郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員高級(jí)試卷正文

1、郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員高級(jí)理論知識(shí)試卷一、填空題 （第 1 題? 第 20 題，每題 1 分，滿分 20 分。 ）1.因西聯(lián)或郵政內(nèi)部原因造成的西聯(lián)匯款退匯，_ 和手續(xù)費(fèi)全退。2. 已選定為長(zhǎng)期不動(dòng)戶的存款賬戶再次辦理交易時(shí)，需認(rèn)真核對(duì)客戶預(yù)留的相關(guān)資料無(wú)誤，并經(jīng) _授權(quán)后辦理。3.一般情況下柜員個(gè)人請(qǐng)領(lǐng)重要憑證，以不超過(guò)_ 的實(shí)際使用量為限。4. 個(gè)人存款證明屬于 _ 監(jiān)督內(nèi)容。5.一筆發(fā)匯本金為1000 美元的郵政國(guó)際銀郵匯款，應(yīng)收取匯費(fèi)應(yīng)為_ 。6?請(qǐng)寫出姓氏“勞”的讀音：_ 。7.縣（市）局對(duì)網(wǎng)點(diǎn)寄送的國(guó)際郵政營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單及_ 、收匯單等原始憑證,應(yīng)進(jìn)行審核。8. 會(huì)計(jì)憑證分為原始憑證和_ 兩種

2、。9. 存取款免填單只適用于客戶持存折、綠卡辦理的“_ ”業(yè)務(wù)。10. 1999 年 3 月 8 日存入儲(chǔ)蓄存款，于2000 年 1 月 30 日支取，其不扣稅存期為11. 卡異地存款時(shí)，除打印存款憑條外，還須打印“_ ”一式兩聯(lián)。12. 郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過(guò)_ 來(lái)產(chǎn)生效用。13. 儲(chǔ)蓄經(jīng)歷了實(shí)物儲(chǔ)蓄形式、貨幣儲(chǔ)蓄形式和“_ ”形式三個(gè)階段。14. 郵政代理保險(xiǎn)、基金網(wǎng)點(diǎn)及縣市局出納庫(kù)存現(xiàn)金限額由縣市局_ 進(jìn)行核定。15. 業(yè)務(wù)日戳和印章必須統(tǒng)一“_ ”，統(tǒng)一刻制，須留有印模。16. 客戶憑儲(chǔ)蓄卡在營(yíng)業(yè)窗口辦理取款時(shí)，柜員必須使用“_ ”讀入卡號(hào)。17. 員工在儀表服飾方面要注意做到營(yíng)業(yè)時(shí)

3、統(tǒng)一穿著 _ ，著裝規(guī)范，整潔得體。18. 撕?jiǎn)问奖武浫虢灰?_ 保險(xiǎn)公司均可使用。19. 辦理西聯(lián)匯款查詢時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)根據(jù)客戶提供的匯款監(jiān)控號(hào)，匯票號(hào)碼、_ 、發(fā)匯人姓名或收匯人姓名等信息為客戶辦理。20. 客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過(guò) _ 萬(wàn)元（含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，需要事先到開戶地任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)。1 / 7 試卷編碼： 08JL61990000-90000010330001第1頁(yè)共7 頁(yè)得分評(píng)分人、單項(xiàng)選擇 （第 21 題? 第 40 題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題 1 分，滿分 20 分。 ）21. 遼東半島和山東半島所環(huán)抱的（），雷州半

4、島和海南島之間的瓊州海峽是我國(guó)的內(nèi)海。A、北海B、渤海C、東海D、黃海22. ￥ 137.02 正確的大寫寫法是 （）。A、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分C、人民幣壹佰叁拾柒圓貳分23.下列屬于高級(jí)監(jiān)督員權(quán)限的是（）。A、查詢監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督報(bào)表B、人民幣：壹佰叁拾柒圓零貳分D、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分整B、重要憑證的監(jiān)督D、更改事后監(jiān)督組長(zhǎng)密碼），收款人仍未領(lǐng)取的匯款，系統(tǒng)自動(dòng)作為逾期匯款，退回C、查詢本市縣各網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督參數(shù)（A、一個(gè)月B 、兩個(gè)月C、四個(gè)月D 、一年25. 以下屬于柜員的權(quán)限是 （）。C、繳協(xié)款D、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)軋賬26.網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)入支票、貸記憑證或電匯憑證查驗(yàn)無(wú)誤后，由（）進(jìn)行“內(nèi)部支票購(gòu)入登

5、記”處理，登記“內(nèi)部支票使用登記簿”，并將支票鎖存在指定的保險(xiǎn)柜內(nèi)妥善保管。A、普通柜員B、綜合柜員C、支局長(zhǎng)D、營(yíng)業(yè)會(huì)計(jì)27. 下列（ ）收入來(lái)源不屬于郵政儲(chǔ)蓄范圍。A、個(gè)人資金投資收益B、個(gè)人保險(xiǎn)理賠收入C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣收入D、工資、獎(jiǎng)金28. 由于舉報(bào)人舉報(bào)而及時(shí)破獲郵政儲(chǔ)匯資金案件的，可給予適當(dāng)?shù)奈镔Y獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額原則上最高不超過(guò)查處金額的（）。A、0.5%B、1%C、 2%D、$%29.貴州省郵政編碼的前兩位是（）。A、51, 52B、53, 54C、 55, 56D、57, 581 / 7 試卷編碼： 08JL61990000-90000010330001第2頁(yè)共7 頁(yè)30.

6、郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，從道德理念上約束郵政1 / 7 試卷編碼： 08JL61990000-90000010330001第3頁(yè)共7 頁(yè)員工行為的 （）。A、道德準(zhǔn)則B、行為規(guī)范C 、職業(yè)規(guī)范D、道德標(biāo)準(zhǔn)31.國(guó)家秘密載體通信業(yè)務(wù)的處理原則是：嚴(yán)密制度、（）、責(zé)任分明、收發(fā)相符、有據(jù)可查。A、紀(jì)律嚴(yán)明B、手續(xù)清楚C、交接有據(jù)D、嚴(yán)格管理32. 郵件損失賠償責(zé)任采取的是法定限額賠償，但用戶自交寄給據(jù)郵件或者交匯匯款之日起滿（ ）未查詢又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。A 、半年B、一年C、二年D、三年33.若實(shí)名證件已遺失，客戶至窗口辦理掛失時(shí)，營(yíng)業(yè)人員正

7、確的處理方法是（）。A 、為客戶辦理正式掛失手續(xù)B 、不為客戶辦理任何掛失手續(xù)C、先為客戶辦理臨時(shí)掛失手續(xù)，并要求客戶取得證件后辦理正式掛失D、要求客戶取得其它有效證件后再來(lái)辦理34.國(guó)際郵件按傳遞時(shí)限，分為（）。A 、優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件B 、普通郵件和特快專遞郵件C、普通郵件、全球優(yōu)先函件和特快專遞郵件D、普通郵件、全球優(yōu)先郵件和特快專遞郵件35.以下故障不屬于計(jì)算機(jī)硬故障的是（ ）。A、硬件軟故障B、病毒故障C、硬件故障D、機(jī)械故障36. 存款有息體現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款利息收入的（）和儲(chǔ)戶獲取利息的基本權(quán)力。A、合規(guī)性B、保障性C、合法性D、保護(hù)性37.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)需要上級(jí)撥款時(shí)，市縣局出納核準(zhǔn)后，

8、市縣局出納做（）交易。A、繳款B、撥款請(qǐng)求C、下?lián)芸頓、收到撥款38.郵政物流業(yè)務(wù)分為同城（區(qū)域）配送、一體化物流、貨運(yùn)代理、（）四大類別。A、多功能物流B、個(gè)性化物流C、分銷物流D、運(yùn)輸物流39.零存整取到期后逾期幾年未發(fā)生業(yè)務(wù)的務(wù)的是長(zhǎng)期不動(dòng)戶（）。A、1 年B、2 年C、3年D、4 年40.柜員制網(wǎng)點(diǎn)使用哪一類尾箱（ ）。1 / 7 試卷編碼： 08JL61990000-90000010330001第4頁(yè)共7 頁(yè)A、現(xiàn)金尾箱B、憑證尾箱1 / 7 試卷編碼： 08JL61990000-90000010330001第5頁(yè)共7 頁(yè)C 、現(xiàn)金、憑證混合尾箱D、空尾箱、得分評(píng)分人三、多項(xiàng)選擇 （

9、第 41 題? 第 60 題，選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題 1 分，滿分 20 分。）41.以下 （）情況在 ATM 上的交易會(huì)被拒絕。A、卡已撤銷B、賬戶已凍結(jié)C、廢卡D、卡磁道出錯(cuò)42.以下關(guān)于匯款的說(shuō)法正確的是（）。A、辦理西聯(lián)匯款兌付時(shí)，客戶應(yīng)首先填寫“西聯(lián)匯款收匯單”B、辦理西聯(lián)匯款兌付時(shí)，客戶應(yīng)首先填寫“西聯(lián)匯款兌付單”C、辦理郵政國(guó)際普通匯款兌付時(shí)，客戶應(yīng)首先填寫“中國(guó)郵政國(guó)際匯款收匯單”D、辦理郵政國(guó)際銀郵匯款兌付時(shí)，客戶應(yīng)首先填寫“中國(guó)郵政國(guó)際匯款兌付單”43.綠卡有 （ ）等功能。A、咨詢服務(wù)B、通存通兌C、消費(fèi)支付D 、代收代付44. 國(guó)際普通匯款

10、（）注銷后無(wú)法發(fā)送出境。A 、已復(fù)核已清分發(fā)匯匯款信息B 、未復(fù)核發(fā)匯匯款信息C、已復(fù)核未清分發(fā)匯匯款信息D、已復(fù)核發(fā)匯匯款信息45.金額、戶數(shù)匯總表的來(lái)源包括（ ）。A 、當(dāng)日各儲(chǔ)種各存期的存款發(fā)生及取款發(fā)生額B 、當(dāng)日各儲(chǔ)種各存期的存、取款業(yè)務(wù)發(fā)生筆數(shù)C、當(dāng)天收到各類憑證的實(shí)有數(shù)D、昨日結(jié)余的戶數(shù)和金額46.第五套人民幣 10 0 元券設(shè)計(jì)上突出“三，即（）。大”C、大面額數(shù)字D、大人像A 、大面額B、大水印）47.統(tǒng)一版本事后監(jiān)督系統(tǒng)不再保留（。C、交易明細(xì)賬D、交易憑證A 、儲(chǔ)戶分戶賬B、交易流水48.郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員應(yīng)遵循“（C、服務(wù)第一D、服務(wù)至上A 、客戶至上B、客戶第一49.下列

11、屬于保管三年的檔案是（ ）。4 / 7 試卷編碼： 08JL61990000-90000010330001第 6頁(yè)共7 頁(yè)A、銀行存款余額調(diào)節(jié)表B、銀行存款日記賬C、郵政儲(chǔ)蓄收取支票臨時(shí)收據(jù)D、各類資金清算50. 計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則是（表 ）。A、先內(nèi)部設(shè)備后外部設(shè)備B、先電源后部件C、先硬件后軟件D、先簡(jiǎn)單后復(fù)51. 我國(guó)對(duì)儲(chǔ)蓄事業(yè)一貫實(shí)行（雜 ）的政策。A、獎(jiǎng)勵(lì)B、保護(hù)C、鼓勵(lì)D、維護(hù)52. （）賬戶可以批量零金額開戶。A、整存整取B、一本通C、個(gè)人結(jié)算賬戶D、活期儲(chǔ)蓄賬戶53. 市縣局 （）可對(duì)市縣局收到的外部支票情況進(jìn)行檢查。A、會(huì)計(jì)主管B、會(huì)計(jì)員C、 出納D、業(yè)務(wù)管理員54.可用于

12、辦理個(gè)人存款證明的存款憑證包括（ ）。A、在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)購(gòu)買的憑證式國(guó)庫(kù)券B、在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)購(gòu)買的保險(xiǎn)C、在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)購(gòu)買的基金D、定期儲(chǔ)蓄存單55. 除基本業(yè)務(wù)核算外，其他業(yè)務(wù)核算包括（ ）。A、跨行業(yè)務(wù)B、代收代發(fā)業(yè)務(wù)C、支票活期開戶D、IC 卡和專用卡業(yè)務(wù)56. " 銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的三種顏色代表的含義）。（B、紅色象征合作、誠(chéng)信A、黃色象征安全D、綠色象征安全C、藍(lán)色象征暢通、高效A、現(xiàn)金B(yǎng)、人行存款C、 存放同業(yè)款項(xiàng)D、活期存款58. 以下有關(guān)存款帳戶的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、贈(zèng)與的款項(xiàng)不能轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算帳戶。B、個(gè)人結(jié)算賬戶開立后不得更改賬戶屬性。C、個(gè)人結(jié)算賬戶用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬

13、收付和現(xiàn)金存取。59.不屬于有價(jià)單證的是（）。A、存款證明B、定額定期存單C、轉(zhuǎn)帳支票D、金融債券60.人身權(quán)包1 / 7 試卷編碼： 08JL61990000-90000010330001第7頁(yè)共7 頁(yè)括公民享有生命健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)；公民、法人享有（A、財(cái)產(chǎn)權(quán)B、名譽(yù)權(quán)C、榮譽(yù)權(quán)D、著作權(quán)得分評(píng)分人四、判斷題 ( 第 61 題? 第 78 題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填 , 錯(cuò)誤的填 “X”。每題 1 分，滿分 18 分。 )61. ( )個(gè)人客戶理財(cái)業(yè)務(wù)目的就為客戶富余資金提供有效的增值渠道，從而全面地提升郵政儲(chǔ)蓄客戶服務(wù)水平。62. ( )辦理國(guó)際銀郵匯款業(yè)務(wù)，柜員無(wú)須按規(guī)定時(shí)

14、限將發(fā)匯單、零星調(diào)節(jié)單交復(fù)核員進(jìn)行復(fù)核處理。63. ( )ATM 裝鈔時(shí)可一人清點(diǎn)并裝入錢箱。64. ()根據(jù)郵政法的規(guī)定，用戶有選擇用郵的種類、方式，郵政企業(yè)不得建議。65. ()名義利率又稱為貨幣利率，如郵政儲(chǔ)蓄現(xiàn)執(zhí)行的全國(guó)統(tǒng)一的掛牌利率即為名義利率。66. ( )為了保證對(duì)外營(yíng)業(yè)的高效、內(nèi)部賬務(wù)的準(zhǔn)確和連續(xù)，郵政儲(chǔ)蓄各級(jí)機(jī)構(gòu)都必須遵守日常操作流程規(guī)范。67. ()各省可根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定可以提供免填單服務(wù)的最高存取款交易限額。68. ()批量業(yè)務(wù)均為實(shí)時(shí)處理。69. ()入賬匯款業(yè)務(wù)入賬后不受理改匯，入賬前可辦理改匯業(yè)務(wù)。70. ( )事后檢查核點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)兌付匯款張數(shù)時(shí)，應(yīng)核點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)上繳的實(shí)物憑

15、證和軋帳單所列張數(shù)是否相符，發(fā)現(xiàn)張數(shù)不符時(shí)，應(yīng)調(diào)出兌付信息與實(shí)物憑證逐筆核對(duì)，并進(jìn)行查證。71. ()存款止付期間，不計(jì)息。72. ( )郵政服務(wù)禮儀是郵政員工在服務(wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)郵政企業(yè)的良好形象，對(duì)客戶表示尊敬與友好的規(guī)范與程式。73. ( )單位批量申領(lǐng)，申請(qǐng)表和清單必須加蓋單位公章，無(wú)須經(jīng)辦人員簽名并提交有效身份證件。74. ()儲(chǔ)蓄檔案必須單獨(dú)存放，專人負(fù)責(zé)。75. ()國(guó)際實(shí)物匯款業(yè)務(wù)實(shí)物匯票與電子信息的轉(zhuǎn)換在各省局國(guó)際匯兌中心處理。8 / 7 試卷編碼： 08JL61990000-90000010330001第 6 頁(yè) 共7 頁(yè)76. ( )營(yíng)業(yè)中如需臨時(shí)代班，可以留一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價(jià)單證和重要空白憑證等，無(wú)須交接。77. ()國(guó)務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的專營(yíng)企業(yè)。78. ()復(fù)利計(jì)算法是一種每經(jīng)過(guò)一個(gè)計(jì)息期，將就產(chǎn)生的利息加入本金再計(jì)算利息，逐期滾算的計(jì)算方法，即俗稱為 " 利滾利”。得分評(píng)分人五、簡(jiǎn)答題 ( 第 79 題? 第 82 題每題 4 分，滿分 16 分。 )79.