巴納德的社會系統(tǒng)理論的評析

1、西方管理思想史第1頁共 6 頁巴納德系統(tǒng)組織理論的評析【摘要】巴納德的組織理論是他的管理理論的基礎(chǔ)，他對組織的定義提出了同傳統(tǒng)的管理理論截然不同的觀點(diǎn)。他首先指出組織是一個由兩個或兩個以上的人組成的協(xié)作系統(tǒng)，巴納德是以自己的組織理論為基礎(chǔ)來展開管理職能的分析，把管理者的職能歸結(jié)為提供信息交流的體系、促成個人付出必要的努力和規(guī)定組織的目標(biāo)，從而把管理者的職能作用同組織的要素聯(lián)系起來，同組織的生存和發(fā)展聯(lián)系起來，從組織的要素來分析管理的職能。巴納德的主要貢獻(xiàn)時，一般都指出三點(diǎn)：一，組織是一種協(xié)作系統(tǒng)的概念創(chuàng)新；二，正式組織與非正式組織 理論及正式組織三要素的論述；三，經(jīng)理人員三大職能的分析。【關(guān)鍵

2、詞】 組織理論；協(xié)作系統(tǒng)；共同的目標(biāo)；組織決策；權(quán)威；思想基礎(chǔ)；理論先驅(qū)【正文】切斯特.巴納德是美國的高級管理人員，最早使用“系統(tǒng)”觀念研究組織的管理學(xué)家， 因此也成為西方現(xiàn)代管理理論中社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。巴納德對管理學(xué)方面的主要貢獻(xiàn)是，他從社會系統(tǒng)的夾角度來研究組織問題， 把組織看成人與人之間協(xié)作的系統(tǒng)。 他在組織管理方面的開創(chuàng) 性研究，提出了許多與傳統(tǒng)組織理論不同的觀點(diǎn)，奠定了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)。1一、巴納德組織理論的分論述及其評價（一）作為協(xié)作系統(tǒng)的組織淺析與評價巴納德獨(dú)創(chuàng)性的提出了組織的概念， 并將組織分為正式組織和非正式組織。 巴納德認(rèn)為，社會 的各級組織包括軍事的、宗教的、 學(xué)術(shù)

3、的、企業(yè)的等多種類型的組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)， 這些協(xié) 作組織是正式組織，都包含三個要素：1、 共同的目標(biāo)一一協(xié)作體系所以產(chǎn)生的原因巴納德認(rèn)為,目標(biāo)是一個組織生存和發(fā)展的前提沒有目標(biāo)組織也就不會存在。協(xié)作體系是因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而產(chǎn)生，組織的共同目標(biāo)是組織存在和發(fā)展的靈魂。 但目標(biāo)本身同時就是協(xié)作的產(chǎn) 物，這是因?yàn)閰f(xié)作反過來會對個體產(chǎn)生影響，以前的目的可能會發(fā)生改變，通過協(xié)作乂產(chǎn)生新的目 的。所以，巴納德指出，協(xié)作體系最終的目的是滿足個人的動機(jī)， 而其表象的結(jié)果就是滿足了動機(jī)， 但實(shí)質(zhì)的結(jié)果就是確保了今后協(xié)作的持續(xù)。2、 協(xié)作意愿一一協(xié)作體系永續(xù)的動力保持組織協(xié)作體系存在和持續(xù)發(fā)展，就必須要實(shí)

4、現(xiàn)組織不斷變化和調(diào)整的目標(biāo)（因?yàn)橹挥羞@樣， 才能給組織提供資源和能量）,而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)則依賴丁構(gòu)成協(xié)作體系的個體愿意做出的貢獻(xiàn)， 并通過協(xié)作的行為、行動去實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)。如果組織成員沒有協(xié)作意愿，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會成 為一句空話。所以，個體愿意做出貢獻(xiàn)的意愿就必然地成為組織構(gòu)成的核心要素之一了。巴納德也正是從這個角度出發(fā)將人視為組織的戰(zhàn)略因素。但是協(xié)作意愿不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是決定丁組織成員在完成組織目標(biāo)的過程中,其個人目標(biāo)的巴納德系統(tǒng)組織理論評析第2頁共 6 頁實(shí)現(xiàn)程度，即個體的自我保存和自我滿足的利己動機(jī)實(shí)現(xiàn)程度。這就要求，個體把自己的行為融入組織的整體行為當(dāng)中，即要根據(jù)組織的要求和安排做

5、出相應(yīng)的行動或者行為，這樣，組織行為才能協(xié)調(diào)起來，產(chǎn)生合力，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。因此，從組織的角度來說，必須要為個體提供各種誘因， 并且這種誘因要大丁個體對組織的貢獻(xiàn)， 否則，協(xié)作意愿就會很勉強(qiáng)甚至根本不會產(chǎn)生。 這也就是 巴納德提出的著名關(guān)系式：誘因 A 貢獻(xiàn)。通過“提供誘因條件”，以增加積極誘因數(shù)量或者減少消 極誘因數(shù)量，進(jìn)而增加個體愿意為組織做出貢獻(xiàn)的意愿，從而體現(xiàn)丁“社會化”的行為中，最終確 保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、信息溝通一一協(xié)作體系運(yùn)行的機(jī)制巴納德將正式組織定義為“有意識地協(xié)調(diào)兩個以上的人的活動或力量的一個體系”。組織成員的協(xié)作意愿和組織的共同目標(biāo)只有通過信息溝通才能聯(lián)系起來，因此，要

6、維持此體系的存在和發(fā)展，一方面需要一個共同的目的，另外一個方面則需要構(gòu)成組織的個體的貢獻(xiàn)， 而要讓大家對丁共同的 目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)可，且愿意付出努力，都需要通過信息的溝通。因此信息溝通也就成為構(gòu)成組織的第三 個基本要素。巴納德提出的關(guān)丁組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要把正式組織的要求同個人的需要結(jié)合起來了，這在管理思想上是一個重大突破。（二）經(jīng)理人員的職能的淺析與評價巴納德認(rèn)為：經(jīng)理人員的作用就是在一個正式組織中充當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心,并對組織成員的活動進(jìn)行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。經(jīng)理人員的主要職能有三個方面：1、 提供信息交流的體系組織的各個要素要連接為一個整體，使組織的成員接受組織的共同目標(biāo)，就有必

7、要建立一個正 式的信息聯(lián)系系統(tǒng)，即經(jīng)理人員組織。經(jīng)理人員位居信息交流中心這個關(guān)鍵職位，其任務(wù)是非常繁 重的。他首先要設(shè)置組織信息交流體系的各個職位， 然后還要對每個職位配置合適的人員， 這兩項(xiàng) 工作實(shí)際上是同一件事情的相互補(bǔ)充的兩個方面。2經(jīng)理人員在確定組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過信息聯(lián)絡(luò)的正式手段和非正式手段來保證組織的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。2、 促使組織成員為組織作出必要的努力組織為了增強(qiáng)其有效性、持續(xù)性及其能效，總會根據(jù)環(huán)境需要而實(shí)施種種措施， 例如，經(jīng)理人 員可以通過提高組織成員的士氣、 增加誘因、加強(qiáng)教育訓(xùn)練以及監(jiān)督等方式，誘導(dǎo)人們與組織建立 協(xié)作關(guān)西方管理思想史第3頁共 6 頁系來刺激其成員的服務(wù)意

8、識和奉獻(xiàn)精神，以為組織提供更多、更好的服務(wù)。3、 提出和制定組織的共同目標(biāo)這項(xiàng)職能主要是指組織較上層的決策職能，而組織的經(jīng)理人員理所當(dāng)然的在這項(xiàng)工作中要承擔(dān) 重要責(zé)任。但是他們不僅要制定共同目標(biāo)， 還要想方設(shè)法讓組織成員接受目標(biāo)， 因而經(jīng)理人員要與 組織中的所有人員共同制定，這樣才能使各個部門之間相互協(xié)調(diào)，使目標(biāo)具有有效性。此外，巴納德還指出了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的五項(xiàng)基本品質(zhì)： 體力、決斷力、處理人際關(guān)系的能力、 高度的責(zé)任心和良好的智力。巴納德提出的經(jīng)理人員的各職能是相互影響、相互促進(jìn)的。它們共同構(gòu)成了經(jīng)理人員的優(yōu)秀品質(zhì)，為企業(yè)的高層經(jīng)理們 提供了借鑒和參考。（三）組織的權(quán)威理論淺析與評價巴納德

9、認(rèn)為權(quán)威是指正式組織管理階層發(fā)布命令的性質(zhì)， 即管理階層的權(quán)威不是來自丁管理者 階層本身，而是來自丁被管理者對命令的接受和服從程度。對領(lǐng)導(dǎo)者而言，權(quán)威的建立不是單方面考慮如何塑造領(lǐng)導(dǎo)個性、魅力、形象的過程，而是要從受眾的角度來思考如何契合員工期望的動態(tài) 調(diào)整過程。領(lǐng)導(dǎo)者需要深刻把握員工的心理預(yù)設(shè)，即“什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)”，才能獲得 員工讓渡的忠誠、呼應(yīng)、服從等。領(lǐng)導(dǎo)者需要塑造的，并真正有權(quán)威效力的，并不是其本身所認(rèn)為的 領(lǐng)導(dǎo)，而是不斷貼近權(quán)威受眾“心目中的領(lǐng)導(dǎo)”。 當(dāng)他的領(lǐng)導(dǎo)形象和行為與受眾預(yù)期一致和重合時， 權(quán)威才得以發(fā)生一一領(lǐng)導(dǎo)的號召力正源丁此。3巴納德認(rèn)為：權(quán)威和權(quán)威體系的建立

10、是管理工作的核心。巴納德的“權(quán)威接受論”將領(lǐng)導(dǎo)者的 目光指引到權(quán)威的受眾 員工身上，這一在今日看來并不新鮮的論斷，卻同樣有其穿透的解釋力 和新的生命力。（四）組織的決策理論淺析與評價1、 組織決策的機(jī)能巴納德指出，決策的制定同時受到客觀因素和戰(zhàn)略因素的制約。客觀因素包括兩個方面：目標(biāo)和環(huán)境。這兩者是性質(zhì)不同的東西。決策的機(jī)能就是要通過改變環(huán)境或改變目標(biāo)來協(xié)調(diào)兩者的相互 關(guān)系。戰(zhàn)略因素是基丁環(huán)境的不穩(wěn)定性提出的，它是指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必需的而在實(shí)施決策過程中 階段性不存在的因素。戰(zhàn)略因素隨環(huán)境的變化而不斷改變。42、 組織決策的原理巴納德系統(tǒng)組織理論評析第4頁共 6 頁組織決策的原理包括兩個因素：

11、心理上的因素和客觀的隨即因素。巴納德認(rèn)為決策的過程實(shí)際 上是對各種戰(zhàn)略要素的探索。在任何一個要素系統(tǒng)中， 都存在兩種要素：一是制約要素；一是補(bǔ)充 要素。只有對制約的或戰(zhàn)略的要素加以控制，才能作出科學(xué)的決策。3、 對決策理論的評價巴納德系統(tǒng)組織理論評析科學(xué)管理學(xué)派一直以作業(yè)的合理化作為研究對象， 現(xiàn)代組織理論則以組織的決策為主要研究對 象。巴納德對決策的主體、起因和要素等環(huán)節(jié)的分析，提出了許多獨(dú)到的觀點(diǎn)，為西蒙決策理論的 形成提供了理論基礎(chǔ)和思想素材。（五）組織的平衡理論淺析與評價組織平衡問題是巴納德理論中的一個特別引人關(guān)注的課題, 甚至有些學(xué)者將巴納德的組織理論 說成是平衡理論。巴納德認(rèn)為，組

12、織一旦建立，其最終目的就是組織的存續(xù)。只有組織保持平衡了， 組織才能發(fā)展，反之組織就會衰弱。所謂的組織的平衡就是貢獻(xiàn)與誘因的平衡。 誘因具有使組織的 參加者經(jīng)濟(jì)的和非經(jīng)濟(jì)的動機(jī)得到滿足的效用。如果誘因和貢獻(xiàn)平衡，組織的參加者就會對工作產(chǎn) 生積極性。因此，組織的平衡可以用下列的公式來表示：貢獻(xiàn) V 誘因 T 組織存續(xù)和發(fā)展當(dāng)組織成員的貢獻(xiàn)與誘因大體相當(dāng)時， 他們就能與組織協(xié)作，從而貢獻(xiàn)會繼續(xù)創(chuàng)造出來；如果 誘因小丁貢獻(xiàn)時，組織成員就不滿， 對組織就不進(jìn)行為達(dá)到一定目的的協(xié)作，組織就不能存續(xù)。 當(dāng) 然，當(dāng)誘因大大超過貢獻(xiàn)時，雖能調(diào)動積極性，但由丁入不敷出，組織最終會衰弱下去。巴納德認(rèn)為，組織是由兩

13、個過程構(gòu)成的：一是整體適應(yīng)環(huán)境變化的過程；二是創(chuàng)造誘因并將其 分配給成員個人的過程。前者與生產(chǎn)有關(guān)，后者與分配有關(guān)。組織的效率不僅與組織內(nèi)部的效率有 關(guān)，而且還與組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性有關(guān)。 因此，組織的平衡過程就可以分為兩部分： 一是組織 的對內(nèi)平衡；二是組織的對外平衡。為了組織的穩(wěn)定運(yùn)行，組織的對外平衡也是很重要的。巴納德的組織平衡理論知道經(jīng)營者為了 適應(yīng)環(huán)境，組織有時候必須改變目標(biāo)。比如，一個企業(yè)失去了對外部經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會的平衡，企 業(yè)的效率就下降，從而誘因就會不足， 企業(yè)就難以存續(xù)。這就迫使企業(yè)或者改變經(jīng)營目的，或者改變競爭戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略。巴納德組織平衡理論在組織的實(shí)際運(yùn)行

14、中，具有重要的 指導(dǎo)意義。為了打到組織的對內(nèi)平衡， 經(jīng)營者必須確保給每個成員的誘因與貢獻(xiàn)的平衡。不僅要重視經(jīng)濟(jì)誘因，而且要強(qiáng)調(diào)非經(jīng)濟(jì)誘因， 它包括職位的晉升、榮譽(yù)、威信和權(quán)勢欲望等。但是，利用誘因去保持組織的平衡，不僅不能使組 織穩(wěn)定，而且理由也不是太充分。因此巴納德組織平衡理論具有局限性。二、巴納德系統(tǒng)組織理論的總體評價日本學(xué)者飯野春樹所言：“巴納德理論具有旺盛的生命力，就其持久性來看，即便是年代久遠(yuǎn)的 文章，在管理學(xué)說史上也可以找到它的位置。”在組織管理的基本問題上，再怎么強(qiáng)調(diào)巴納德都是不第 4頁共 6 頁巴納德系統(tǒng)組織理論評析第6頁共 6 頁過分的。巴納德頗具哲學(xué)迷思的組織理論對后繼學(xué)人

15、產(chǎn)生了持久的 重要影響，甚至諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎 得主西蒙,也坦承其對巴納德理論思想的繼承。而在巴納德的豐碩成果中 ，關(guān)丁權(quán)威的探討，正是其 管理思想的重要組成部分。巴納德的組織理論對管理理論做出了重大 貢獻(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一） 創(chuàng)立了社會系統(tǒng)學(xué)派，首先把組織看做一個社會系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)人們之間的協(xié)作巴納德對組織理論的一個重要貢獻(xiàn)在丁他首先提出組織理論是現(xiàn)代管理理論的核心這一命題。在巴納德看來，經(jīng)營者的只能及其管理過程，是組織的一個專門職能。在組織中擔(dān)負(fù)起謀求組織的 形成和維持這種專門職能的就是經(jīng)營者。（二） 采用了動態(tài)性和分析性的研究方式，理論帶有演繹色彩，使管理學(xué)獲得了度的科學(xué)性， 在社會

16、科學(xué)領(lǐng)域被廣泛使用巴納德認(rèn)為要對組織進(jìn)行科學(xué)的研究就必須采取科學(xué)的方法，這就是行為主義的分析方法，同時借用社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)等“行為科學(xué)”來研究組織行為。 巴納德將心理學(xué)方法引入組織研 究是一種進(jìn)步，對組織中人的行為的研究離不開經(jīng)濟(jì)分析， 但他將經(jīng)濟(jì)分析放在了次要的位置。 同 時，從心理學(xué)和社會學(xué)的角度來研究管理，為管理理論的研究開辟了新的領(lǐng)域。（三） 對權(quán)威提出了全新的看法，對后人很有啟發(fā)5巴納德的組織行為研究方法是以一種“決策人”的假設(shè)作為前提的。在巴納德看來，構(gòu)成組織的個人并不象傳統(tǒng)管理理論所說的那樣是一種“機(jī)器的附屆物”，也不是單純接收命令的“被動的生產(chǎn)工具”。個人既具有自由意志，

17、就有個人的人格，也就乂決策能力，既具有自由選擇，并通過 自由選擇以適應(yīng)環(huán)境的能力。因此，組織成員，無論是經(jīng)營者還是職工，都是決策者。同時，巴納 德的“決策人”假設(shè)，在一定程度上體現(xiàn)了 “人本管理”的思想。（四） 對“溝通”、“動機(jī)”、“決策”、“目標(biāo)”和“組織關(guān)系”等問題進(jìn)行了開創(chuàng)性的專 題研究巴納德在組織管理理論方面的開創(chuàng)性研究， 奠定了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)，后來的許多學(xué)者如德 魯克、孔茨、明茨伯格、西蒙、利克特等人都極大地受益丁巴納德，并在不同方向上有所發(fā)展。對 丁經(jīng)理人員，尤其是將一個傳統(tǒng)的組織改造為現(xiàn)代組織的經(jīng)理人員來說，巴納德的價值尤其突出。西方管理思想史第7頁共 6 頁因?yàn)閭鹘y(tǒng)的組織

18、偏重丁非正式組織和非結(jié)構(gòu)化的決策與溝通機(jī)制, 目標(biāo)也是隱含的，要將其改造為現(xiàn)代組織，就必須明確組織的目標(biāo)、 權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策機(jī)制，明確組織的動力結(jié)構(gòu)即激勵機(jī)制，明確組織內(nèi)部的信息溝通機(jī)制。6這三個方面是現(xiàn)代組織的柱石；同時在轉(zhuǎn)變的過程中，要充分考慮利用非正式組織的力量。這一點(diǎn)對我國當(dāng)前的企業(yè)改革非常具有現(xiàn)實(shí)意義。巴納德的組織管理理論的 不足主要在丁，某些概念缺乏明確性，如對“組織效力”和“組織效率”的概念，巴納德沒有做出更明確的解釋和說明?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1、 巴納德.經(jīng)理人員的職能M.北京：中國社會科學(xué)出版社.1997年：第87頁2、郭咸綱M.西方管理思想史.經(jīng)濟(jì)管理思想社.2005年：第204-210頁3、 高宣揚(yáng)M;魯曼社會系統(tǒng)理論與現(xiàn)代性.人民大學(xué)出版社.2005年9月：第197-200頁4、切斯特.巴納德M.組織與管理.中國人民大學(xué)出版社.2009年3月版：第187-211頁5、 杰伊？ M?沙夫里茨/ J?史蒂文？奧特.組織理論經(jīng)典.中國人民大學(xué)出版社：2004年1月：第203-2056、 姜杰M.西方管理思想史.北京