2017年內(nèi)鏡中心年終總結(jié)及年度計(jì)劃

1、2017年內(nèi)鏡室年終總結(jié)緊張而有序的2017即將過(guò)去，在這忙碌的一年里， 在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 開展以病人為中心， 全面提高醫(yī)療質(zhì)量， 認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀精神的指導(dǎo) 下，在內(nèi)鏡室全體醫(yī)護(hù)人員共同努力下， 內(nèi)鏡室的業(yè)務(wù)收入和技術(shù)水平實(shí)現(xiàn)了大 幅度提升，現(xiàn)總結(jié)如下：1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和科室的建設(shè)全科人員以一切為病院服務(wù)為理念， 自覺(jué)遵守院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì) 律，工作中相互支持，相互理解，分工明確，各司其職，對(duì)待患者做到耐心、細(xì) 致、周到地服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度， 按照二級(jí)甲等的各項(xiàng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)順利完 成了各項(xiàng)臨床醫(yī)療工作，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作。2.收入方面及工作量2017年我科圓滿完

2、成率全年的工作任務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效 益。今年總工作量：2017年總檢查人數(shù)：胃鏡總數(shù)3616例，其中無(wú)痛胃鏡465例；胃鏡下治療87例：其中胃鏡下息肉切除34例，四級(jí)手術(shù)ESD16例，三級(jí) 手術(shù)EMR20例，食管擴(kuò)張4例，內(nèi)鏡下取異物7例，置管3例，食管支架1例，鏡下止血2例；普通腸鏡總數(shù)762例，其中無(wú)痛腸鏡25例；腸鏡下治療總數(shù)86例：其中腸鏡下息肉切除36例，四級(jí)手術(shù)ESD1例，三級(jí)手術(shù)EMR 36例，腸 鏡下止血1例。3醫(yī)療質(zhì)量控制與診療規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)， 是醫(yī)療管理的核心內(nèi)容， 是衡量一個(gè)科 醫(yī)療水平的重要指標(biāo)， 是一個(gè)醫(yī)院和科室的生命力， 搞好醫(yī)療質(zhì)

3、量的專業(yè)方法是 嚴(yán)抓醫(yī)療操作規(guī)范化和核心制度的落實(shí)和實(shí)施，我科嚴(yán)格落實(shí)2016年衛(wèi)生部 內(nèi)鏡清洗與消毒規(guī)范 ，做到每天每條鏡子按規(guī)范操作、清消登記，嚴(yán)格監(jiān)測(cè)內(nèi) 鏡及操作間的消毒滅菌效果。 同時(shí)也以二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn)， 以提 高醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量， 保證醫(yī)療安全， 提升服務(wù)為核心， 落實(shí)科室的全面質(zhì)控 措施。我科根據(jù)我院及現(xiàn)有配置制定了如下診療規(guī)范：1.胃鏡檢查操作規(guī)范2.腸鏡檢查操作規(guī)范3.消化道內(nèi)鏡下普通治療操作規(guī)范4.消化道內(nèi)鏡下三級(jí)與四 級(jí)手術(shù)的治療操作規(guī)范4.服務(wù)質(zhì)量全科醫(yī)護(hù)人員始終以三好一滿意為工作目標(biāo)，努力提高我科發(fā)展和服務(wù)水 平，充分發(fā)揮科室優(yōu)勢(shì)， 全力滿足人民群眾的

4、就診需求， 內(nèi)鏡室現(xiàn)正處于上升期， 由于電子內(nèi)鏡的普及以及人民群眾自我保健意識(shí)逐步提高，就診患者不斷增多，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，多為臨床提供診斷支持。5.科室的人才發(fā)展在人才梯隊(duì)建設(shè)方面 ，我科全體醫(yī)護(hù)人員積極參加院內(nèi)院外組織的各項(xiàng)學(xué)術(shù) 會(huì)議，采取不斷進(jìn)修學(xué)習(xí)的方式，通過(guò)外出學(xué)習(xí)進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)會(huì)議，積極與同 行進(jìn)行交流總結(jié)本學(xué)科的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)， 提高自身業(yè)務(wù)水平， 創(chuàng)新開展前沿的鏡下治 療工作，使我科醫(yī)療水平大幅提高，促進(jìn)了科室的全面可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)組織醫(yī) 護(hù)人員進(jìn)行內(nèi)鏡治療知識(shí)的學(xué)習(xí)與交流，提高我科醫(yī)護(hù)人員學(xué)術(shù)能力， 為科室發(fā) 展儲(chǔ)備人才做準(zhǔn)備。6.存在的不足雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但還存在著一些

5、不足，尚需進(jìn)一步改進(jìn),如:（1）部分患者自我健康意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)做胃腸鏡存在恐懼感，從而使得小病拖成 大病。醫(yī)療質(zhì)量尚有制度執(zhí)行力度不夠， 雖然制定了一些制度， 但落實(shí)中還存在 欠缺。（2）全年雖有明確的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等規(guī)劃及制度， 但執(zhí)行中因各種原因不夠完 全、徹底開展。（3）我科宣傳力度欠缺，使得部分病人在外院及相關(guān)診所行胃腸 鏡檢查。（4）創(chuàng)新意識(shí)不夠，全科工作中新技術(shù)未有效挖掘，新業(yè)務(wù)開展不足。 （5）受設(shè)備的限制，等候時(shí)間較長(zhǎng)且有些診療項(xiàng)目不能開展，雖然有部分病人 的診療， 我科有能力對(duì)其診療， 但由于配套設(shè)施的不足， 從而使這部分病人流向 外院。8.今后打算回首過(guò)去， 在院領(lǐng)導(dǎo)的支持、 關(guān)懷

6、下我科今年取得了一定成績(jī)， 得到領(lǐng)導(dǎo)的 肯定，也是收獲的一年， 在此我謹(jǐn)代表內(nèi)鏡室全體醫(yī)護(hù)人員向全院領(lǐng)導(dǎo)表示衷心 的感謝！在繼往開來(lái)的2018年，是充滿殷切希翼的一年，我科全體醫(yī)護(hù)人員也 將在新的一年中充滿新的希望，再接再厲，繼續(xù)爭(zhēng)取新的突破，從德、能、勤、 績(jī)等方面進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己。 我們也深知今后所面臨的困難和壓力， 機(jī)遇和挑 戰(zhàn)，但我們也有百倍的信心以自省、自警、自勵(lì)的精神，扎扎實(shí)實(shí)工作，加快內(nèi) 鏡室的建設(shè)步伐，力爭(zhēng)有1-2項(xiàng)新技術(shù)開展，使得我科業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)水平、經(jīng)濟(jì) 效益、社會(huì)效益將邁上新的臺(tái)階， 同時(shí)發(fā)揚(yáng)我院優(yōu)良作風(fēng)， 塑造良好醫(yī)德、 醫(yī)風(fēng)， 搞好醫(yī)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系，以嶄新的精神面貌和

7、良好的業(yè)績(jī)回報(bào)患者， 回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)， 回報(bào)醫(yī)院，貢獻(xiàn)我們的力量。2018年度工作計(jì)劃2017年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī) 遇、新的挑戰(zhàn)。為了更好的完成本年度工作任務(wù)，在這辭舊迎新之際，特制定本 計(jì)劃:1.提高科室經(jīng)濟(jì)效益 增加科室的經(jīng)濟(jì)收入，減少不必要的開支。具體實(shí)施措施:1.隨著醫(yī)院對(duì)門診 工作的重視， 相關(guān)臨床科室的門診量會(huì)增加， 篩選出的內(nèi)鏡檢查患者會(huì)相對(duì)增 多;2.出于對(duì)本科室工作的認(rèn)可， 患者的口碑及復(fù)診患者會(huì)逐漸增多;3.拓展內(nèi)鏡下 治療項(xiàng)目;4.爭(zhēng)取新技術(shù)的開展。2.加大診療工作 開展各種內(nèi)鏡的鏡下治療工作， 增加診療新項(xiàng)目， 開展各種新技術(shù)內(nèi)鏡

8、下 治療。1.大力開展無(wú)痛胃腸鏡檢查及治療， 有效的避免了大多數(shù)患者對(duì)于胃腸鏡檢查的 畏懼、恐慌心理。多宣傳，加大力度宣傳無(wú)痛胃腸鏡的優(yōu)點(diǎn)。 其無(wú)痛費(fèi)用的增加， 使科室收入增長(zhǎng)。2.增加胃腸鏡的內(nèi)鏡下息肉切除及早癌的鏡下治療， 充分利用無(wú)痛內(nèi)鏡的技術(shù)依 托，可解決以前患者不能耐受的普通內(nèi)鏡下治療，如：多發(fā)性息肉，復(fù)雜的較大 息肉及一些需要治療的病變部位顯露、固定困難的患者。3.要協(xié)調(diào)與各臨床科室的關(guān)系， 多與臨床科室溝通， 積極收集來(lái)自各臨床科室反 饋意見，積極解決問(wèn)題， 并提出改進(jìn)措施， 同時(shí)積極開展與外科配合進(jìn)行相關(guān)診 療。3.加強(qiáng)科室學(xué)術(shù)水平1俗話說(shuō)，打鐵還需自身硬，科室開展了多項(xiàng)內(nèi)鏡下

9、治療項(xiàng)目，如我科獨(dú) 自開展了消化道EMRESD三四級(jí)手術(shù)的診療，使我們具備了業(yè)務(wù)上的相對(duì)周邊 醫(yī)院有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)實(shí)施配置，積極引進(jìn)開展高、精、尖技術(shù)項(xiàng)目，針對(duì)疾病 譜的變化和發(fā)病率做出調(diào)整，發(fā)掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，是今后的發(fā)展要?jiǎng)?wù)。2.保持現(xiàn)有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的研究方向并加以完善： （1）診療規(guī)范的優(yōu)化、消化 道息肉內(nèi)鏡下切除的優(yōu)化、 包括治療適應(yīng)癥的擴(kuò)大、 結(jié)扎圈及鈦夾等治療附件的 應(yīng)用、降低出血及穿孔發(fā)生率等； （2）消化道狹窄的內(nèi)鏡下支架置入術(shù)； （3）食 管靜脈曲張內(nèi)鏡下止血術(shù)；（4）消化道腫瘤的早期發(fā)現(xiàn)與治療， 針對(duì)高危人群開 展普查，應(yīng)用ESD技術(shù)治療早癌，提高ESD技術(shù)的適應(yīng)癥、縮小禁忌癥

10、、完善并 發(fā)癥的處理等，提高科室診治水平。（5）超聲內(nèi)鏡技術(shù)，這是我科現(xiàn)需要欠缺的 項(xiàng)目，完善超聲內(nèi)鏡的引進(jìn)與診治應(yīng)用， 這項(xiàng)技術(shù)的開展可大大提高我科的診治 水平。3.加強(qiáng)隊(duì)伍整體建設(shè)，打造敬業(yè)、協(xié)作、高效的工作團(tuán)隊(duì)，提高護(hù)理業(yè)務(wù) 水平。積極組織科室現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)， 為以后科室新項(xiàng)目的開展奠 定基礎(chǔ)。努力認(rèn)真學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)， 學(xué)習(xí)新的內(nèi)鏡下治療技術(shù)， 刻苦鉆 研，精益求精，不斷更新知識(shí)，切實(shí)提高診療水平。4.提高服務(wù)質(zhì)量1.認(rèn)真對(duì)待每一位患者，減少誤診和漏診，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀科室。2.加強(qiáng)文明禮貌建設(shè)及服務(wù)態(tài)度，主張人性化服務(wù)為理念，深挖護(hù)理服務(wù) 內(nèi)涵，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)水平，以準(zhǔn)

11、確的診斷、輕柔的操作、熱情的服務(wù)吸引 病人。3.全科醫(yī)護(hù)人員遵守醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真仔細(xì) 檢查每一位患者，杜絕出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)。5加強(qiáng)質(zhì)控管理1.加強(qiáng)護(hù)理技能學(xué)習(xí)及內(nèi)鏡清消與操作人員的無(wú)菌意識(shí)， 由于內(nèi)鏡洗消工 作的特殊性，洗消的效果直接影響著內(nèi)鏡操作、維護(hù)保養(yǎng)等。2.在日常工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度的要求開展工作，各項(xiàng)流程要規(guī)范。還 要及時(shí)督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理常規(guī)執(zhí)行情況， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正， 嚴(yán)防差 錯(cuò)事故發(fā)生，并認(rèn)真組織討論，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制訂防范措施3.加強(qiáng)科室質(zhì)量管理的，完善醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理工作，重視報(bào)告單的 書寫質(zhì)量，為臨床提供有力的診斷支持6.完善科室硬件設(shè)施我科現(xiàn)有工作場(chǎng)所和常用的設(shè)備：現(xiàn)有工作面積約500卅，極大的對(duì)各種診 療、手術(shù)、清洗消毒間、儲(chǔ)鏡室的完善