職員個人季度工作總結(jié)

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_職員個人季度工作總結(jié) 不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。下面是我為大家整理的職員個人季度工作總結(jié)，希望能幫助到大家! 職員個人季度工作總結(jié)1 _年第一季度以來，我牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責(zé)，不怕困難、團結(jié)協(xié)助，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將這一季度來的工作總結(jié)如下： 一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 鄉(xiāng)_政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責(zé)較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任

2、，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認真學(xué)_的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質(zhì);認真學(xué)習(xí)公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)，想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。 二、加強鍛煉，做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)。 _年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，努力做好本職工作。 1、認真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉(xiāng)進行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預(yù)選、正式選舉，我們都本著“嚴格依法辦事、處處有據(jù)可查、堅決杜絕漏洞”的原則，

3、精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發(fā)放、選舉之后計票與統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)我都參與其中，認真負責(zé)的完成了分配的各項工作。 2、精神文明工作。_政辦分工我主要負責(zé)精神文明建設(shè)的材料，第一季度以來，我鄉(xiāng)精神文明建設(shè)主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個“公民道德建設(shè)月”活動，認真學(xué)習(xí)文件精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評選活動;積極組織參與“天翼杯”精神文明知識競賽，精神文明建設(shè)和“3·15”國際消費者權(quán)益有獎知識問答活動;動員參加“春暖三月雷鋒精神”讀書征文大賽活動。同時認真籌備創(chuàng)建自治

4、區(qū)級精神文明機關(guān)的各項工作，完成精神文明責(zé)任體系分解，按部就班準備各項材料工作。 3、團委工作。主要協(xié)助專職副書記做好團的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作，負責(zé)志愿者服務(wù)活動和其他日常工作。第一季度以來，團委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加“學(xué)習(xí)雷鋒奮斗青春給力和碩”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動和“愛國衛(wèi)生日活動”;認真組織進行“走進青年”活動。 4、辦公室其他工作。同時在辦公室還負責(zé)會務(wù)通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務(wù)性工作，既要對外也要對內(nèi)服務(wù)。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清

5、楚，或幫助聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時，全面準確的了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 回顧第一季度的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。 在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，

6、把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻更多。 職員個人季度工作總結(jié)2 _年第四季度，根據(jù)長安鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府扶貧工作部署，我社區(qū)進一步開展對企石鎮(zhèn)莫屋村的結(jié)對幫扶工作，走訪慰問貧困群眾，嚴格、規(guī)范地執(zhí)行扶貧各項政策與規(guī)定，切實幫助莫屋村集體經(jīng)濟發(fā)展與幫扶貧困戶。 一、_年第四季度市內(nèi)扶貧工作總結(jié) 一是實地慰問座談。我社區(qū)繼續(xù)堅持每季度都前往莫屋村開展走訪慰問工作。今年12月10日，我社區(qū)居委會副主任王月華帶領(lǐng)社區(qū)兩委班子成員一行前往莫屋村走訪，并參加莫屋村“兩委”座談會，詳細了解莫屋村的經(jīng)濟現(xiàn)狀，村組兩級年純收入、人均收入、貧困戶脫貧情況以及正在發(fā)展項目與準備發(fā)展項目等情況。據(jù)了解，莫屋村今年1

7、-11月份，累計經(jīng)營總收入250多萬元，純收入100多萬元，較去年同期有較大增幅。我社區(qū)今年將援助莫屋村現(xiàn)金10萬元扶貧款，用于發(fā)展村經(jīng)濟，本季度再次撥付5萬元扶貧款，加上第三季度的5萬元，10萬元扶貧款已全部援助到位。王月華副主任一行還實地參觀了莫屋村的經(jīng)濟建設(shè)情況，莫屋村利用市財政扶持資金?？钆d建的廠房正在加緊建設(shè)中。 二是提出了可行性建議。王月華副主任在莫屋村“兩委”座談會上，就市財政扶持資金落實、優(yōu)質(zhì)項目落實等問題提出了可行性建議。莫屋村支部書記、村主任莫錫旺表示，將切實利用好市財政扶持資金，?？顚Ｓ?，投資優(yōu)質(zhì)項目及在建項目，力求產(chǎn)生較好經(jīng)濟效益。 三是貧困戶幫扶到位。莫屋村受幫扶對象

8、共有低保戶5戶9人，均沒有正常勞動能力。我社區(qū)根據(jù)貧困戶情況有針對性開展幫扶，協(xié)助莫屋村相關(guān)部門一定程度上改善了貧困人口的食宿、就醫(yī)等實際生活問題。 二、_年第一季度市內(nèi)扶貧工作計劃 _年第一季度，我社區(qū)將繼續(xù)開展對莫屋村的扶貧工作，計劃如下： 1、繼續(xù)開展走訪慰問活動。_年第一季度，我社區(qū)將繼續(xù)前去莫屋村走訪1次，了解莫屋村經(jīng)濟發(fā)展、扶持資金落實、優(yōu)質(zhì)項目落實等情況，并走訪慰問貧困戶。 2、繼續(xù)撥付全年10萬元扶貧款。進一步協(xié)助莫屋村落實對市財政扶持資金的?？顚Ｓ茫l(fā)展優(yōu)質(zhì)項目與村內(nèi)建設(shè)。 一是利用扶持資金協(xié)助做好一處新廠房的建設(shè)，該新廠房于去年與該村大朗鑫暉達公司簽訂了廠房租賃合同，預(yù)計投

9、入使用后，廠房每月租金約10萬元，建成后將為莫屋村每年帶來逾100萬元的租金收入。 二是加強村內(nèi)規(guī)劃建設(shè)，申請并利用欠發(fā)達村基礎(chǔ)設(shè)施補助資金，對部分村道進行硬底化，并修繕舊橋、改善排水渠道。 三是繼續(xù)爭取利用優(yōu)質(zhì)項目扶持資金對已規(guī)劃的土地，以集體籌建為前提，進行招商，找項目。 職員個人季度工作總結(jié)3 _年一季度，_支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制，旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當中得到鍛煉，工作責(zé)任心得到加強。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。_年旺季營銷，東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個主旨，穩(wěn)中求勝，不斷攀升，在_年一季度旺季

10、營銷工作中，國際業(yè)務(wù)各項指標都取得了不俗的成績。從中有以下幾點總結(jié)： 一、關(guān)于指標 1、指標情況：_年一季度，在國際收支客戶激活中，東光支行計劃完成15戶，實際完成18戶，計劃完成率1_%，在縣域機構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開立中，東光支行計劃完成3戶，實際完成9戶，計劃完成率300%，縣域機構(gòu)排在肅寧之后，位列第二。在國際收支量中，東光支行計劃完成400萬美元，實際完成391.85萬美元，計劃完成率97.96%，縣域位列第七位。 2、指標分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標可圈可點，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成績不俗，這和

11、我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分。同時，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足，國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務(wù)長遠發(fā)展的關(guān)鍵因素。 二、關(guān)于東光支行 1、我行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展。 _年至今，我行從起初國際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶，國際收支量從起初的'幾萬美元到_年的1400.56美元，對于一個開辦國際業(yè)務(wù)僅僅兩年，當?shù)貒H貿(mào)易并不是非常發(fā)達的東光支行來說，發(fā)展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績離不開我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務(wù)的工作思

12、路，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，積極拓展包裝機械產(chǎn)業(yè)，聚沙成塔，同時，也從國際收支客戶維護上下功夫，突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢，夯實客戶基礎(chǔ)，以此發(fā)掘更多、更有價值的國際收支客戶。 2、我行國際業(yè)務(wù)存在的不足。 (1)當?shù)氐膰H貿(mào)易不是非常發(fā)達，這是我行國際業(yè)務(wù)的先天不足，再加上當?shù)厥罩Т髴袈鋺羲校瑯I(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定，我行的難以介入，成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素。 (2)我行員工整體國際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。由于我行開展國際業(yè)務(wù)時間不長，整體員工數(shù)量的缺乏，造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴重匱乏，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)國際業(yè)務(wù)人才成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。 三、關(guān)于業(yè)務(wù)合規(guī) 由于我

13、行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的時間并不是很長，人員素質(zhì)的參差不齊，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗不足，再加上實際業(yè)務(wù)的繁瑣、復(fù)雜，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時候，出現(xiàn)了各種問題，對于業(yè)務(wù)的風(fēng)險審慎不足，給予了我行深刻的教訓(xùn)。面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項和屢犯差錯為重點，對轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進行核查，查漏補缺，以查促學(xué)。加強支行外匯業(yè)務(wù)真實合規(guī)性審核，嚴格落實展業(yè)原則，審慎性審核，規(guī)范操作，進一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。 四、關(guān)于自身發(fā)展 身為對公柜員的我，臨危受命，有幸成為了國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員，在國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中，我對國際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中，榮耀和光

14、輝集于一身，這么好的機會，我將銘記于心，并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務(wù)做大、做強，再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機會! 職員個人季度工作總結(jié)4 _年一季度，對于我來說有很多值得回味的東西，尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上，感觸就更大了。很榮幸，領(lǐng)導(dǎo)給我機會，讓我能夠成功競聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不求做到，但一定要做到最用心。_年一季度，在東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯的成績。取得的成績令人感到欣喜，但是工作的過程更值得回味。 1、運用精準營銷系統(tǒng)，鎖定目標客戶

15、 在大數(shù)據(jù)時代下，對數(shù)據(jù)的有效使用是新時代大零售業(yè)務(wù)獲客活客的主要方向和手段，是提升客戶維護效果的指明燈。對新一代精準營銷系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我感嘆“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為神奇，從此營銷走入了精確制導(dǎo)的時代。通過新一代精準營銷系統(tǒng)，鎖定電子銀行發(fā)展的目標客戶，避免了盲目地去亂碰亂撞，為電子銀行發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 2、快速學(xué)習(xí)和有效傳播是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課 互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)一書對快速學(xué)習(xí)和有效教導(dǎo)的重要性和必要性舉了一個非常生動的例子：美國的尼米茲級航母艦載人數(shù)一般在5000人以上，這座漂浮的城市每四年就會把艦載人員全部換成新人，而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運行。航母的成員更換率很高，所以常態(tài)化的

16、情況是每個人做著一件事，學(xué)著另外一件事，而且教著第三件事，做、學(xué)、教同步進行，結(jié)果航母變成了一個持續(xù)學(xué)習(xí)的組織，組織中的人的相互教學(xué)，形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換，但并沒有對安全運行造成損害和影響。 電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責(zé)與我本職工作柜員崗位職責(zé)的不同就是，我在學(xué)習(xí)電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時，還要有效的傳達給每一位同事，如何進行準確的上傳下達便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比較重要的一部分。從這個意義上來說，面對新產(chǎn)品、新理念、新政策，邊做、邊學(xué)、邊教、邊觀察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作，會做、會學(xué)、會教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。 3、組織競賽活動，激發(fā)團隊營銷潛能 作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深知，

17、任何成績的取得都不能只依靠一兩個人，團隊的力量才是無窮的。因此，如何激發(fā)團隊士氣，鼓舞團隊精神，挖掘團隊的營銷潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體員工人人學(xué)、人人用、人人營銷的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個競賽活動，激勵全員參與營銷電子銀行產(chǎn)品，達到事半功倍的效果。 一季度已經(jīng)結(jié)束了，這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期，但是在接下來的工作中我仍會以產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)鞭策自己，服務(wù)好大家，為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。 職員個人季度工作總結(jié)5 一個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下： 一、

18、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。 二、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層

19、兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進，對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境。 三、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。 四、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升