中國(guó)聯(lián)通手機(jī)報(bào)產(chǎn)品手冊(cè)

1、中國(guó)聯(lián)通 報(bào)產(chǎn)品手冊(cè)V1.0試行稿中國(guó)聯(lián)通20224目 錄1、 報(bào)31.1 產(chǎn)品介紹31.2訂購(gòu)與展現(xiàn)方式3定制方式3退訂方式6業(yè)務(wù)規(guī)那么81.3 使用方法81、 報(bào)1.1 產(chǎn)品介紹 報(bào)是一項(xiàng)資訊類業(yè)務(wù)，指與媒體機(jī)構(gòu)合作，通過(guò) 為用戶提供各類資訊信息的效勞。具體形式是以報(bào)刊為承載內(nèi)容的一種增值業(yè)務(wù)，包括文字、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等各種多媒體格式，通過(guò)中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。 報(bào)提供的資訊包括新聞、體育、娛樂(lè)、文化、生活、財(cái)經(jīng)等，并以具體“報(bào)刊產(chǎn)品表達(dá)相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)業(yè)務(wù)類別，可分為自辦報(bào)和合作報(bào)，自辦報(bào)是指中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的彩信 報(bào)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)源由合作報(bào)社提供，由中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)內(nèi)容采編制作。合作

2、報(bào)是指中國(guó)聯(lián)通和內(nèi)容效勞商CP合作向聯(lián)通 用戶提供的 報(bào)效勞， 報(bào)內(nèi)容由內(nèi)容效勞商采編和制作，并由中國(guó)聯(lián)通審核通過(guò)。1.2訂購(gòu)與展現(xiàn)方式 方式功能短信彩信WAPWeb10010客服業(yè)務(wù)展現(xiàn)訂購(gòu)渠道退定渠道 定制方式彩信 報(bào)向用戶提供Web、WAP、短信、客服四種定制方式。l Web方式Web方式正在開(kāi)發(fā)中，暫定為如下流程：1） 用戶使用PC終端登錄 報(bào)門戶，如下列圖所示：2） 用戶點(diǎn)擊“注冊(cè)按鈕，出現(xiàn)“用戶注冊(cè)對(duì)話框；3） 用戶輸入 號(hào)碼，點(diǎn)擊“發(fā)送驗(yàn)證碼按鈕，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送短消息“歡送使用中國(guó)聯(lián)通 報(bào)業(yè)務(wù)的WEB效勞，您的注冊(cè)驗(yàn)證碼為：gX6pc9。到用戶的 上，用戶輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“確定按鈕完

3、成注冊(cè)，即可定制相關(guān)的產(chǎn)品。4） 用戶選擇定制某產(chǎn)品后，系統(tǒng)發(fā)送下發(fā)提示信息：“您已成功訂購(gòu)公司名稱的業(yè)務(wù)名稱效勞,申請(qǐng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由聯(lián)通代收.客服客服 .提醒用戶訂購(gòu)成功。l 短信方式：1） 用戶通過(guò)發(fā)送短信指令聯(lián)通自辦報(bào)“新聞早晚報(bào)的訂購(gòu)上行指令為1；合作報(bào)刊的訂購(gòu)上行指令以其申報(bào)測(cè)試通過(guò)的指令為準(zhǔn)到接入號(hào)10655111進(jìn)行定制；2） 系統(tǒng)使用短信下發(fā)資費(fèi)明示等提示信息；具體信息為：“您申請(qǐng)公司名稱的業(yè)務(wù)名稱效勞,申請(qǐng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由聯(lián)通代收.回復(fù)短信Y確認(rèn)訂購(gòu).客服客服 .“；3） 用戶回復(fù)“Y確認(rèn)訂購(gòu)后，下發(fā)提示信息為：“您已成功訂購(gòu)公司名稱的業(yè)務(wù)名稱效勞,申請(qǐng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由聯(lián)通代收.客服客

4、服 .提醒用戶訂購(gòu)成功。l WAP方式：1) 用戶使用 登陸WAP門戶，點(diǎn)擊“訂購(gòu)：2用戶進(jìn)入訂購(gòu)頁(yè)面，點(diǎn)擊“我要訂購(gòu)：3) 至此，訂購(gòu)操作完成，出現(xiàn)如下頁(yè)面，提示用戶訂購(gòu)成功。l 客服方式，用戶使用 撥打客服 10010，要求定制 報(bào)業(yè)務(wù)，由客服人員幫助用戶定制 報(bào)業(yè)務(wù)。 退訂方式l 客服方式，用戶使用 撥打客服 10010，需要讓客服人員協(xié)助退定，客服人員可登陸平臺(tái)，進(jìn)行單個(gè)用戶的退定操作。l 短信方式：1） 用戶發(fā)送短信指定退定指令自辦報(bào)“新聞早晚報(bào)退定指令為CXTD0001，合作報(bào)的退定指令以其申報(bào)測(cè)試通過(guò)的指令為準(zhǔn)到10655111進(jìn)行業(yè)務(wù)退定；2） 系統(tǒng)發(fā)送短信“您已成功退訂聯(lián)通 報(bào)新聞早晚報(bào)業(yè)務(wù)，感謝您的使用！通知用戶退訂成功。l WAP方式：1） 登陸 報(bào)WAP門戶，點(diǎn)擊“我的訂購(gòu)：2） 在“我的訂購(gòu)頁(yè)面，點(diǎn)擊“退訂：3） 進(jìn)入“退訂提示頁(yè)面，點(diǎn)擊“確認(rèn)退訂：4） 至此，退訂操作完成，出現(xiàn)如下的提示頁(yè)面提示用戶退訂成功。 業(yè)務(wù)規(guī)那么訂購(gòu)?fù)瓿珊?，用戶可免費(fèi)試用業(yè)務(wù)3天，第3天時(shí)下發(fā)用戶提示信息：“ 如用戶未回復(fù)，那么視作確