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1、科室泌胸一發(fā)放 份 時間_ 2012.4 收回18份總滿意度99.調查護士人數：30% 整體情況：1、對“優(yōu)質護理服務”整體滿意2 、對排班工資待遇滿意3 、APN彈性排班更人性化存在冋題：護理工作量大，工作壓力大改進措施：彈性排班，改進工作流程，減低護理缺陷的發(fā)科室：消化內科時間20124 2_發(fā)放.20 份 收回 20 份總滿意度95.5%調查護士人數：100%整體情況：21、對“優(yōu)質護理服務”整體滿意、對排班工資待遇較滿意3、APN彈性排班更人性化存在冋題：護理工作量大，工作壓力大改進措施：彈性排班，改進工作流程，降低護理缺陷的發(fā)科室：消化內科 發(fā)放20份調查護士人數：時間 2012.7

2、. 2收回 20份總滿意度95.8%100%整體情況：1對“優(yōu)質護理服務”整體滿意2 、對排班工資待遇較滿意3 、APN彈性排班更人性化存在問題：工作環(huán)境條件差，不能滿足護士的需求科室消化內科時間發(fā)放_ 20份 收回20份總滿意度96.5%調查護士人數：100%整體情況：1、對“優(yōu)質護理服務”整體滿意2、對排班工資待遇滿意3、APN彈性排班更人性化存在冋題：護理工作量大，工作壓力大改進措施：彈性排班，改進工作流程，降低護理缺陷的發(fā)科室消化內科 時間 發(fā)放 一 2Q份 收回20份總滿意度97.6%調查護士人數：100% 整體情況：1、對“優(yōu)質護理服務”整體滿意2 、對排班工資待遇滿意3 、APN

3、彈性排班更人性化存在問題：工作環(huán)境條件差，不能滿足護士的需求護士對病區(qū)護士長工作滿意度調查分析表科室消化內科時間2012 年 3月發(fā)放_ 20份 收回20份 總滿意度99%調查護士人數：100%存在問題：1位護士反映護士長督促檢查護工的清潔衛(wèi)生 工作需加強。改進措施：護士長每日督促檢查護工的清潔衛(wèi)生工作，保 持病房環(huán)境清潔、安靜、安全。護士對病區(qū)護士長工作滿意度調查分析表科室消化內科發(fā)放20份調查護士人數：時間 2012年6月收回20份總滿意度99%100%存在問題：1位護士反映護士長在新病人入院當天未按時 巡視、看訪病人。改進措施：護士長在新病人入院 2小時內及時巡視、看訪病人。護士對病區(qū)護士長工作滿意度調查分析表科室消化內科 發(fā)放20份調查護士人數：時間 2012年9月收回20份總滿意度99%100%存在問題：1位護士反映護士長

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