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文檔簡介
1、(一)質(zhì)量管理概論1 根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同,可對質(zhì)量特性進行分類管理,若超過規(guī)定的特性值要求,將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性稱之為()A 關(guān)鍵質(zhì)量特性B 重要質(zhì)量特性B改進。C 次要質(zhì)量特性C 一般質(zhì)量特性2 在質(zhì)量方面的指揮和控制活動,通常包括制定質(zhì)量方針和目標及(A 質(zhì)量策劃B 質(zhì)量計劃C 質(zhì)量管理D 質(zhì)量體系A(chǔ)3 全面質(zhì)量管理的思想是以()為中心。A 全員參與B 質(zhì)量 C 顧客D 過程4 質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系,這一理念最早是由(A 朱蘭 B 石川馨C 戴明D 菲根堡姆B)提出的。D精選資料5 ( )應(yīng)當是組織的一個永恒目標。A 以顧客為關(guān)注焦點B 全員參與C 持
2、續(xù)改進總體業(yè)績D 與供方互利6 我國標準的性質(zhì)分為強制性和()兩種。A 參考性B 建議性C 推薦性D 參照性7 質(zhì)量是一組( )滿足要求的程度。A 特性B 固有特性C 賦予特性D 資源特性8 、因果圖的發(fā)明者是()A 戴明 B 朱蘭 C 石川馨 D 菲根堡姆C(二)質(zhì)量管理體系1 2000 版 ISO9000 族質(zhì)量管理體系標準發(fā)布于2000 年( )A 2月 15日 B 6月 15日 C 8月 15日 D 12月 15 日 D2 描述質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南的標準是( )A ISO9001 B ISO9004 C ISO9000 D ISO19011 B3 ISO9000 : 2000 標準
3、表述了建立和運行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循()方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識。A 8 個 B 10個 C 12 個 D 14 個 C4 提供了質(zhì)量管理體系的要求,供組織需要證實其具有穩(wěn)定的提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時所應(yīng)用的標準()A ISO 9000 標準B ISO 9001 標準C ISO 9004 標準D ISO 19011 標準B5 由組織自己或以組織名義進行,可作為組織自我合格聲明的審核稱為( A第一方審核B 第二方審核C 第三方審核D 外部審核A6 適用于所有運行質(zhì)量和/ 或環(huán)境管理體系的組織,指導其內(nèi)審和外審的管理工作的標準是(A ISO9000 標準 ISO 9004
4、標準C 現(xiàn)場審核是()進行的。按7 審核計劃安排的日程領(lǐng)導安A 排的日程CB ISO 9001 標準D ISO 19011 標準B 隨時抽樣的日程D 開會討論后的日程8 認證是()依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證。A 第一方 B 第二方 C 第三方 D 國家行政主管部門9 闡述質(zhì)量管理體系要求的標準是(C ISO 9000A ISO9001B ISO 9004D ISO10 、 ISO 9000 族標準中稱為協(xié)調(diào)一致的一對標準是(19011 )A ISO9000、ISO9001B ISO9000、ISO9004C ISO9001、ISO9004D ISO9001 、ISO1
5、901111、ISO 9000 : 2000標準給出了有關(guān)質(zhì)量管理領(lǐng)域所用術(shù)語,分為()部分共有()條術(shù)語A 8 B 10 C 12 D 14 12 、體系運行出現(xiàn)系統(tǒng)性失效屬()不合格。A效果性B實施性(三)質(zhì)量改進1 .質(zhì)量改進的基本程序是(A PDPC 法 BC PDCA循環(huán)2、陡壁型直方圖,表明(A分項過頻數(shù)過多分布表時C加工習慣只控制一側(cè)界限 3、鋸齒型直方圖,表明(A過程中某種要素緩慢劣化C嚴重D 輕微)。過程方法D流程圖法C)B心理因素的影響D工序異常)B兩種不同的平均值相差大的分布混在一起C做頻數(shù)分布表時,分組過多D過程中存在自動反饋調(diào)整 C 4、分組過多、測量精度不夠或讀數(shù)有
6、誤時,繪制的直方圖的形狀通常成為(A鋸齒型 B偏峰型 C陡壁型 D雙峰型5、在質(zhì)量管理領(lǐng)域,(A石川馨B戴明)運用洛倫滋的圖表法將質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)” 朱蘭DC巴雷特D6、控制圖最早是由()提出的。A朱蘭B菲根堡姆C洛倫滋D休哈特7、根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求,對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量,弁報告結(jié)果,這項活動屬于 )階段。A P B D C C D AC8質(zhì)量改進活動把握問題現(xiàn)狀的有效工具是()A囪果圖 B 頭腦風暴法C檢查表 D親和圖 CPDCA 的9、質(zhì)量改進過程中,收集數(shù)據(jù)時,方法要簡單,數(shù)據(jù)處理要方便,通常,可用()來實現(xiàn)這一目的。A直方圖B排列圖C檢查表D流程圖C
7、10、分層法應(yīng)用過程中,分層適當是指()A同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小B同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能大C層與層之間的差異盡可能大D層與層之間的差異盡可能小C11、質(zhì)量改進過程中,(A排列圖B直方圖12、質(zhì)量控制的重點是(A防止差錯發(fā)生)常用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動,起“報警”作用。C散布圖D控制圖D )B提高質(zhì)量保證能力C質(zhì)量策劃 D質(zhì)量保證 A13、水平對比法應(yīng)用過程中,確定對比的對象應(yīng)是(A競爭對手B非競爭對手C公認的領(lǐng)先者 D較高水平C(四)質(zhì)量檢驗測試產(chǎn)品1、根據(jù)技術(shù)標準、產(chǎn)品樣圖、作業(yè)(工藝)規(guī)程或定貨合同的規(guī)定,采用相應(yīng)的檢測方法觀察、實驗、的質(zhì)量特性,制定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的
8、要求,這是質(zhì)量檢驗的()A把關(guān)功能B預防功能C鑒別功能D報告功能C不放2、通過嚴格的質(zhì)量檢驗,剔除不合格產(chǎn)品弁予于“隔離”, 實現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不轉(zhuǎn)序、行、不交付,實現(xiàn)()A把關(guān)功能B預防功能C鑒別功能D報告功能A()對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進行簽字確認。A生產(chǎn)部主管B操作者C檢驗有關(guān)人員D工廠廠長4、電子元器件的壽命試驗屬于A流動檢驗B最終檢驗)C破壞性實驗D全數(shù)檢驗5、電池的外觀檢查屬于(A感官檢驗B破壞性實驗C最終檢驗D過程檢驗6、()適用于檢驗費用昂貴的產(chǎn)品。A固定場所檢驗 B感官檢驗 C破壞性檢驗 D抽樣檢驗D五)抽樣檢驗1、在抽樣檢驗中,不合格按質(zhì)量特性的重要性或不符
9、合的嚴重程度分類,可分為( A類和B類)A A類、B類和C類C僅B類和C類2、 C類不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中(有一個或一個以上C類不合格有一個或一個以上C類不合格,而沒有 A類不合格有-個或-個以上于W#以而沒有B類不合格上C類不合格,既沒有 A類不合格,又沒有分為計數(shù)抽樣檢驗和計量抽樣檢驗。3、抽樣檢驗按()A檢驗特性值 B檢驗特點C檢驗內(nèi)容D檢驗的抽樣方案B類不合格DA4、GB 2828-1987中規(guī)定,從加嚴檢驗轉(zhuǎn)到正常檢驗應(yīng)滿足()條件A連續(xù)四批初次檢驗合格B連續(xù)五批初次檢驗合格C連續(xù)六批初次檢驗合格B連續(xù)七批初次檢驗合格B5、在 GB 2828-1987 中,特殊檢查水平規(guī)定了()A
10、 3個 B 4個 C 5個D 6個B6、抽樣方案的檢索主要根據(jù)樣本大小字碼和(),利用抽樣表來進行的。A產(chǎn)品質(zhì)量B檢驗項目數(shù)量 C合格質(zhì)量水平 D抽樣數(shù)量C 7、 GB 2828-1987中判定數(shù)組用()表示。a A c, b e b A c,Ce c A c,De d A c,Re d8、在GB 2828-1987 中,檢驗水平I、n、川辨別優(yōu)質(zhì)批與劣質(zhì)批的能力依次是()a I > n > 川 b I < n < 川 ci <n >m di >n < 川b9、一次抽樣方案是指抽?。ǎ﹤€樣本就應(yīng)作出“批合格與否”的結(jié)論。當樣本中的不合格數(shù)小于或等
11、 于合格判定數(shù),該批產(chǎn)品接收。當樣本中的不合格數(shù)大于或等于不合格數(shù)的判定數(shù),該批產(chǎn)品拒收。A 1B 2C 3D 5A10、GB/T 13262-1991計數(shù)標準形抽樣檢驗程序規(guī)定,生產(chǎn)方風險a的取值為A 0.01B 0.001C 0.05D 0.10C11、計數(shù)標準型一次抽樣檢驗適用于()A很多批抽樣檢驗B單批質(zhì)量保證的抽樣標準C連續(xù)批的抽樣檢驗D工序間連續(xù)抽樣檢驗B12、在對供應(yīng)方提供的產(chǎn)品的質(zhì)量歷史無所了解時,采用()抽樣最為適宜。A計數(shù)挑選型抽樣檢驗B計數(shù)標準型抽樣檢驗C計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗D計數(shù)周期型抽樣檢驗B13、GB2828-1987中,不合格分類是整個抽樣系統(tǒng)的重要特不合格的接收準
12、則要點,對于A類不合格的接收準則比對B類BA松B嚴)14、GB2828-1987檢驗水平的設(shè)計原則是批量大,樣本量一般隨之增大大批量中樣本量占的比例比15、GB2828-1987A 二類B三類16、在 GB2828-1987AB n(六)統(tǒng)計過程控制1、SPC 強調(diào)()A領(lǐng)導作用C質(zhì)量主管參與就可以全員參與提高產(chǎn)品質(zhì)量指標絕對值2、SPC是用來解決(A哪個工序應(yīng)采用統(tǒng)計過程控制某個工序應(yīng)該采用何種控制圖C整個過程、整個體系的過程控制D過程中異常問題的診斷范圍小批量中樣本量所占的比例()A大B小C多D少中不合格品的分類,一般根據(jù)試驗組的具體情況將其分為C四類D五類中判別能力最強的是(C 川D i
13、V3、產(chǎn)品質(zhì)量特性落在A 99.73% B 1%4、在常規(guī)控制圖上,A 12 d5、 X -R圖要求(A n<5B *10LCL , UCL之外的概率為(C 0.27% D 0.135%UCL與LCL之間的最優(yōu)距離為(C 6 d D 4 d)oC *15D *206、 X -R圖中X圖上控制線的公式為 UCL X =()A X +A3 R B X +A3RC X +A2 RX +A2R7、過程能力是指(A、企業(yè)卿而配 給定某質(zhì)量特性值公差范圍為 (1)過程能力指數(shù)CP=()A 1.33B 1.00B過程加工的質(zhì)量能力D過程生產(chǎn)率C 0.67T=0.1mmD 1.67,已知該過程標準差d
14、=0.01mm,則()該過程()B過程能力較差,管理能力勉強D過程能力嚴重不足,需采取緊急措施AA過程能力充足,管理能力好C過程能力不足,管理能力很差9、 一批祛碼,平均質(zhì)量為50g,標準差為0.01 g ,貝U(1)質(zhì)量在49.97 g至50.03 g之間的祛碼,約有()A 99%B 95%C.99.73%D 98.7%C(2)若允許誤 為50 ± 0.03,則該批零件合格率為()A68.3%B 95%C 99.73%D 50%C10、應(yīng)用X -R圖時()B R 圖的靈敏度較高A X 圖的靈敏度較高C 要求 X 呈正態(tài)分布D R 圖的適用范圍比X 圖小A11 、對于雙側(cè)規(guī)范情況,過
15、程能力指數(shù)的公式為()TU TLTU TLTU TLTU TLC -6-RD -3-RD2D212 、 下列說法正確的是()A產(chǎn)品的質(zhì)量特性落在大于時3 b一側(cè)的該率為0.27%B 處于控制狀態(tài)的過程中, 只有偶因沒有異因C 統(tǒng)計穩(wěn)態(tài)下, 過程不會產(chǎn)生不合格品D 過程中只有偶因沒有異因存在, 產(chǎn)品的合格率可以達到100%B13 、 下列說明正確的是()A 在大多數(shù)場合,采用3 b 方式可以使兩種錯誤造成的損失最小B 在生產(chǎn)過程中,可以根據(jù)樣本的特征值超出規(guī)格界限的程度確定過程中的偶波和異波C休圖的設(shè)計是從錯誤最小為出發(fā)點設(shè)計的D 通過執(zhí)行20 字方針,質(zhì)量變異可以逐步減少直至被完全消滅,永不出
16、現(xiàn)A14 、 X -R 圖要求樣本量()精選資料A n>10B *10C n>50Dn>5015 、 SPD 是指()A 判斷過程能力的方法B 判斷過程正?;虍惓5姆椒– 判斷過程是否異常并在過程異常是對異常原因進行診斷的方法D 統(tǒng)計方法應(yīng)用16 、什么情況下不良品產(chǎn)生得最少?A 管理正規(guī)就能少出不良品C 嚴格執(zhí)行獎懲制度,出不良品者重罰B 穩(wěn)態(tài)下所生產(chǎn)的不良品最少D 質(zhì)量檢驗時采用全檢17 、穩(wěn)態(tài)或控制狀態(tài)指()A 平平穩(wěn)穩(wěn)的狀態(tài)C 只存在偶因而不存在異因的狀態(tài)18 、控制圖是()A 利用技術(shù)規(guī)格界限進行控制的圖C 根據(jù)上級規(guī)定的指標進行控制所制定的圖B 未發(fā)生大事故的生產(chǎn)
17、過程D 受控狀態(tài)一種進行管理的圖D 根據(jù)統(tǒng)計原理所制定的,使質(zhì)量變異成為最小的有效工具19 、在通用控制圖上直接打點時(A 點子的位置要求絕對準確C 要求樣本量n 為常數(shù)D 直接打點法雖然簡便快捷,但同時也使得B 七條標桿使得判穩(wěn)、判異都更明了npT 圖的結(jié)果不如np 圖精確 B品管“三字經(jīng)”1 、品質(zhì)管理中“三不準”指的是什么?不合格原材料不準投產(chǎn),不合格半成品不準流入下工序,不合格產(chǎn)品不準出廠。2 、生產(chǎn)現(xiàn)場管理中“三工序”指的是什么? 復查上工序,檢查本工序,優(yōu)質(zhì)高效為下工序服務(wù)。3 、質(zhì)量檢驗中“三檢”指的是什么? 自檢,互檢,專檢。4 、出了質(zhì)量事故要開展“三分析”,請問“三分析”指
18、的是什么? 分析事故產(chǎn)生的原因,分析事故的危害性,分析 應(yīng)采取的措施。5 、出了質(zhì)量事故要開展“三分析”并要堅持“三不放過”,請問“三不放過”指的是什么? 原因不明不放過,責任 不清不放過,措施不落實不放過。6 、生產(chǎn)員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)堅持“三按、一控”,問“三按、一控”指的是什么? 按圖紙、按工藝、按標準,控制不良率。7 、做好檢驗工作應(yīng)當好“三員”,請問“三員”指的是什么? 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗員,質(zhì)量第一宣傳員,生產(chǎn)技術(shù)的輔導 員。8 、檢驗員當好“三員”的同時要做到“三滿意”,請問“三滿意”指的是什么? 服務(wù)的態(tài)度員工滿意,檢驗過大的產(chǎn)品下工序滿意,出廠的產(chǎn)品用戶滿意。9 、關(guān)于不良品的“三不
19、”原則指的是什么? 不接受不良品,不制造不良品,不轉(zhuǎn)移不良品。1、 ISO,IEC 的全稱是什么?(ISO 指國際標準化組織,IEC 指國際電工委員會)2、 ISO 9000 系列標準到目前為止進行了幾次修訂?修訂的日期(年份)是什么?( 2 次, 1994 年、 2000年)3、 ISO 9000:2000 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語共有幾大部分?多少術(shù)語?(10 , 87 )4、 5S 管理指什么/ 開展 5S 的目的是什么?5S 管理指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)目的是提高企業(yè)形象,提高員工歸屬感,減少浪費,安全有保障,效率提升,品質(zhì)有保障。5、 5S 管理中的“三定”指什么?(定人員,定位置,定設(shè)備)6、 海爾 OEC 管理0、 E、 C 各代表什么含義? ( O : OVERALL ,全方位;E : EVERYONE , EVERYDAYEVERYTHING ; C: CONTROL , CLEAR )7、 海爾 OEC 管理包含哪三大管理系統(tǒng)?(目標系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)、有效激勵機制)8、 檢驗的依據(jù)有那些? (標準,產(chǎn)品樣圖,工藝文件,合同及貿(mào)易協(xié)議)9、 檢驗的四大職能是什么?(鑒別,把關(guān),報告,證實)10、 、 樣本與樣品有何區(qū)別? (樣本是整體的概念,樣品是個體的概念)11、 、 QC 就七大手法是指什么?(檢查表,層別法,柏拉圖,因果圖,
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