信息系統(tǒng)安全措施和應(yīng)急處理預(yù)案

1、 阿爾山市醫(yī)院信息系統(tǒng)平安措施及應(yīng)急預(yù)案 一、總那么 一目的 為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的風(fēng)險，預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的 危害和損失，建立和健全醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急機制，提高計算機技術(shù)和 醫(yī)院業(yè)務(wù)應(yīng)急處理和保障能力，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療 確保計算機信息系統(tǒng)平安、持續(xù)、穩(wěn)健運行。 二編寫依據(jù) 根據(jù)國家信息平安相關(guān)要求和有關(guān)信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章 ，并結(jié)合 醫(yī)院的實際，編制本預(yù)案。 三工作原那么 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)、嚴(yán)密組織、協(xié)同作戰(zhàn)、快速反響、保障有力 四適用范圍 適用于醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)及各類應(yīng)用系統(tǒng) 二、組織機構(gòu)和職責(zé) 根據(jù)計算機信息系統(tǒng)應(yīng)急管

2、理的總體要求，成立醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)應(yīng)急保障 領(lǐng)導(dǎo)小組簡稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)全院計算機信息系統(tǒng)突發(fā)事件 的應(yīng)急保障工作。 1 1 .領(lǐng)導(dǎo)小組成員： 組長由院長擔(dān)任。 副組長由相關(guān)副院長擔(dān)任 成員由信息科、院辦、醫(yī)務(wù)科、等部門主要負責(zé)人組成 應(yīng)急小組日常工作由醫(yī)院信息科承當(dāng)，其他各相關(guān)部門積極配 合。 2 2 .領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)： (1(1 制定醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急處置預(yù)案。 (2(2 做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作。 (3(3 協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門之間的網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作 ，協(xié)調(diào)與軟件、硬 件供給商、線路運營商之間的網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作。 (4(4 組織醫(yī)院內(nèi)部及外部

3、的技術(shù)力量，做好應(yīng)急處置工作。 三、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序 當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度緩慢、不能進入相應(yīng)程序、不能保存數(shù) 據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作 人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實后及時給各工作站反響 故障信息，同時召集有關(guān)人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)的，應(yīng)盡 快恢復(fù)工作；如故障原因不明、情況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報告應(yīng)急領(lǐng) 導(dǎo)小組，在網(wǎng)絡(luò)不能運轉(zhuǎn)的情況下由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)全院各部門工作 ，以保障全院 醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。 四、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級 根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為

4、三類和其它故障 ： 一類故障：由于效勞器不能正常工作、光纖損壞、主效勞器數(shù)據(jù)喪失、備份硬 盤損壞、效勞器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價表目錄被人 刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成 的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。 二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息喪失、偶然性的數(shù)據(jù)處理 錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。 三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當(dāng)造成的錯誤。其它故障 ：由于醫(yī)保 線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障 針對上述故 ptpt 分類等級，處理原那么如下： 一類故障一一由信息科主任上報院應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié) 調(diào)恢復(fù)工作。 二類故障一一由系統(tǒng)

5、管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。 三類故障一一由系統(tǒng)管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。其它故障 一一由 財務(wù)科、醫(yī)保辦、門診辦公室按醫(yī)保相關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)解決。 五、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時的首要工作 1 1、當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時，首先是立刻報告應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)，同時組 織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重 大活動等對故障恢復(fù)帶來的時間影響。 2 2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復(fù)時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作 ，具 體時限明確如下(如病人或病情需要可隨時轉(zhuǎn)入手工操作： (130(130 分鐘內(nèi)不能恢復(fù)一一門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門

6、轉(zhuǎn)入 手工操作。 (26(26 小時內(nèi)不能恢復(fù)一一住院醫(yī)生工作站、護士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn) 入手工操作。 (324(324 小時以上不能恢復(fù)一一全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。 六、應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定 1 1、當(dāng)效勞器確認出現(xiàn)故障時，由網(wǎng)絡(luò)管理員按?數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案?進行系統(tǒng) 恢復(fù)。 2 2、網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專人負責(zé)恢復(fù)。當(dāng)人員變動時應(yīng)有交接手 續(xù)。 3 3、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即到場進行維護，當(dāng)光纖損壞時應(yīng)立即使 用備用光纖進行恢復(fù)，交換機出現(xiàn)故障時，應(yīng)使用備用交換機。 4 4、對每次的恢復(fù)細節(jié)應(yīng)做好詳細記錄。 5 5、平時應(yīng)定期對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進行模擬恢復(fù)一次，以

7、檢查數(shù)據(jù)的可用性。 七、網(wǎng)絡(luò)效勞器故障應(yīng)急處理規(guī)程 網(wǎng)絡(luò)效勞器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止 ，一旦發(fā) 生故障，按以下規(guī)程處理。 1 1、信息科應(yīng)設(shè)專人管理，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科 室領(lǐng)導(dǎo)匯報。故障排除后，應(yīng)完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。 2 2、遇到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為 3 3 個組做以 下工作： (1(1 故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復(fù)系統(tǒng)。 (2(2 技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供給商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。 (3(3 院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助

8、數(shù)據(jù)保存。 3 3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護措施 組發(fā)現(xiàn)停機，應(yīng)保存斷點 保護原始數(shù)據(jù)，斷點前后表單分開存放 4 4、在停機期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當(dāng)日應(yīng) 立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄。 5 5、故障排除后，信息科工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數(shù) 據(jù)補錄工作。 6 6、故障排除后 2 2 天內(nèi)，信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會，分析故障原因，制定預(yù)防措施， 完成故障排除報告院領(lǐng)導(dǎo) 八、應(yīng)急保障 一平時網(wǎng)絡(luò)與信息平安的防護 1 1、組織管理措施：應(yīng)急組織機構(gòu)要進行層層把關(guān)，層層落實，對組織機構(gòu)中的人 員及聯(lián)系方式，要做到及時更新，并進行定期的平安知識培訓(xùn)。 2 2、技術(shù)保障：一方面進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的平安加固，例如增加防火墻、入侵監(jiān)測設(shè) 備等，對的系統(tǒng)漏洞及時安裝補丁程序，另一方面要進 行技術(shù)儲藏，對內(nèi)部進行人員定期培訓(xùn)，同時采取通過向?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)平安 公司 購置