過程重構的生命周期方法論(BPR)VIP

1、.過程重構的生命周期方法論 .實施重構的方法論的來源 n實施重構的方法論大多數(shù)來自主要的重構咨詢公司，他們在進行重構項目時，按照各自的方法論，遵循自己對BPR思想的理解，將方法與具體企業(yè)的實際需要結合起來。 .重構咨詢公司的兩種不同觀點n以激烈的方式進行經(jīng)營過程重構，即“草坪”方法n在開藥方之前正確地對現(xiàn)有問題進行診斷 總之，分歧在于對重構定義和實施方法在理論上的不同。.過程重構生命周期方法 過程重構的生命周期方法（PRLC），是建立在對目前主要BPR方法的階段，任務和技術的分析與綜合的基礎上的?；旧峡梢苑譃?個層次：n項目的概念化；n產(chǎn)生新過程；n將過程集成到企業(yè)的整體中去。.過程重構生命

2、周期方法實施的具體步驟n制定BPR遠景、使命與目標 n啟動BPR項目 n診斷階段 n重新設計階段n（重新）構建階段n評價階段 啟動通知股東組建重構小組準備項目進度表制定工作目標診斷描述現(xiàn)有過程發(fā)現(xiàn)病因衡量性能建立與質量改善的聯(lián)系評價規(guī)劃前景確保管理職責改進規(guī)則以與公司戰(zhàn)略一致選擇BPR項目發(fā)現(xiàn)重構過程機遇識別IT使能機會（重新）設計解決方案設計設計人力資源結構選擇IT平臺設計新過程描述集體過程（重新）構造開發(fā)、配置IT重新組建反饋.XYZ系統(tǒng)集成公司案例n作為美國主要軟件開發(fā)商， XYZ系統(tǒng)集成公司，具有一個龐大的銷售網(wǎng)。公司的主要目標是實現(xiàn)顧客滿意度與成本間的平衡，因而最關心的是發(fā)貨時間和軟

3、件開發(fā)成本.制定BPR遠景、使命與目標n建議采用面向目標的研究戰(zhàn)略n質量保證（QA）過程最適合進行BPR，可以改善顧客滿意度，縮短上市時間，降低成本.制定BPR遠景、使命與目標 項目因素的決定n 項目選擇n 與公司戰(zhàn)略的統(tǒng)一性n采用IT使能技術的可能 .啟動BPR項目 nBPR小組成員 BPR倡議者：Mr White 過程主管：Mr Jones BPR咨詢專家： Mr Boss QA雇員及相關部門人員（如產(chǎn)品確認、技術服務等） BPR項目負責人：Mr Zhang IS（信息系統(tǒng)）專業(yè)人員：包括系統(tǒng)設計、技術人員和應用分析 人力資源專業(yè)人員.啟動BPR項目n性能指標 降低上市時間和差錯 降低QA

4、部門人力成本 提高顧客對產(chǎn)品發(fā)送的滿意度 將過程與改進信息獲取和報告生成集成 起來 現(xiàn)有QA過程描述.診斷階段 診斷病因n孤立的子過程n缺乏信息共享，無法支持自動決策n對報表的批準時間長，而且缺乏柔性n過分依賴串行的人工活動，造成時間延遲.診斷階段 診斷病因n不必要的報表簽字和授權n信息的傳送時間過長，沒有強調(diào)創(chuàng)造增值性活動n缺少功過質量檢查而得到的直接客戶反饋 .重新設計階段 （1）選擇設計方案n方案1：通過自治小組建立獨立的基于產(chǎn)品的子過程n方案2：通過獨立子過程和跨功能小組，實現(xiàn)集成過程.重新設計階段（2）確定的設計方案（侯選方案2）n單過程中存在具有并行活動的交叉功能小組，實現(xiàn)各子過程

5、的集成，并由跨功能小組管理各子過程。n消除人工報表和不必要的決策環(huán)節(jié) .重新設計階段（3）人力資源結構n組織結構扁平化，減少決策層次n將重點從任務的詳細劃分轉向面向顧客滿意度的整體過程目標 .重新設計階段（4）IT平臺n采用客戶機-服務器體系結構下的在線數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息的共享，減少冗余數(shù)據(jù)n利用工作流自動機制和報表生成軟件，實現(xiàn)電子化報表的路徑選擇，分配和填報以及中央數(shù)據(jù)庫的信息維護n通過第四代語言自動生成報表，利用數(shù)據(jù)庫服務器中的可用信息實現(xiàn)所有論證報表的自動生成 重新設計后QA過程描述.（重新）構建階段 （1） 組織的重新改造n通報所有員工n分階段進行n培訓項目和實地研究n集體決策機制n分組會議 .（重新）構建階段（2）IT配置n應用程序開發(fā)n實現(xiàn)客戶機-服務器體系結構n安裝工作流和數(shù)據(jù)庫 開始開發(fā)人員完成電子報表自動傳送報表QA批準開發(fā)人員提交源代碼版本控制與代碼編譯問題跟蹤系統(tǒng)輸入代碼和錯誤進行系統(tǒng)集成測試提交程序錯誤和維護意見接受顧客意見和建議開始服務器數(shù)據(jù)庫BBS查詢開始測試完成生成認證表批準產(chǎn)品認證軟件復制生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)送結束測