




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、蘇寧易購(gòu)缺陷管理流程Error! Reference source not found.Error! Reference source not found.文檔記錄修訂記錄本次修訂日期:下次修訂日期: 版本號(hào)修訂日期變更概述作者修訂顯示0.12012-8-30初始版本黃道勇否0.22013-07-1修訂曹雄(IBM),丁曉東否批準(zhǔn)者此文檔需要以下人員批準(zhǔn)姓名職務(wù)分發(fā)此文檔分發(fā)給以下部門(mén)或單位相關(guān)人員:姓名職務(wù)目 錄1.綜述52.缺陷定義62.1缺陷狀態(tài)62.1.1Jira缺陷流程圖62.1.2JIRA缺陷狀態(tài)描述62.2解決結(jié)果72.3JIRA狀態(tài)與解決結(jié)果對(duì)應(yīng)表72.4缺陷嚴(yán)重程度82.5缺
2、陷引入階段112.6缺陷根源122.7緊急程度122.8缺陷管理流程的角色和工作說(shuō)明133.流程總覽153.1流程目的153.2流程范圍153.3流程開(kāi)始153.4流程結(jié)束153.5解決結(jié)果說(shuō)明153.6遺留缺陷定期清理163.7缺陷關(guān)閉和刪除174.缺陷管理流程184.1流程圖184.2流程解析191. 綜述缺陷不僅僅是指軟件的Bug,還包括需求、設(shè)計(jì)上的問(wèn)題等;通常使用缺陷管理系統(tǒng)管理軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的缺陷。蘇寧所有項(xiàng)目均需要統(tǒng)一使用JIRA工具進(jìn)行缺陷管理。本文檔將從缺陷定義、缺陷流程方面進(jìn)行介紹,重點(diǎn)介紹缺陷管理的流程,涵蓋的主要內(nèi)容有流程目的、范圍,缺陷的相關(guān)概念,缺陷管理的階段
3、和活動(dòng)詳細(xì)描述,以及主要角色和工作職責(zé)。2. 缺陷定義2.1 缺陷狀態(tài)2.1.1 Jira缺陷流程圖2.1.2 JIRA缺陷狀態(tài)描述序號(hào)狀態(tài)描述1已提交新建的,已提交的缺陷2開(kāi)發(fā)安排中缺陷被分配到具體解決人員3重新打開(kāi)的測(cè)試人員復(fù)測(cè)不通過(guò),被重新打開(kāi)的缺陷4開(kāi)發(fā)解決正在處理中的缺陷5已關(guān)閉被測(cè)試人員關(guān)閉的缺陷,表明缺陷在本項(xiàng)目中生命周期結(jié)束2.2 解決結(jié)果缺陷生命周期內(nèi)的解決結(jié)果:序號(hào)解決結(jié)果描述1未解決新發(fā)現(xiàn)或者重新打開(kāi)的缺陷,問(wèn)題還未被處理2問(wèn)題遺留暫不修復(fù)本版本內(nèi)不解決,在以后的目標(biāo)版本中解決。3重復(fù)問(wèn)題重復(fù)的缺陷,不需要處理。4無(wú)法復(fù)現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法重現(xiàn),沒(méi)有足夠的證據(jù)證明該問(wèn)題存在,無(wú)法處
4、理。5非問(wèn)題經(jīng)確認(rèn)為不是問(wèn)題,不需要處理。6需求變更經(jīng)確認(rèn)為是需求,需要執(zhí)行需求變更流程。7描述不完整缺陷單內(nèi)的信息不充分,不能支持開(kāi)發(fā)分析。8已解決已經(jīng)被缺陷關(guān)系人處理修復(fù)的缺陷。9已驗(yàn)證通過(guò)缺陷報(bào)告人驗(yàn)證開(kāi)發(fā)解決修復(fù)的缺陷,并進(jìn)行關(guān)閉2.3 JIRA狀態(tài)與解決結(jié)果對(duì)應(yīng)表已提交開(kāi)發(fā)安排中重新打開(kāi)的開(kāi)發(fā)解決已關(guān)閉未解決問(wèn)題遺留暫不修復(fù)重復(fù)問(wèn)題無(wú)法復(fù)現(xiàn)非問(wèn)題需求變更描述不完整已解決已驗(yàn)證通過(guò)2.4 缺陷嚴(yán)重程度在測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺陷按照嚴(yán)重程度分為五級(jí):阻塞,致命,嚴(yán)重,一般,提示。只要滿(mǎn)足定義描述中的一種情況,就可以判定為相應(yīng)的嚴(yán)重程度。對(duì)每個(gè)嚴(yán)重程度的缺陷,有對(duì)修復(fù)時(shí)間的要求和對(duì)復(fù)測(cè)時(shí)間的要
5、求,需要開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)配合,其詳細(xì)定義及描述如下表:嚴(yán)重程度定義描述響應(yīng)時(shí)間要求阻塞:· 系統(tǒng)不可用且需要立即解決例如:1、 重要功能未完成,主要業(yè)務(wù)流程不能完整進(jìn)行,;2、 重要應(yīng)用無(wú)法正常使用,重要業(yè)務(wù)流程錯(cuò)誤或不完整; 3、 應(yīng)用程序崩潰 4、 有其他計(jì)劃執(zhí)行的案例,由于此缺陷無(wú)法執(zhí)行· 測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)阻塞級(jí)別的缺陷,需要立即匯報(bào)測(cè)試組長(zhǎng)和測(cè)試經(jīng)理· 測(cè)試經(jīng)理確認(rèn)存在阻塞級(jí)別的缺陷,需要立即和項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)經(jīng)理進(jìn)行溝通,協(xié)調(diào)解決致命:· 可能對(duì)業(yè)務(wù)功能和整個(gè)系統(tǒng)造成影響和損失· 系統(tǒng)不可用例如: 1、 安裝異常,安裝的數(shù)
6、據(jù)丟失; 2、 因操作導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)紊亂或丟失;3、 系統(tǒng)關(guān)鍵性能?chē)?yán)重不達(dá)標(biāo),引起系統(tǒng)掛死或影響系統(tǒng)運(yùn)行;4、 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)未達(dá)到要求或需求規(guī)格;5、 關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯錯(cuò)誤;6、 內(nèi)存溢出;7、 系統(tǒng)中斷(含軟件、硬件)或非法退出,且無(wú)法通過(guò)重啟恢復(fù);8、 系統(tǒng)死循環(huán); 9、 數(shù)據(jù)庫(kù)死鎖或數(shù)據(jù)庫(kù)斷連,且無(wú)法恢復(fù); 10、 數(shù)據(jù)通訊錯(cuò)誤或接口不通;11、 對(duì)操作系統(tǒng)造成破壞· 測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)阻塞級(jí)別的缺陷,需要立即匯報(bào)測(cè)試組長(zhǎng)和測(cè)試經(jīng)理· 測(cè)試經(jīng)理確認(rèn)存在阻塞級(jí)別的缺陷,需要立即和項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)經(jīng)理進(jìn)行溝通,協(xié)調(diào)解決嚴(yán)重:· 系統(tǒng)中單元模塊或功能有缺失或錯(cuò)誤
7、3; 問(wèn)題不影響其他模塊的正常運(yùn)行· 可以有替代辦法例如:1、 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存不完整或無(wú)法保存到數(shù)據(jù)庫(kù);2、 數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤;3、 業(yè)務(wù)邏輯錯(cuò)誤,功能接口錯(cuò)誤;4、 功能模塊反應(yīng)時(shí)間超出正常合理時(shí)間范圍,性能不達(dá)標(biāo);5、 重要日志記錄信息不正確或應(yīng)記錄而未記錄;6、 界面校驗(yàn)錯(cuò)誤或者提示信息與異常處理不符;7、 前端未合理控制并發(fā)或連續(xù)點(diǎn)擊動(dòng)作,導(dǎo)致后臺(tái)服務(wù)無(wú)法及時(shí)響應(yīng);8、 在產(chǎn)品聲明支持的不同平臺(tái)下,出現(xiàn)部分應(yīng)用無(wú)法使用或錯(cuò)誤;9、 重要單據(jù)打印格式不符合要求,查詢(xún)結(jié)果錯(cuò)誤;10、 嚴(yán)重的文檔錯(cuò)誤,報(bào)表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤;· 測(cè)試經(jīng)理或測(cè)試組長(zhǎng)在確認(rèn)嚴(yán)重級(jí)別的缺陷后,需要在4小時(shí)內(nèi)和
8、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)經(jīng)理進(jìn)行溝通,協(xié)調(diào)解決一般: · 基本不影響系統(tǒng)的運(yùn)行和功能的實(shí)現(xiàn),但是存在與標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和定義的不一致例如:1、 輔助說(shuō)明描述不清楚,提示信息不明確或有錯(cuò)誤;2、 輸入輸出不規(guī)范3、 長(zhǎng)時(shí)間操作未給用戶(hù)提示4、 輸入限制未放在前臺(tái)進(jìn)行控制5、 拼寫(xiě)錯(cuò)誤6、 界面不規(guī)范或者界面字段定義不準(zhǔn)確7、 用戶(hù)手冊(cè)出現(xiàn)書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤 8、 某些查詢(xún)、報(bào)表導(dǎo)出等實(shí)時(shí)性要求不高的輔助功能錯(cuò)誤; 9、 菜單布局,焦點(diǎn)控制,光標(biāo),滾動(dòng)條等錯(cuò)誤或不合理;10、 日志信息不夠完整或不清晰; 11、 其他的一般性數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤,一般程序錯(cuò)誤;12、 刪除操作未給出提示· 測(cè)試經(jīng)理或測(cè)
9、試組長(zhǎng)當(dāng)天與開(kāi)發(fā)經(jīng)理確認(rèn)一般缺陷的修復(fù)計(jì)劃提示:· 功能增強(qiáng)與改進(jìn),或是建議優(yōu)化的項(xiàng),并非系統(tǒng)缺陷例如:1、 軟件界面、菜單位置、工具條位置、相應(yīng)提示不美觀;2、 提示說(shuō)明未采用行業(yè)規(guī)范語(yǔ)言; 3、 顯示格式不規(guī)范,文本未對(duì)齊;4、 界面優(yōu)化、功能易用性?xún)?yōu)化建議無(wú)要求2.5 缺陷引入階段編號(hào)引入階段描述1需求階段在業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)需求進(jìn)行評(píng)審,以挖掘需求中隱含的缺陷2設(shè)計(jì)階段概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)階段,通過(guò)評(píng)審、同行評(píng)審等手段,提前發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)過(guò)程中可能的缺陷3開(kāi)發(fā)階段通過(guò)白盒測(cè)試、代碼評(píng)審等方式進(jìn)行動(dòng)態(tài)或靜態(tài)測(cè)試 4測(cè)試階段由測(cè)試人員執(zhí)行案例的方式,進(jìn)行缺陷挖掘;由產(chǎn)品人員執(zhí)行測(cè)試方式,進(jìn)行
10、需求確認(rèn)和缺陷挖掘5日常運(yùn)維日常運(yùn)維,線上維護(hù)階段注:日常運(yùn)維階段引入的缺陷,屬于運(yùn)維故障,缺陷引入階段不包含這個(gè)階段。2.6 缺陷根源缺陷根源可用于對(duì)測(cè)試過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行根因分析,識(shí)別根本原因,并按照度量結(jié)果采取有針對(duì)性的解決方法和改進(jìn)措施。在測(cè)試過(guò)程中產(chǎn)生的缺陷通常根源于以下幾個(gè)方面編號(hào)根源描述1.需求錯(cuò)誤由于錯(cuò)誤的需求定義或已取消的需求引發(fā)的缺陷.2.開(kāi)發(fā)錯(cuò)誤開(kāi)發(fā)與需求不一致,需要開(kāi)發(fā)修改的,開(kāi)發(fā)造成的功能缺失,功能實(shí)現(xiàn)錯(cuò)誤,功能不完善而引發(fā)的缺陷.3.設(shè)計(jì)錯(cuò)誤由產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理或不嚴(yán)謹(jǐn)引發(fā)的缺陷,包括系統(tǒng)設(shè)計(jì),概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì).4編碼錯(cuò)誤程序代碼中的錯(cuò)誤5.測(cè)試環(huán)境錯(cuò)誤測(cè)試環(huán)境搭
11、建不合理或不嚴(yán)謹(jǐn)引發(fā)的缺陷6測(cè)試數(shù)據(jù)錯(cuò)誤測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不充分,不合理或不嚴(yán)謹(jǐn)引發(fā)的缺陷7部署錯(cuò)誤被測(cè)版本部署方式/方法的不合理,沒(méi)按照正確的部署流程部署而引發(fā)的缺陷2.7 緊急程度編號(hào)緊急程度描述1重大優(yōu)先級(jí)1級(jí),要求立即解決;如系統(tǒng)崩潰,丟失數(shù)據(jù)或內(nèi)存溢出等嚴(yán)重錯(cuò)誤;緊急需求,如重大促銷(xiāo)活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)決策優(yōu)先考慮的需求等2高優(yōu)先級(jí)2級(jí),要求當(dāng)天內(nèi)解決;如影響主營(yíng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的錯(cuò)誤3中優(yōu)先級(jí) 3級(jí),要求盡快解決;如主要的功能無(wú)效、新增功能建議;不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的bug;緊急程度不高的一般需求4低優(yōu)先級(jí)4級(jí),如非常用功能無(wú)效或?qū)ΜF(xiàn)有系統(tǒng)的改進(jìn)5次要問(wèn)題或需求5級(jí),拼寫(xiě)錯(cuò)誤,文本未對(duì)齊等可改可不改的個(gè)
12、人建議2.8 缺陷管理流程的角色和工作說(shuō)明角色描述工作說(shuō)明測(cè)試人員測(cè)試執(zhí)行人員· 識(shí)別缺陷· 記錄并提交缺陷· 執(zhí)行復(fù)測(cè),檢驗(yàn)缺陷是否成功解決· 重新打開(kāi)或關(guān)閉缺陷測(cè)試組長(zhǎng)測(cè)試組長(zhǎng)· 協(xié)助測(cè)試經(jīng)理履行部分缺陷管理職能· 進(jìn)行測(cè)試執(zhí)行識(shí)別、提交缺陷,并進(jìn)行復(fù)測(cè)和關(guān)閉工作測(cè)試經(jīng)理測(cè)試經(jīng)理· 審核缺陷的有效性· 駁回不完整或描述有誤的缺陷· 識(shí)別重復(fù)缺陷和無(wú)效缺陷,· 提交缺陷給項(xiàng)目經(jīng)理審核分配· 管理缺陷,跟蹤缺陷狀態(tài)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)· 審核缺陷的有效性·
13、; 駁回不完整或描述有誤的缺陷· 識(shí)別重復(fù)缺陷和無(wú)效缺陷,· 評(píng)估需要延期修復(fù)的缺陷,· 分發(fā)缺陷給開(kāi)發(fā)人員、需求人員或者開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)分析修復(fù)人員開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)· 識(shí)別重復(fù)缺陷或無(wú)效缺陷,退回給項(xiàng)目經(jīng)理· 分析缺陷,分發(fā)給開(kāi)發(fā)人員修改,或轉(zhuǎn)發(fā)給其他團(tuán)隊(duì)的適合的受理人· 協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)修復(fù)缺陷,參與評(píng)審或給出缺陷解決方案· 對(duì)需要延期的缺陷返回給項(xiàng)目經(jīng)理,給出意見(jiàn)或參與評(píng)審開(kāi)發(fā)人員· 識(shí)別重復(fù)缺陷或無(wú)效缺陷,退回給項(xiàng)目經(jīng)理· 修改程序設(shè)計(jì)或代碼的相關(guān)缺陷· 修改后的代碼或程序自測(cè)完成后,提交測(cè)試人員復(fù)測(cè)需求人
14、員· 識(shí)別重復(fù)缺陷或無(wú)效缺陷,退回給項(xiàng)目經(jīng)理· 解決業(yè)務(wù)需求相關(guān)的缺陷· 對(duì)需要延期的缺陷提供業(yè)務(wù)分析和決策3. 流程總覽3.1 流程目的缺陷管理流程的目的是規(guī)范在缺陷管理過(guò)程中各方的職責(zé)和任務(wù),提高缺陷管理的效率。同時(shí),成功識(shí)別和解決測(cè)試發(fā)現(xiàn)的缺陷從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量,在測(cè)試過(guò)程中發(fā)生的所有缺陷都需要進(jìn)行記錄、分析、并查找根本原因,利用缺陷的相關(guān)度量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,預(yù)測(cè)下一階段的缺陷發(fā)生趨勢(shì)。缺陷記錄和相應(yīng)的缺陷報(bào)告為項(xiàng)目提供主要管理信息,也能對(duì)于缺陷的解決方案進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。3.2 流程范圍本流程的使用范圍包括了系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)集成測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試階段,適用于測(cè)試
15、人員、測(cè)試組長(zhǎng)、測(cè)試經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)人員、需求人員等。3.3 流程開(kāi)始測(cè)試活動(dòng)開(kāi)始,測(cè)試執(zhí)行人員識(shí)別出缺陷或繼承上一版本暫不修復(fù)缺陷,本流程即開(kāi)始。3.4 流程結(jié)束缺陷的JIRA狀態(tài)為”已關(guān)閉”,即為缺陷在本項(xiàng)目中流程結(jié)束。缺陷的JIRA狀態(tài)為”已關(guān)閉”,但解決結(jié)果為“問(wèn)題遺留暫不修復(fù)”,視為該缺陷在項(xiàng)目中流程結(jié)束。但是該缺陷在產(chǎn)品/系統(tǒng)維度的生命周期未終結(jié),在后續(xù)的相關(guān)項(xiàng)目中該缺陷需要被重新打開(kāi)進(jìn)行修復(fù)和驗(yàn)證。3.5 解決結(jié)果說(shuō)明在解決結(jié)果被設(shè)置為以下選項(xiàng)時(shí),需要確認(rèn)相關(guān)的依據(jù)和證據(jù)已經(jīng)被提交在JIRA中,才允許關(guān)閉缺陷:ü 設(shè)置解決結(jié)果為“重復(fù)問(wèn)題”的缺陷,必須在備
16、注中填寫(xiě)被重復(fù)的缺陷單號(hào),并由測(cè)試經(jīng)理或測(cè)試組長(zhǎng)確認(rèn)后允許關(guān)閉;ü 設(shè)置解決結(jié)果為“需求變更”的缺陷,必須在備注中填寫(xiě)需求變更的JIRA單號(hào),并由測(cè)試經(jīng)理或測(cè)試組長(zhǎng)確認(rèn)后允許關(guān)閉;ü 設(shè)置解決結(jié)果為“非問(wèn)題”的缺陷,必須在備注中填寫(xiě)說(shuō)明為非問(wèn)題的詳細(xì)原因,可以添加附件說(shuō)明.,由測(cè)試經(jīng)理或測(cè)試組長(zhǎng)確認(rèn)后允許關(guān)閉;ü 設(shè)置解決結(jié)果為“無(wú)法復(fù)現(xiàn)”的缺陷,開(kāi)發(fā)人員必須和測(cè)試人員充分溝通,由測(cè)試經(jīng)理或測(cè)試組長(zhǎng)確認(rèn)后允許關(guān)閉;ü 設(shè)置為“已解決”的缺陷,必須由缺陷提出人進(jìn)行驗(yàn)證后關(guān)閉,并最終將解決結(jié)果置為“已驗(yàn)證通過(guò)”;ü 設(shè)置解決結(jié)果為“問(wèn)題遺留不修復(fù)”
17、的缺陷,必須是在JIRA中留下同意遺留的證據(jù)(領(lǐng)導(dǎo)備注確認(rèn)遺留信息或附件領(lǐng)導(dǎo)同意遺留的郵件、ST聊天記錄)。最后由測(cè)試經(jīng)理或測(cè)試組長(zhǎng)確認(rèn)有相關(guān)的證據(jù)后,允許在本項(xiàng)目中關(guān)閉缺陷:n 缺陷等級(jí)為阻塞、致命的缺陷,需要提供中心領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)同意遺留的信息至JIRA中;n 缺陷等級(jí)為嚴(yán)重的缺陷,需要提供項(xiàng)目經(jīng)理和對(duì)應(yīng)產(chǎn)品部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)同意遺留的信息至JIRA中;n 缺陷等級(jí)為一般和提示的缺陷,需要提供項(xiàng)目經(jīng)理和對(duì)應(yīng)產(chǎn)品經(jīng)理確認(rèn)同意遺留的信息至JIRA中。3.6 遺留缺陷定期清理各中心的測(cè)試負(fù)責(zé)人有責(zé)任參與和推動(dòng)遺留缺陷的清理工作。測(cè)試負(fù)責(zé)人需在每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始前統(tǒng)計(jì)JIRA中對(duì)應(yīng)系統(tǒng)遺留的缺陷清單,并在該項(xiàng)目發(fā)
18、布會(huì)上,由中心領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理確定本次項(xiàng)目中需要修復(fù)的遺留缺陷。確定本次項(xiàng)目需要修復(fù)的遺留缺陷后:ü 由項(xiàng)目測(cè)試經(jīng)理/測(cè)試組長(zhǎng),在JIRA中重開(kāi)確定的遺留缺陷;n 使用JIRA中“恢復(fù)開(kāi)啟問(wèn)題”功能按鈕,重新打開(kāi)遺留缺陷(缺陷狀態(tài)被置為“重新打開(kāi)的”,解決結(jié)果被置為“未解決”);n 編輯缺陷,在“遺留缺陷修復(fù)項(xiàng)目”中填寫(xiě)本次項(xiàng)目名稱(chēng)。ü 遺留缺陷被修復(fù),并在測(cè)試人員確認(rèn)后,該缺陷的狀態(tài)被置為“已關(guān)閉”、解決結(jié)果被置為“已驗(yàn)證通過(guò)”。3.7 缺陷關(guān)閉和刪除ü 只有缺陷報(bào)告人才能將缺陷的JIRA狀態(tài)置為“關(guān)閉”的狀態(tài)。(JIRA中設(shè)定的測(cè)試經(jīng)理亦有關(guān)閉權(quán)限,以備不時(shí)之需
19、)。非缺陷報(bào)告人及測(cè)試經(jīng)理關(guān)閉的缺陷,該缺陷必須重新打開(kāi)。ü 只有缺陷報(bào)告人才能編輯缺陷,非缺陷報(bào)告人無(wú)權(quán)編輯缺陷。ü 任何缺陷一經(jīng)提交,均不允許刪除。(JIRA中取消缺陷刪除操作)。4. 缺陷管理流程4.1 流程圖4.2 流程解析活動(dòng)編號(hào)角色活動(dòng)名稱(chēng)活動(dòng)說(shuō)明010測(cè)試組長(zhǎng)/測(cè)試工程師(問(wèn)題提出人)識(shí)別缺陷1. 在測(cè)試執(zhí)行過(guò)程中某一操作/過(guò)程/結(jié)果是否是缺陷2. 后續(xù)020編號(hào)活動(dòng)015項(xiàng)目經(jīng)理繼承本系統(tǒng)的歷史遺留缺陷1. 在測(cè)試執(zhí)行開(kāi)始之前,項(xiàng)目經(jīng)理確定需要繼承并在本項(xiàng)目中修復(fù)的本系統(tǒng)歷史遺留缺陷2. 后續(xù)017編號(hào)活動(dòng)017測(cè)試組長(zhǎng)/測(cè)試工程師重開(kāi)缺陷1. 測(cè)試經(jīng)理對(duì)重
20、新打開(kāi)歷史遺留缺陷(使用JIRA中“恢復(fù)開(kāi)啟問(wèn)題”功能按鈕)2. 缺陷狀態(tài)設(shè)為“重新打開(kāi)”3. 缺陷解決結(jié)果為“未解決“4. 編輯缺陷,添加“遺留缺陷修復(fù)項(xiàng)目”內(nèi)容5. 后續(xù)070編號(hào)活動(dòng)020測(cè)試組長(zhǎng)/測(cè)試工程師(問(wèn)題提出人)記錄并提交缺陷1. 在jira中填寫(xiě)新的缺陷記錄(需滿(mǎn)足JIRA問(wèn)題單填寫(xiě)規(guī)范的要求)2. 后續(xù)030編號(hào)活動(dòng)030測(cè)試組長(zhǎng)/測(cè)試經(jīng)理判斷缺陷是否有效1. 經(jīng)測(cè)試經(jīng)理/組長(zhǎng)判斷為非有效缺陷2. 后續(xù)120編號(hào)活動(dòng)3. 經(jīng)測(cè)試經(jīng)理/組長(zhǎng)判斷為有效缺陷4. 后續(xù)040編號(hào)活動(dòng)040開(kāi)發(fā)工程師(問(wèn)題解決人)是否非缺陷1. 開(kāi)發(fā)人員判斷為有效缺陷2. 后續(xù)050編號(hào)活動(dòng)3. 開(kāi)
21、發(fā)人員判斷為非有效缺陷4. 后續(xù)130編號(hào)活動(dòng)050開(kāi)發(fā)工程師(問(wèn)題解決人)是否需求問(wèn)題1. 開(kāi)發(fā)人員分析是需求問(wèn)題2. 后續(xù)150編號(hào)活動(dòng)3. 開(kāi)發(fā)人員分析判斷為非需求問(wèn)題4. 后續(xù)060編號(hào)活動(dòng)060開(kāi)發(fā)工程師(問(wèn)題解決人)是否遺留1. 開(kāi)發(fā)人員分析此缺陷需要遺留2. 后續(xù)170編號(hào)活動(dòng)3. 開(kāi)發(fā)人員分析此缺陷不需要遺留4. 后續(xù)070編號(hào)活動(dòng)070開(kāi)發(fā)工程師(問(wèn)題解決人)修復(fù)缺陷,并發(fā)布安裝新版本1. 開(kāi)發(fā)人員開(kāi)始修復(fù)缺陷2. 修復(fù)完成后提交發(fā)布申請(qǐng)單3. 后續(xù)080編號(hào)活動(dòng)080測(cè)試組長(zhǎng)/測(cè)試工程師(問(wèn)題提出人)復(fù)測(cè)缺陷1. 測(cè)試人員按照版本發(fā)布單中列出的問(wèn)題修復(fù)列表,復(fù)測(cè)/回歸缺陷2
22、. 復(fù)測(cè)/回歸通過(guò)3. 后續(xù)090編號(hào)活動(dòng)4. 復(fù)測(cè)/回歸不通過(guò)5. 后續(xù)110編號(hào)活動(dòng)090測(cè)試組長(zhǎng)/測(cè)試工程師(問(wèn)題提出人)是否通過(guò)復(fù)測(cè)1. 測(cè)試人員確認(rèn)復(fù)測(cè)/回歸通過(guò)2. 在缺陷單的備注中填寫(xiě)XXX版本復(fù)測(cè)/回歸通過(guò)3. 后續(xù)100編號(hào)活動(dòng)4. 測(cè)試人員確認(rèn)復(fù)測(cè)/回歸不通過(guò)5. 在缺陷單的備注中填寫(xiě)XXX版本復(fù)測(cè)/回歸不通過(guò)6. 后續(xù)110編號(hào)活動(dòng)100測(cè)試組長(zhǎng)/測(cè)試工程師(問(wèn)題提出人)關(guān)閉缺陷1. 此缺陷單流程結(jié)束2. 狀態(tài)為“已關(guān)閉”3. 解決結(jié)果為“已關(guān)閉”或“問(wèn)題遺留不修復(fù)”(原解決結(jié)果為“已解決”、“非問(wèn)題”、“重復(fù)問(wèn)題”、“需求變更”、“無(wú)法重新”的缺陷,在本活動(dòng)之后,解決結(jié)果變?yōu)椤耙殃P(guān)閉”)110測(cè)試組長(zhǎng)/測(cè)試工程師(問(wèn)題提出人)重開(kāi)缺陷3. 測(cè)試人員對(duì)開(kāi)發(fā)人員提交的修復(fù)缺陷進(jìn)行復(fù)測(cè)/回歸,但不通過(guò)4. 把缺陷狀態(tài)設(shè)為“重新打開(kāi)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 數(shù)據(jù)預(yù)處理算法優(yōu)化-洞察闡釋
- 流量計(jì)在智慧城市建設(shè)中的角色-洞察闡釋
- 2025屆內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市第二中學(xué)物理高一第二學(xué)期期末統(tǒng)考試題含解析
- 2025年新能源汽車(chē)電池回收技術(shù)綠色制造與清潔生產(chǎn)可行性研究報(bào)告
- 2025年放射免疫制劑項(xiàng)目規(guī)劃申請(qǐng)報(bào)告
- 2025年航空、航天設(shè)備相關(guān)專(zhuān)用設(shè)備項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告模范
- 2025年城市配送體系優(yōu)化與末端配送效率提升物流與新能源融合發(fā)展研究分析報(bào)告
- 2025年新能源汽車(chē)充電設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案分析報(bào)告
- 生鮮市場(chǎng)供應(yīng)鏈優(yōu)化策略及2025年損耗控制案例分析報(bào)告
- 2025新能源汽車(chē)二手車(chē)市場(chǎng)評(píng)估與流通綠色流通模式推廣策略研究報(bào)告
- 《輔行訣五臟用藥法要》解讀
- 領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)檢討14篇
- 計(jì)算機(jī)組成原理(本全)白中英課件
- 2023中國(guó)專(zhuān)利獎(jiǎng)申報(bào)實(shí)務(wù)
- 常見(jiàn)骨關(guān)節(jié)疾病的評(píng)定技術(shù)-肩關(guān)節(jié)周?chē)椎脑u(píng)定技術(shù)(康復(fù)評(píng)定技術(shù)課件)
- 益海嘉里(盤(pán)錦)糧油工業(yè)有限公司稻殼鍋爐可研報(bào)告
- JGJ106-2014 建筑基樁檢測(cè)技術(shù)規(guī)范
- 醫(yī)務(wù)科崗前培訓(xùn)
- 共青團(tuán)團(tuán)課主題班會(huì)課件PPT模板PPT
- GB/T 8685-2008紡織品維護(hù)標(biāo)簽規(guī)范符號(hào)法
- 合成氨行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論