 缺陷發(fā)現(xiàn)率=缺陷數(shù)量+執(zhí)行系統(tǒng)測試的有效時間X100

3、%4.4 培訓(xùn)計劃完成率5. UI 設(shè)計師5.1 、UI設(shè)計完成及時率5.2 、UI設(shè)計采納率5.3 、培訓(xùn)計劃完成率財務(wù)中心各崗位考核指標(biāo)：1. 財務(wù)經(jīng)理：1.1、 財務(wù)制度建設(shè)完善度1.2、 財務(wù)管理流程改善目標(biāo)實現(xiàn)率1.3、 財務(wù)分析報告提交及時性1.4、 稅負率=當(dāng)期應(yīng)納增值稅+當(dāng)期應(yīng)稅銷售收入1.5、 合理避稅額1.6、 費用支出差錯率二（費用支出差錯次數(shù)+費用支出總次數(shù)）X 100%1.7、 稅負降低金額1.8、 稅務(wù)建議采納的次數(shù)1.9、 財務(wù)預(yù)算達成率=（實際數(shù)+預(yù)算數(shù)）x 100%1.10、 財務(wù)費用降低率=（今年財務(wù)費用-去年財務(wù)費用）+去年財務(wù)費用 x 100%1.11、

4、 資金收益率=（凈利潤+所有者權(quán)益）x 100%1.12、 資金周轉(zhuǎn)率=（主營業(yè)務(wù)收入+總資產(chǎn)平均余額）X 100%1.13、 培訓(xùn)計劃完成率=（實際完成培訓(xùn)次數(shù)+計劃完成培訓(xùn)次數(shù)）x 100%1.14、 投資收益率=（年平均利潤總額+投資總額）x 100%1.15、 ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)審核及時性2. 會計：2.1、 稅負率=（當(dāng)期應(yīng)納增值稅+當(dāng)期應(yīng)稅銷售收入）X 100%2.2、 憑證審核及時率二（及時審核憑證數(shù)量+應(yīng)審核憑證總數(shù)量）X 100%2.3、 會計憑證歸檔率二（已歸檔憑證數(shù)量+應(yīng)歸檔憑證總數(shù)量）X 100%2.4、 賬實不符次數(shù)2.5、 盤點按時度2.6、 會計核算差錯次數(shù)2.7、

5、納稅申報及時性2.8、 稅負降低金額2.9、 培訓(xùn)計劃完成率（實際完成培訓(xùn)次數(shù)+計劃完成培訓(xùn)次數(shù)）X 100%100%2.10、 財務(wù)報表編制及時率二（及時編制財務(wù)報表數(shù)量+需要編制財務(wù)報表總數(shù)量）X2.11、 財務(wù)報表編制差錯率=（報表差錯數(shù)量+財務(wù)報表總數(shù)量）X 100%2.12、 財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率=（提供財務(wù)數(shù)據(jù)正確數(shù)量+提供財務(wù)數(shù)據(jù)總數(shù)量）X 100%2.13、 開發(fā)票差錯率=（開發(fā)票錯誤數(shù)量+開發(fā)票總數(shù)量）X 100%2.14、 發(fā)票購買及時性2.15、 發(fā)票保管無遺失3. 出納：3.1、 現(xiàn)金業(yè)務(wù)差錯次數(shù)3.2、 現(xiàn)金日記賬銀行存款日記賬差錯次數(shù)3.3、 賬實不符次數(shù)3.4、 銀行結(jié)

6、算差錯次數(shù)3.5、 銀行結(jié)算辦理及時性3.6、 費用報銷及時性3.7、 費用報銷差錯率3.8、 工資發(fā)放準(zhǔn)確率3.9、 盤點按時度3.10、 、憑證編制及時率3.11、 、開發(fā)票差錯率3.12、 、發(fā)票購買及時度3.13、 、發(fā)票保管無遺失3.14、 、印章使用違規(guī)次數(shù)3.15、 、培訓(xùn)計劃完成率供應(yīng)中心各崗位考核指標(biāo)：1. 采購部經(jīng)理1.1 、 采購計劃完成率=（累計完成采購數(shù)量+計劃采購數(shù)量）X 100%1.2 、采購計劃編制及時率1.3 、貨款結(jié)算準(zhǔn)確率1.4 、退貨款清算延誤次數(shù)1.5 、資金支付滯后期1.6 、采購成本節(jié)省率=（當(dāng)季采購成本節(jié)省額+當(dāng)季采購支出總金額）x 100%1.

7、7 、物料質(zhì)量次品率/合格率1.8 、新供應(yīng)商開發(fā)計劃完成率=（實際開發(fā)數(shù)量+計劃開發(fā)數(shù)量）x 100%1.9 、供應(yīng)商履約率=（實際履約數(shù)量+合同規(guī)定數(shù)量）X 100%1.10 、優(yōu)秀 /一級供應(yīng)商比例1.11 、供應(yīng)商準(zhǔn)時交貨率1.12 、供應(yīng)商資料檔案完整率1.13 、供應(yīng)商管理費用控制1.14 、采購分析報告提交及時率1.15 、違規(guī)事件發(fā)生次數(shù)1.16 、培訓(xùn)計劃完成率2. 采購員2.1 、采購任務(wù)按時完成率2.2 、采購錯誤次數(shù)2.3 、退貨款計算延誤次數(shù)2.4 、 貨品驗收按時完成率2.5 、貨品質(zhì)量合格率2.6 、貨品按時到貨率2.7 、成本核算準(zhǔn)確率2.8 、面料檢驗準(zhǔn)確率2

8、.9 、面料檢驗工作按時完成率2.10 、因檢驗不及時而被投訴次數(shù)2.11 、新供應(yīng)商信息收集數(shù)量2.12 、違規(guī)事件發(fā)生次數(shù)2.13 、培訓(xùn)計劃完成率3. 倉管3.1 、 物料及時驗收率3.2 入庫物料質(zhì)量合格率3.3 進出庫物料準(zhǔn)確率3.4 倉儲物資完好率3.5 庫存盤點，賬實相符率3.6 倉儲事故發(fā)生次數(shù)3.7 配貨差錯率3.8 倉容利用率3.9 庫存貨損率3.10 倉庫環(huán)境良好率3.11 報表臺賬差錯率3.12 培訓(xùn)計劃完成率4. 生產(chǎn)計劃4.1、 生產(chǎn)計劃下達及時率4.2、 生產(chǎn)排程準(zhǔn)確率4.3、 無因計劃編制不合理而導(dǎo)致的生產(chǎn)紊亂情況4.4、 生產(chǎn)計劃完成率4.5、 補貨訂單達成率

9、4.6、 報表編制及時性4.7、 培訓(xùn)計劃完成率5. 生產(chǎn)一廠廠長5.1、 生產(chǎn)計劃報告提交及時率5.2、 生產(chǎn)任務(wù)完成率5.3、 交期達成率5.4、 生產(chǎn)管理制度完善率5.5、 成本費用預(yù)算達成率5.6、 生產(chǎn)成本降低率5.7、 單位生產(chǎn)成本降低率5.8、 產(chǎn)品質(zhì)量合格率5.9、 生產(chǎn)設(shè)備完好率5.10、 無安全事故發(fā)生5.11、 培訓(xùn)計劃完成率5.12、 生產(chǎn)效率提高率5.13、 生產(chǎn)突發(fā)事件處理及時率5.14、 物料消耗率5.15、 技改項目完成率5.16、 勞動生產(chǎn)率5.17、 生產(chǎn)現(xiàn)場達標(biāo)率5.18、 員工技能提升率6. 質(zhì)檢6.1、 來料質(zhì)檢及時率6.2、 來料質(zhì)檢合格率6.3、

10、來料打卷及時率6.4、 來料信息錄入準(zhǔn)確率6.5、 質(zhì)檢報表填寫及時率6.6、 微小質(zhì)量問題修復(fù)率6.7、 檢驗設(shè)備完好率6.8、 成品檢驗及時率6.9、 產(chǎn)品出庫檢驗合格率6.10、 因質(zhì)量問題而退貨的退貨率6.11、 漏檢率6.12、 培訓(xùn)計劃完成率7. 平車7.1、 生產(chǎn)任務(wù)完成數(shù)量 /完成率7.2、 產(chǎn)品質(zhì)量合格率7.3、 物料損耗率7.4、 工位衛(wèi)生包干區(qū)清潔良好率7.5、 勞保用品未穿戴次數(shù)7.6、 培訓(xùn)計劃完成率8. 裁剪8.1、 生產(chǎn)任務(wù)完成數(shù)量 /完成率8.2、 產(chǎn)品質(zhì)量合格率8.3、 物料損耗率8.4、 裁剪樣品留存信息錄入準(zhǔn)確率8.5、 工位衛(wèi)生包干區(qū)清潔良好率8.6、

11、勞保用品未穿戴次數(shù)8.7、 培訓(xùn)計劃完成率9. 斷高9.1、 生產(chǎn)任務(wù)完成數(shù)量/完成率9.2、 產(chǎn)品質(zhì)量合格率9.3、 工位衛(wèi)生包干區(qū)清潔良好率9.4、 勞保用品未穿戴次數(shù)9.5、 培訓(xùn)計劃完成率10. 熨燙10.1、 生產(chǎn)任務(wù)完成數(shù)量/完成率10.2、 產(chǎn)品質(zhì)量合格率10.3、 工位衛(wèi)生包干區(qū)清潔良好率10.4、 勞保用品未穿戴次數(shù)10.5、 培訓(xùn)計劃完成率11. 定型11.1、 生產(chǎn)任務(wù)完成數(shù)量/完成率11.2、 、產(chǎn)品質(zhì)量合格率11.3、 、點位標(biāo)注準(zhǔn)確率11.4、 、工位、衛(wèi)生包干區(qū)清潔良好率11.5、 、勞保用品未穿戴次數(shù)11.6、 、培訓(xùn)計劃完成率行政人力中心各崗位考核指標(biāo)：1.

12、行政人事部經(jīng)理1.1 、 管理制度匯編完善率1.2 、人力成本總額控制率=（實際人力成本+計劃人力成本）X 100%1.3 、招聘目標(biāo)完成率=（實際招聘人數(shù)+計劃招聘人數(shù)）x 100%1.4 、人員需求達成率1.5 、試用期適崗率=（試用期轉(zhuǎn)正人數(shù)+實際到崗人數(shù)）X 100%1.6 、關(guān)鍵人才流失率1.7 、人員流失率1.8 、關(guān)鍵崗位人才儲備量1.9 、招聘空缺職位平均時間1.10 、招聘費用控制1.11 、培訓(xùn)計劃完成率1.12 、培訓(xùn)通關(guān)率100%1.13 、薪酬報告提交及時率二（及時提交的薪酬報告數(shù)量+提交的薪酬報告的總數(shù)）x1.14 、行政費用降低率1.15 、會議、活動滿意度1.1

13、6 、績效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率1.17 、工作計劃采納率1.18 、辦公用品采購成本降低率1.19 、檔案資料完好率1.20 、工資計算差錯次數(shù)1.21 、員工關(guān)懷率1.22 、員工勞動紀(jì)律達標(biāo)率2. 人事專員2.1 、人員到崗率=（實際到崗人數(shù)+招聘人數(shù)）X 100%2.2 、試用期適崗率=（試用期轉(zhuǎn)正人數(shù)+實際到崗人數(shù)）X 100%2.3 、招聘目標(biāo)完成率=（實際招聘人數(shù)+計劃招聘人數(shù)）X 100%2.4 、 招聘空缺職位平均時間2.5 、招聘費用控制2.6 、招聘渠道開拓數(shù)量2.7 、一般崗位人員儲備量2.8 、會議紀(jì)要完整率2.9 、人事手續(xù)辦理及時性/準(zhǔn)確率2.10 、社保辦理及時性/準(zhǔn)確

14、率2.11 、飯卡充值及時性/準(zhǔn)確率2.12 、 證照年檢及時性2.13 培訓(xùn)計劃完成率2.14 新員工入職手續(xù)辦理準(zhǔn)確率3. 前臺3.1 辦公用品采購及時率3.2 辦公用品采購成本降低率3.3 辦公用品發(fā)放及時率3.4 辦公用品采購合格率3.5 考勤提交及時性3.6 考勤制作準(zhǔn)確率3.7 物料賬實相符3.8 培訓(xùn)計劃完成率3.9 接待滿意度3.10 電話接聽及時率3.11 前臺環(huán)境衛(wèi)生合格率 /達標(biāo)率 /不合格次數(shù)4. 生產(chǎn)跟單4.1 打樣工藝單安排及時性4.2 打樣工藝單問題反饋及時性4.3 打樣廠考勤提交及時性4.4 打樣廠考勤制作準(zhǔn)確率4.5 打樣廠報表提交及時性4.6 打樣廠報表數(shù)據(jù)

15、準(zhǔn)確率4.7 打樣廠辦公用品領(lǐng)用及時性4.8 打樣廠辦公用品賬實相符4.9 打樣廠辦公用品發(fā)放及時性4.10 培訓(xùn)計劃完成率5. 司機5.1 出車及時率5.2 車輛完好率5.3 責(zé)任事故發(fā)生次數(shù)5.4 出車記錄準(zhǔn)確率5.5 車輛衛(wèi)生良好率5.6 車輛保養(yǎng)及時性5.7 車輛年檢保險辦理及時性5.8 車輛維修費用控制5.9 車輛耗油控制5.10 交通違章次數(shù)5.11 培訓(xùn)計劃完成率6. 保潔6.1 地面清潔計劃完成率6.2 衛(wèi)生間清潔計劃完成率6.3 、茶水間清潔計劃完成率6.4 、培訓(xùn)計劃完成率7. 網(wǎng)管7.1 、 網(wǎng)絡(luò)維修及時率=（網(wǎng)絡(luò)維修及時次數(shù)+網(wǎng)絡(luò)維修總次數(shù)）X 100%7.2 、網(wǎng)絡(luò)正

16、常運行時長（天）7.3 、網(wǎng)絡(luò)故障次數(shù)7.4 、 辦公設(shè)備正常運行時長7.5 、辦公設(shè)備維修及時率7.6 、離職人員網(wǎng)絡(luò)檔案處理及時率7.7 、服務(wù)滿意度7.8 、信息更新及時率7.9 、培訓(xùn)計劃完成率運營中心各崗位考核指標(biāo)：1. 電商部經(jīng)理1.1、 、銷售計劃提交及時性1.2、 銷售目標(biāo)達成率1.3、 、營銷策劃方案采納率1.4、 營銷策劃方案分析報告提交及時性/數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率1.5、 、銷售額1.6、 利潤額1.7、 、店鋪信用等級1.8、 店鋪/客戶好評率=（所有計分的買家好評數(shù)+所有計分的買家評價總數(shù)）x 100%1.9、 、培訓(xùn)計劃完成率1.10、 、版面優(yōu)化及時性1.11、 、店鋪點擊

17、率1.12、 詢單轉(zhuǎn)化率=成交人數(shù)+咨詢?nèi)藬?shù)X 100%1.13、 成交轉(zhuǎn)化率=成交人數(shù)+訪客人數(shù)x 100%1.14、 、 客單價1.15、 、 突發(fā)事件處理及時率1.16、 客戶投訴解決率二（客戶投訴解決數(shù)量+客戶投訴總數(shù)量）x 100%1.17、 推廣活動訂單轉(zhuǎn)化率=（推廣活動期間成交人數(shù)+推廣活動期間頁面獨立訪客數(shù)量）x 100%1.18、 推廣投資回報率=（推廣期間成交訂單總數(shù)量+推廣期間所花費的總費用）x 100%1.19、 推廣費用預(yù)算控制率=實際支出的推廣費用額+計劃支出的推廣費用額x100%2. 第三方平臺客服2.1 、詢單轉(zhuǎn)化率2.2 、客單價2.3 、銷售額2.4 、 銷

18、售目標(biāo)達成率2.5 、店鋪 /客戶好評率2.6 、客戶投訴次數(shù)2.7 詢單轉(zhuǎn)化失敗分析報告提交及時性2.8 產(chǎn)品詳情頁檢查差錯率2.9 培訓(xùn)計劃完成率3.店面設(shè)計師3.1 圖紙設(shè)計周期3.2 圖紙設(shè)計出錯率3.3 方案調(diào)整成本控制3.4 資料保存完整率3.5 設(shè)計任務(wù)完成率3.6 設(shè)計方案采納率3.7 信息收集準(zhǔn)確度3.8 培訓(xùn)計劃完成率4.平面設(shè)計師4.1 圖紙設(shè)計周期4.2 設(shè)計圖紙元素采納率4.3 設(shè)計方案按時完成度4.4 視頻制作完成周期4.5 儲備方案更新周期4.6 培訓(xùn)計劃完成率5.攝影師5.1 拍攝完成及時度5.2 毛片合格率5.3 精修合格率5.4 修片完成及時度5.5 重拍率

19、5.6 選片率5.7 汰片率5.8 培訓(xùn)計劃完成率6.工藝設(shè)計部主管6.1 新品研發(fā)數(shù)量6.2 新品研發(fā)通過率6.3 研發(fā)計劃提交及時度6.4 審核數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)確率6.5 新品審核及時度6.6 過審新品面料申購及時度6.7 管理制度 /流程文件匯編完善率6.8 大貨生產(chǎn)單制作及時度6.9 部門管理滿意度6.10 單據(jù)保存完整度6.11 培訓(xùn)計劃完成率7 工藝設(shè)計師7 1新品研發(fā)數(shù)量7 2新品研發(fā)通過率7 3信息錄入及時度7 4信息錄入準(zhǔn)確率7 5打樣工藝單制作及時度7 6面料申購及時度7 7拍攝所需軟裝方案完成及時度7 8拍攝所需軟裝方案采納率7 9布板版本編碼準(zhǔn)確率7 10輔料倉賬實相符7 1

20、1淘汰倉處理及時度7 12培訓(xùn)計劃完成率8 專賣店設(shè)計師8 1軟裝陳列方案制作及時性8 2軟裝陳列方案制作通過率8 3專賣店首次軟裝配置到位及時度8 4專賣店首次軟裝配置到位完整率8 5專賣店首次產(chǎn)品（窗簾軌道）配置到位及時度8 6專賣店首次產(chǎn)品（窗簾軌道）配置到位完整率8 7客戶滿意度8 8專賣店現(xiàn)場培訓(xùn)完成率8 9新品研發(fā)數(shù)量8 10新品研發(fā)通過率8 11軟裝更新方案提交及時度8 12軟裝更新方案通過率8 13軟裝配置成本控制8 14展廳管理滿意度8 15培訓(xùn)計劃完成率9 策劃執(zhí)行9 1策劃方案通過率9 2策劃預(yù)算費用達成率9 3策劃執(zhí)行達成率9 4品牌宣傳方案通過率9 5品牌宣傳活動計劃

21、完成率9 6市場調(diào)研活動次數(shù)9 7市場調(diào)研報告提及及時度9 8市場調(diào)研費用控制9 9推廣合作單位信息庫數(shù)量9 10推廣合作單位信息庫完整率9 11市場活動分析報告提交及時度9.12市場活動分析報告有效度9.13策劃方案引流數(shù)9.14策劃方案預(yù)期目標(biāo)達成率9.15策劃執(zhí)行滿意度9.16培訓(xùn)計劃完成率10. 文案10.1 新品詳情頁文案提交及時度10.2 新品詳情頁文案采納率10.3 營銷活動文案提交及時度10.4 營銷活動文案采納率10.5 營銷活動文案滿意度10.6 線上官微自媒體軟文按時更新10.7 線上官微自媒體軟文采納率10.8 、線上官微、自媒體軟文閱讀率=（閱讀軟文人數(shù)一官微/自媒體總?cè)藬?shù)）x 100%10.9 、線上官微、自媒體軟文圖文轉(zhuǎn)化率=（閱讀軟文人數(shù)一官微/自媒體送達人數(shù)）x 100%10.10 、線上官微、自媒體軟文點贊率=（總點贊人數(shù)一官微/自媒體總閱讀人數(shù)）x 100%10.11 培訓(xùn)計劃完成率11. 專賣店招商專員11.1 加盟協(xié)議簽訂數(shù)11.2 意向客戶備案數(shù)11.3 意向客戶成功邀約率11.4 客戶信息收集數(shù)量11.5 客戶信息收集完整率11.6 所轄市場分析報告提交及時度11.7 培訓(xùn)計劃完成率