企業(yè)培訓(xùn)體會(huì)與管理目標(biāo)

1、培訓(xùn)體會(huì)與管理目標(biāo)培訓(xùn)體會(huì)與管理目標(biāo)第一部分第一部分 培訓(xùn)體會(huì)培訓(xùn)體會(huì) w 思想認(rèn)識(shí)的升華思想認(rèn)識(shí)的升華 科學(xué)管理對(duì)醫(yī)院生存和發(fā)展的重要性科學(xué)管理對(duì)醫(yī)院生存和發(fā)展的重要性 個(gè)人價(jià)值觀念向醫(yī)院整體文化的統(tǒng)一個(gè)人價(jià)值觀念向醫(yī)院整體文化的統(tǒng)一1.1.管理理念的轉(zhuǎn)變管理理念的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式 科學(xué)的現(xiàn)代管理模式科學(xué)的現(xiàn)代管理模式 2.2.工作目標(biāo)的明晰工作目標(biāo)的明晰 （1） 遠(yuǎn)景目標(biāo)遠(yuǎn)景目標(biāo) （2） 支柱業(yè)務(wù)支柱業(yè)務(wù) （3） 項(xiàng)目?jī)?yōu)化項(xiàng)目?jī)?yōu)化 （4） 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)3. 績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí) (1) (1) 健康的財(cái)物，利潤(rùn)的改善健康的財(cái)物，利潤(rùn)的改善 (2) (2)

2、 內(nèi)外客戶(hù)的認(rèn)可和滿(mǎn)意度內(nèi)外客戶(hù)的認(rèn)可和滿(mǎn)意度 (3) (3) 規(guī)范的流程，指標(biāo)的量化規(guī)范的流程，指標(biāo)的量化 (4) (4) 人才隊(duì)伍建設(shè)，人才素質(zhì)提高人才隊(duì)伍建設(shè)，人才素質(zhì)提高4.4.客戶(hù)層面的引入客戶(hù)層面的引入（1）內(nèi)部客戶(hù)與外部客戶(hù)）內(nèi)部客戶(hù)與外部客戶(hù)（2）以病人為中心）以病人為中心以客戶(hù)為中心以客戶(hù)為中心（3）客戶(hù)滿(mǎn)意度）客戶(hù)滿(mǎn)意度（4）單指標(biāo)到多指標(biāo)）單指標(biāo)到多指標(biāo)5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的引進(jìn)12345678問(wèn)題類(lèi)明星類(lèi)現(xiàn)金牛類(lèi)瘦狗類(lèi)市場(chǎng)成長(zhǎng)率(%)相對(duì)市場(chǎng)份額010201x0.1x10 x?4x2x0.5x0.3x波士頓咨詢(xún)公司市場(chǎng)成長(zhǎng)波士頓咨詢(xún)公司市場(chǎng)成長(zhǎng)-份額矩陣份

3、額矩陣6.6.成本控制與資源整合成本控制與資源整合 在成本控制的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)人力資在成本控制的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)人力資源、設(shè)備資源等的整合與優(yōu)化，達(dá)到源、設(shè)備資源等的整合與優(yōu)化，達(dá)到利潤(rùn)的最大化利潤(rùn)的最大化 第二部分第二部分 管理目標(biāo)管理目標(biāo) 結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略, ,根據(jù)藥根據(jù)藥學(xué)部工作內(nèi)容和特點(diǎn)學(xué)部工作內(nèi)容和特點(diǎn), ,制定相應(yīng)的制定相應(yīng)的管理目標(biāo)管理目標(biāo)1.1.業(yè)務(wù)量指標(biāo)業(yè)務(wù)量指標(biāo)(15(15分分) )（1）門(mén)診處方量）門(mén)診處方量（2）病房處方量）病房處方量（3）臨床藥學(xué)）臨床藥學(xué)（4）系數(shù)）系數(shù)2.內(nèi)部流程與管理內(nèi)部流程與管理(50分分)（1）盤(pán)點(diǎn)盈虧）盤(pán)點(diǎn)盈虧（2）出勤）出勤（3）臨床藥學(xué)任務(wù)完成率）臨床藥學(xué)任務(wù)完成率3.客戶(hù)滿(mǎn)意度（客戶(hù)滿(mǎn)意度（20分）分）（1）內(nèi)部滿(mǎn)意度）內(nèi)部滿(mǎn)意度（2）外部滿(mǎn)意度）外部滿(mǎn)意度