中遠物流案例分析電商專用

1、中國遠洋物流有限公司中國遠洋物流有限公司電子商務(wù)應(yīng)用案例電子商務(wù)應(yīng)用案例 2 中國遠洋物流有限公司中國遠洋物流有限公司 一、一、案例簡述 二、二、公司簡介 三、三、業(yè)務(wù)介紹 四、四、電子商務(wù)應(yīng)用的范圍與功能 五、五、電子商務(wù)對物流企業(yè)的作用 3一、案例簡述一、案例簡述 作為我國最大的中外合資第三方物流企業(yè)，在激烈的國際競爭當(dāng)中，中國遠洋物流每時每刻都考慮著為客戶提高有價值的服務(wù)。中遠物流以“做最強的物流服務(wù)商，做最好的船務(wù)代理人”為奮斗目標，致力于為國內(nèi)外廣大客戶提供現(xiàn)代物流的全方位服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的解決方案，信息技術(shù)在其中的地位是不言而喻的，正是其不斷革新的技術(shù)，奠定了中遠物流電子商務(wù)的基礎(chǔ)。 中

2、遠物流公司利用信息技術(shù)和計算機技術(shù)設(shè)計開發(fā)了物流管理信息系統(tǒng)LMIS系統(tǒng)(Logistics Management Information System)，該系統(tǒng)涵蓋了供應(yīng)鏈完整業(yè)務(wù)功能(包括WMS、丁MS等)，它以合同為導(dǎo)向，權(quán)限、功能、統(tǒng)計、操作模式等都取決于合同，嚴格的物流節(jié)點監(jiān)控實現(xiàn)供應(yīng)鏈事件管理，并通過XML, EDI與客戶的ERP系統(tǒng)的連接，該系統(tǒng)具有了強大的數(shù)據(jù)交換能力。4 中遠物流以航運為依托，結(jié)合海運貨代、鐵路運輸、駁船運輸、城際快運、空運貨代，選擇最低的成本、最合適的時間，按照顧客需要及時將貨物送到世界各地，通過使用準確、最新的信息及管理報告，實時追蹤倉儲或運輸中的貨物，與

3、全球貨物追蹤系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的完全接軌。同時，通過應(yīng)用系統(tǒng)的集成，已為中遠物流系統(tǒng)內(nèi)的多家分公司及其客戶提供高效率的在線服務(wù)和優(yōu)化;采用國際標準的面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方案，瀏覽器/服務(wù)器實現(xiàn)方式，可以滿足多物流服務(wù)商、多服務(wù)網(wǎng)點、多物流客戶網(wǎng)點的協(xié)同工作;采用基于XML的標準接口格式，第三方可通過編制此中間件識別此標準等技術(shù)和設(shè)備，極大地促進了公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。5 二、二、公司簡介公司簡介 中國遠洋物流有限公司成立于2002年1月，是中國遠洋運輸集團、中遠太平洋有限公司合資組建的、規(guī)模和實力居市場領(lǐng)先地位的現(xiàn)代物流企業(yè)，是我國最大的中外合資第三方物流企業(yè)。 2001年，中國遠洋運輸集團根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)

4、于培育30家至50家具有國際競爭力的大型企業(yè)或企業(yè)集團參與國際競爭的要求，整合了集團內(nèi)現(xiàn)有物流資源和原中國外輪代理公司業(yè)務(wù)，于2002年1月成立了中國遠洋物流公司，重新構(gòu)建覆蓋全球的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鑄造自己的第三方公共物流公司形象品牌。 中國遠洋物流有限公司秉一教“一切為了客戶滿意”的服務(wù)理念，以發(fā)展現(xiàn)代物流事業(yè)為己任，以科學(xué)管理為手段，以高素質(zhì)人才隊伍為基石，以國際化物流服務(wù)體系為依托，以傳統(tǒng)運輸代理業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，悉心建設(shè)以現(xiàn)代科技為支撐的物流操作平臺，努力做大做強綜合性的運輸服務(wù)體系，為廣大客戶實現(xiàn)價值最大化架設(shè)安全、便捷通道。6 三、三、業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹 中遠物流公司通過內(nèi)部資源和要素的整合

5、，以其豐富的物流資源，利用交互式的業(yè)務(wù)操作平臺和較為先進的科技手段，為國內(nèi)外廣大客戶提供現(xiàn)代物流、國際船舶代理、國際多式聯(lián)運、公共貨運代理、空運代理、集裝箱場站管理、倉儲、拼箱代理鐵路、公路和駁船運輸、項目開發(fā)與管理以及租船等服務(wù)。 公司主營業(yè)務(wù)有第三方物流、船代服務(wù)和貨運服務(wù)。第三方物流涉及家電物流、汽車物流、零售業(yè)物流、會展物流、化工物流、電力物流、石化物流，公司憑借豐富的物流運作管理經(jīng)驗和對各行業(yè)管理的深刻理解，與眾多廠商建立了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，向他們提供專業(yè)的物流服務(wù)。 公司在全國29個省、市、自治區(qū)建立了包含300多個站點的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，形成了功能齊全的信息系統(tǒng);擁有營運車輛1

6、222輛，其中集卡車850多輛，物流車339輛(配備GPS系統(tǒng)的為94輛)，大件運輸車32組;倉庫和堆場154萬平方米;成功開行了7條以“中遠號”命名的集裝箱“五定班列”。與此同時，公司擁有一支素質(zhì)過硬的公共物流和船舶代理專業(yè)人才隊伍，這支隊伍有多年實際經(jīng)營和遠作物流業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗。7 四、電子商務(wù)應(yīng)用的范圍與功能四、電子商務(wù)應(yīng)用的范圍與功能 1 1、信息系、信息系統(tǒng)統(tǒng) (1)(1)公司信息化建公司信息化建設(shè)概況設(shè)概況 中遠物流公司作為一個以航運為依托的第三方綜合性物流企業(yè)，利用交互式的業(yè)務(wù)操作平臺和較為先進的科技手段，為國內(nèi)外廣大客戶提供現(xiàn)代物流、船代和貨運服務(wù)。作為其有力的技術(shù)支撐，中遠物

7、流信息系統(tǒng)擁有綜合物流管理信息系統(tǒng)、配送中心管理信息系統(tǒng)、空運貨運管理信息系統(tǒng)、海運貨運代理管理信息系統(tǒng)、船舶代理管理信息系統(tǒng)、SAP財務(wù)管理信息系統(tǒng)和其他輔助類系統(tǒng)等專業(yè)管理系統(tǒng)。公司建立了中遠物流企業(yè)門戶和電子數(shù)據(jù)交換平臺，利用Internet/Intranet技術(shù)將內(nèi)外部系統(tǒng)集成到一起，能夠為客戶提供便捷的網(wǎng)上物流電子商務(wù)平臺。 8(2)(2)公司信息系公司信息系統(tǒng)統(tǒng)框架框架 中遠物流信息系統(tǒng)為多層結(jié)構(gòu)體系，其體系結(jié)構(gòu)框架分為門戶層，前端處理層和后端操作層。門戶層是指5巧b門戶網(wǎng)站，為中遠物流公司業(yè)務(wù)提供對外服務(wù)的窗口，涉及安全事物處理、用戶管理、內(nèi)容管理、工作流管理等方面。前端處理層是

8、指物流協(xié)同運作系統(tǒng)，負責(zé)協(xié)調(diào)各個操作系統(tǒng)以及連接門戶層與操作層，涵蓋了訂單管理、狀態(tài)管理、客戶管理、供應(yīng)商管理、商務(wù)處理等功能模塊。后端操作層是指物流操作運作系統(tǒng)，由各個專業(yè)管理信息系統(tǒng)組成，直接由各個職能單位根據(jù)需要使用，包括海運、空運一汽運管理系統(tǒng)、配送中心管理系統(tǒng)、堆場管理系統(tǒng)、駁船運輸系統(tǒng)及輔助類系統(tǒng)。9 (3)(3)公司信息系公司信息系統(tǒng)統(tǒng)特點特點 在線交易/數(shù)據(jù)交換基于Internet的物流信息服務(wù)以及與客戶供應(yīng)鏈管理相協(xié)同的能力，同時具備適應(yīng)不同電子商務(wù)模式的高度可擴展性，且具備系統(tǒng)/數(shù)據(jù)的高可靠性和安全性; 在統(tǒng)一平臺上根據(jù)業(yè)務(wù)流程來集成各種不同應(yīng)用，并能夠靈活地適應(yīng)公司今后業(yè)

9、務(wù)流程的變化，既能支持以項目進行的物流業(yè)務(wù)，也能支持獨立的倉儲運輸、貨代、船代等業(yè)務(wù) 對公司物流業(yè)務(wù)實現(xiàn)全程信息管理，并可集成企業(yè)財務(wù)、人力資源、資產(chǎn)管理等各種管理系統(tǒng)，進一步支持績效評估和CRM/DSS等;系統(tǒng)具有前瞻性/開發(fā)性/可擴展性，可支持今后不同應(yīng)用的延伸或擴展，降低IT建設(shè)的整體投資的成本和風(fēng)險。10 2 2、電子商務(wù)的應(yīng)用、電子商務(wù)的應(yīng)用 （1）中遠遠物流公司電電子商務(wù)網(wǎng)務(wù)網(wǎng)站 在整體策劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能等方面，中遠物流網(wǎng)站具如下特征: 總體策劃目的明確，具有網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)思想。 從網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置合理，策劃的指導(dǎo)思想明確，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)清晰、完善，信息量大，重要信息完整，如:企

10、業(yè)介紹、聯(lián)系方式、產(chǎn)品分類和詳細介紹、產(chǎn)品促銷等，使得用戶發(fā)現(xiàn)需要的信息。 促銷意識明確。 通過網(wǎng)站工作現(xiàn)場圖片展示、服務(wù)介紹、頁面廣告，較好體現(xiàn)出企業(yè)形象，展示了服務(wù)內(nèi)容，列出總部和下屬區(qū)域公司聯(lián)系方式、媒體報道信息等，積累內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷資源和拓展外部網(wǎng)絡(luò)營銷資源的作用。11 對物流服務(wù)的支持作用得到合理發(fā)揮。 網(wǎng)絡(luò)營銷可以對于網(wǎng)下服務(wù)提供良好的支持，中遠物流通過網(wǎng)站的信息、服務(wù)等方面來給予支持，如詳細的服務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系信息、物流服務(wù)解決方案、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)查詢等等。 支持網(wǎng)絡(luò)營銷資源的積累。 資源合作是獨具特色的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，設(shè)置了“我的伙伴”欄目，與客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容

11、、功能互補或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。 12 體現(xiàn)了優(yōu)化設(shè)計的基本思想和內(nèi)容。 即對用戶優(yōu)化、對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(搜索引擎等)優(yōu)化、對網(wǎng)站維護的優(yōu)化，是網(wǎng)站專業(yè)性的綜合表現(xiàn)。通過對網(wǎng)站功能、結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容等關(guān)鍵要素的合理設(shè)計，使得網(wǎng)站的功能和表現(xiàn)形式達到最優(yōu)效果，可以充分表現(xiàn)出網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，即:用戶可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務(wù)對于搜索引擎則可以順利抓取網(wǎng)站的基本信息，當(dāng)用戶通過搜索引擎檢索時，可以出現(xiàn)在理想的位置，使得用戶能夠發(fā)現(xiàn)有關(guān)信息并引起興趣;對于網(wǎng)站運營人員則可以對網(wǎng)站方便地進行管理維護、有助于各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的應(yīng)用。13 （2 2）中遠物

12、流的物流管理信息系統(tǒng)）中遠物流的物流管理信息系統(tǒng)LMISLMIS系統(tǒng)系統(tǒng) 在中遠物流網(wǎng)站中，可通過在線服務(wù)直接訪問中遠物流的物流網(wǎng)站，這是一個現(xiàn)代化的物流管理信息應(yīng)用系統(tǒng)，它將“業(yè)務(wù)操作”、“商務(wù)結(jié)算”、“統(tǒng)計分析”、“系統(tǒng)管理”和“質(zhì)量管理”等功能模塊進行了集成，為客戶提供便捷的網(wǎng)上物流交易、項目管理、客戶服務(wù)及應(yīng)用服務(wù)的公共信息平臺，為物流項目的開發(fā)和運作提供強大的技術(shù)支持。 中遠集團采用的物流管理信息系統(tǒng)LMIS系統(tǒng)(Logistics Management Information System)是少有的涵括供應(yīng)鏈完整業(yè)務(wù)功能的系統(tǒng)（包括WMS、TMS等），它以合同為導(dǎo)向，權(quán)限、功能、統(tǒng)

13、計、操作模式等都取決于合同，嚴格的物流節(jié)點監(jiān)控實現(xiàn)供應(yīng)鏈事件管理，并通過XML、EDI與客戶的ERP系統(tǒng)的連接具有了強大的數(shù)據(jù)交換能力。這種平臺式的運作和購買或租用的銷售模式使用戶免除了系統(tǒng)維護、管理的困擾和巨額的成本。14五、電子商務(wù)對物流企業(yè)的作用五、電子商務(wù)對物流企業(yè)的作用 1 1、電電子商子商務(wù)務(wù)活活動會對動會對企企業(yè)業(yè)的的競爭競爭力力產(chǎn)產(chǎn)生不可忽生不可忽視視的影的影響響。 利用電子商務(wù)達到提高企業(yè)競爭力的目標，即通過提高企業(yè)經(jīng)營管理效率，降低交易成本，設(shè)置新的無形壁壘和鞏固競爭聯(lián)盟獲得競爭優(yōu)勢。 15 2 2、對對企企業(yè)發(fā)業(yè)發(fā)展的影展的影響響。 電子商務(wù)模式下，中遠物流全系統(tǒng)以培育核

14、心競爭力為目標，有效整合物流資源;以傳統(tǒng)運輸代理業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，做大做強綜合性的運輸服務(wù)體系;為國內(nèi)外廣大船東和貨主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中遠物流加大力度，構(gòu)建物流業(yè)務(wù)體系，樹立中遠物流品牌，增強物流項目設(shè)計和管理能力，重點拓展汽車、家電、項目和展品物流市場，積極開發(fā)冷藏品、危險品等專項物流領(lǐng)域。近期他們還開辟了2條中遠鐵路專線;依托高速公路網(wǎng)，逐步建立完整的、全方位的國內(nèi)干線配送和城際快運通道發(fā)展國際航運代理市場，促進以北京、上海、廣州為三大集散中心的中遠物流空運網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。中遠物流系統(tǒng)在管理創(chuàng)新采取務(wù)實的舉措，以建立完善新的績效評價體系為核心，加快培養(yǎng)物流骨干人才，有效激勵傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的快速增長。16 3 3、對運輸管理的影響、對運輸管理的影響電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)運輸管理的原理并沒有改變，但運輸組織形式受其影響，特別是在LMIS環(huán)境下運輸管理發(fā)生較大的變化。 物流網(wǎng)絡(luò)由物流結(jié)點和運輸線路共同組成，結(jié)點決定著線路。傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下，各個倉庫位置分散，物流的集中程度比較低，這使得運輸也很分散，像鐵路這種運量較大較集中的運輸方式，為集中運量，不得不采取編組而非直達方式(只有煤炭等幾種大宗貨