項目范圍管理總復習題

1、項目范圍管理總復習題 （2008.7 ）考試題型：1、單項選擇 15 題 2、多項選擇5 題 3、填空題 10 題4、名詞解釋 4 題5、簡答題 4 題 6、論述題 1 題7、案例分析 1 題一、單選題、多選題、填空題第一章 組織戰(zhàn)略與項目管理1、 知識經(jīng)濟時代是創(chuàng)新型勞動為主導的經(jīng)濟。P22、 在知識經(jīng)濟背景下，社會發(fā)展過程中明顯體現(xiàn)出來的一個核心問題就是不斷地獲得和培養(yǎng)創(chuàng)新能力。 P33、 在不斷變化的社會環(huán)境和商業(yè)環(huán)境中，項目是進行創(chuàng)新最主要的管理方法，面對項目的管理能力是組織為了創(chuàng)新所必須的核心戰(zhàn)略能力之一。P44、 無論是對于國家還是組織，越來越多的大的戰(zhàn)略問題，都需要通過項目的方式

2、來解決。 P75、 *企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略注重的是效益和利潤，職能戰(zhàn)略是注重管理與服務，經(jīng)營運作戰(zhàn)略注重是效率和成本。 P186 * 企業(yè)外部環(huán)境一般包括下列因素或力量：政府因素，法律因素，經(jīng)濟因素，技術因素，社會因素以及企業(yè)所處行業(yè)中競爭狀況。 P127、 戰(zhàn)略就是一種創(chuàng)造一種獨特、有利的定位，涉及各種不同的運營活動是在企 業(yè)的各項運營活動之間建立一種配稱P188、 項目管理在組織戰(zhàn)略管理的作用具體體現(xiàn)為整合組織資源能力、滿足客戶的能力和管理變化的能力。 P189、 *擁有并有效地利用資源是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑P18 10 * 從戰(zhàn) 略的角度來看企業(yè)的管理機構，就是要求企業(yè)必須對組織結構

3、進行調(diào)整，提高組 織結構圍繞客戶需求進行生產(chǎn)的能力P20 11 、戴維 .克利蘭在論述如何評價一個項目好壞的時候，提出了 4 個原則：（ 1）項目要花費多少成本（ 2）多長時間完成項目（ 3）該項目能夠提供多少的技術能力需求（4） 項目結果在多大的程度上是與企業(yè)的戰(zhàn)略設計和執(zhí)行相符合的P23 12 克利蘭博士很早就提出項目管理必須為組織戰(zhàn)略服務的思想P22 13 * 戰(zhàn)略指導下項目的成功標準應該是：不但項目應該在計劃內(nèi)按進度、成本和質量指標完成，對項目的設計、計劃、執(zhí)行和控制都應該是在戰(zhàn)略的指導下進行。P23 14項 目所處的階段越早，項目的不確定性就越大，項目調(diào)整或變更的可能性就越大，由于變

4、更所帶來的成本和支出也就越低P24 15 項目影響曲線模型說明項目設計階段出現(xiàn)一個小錯誤，在項目的計劃啟動和執(zhí)行期再來進行改正的成本是相當高貴的。在項目設計的管理過程中所產(chǎn)生的管理成本要遠遠比后期的變更成本低的多。所以項目設計工作的管理，應該是項目管理的過程中組織最應予以重視的工作，并且組織應投入足夠的資源以保證項目設計工作的高質量完成。 P25第二章項目組合管理和項目選擇1、項目組合過程特點：（1）信息不確定性（ 2）持續(xù)改進性（ 3）機會的動態(tài)性（ 4）多目標戰(zhàn)略考慮（ 5）項目之間相互依賴性（6）決策者和領域的多樣性。P28 2 、項目組合管理采用的是自上而下的管理方式P283、 風險

5、/收益氣泡圖組合模型的四個象限：珍珠項目群（左上方）成功項目收益高；牡蠣項目群（左下方）成功率低高效益；面包加黃油項目群（右上方）高成功低效益；白象項目群（右下方）低風險低效益。P354、 資源容量計算表，除了維護項目性質間的平衡外，項目組合管內(nèi)理的另一個 目的是確保可執(zhí)行 2項目的資源需求與可利用資源之間的平衡。P365、 決策關口模型是用于一個新產(chǎn)品項目從構思到項目啟動的一個概念化和操作化的流程圖。 P38 6 PMO 由項目管理專家和項目分析專家組成。P507、 項目管理方法是引用有關在項目工作中某些方面的流程、方法、模塊、最佳實踐、標準指導方針和政策等制定而成的。 P538、 PMO

6、的文檔模板的形式提供標準的解決方案，這樣可以使項目團隊工作總是在企業(yè)過去積累的基礎上向前發(fā)展，而不是簡單的低水平重復。P549、 PMO 有兩個基本類型：一是作為組織的咨詢中心，另一個是作為組織權力中心第三章理解項目環(huán)境1、 項目成功就是在組織的戰(zhàn)略指導下準時在預算成本內(nèi)交付所有項目可交付成果，并且達到項目客戶的質量要求。 P582、 項目成功至少包括兩方面含義：項目本身的成功程度和項目利益相關者的滿 意程度。 P593、 影響項目成功因素：合理的項目組織、高效的項目團隊、科學的項目管理方法、成功變更管理。P604、 項目目標和組織發(fā)展目標不一致的時候，容易出現(xiàn)項目的最終成果不被組織所認同的情

7、況。 P61 5 在進行計劃和執(zhí)行計劃時，項目的成本、進度和質量目標是建立在假設而不是事實的基礎上。P63& 項目利益相關者分析是用來確定項目的項目利益相關者，并對他們的利益關系和對項目的影響力進行評估的一種分析方法。 P667、 項目利益相關者包括股東、債權人、管理層、雇員、供應商、消費者、政府部門、社會傳媒、相關的社會組織和社會團體、周邊的社會成員等。P678、 影響力指的是項目利益相關者有多少力量控制項目的決策、推動項目的進展或者實施阻礙項目的影響。 P709、利益相關度指的是項目利益相關者的需求和利益受項目影響的程度。P71 10 項目利益相關者按影響的方式分源生和衍生項目利益

8、相關者。P67第四章項目需求與價值1、 需求是產(chǎn)生項目的最主要的原因和驅動因素。P752、 如何合理的定義客戶需求、明確項目范圍是實施項目管理面臨的首要問題。 P763、 一般情況下，項目產(chǎn)品能否被客戶所接收取決于客戶的需求和產(chǎn)品的特性的結合程度。 P76 4 按客戶要求分類，分為必要功能和不必要功能。815、在定義項目價值的過程中，既要考慮客戶和關鍵項目利益相關者對項目需求的實現(xiàn)程度，又要計算項目對資源的耗費程度。 P91& 在對項目價值定義的時候不僅要承認和注意項目中價值的多樣性，同時還必須關注和管理項目中價值含義的動態(tài)發(fā)展。 P927、水平邏輯定義了如何衡量項目目的、目標、分解目

9、標、產(chǎn)出和項目活動及其相應的證實手段。 P98第五章項目啟動1、 *項目啟動是指成功啟動一個項目的過程，目的是為了獲得對項目的授權。P1032、 項目目標的 SMART 原則是英文單詞：具體性、可考核性、可達到性、相關性、時間性的首字母組成。 P1073、 項目目標新特征：主要表現(xiàn)在層次性特征、多樣性特征和協(xié)調(diào)性特征。 P108 4一個標準的項目建設中包括：（ 1）封面和標題頁（ 2）摘要（ 3） 項目所要解決問題的介紹（ 4）項目目標（ 5）項目所要的采用的方法（6）評價體系（ 7）任務分配（ 8）預算（ 9）附錄 P109 5 項目建議書的目的是為了評估項目建議書的專家提供相關項目信 息，

10、并說服這些專家批準項目。 3P110&在項目章程制定完成以后，項目團隊就進入了召開項目啟動會議階段。P1177、項目啟動會議標志著項目的正式開始，啟動會上，主要由項目發(fā)起人組織項目團隊討論項目使用，對項目的各項工作進行第一次正式安排，并對項目成功后的遠景進行描述。P117 8 項目章程作為正式的項目授權文件。P1169、在項目管理中，對項目目標的表達通常有三個層次戰(zhàn)略性項目目標、策略性目標、具體項目目標。第六章項目范圍和項目范圍管理1、 項目范圍包括項目產(chǎn)品范圍、項目工作范圍。P1212、 項目范圍管理是指為了成功完成項目，對項目工作包括什么與不包括什么的定義與控制過程。P1213、*

11、項目范圍管理基本流程包括：范圍管理計劃編制和范圍定義階段；工作分解結構階段；范圍核實階段和范圍變更控制階段。P1214、 項目的假設條件是為了進行項目計劃，而被假定為存在的真實的因素。P1275、 項目范圍核實是利用規(guī)范化的程序獲得項目客戶和相關的項目利益者對項目 范圍和項目可交付成果的正式接受。 P1416 項目面臨各種各樣的機會和威脅，對于項目團隊來說，一個管理上難題是如何管理這些變更因素。 P1457、 項目范圍變更包括范圍文件系統(tǒng)、項目執(zhí)行跟蹤系統(tǒng)、偏差系統(tǒng)、項目范圍變更申請和審批系統(tǒng)。 P1458、 只要是經(jīng)過評估后應該進行變更的任何變更申請都要列入范圍變更控制系統(tǒng)中進行管理。 P1

12、46 9 項目范圍變更控制系統(tǒng)按任務除了對項目范圍的變更實施管理外，同時也是項目信息的溝通系統(tǒng)。 P146第七章 項目風險識別和評估1、 項目風險識別是指識別和確定項目究竟存在那些風險。P1542、 項目風險識別主要任務是找出項目風險，識別引起項目風險的主要因素。P154 3 項目風險評估標準分為計劃風險水平和可接受風險水平兩個層次P1704、風險評估流程包括系統(tǒng)研究項目風險背景信息、確定風險評估標準、確定項目風險水平。 P17 5 * 通常將單個風險水平與單個評估基準、項目總體風險水平與總體評估基準進行對比，看一看項目風險是否在可接受的范圍內(nèi)。第八章項目組織構建1、 項目的外在組織環(huán)境是指項

13、目所在組織的組織機構。P1872、 項目有職能型組織機構、項目型組織機構、矩陣型組織機構三種不同外在組織環(huán)境。 P1873、 創(chuàng)建項目團隊的方法有任務等級結構、同形團隊結構、專長團隊結構、無私團隊結構和外科團隊結構 P1934、 項目經(jīng)理一般要求：一般管理能力、信息使用能力、知識水平（技術知識，項目管理知識） P201 5 選擇項目團隊成員時，考慮主要特征是高質量技術水平、政治敏感性、強烈的問題導向。 P206第九章 項目評估定義和過程1、評估可以簡單地定義為我們所關注的事物與關注的標準之間地對比。P2132、按項目執(zhí)行階段時間順序分前評估、中期評估和后評估。P214 3 、在項目計劃階段進行

14、評估叫前評估。 P214 4 按評估來源分內(nèi)部評估和外部評估 P2146 按評估的問題分項目理論評估、過程評估、結果評估、經(jīng)濟學評估P2157、 項目理論是指每個項目都應以合理的設計為基礎，依照項目的目的目標和活動，提出有效工作構想，達成一系列假設和預期。（名詞）P2158、 項目評估主要步驟有評估計劃與準備、組織與實施、評估報告三大部分二、名詞解釋 1、項目組合：是指通過有效地管理一組項目和項目群及其相關的工作，以滿足組織戰(zhàn)略目標 2/P28 2 、項目選擇過程：是指項目組織按照自己的意圖和目的，在調(diào)查分析和研究的基礎上對投資方向、規(guī)模、結構及風險等方面進行技術經(jīng)濟分析，判斷投資項目是否必要

15、和可行的一個過程。 2/P43 3 、項目管理辦公室PMO : 是一個協(xié)助項目經(jīng)理實現(xiàn)項目目標的體，它的基本功能是對項目和項目群進行規(guī)劃、評估、控制和協(xié)調(diào)。2/P504、 項目利益相關者：凡是和項目存在一定利益聯(lián)系，能夠影響項目活動或被項組織實目活動所影響的個人或團體都是項目利用相關者3/P675、 質量功能展開 QFO : 可以看作由一系列關系組織的網(wǎng)絡，通過這一網(wǎng)絡，客戶需求被轉化為產(chǎn)品質量特征，產(chǎn)品的設計則通過客戶需求與質量特征之間的關系被系統(tǒng)展開到產(chǎn)品的每個功能組成中，并進一步“展開”到產(chǎn)品的每個零件和生產(chǎn)流程中。4/P84 &項目的價值定義：項目價值是以最優(yōu)的資源配置有效地實

16、現(xiàn)項目所在組織、項目客戶和項目利益相關者的需求。 4/P92 7 、項目邏輯框架（ LFA ）：是一種把項目的戰(zhàn)略計劃和項目設計連接在一起的管理方法，其主要關注的是多項目利益相關者的環(huán)境下對項目目標的制定和資源的計劃與配置。4/P958、 項目章程：是一份由項目團隊以外的，對組織資源有控制權的直接管理者和支持項目的管理者所簽發(fā)的書面文件，其目的是正式承認項目的地位，授權項目經(jīng)理能夠在項目內(nèi)部調(diào)配組織資源用來開展項目活動。5/P1139、 項目范圍說明書：是項目文檔中最主要的文件之一，它進一步并且正式明確了項目所應該產(chǎn)生的成果和可交付成果的特征，并在此基礎上進一步明確和規(guī)定項目利益相關者之間希望

17、達成共識的項目范圍，為未來的項目決策提供了一個管理基線。 6/P126 10 *項目風險識別：是指識別和確定項目究竟存在哪些風險，這些風險可能影響項目的程度和可能帶來的后果的一次項目風險管理工作。項目風險識別任務：是找出項目風險識別引起項目風險的主要因素，并對項目風險后果作出定性的估計。10、 項目風險：項目風險是一種不確定事件或狀況，一旦發(fā)生會對至少一個項目目標如時間、費用、范圍或質量目標產(chǎn)生積極或消極影響，因此風險分析不只是為了減少損失，也是為了尋找機會，應該以積極態(tài)度進行風險分析。7/P15411、 頭腦風暴法：又叫集思廣益法，對于風險識別來源，頭腦風暴法是一種運用創(chuàng)造性思維、發(fā)散性思維

18、和專家經(jīng)驗，通過會議形式分析和識別項目風險的方法。7/P15712、 層次分析法：是利用系統(tǒng)分解的原理，將一個復雜的項目分解成比較簡單和容易識別的子系統(tǒng)或系統(tǒng)元素，從而識別子系統(tǒng)或系統(tǒng)要素造成的風險方法。7/P15813、 情景分析法：通過對項目未來的某個狀態(tài)或某種情況（情景）的詳細描述并分析所描繪情景中的風險與風險要素，從而識別項目風險的一種方法。7/P15914、*馬斯洛要求層次：它是由美國心理學家馬斯洛首創(chuàng)的一種理論，由五個 需求層次即，生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)的需求。P76-7715 * 項目建議書：是項目啟動最重要的依據(jù)之一，項目建設書由項目發(fā)起人在確定了項目

19、需求后編寫的，一個標準的項目建議書包括：封面和標題頁、摘要、項目所要解決問題的介紹、項目目標、項目所要采用的方法、評價體系、任務分配、預算、附錄等P10916 * 工作分解結構（ WBS ）：是一個以項目的可交付成果為中心，為了完成項目的目標和創(chuàng) 5造項目的可交付成果，由項目團隊進行的一種對項目工作有層次的分解P130三、簡答題：1、 試述項目組合管理的目的？2/P28-P29 （ 1）實現(xiàn)戰(zhàn)略一致（ 2） 在組織內(nèi)引進一個連貫統(tǒng)一的項目評估與選擇機制（ 3） 對項目進行分組觀察、分析和管理以確保在組織資源約束條件下優(yōu)化項目成果（ 4）對組織里所有項目進行平衡（5）實現(xiàn)項目資源的價值最大化（6

20、） 對企業(yè)資金和資源能力范圍內(nèi)有效執(zhí)行項目并及時發(fā)現(xiàn)與企業(yè)目標偏差或越企業(yè)執(zhí)行和控制能力的項目（7） 實現(xiàn)對項目實施的有效監(jiān)控2、* 項目利益相關者分析的實現(xiàn)步驟3/P68-721）編寫項目利益相關者列表超2）編寫項目利益相關者的信息表格3）編寫項目利益相關者分析4）識別會影響項目設計和成功的風險的假設。5）制定相應的策略3 馬斯洛需求層次三個基本假設和需求五個層次4/P76-P77三個基本假設（ 1） 人要生存、人的需求能影響經(jīng)歷（ 2） 人的需求按重要性和層次性排成一定次序，從基本的到復雜的 （3）最低一級滿 足才會追求高一級需求，逐級上升五個需求層次（ 1） 生理需求，人類為了維持自身生

21、命，延續(xù)種族而產(chǎn)生最原始最基本需求（2） 安全需求，為了保障人身安全不受損傷、為擺脫疾病和失業(yè)危險，為減少經(jīng)濟損失和意外事故發(fā)生而產(chǎn)生的需求（3） 社交需求，人生活在社會群居環(huán)境中，需與同事、同伴保持良好關系，希望得到友誼和忠誠，希望團體接納，有一定的歸屬感（ 4）尊重需求，即自我尊重，自我評價及尊重別人的需要 （5）自我實現(xiàn)需要，指人們希望完成與自己能力相稱的工作4、項目客戶需求的分析步驟 P78-79 1 ）籌備工作2）與客戶代表溝通，采集初步信息3）透過現(xiàn)象分析潛在的需求，確定客戶需求重點。并在此基礎上制定客戶信息采集大綱 4）客戶需求信息的核實和深入訪談制作客戶需求分析報告。5）制定客

22、戶需求分析報告5、* 項目目標的 SMART 原則是指 P106-108 1 ）項目目標應該是具體的2）項目目標應該是可以考核的3）項目應該是可達到的4）目標的設定要緊緊圍繞項目希望達成的結果并且是與項目相關的65） 項目目標的設定應該是有時間性 6、項目建議書的內(nèi)容： P110-112 1 ）封面和標題 2）摘要 3）簡介4）問題，需求，情況描述5）解決方案6）成本，收益分析7）風險分析和機會識別7 編寫項目章程的意義：項目章程給項目樹立了組織內(nèi)部的合理地位，提高了項目在組織內(nèi)部的顯著性，起到調(diào)配資源、知會項目進度的預期目的。項目章程能夠清晰地描述項目所需要的資源和時間投入，正式的宣布了項目

23、的正式啟動（適當擴展）8、簡述風險評估的目的P168-169 1 ）對項目風險進行比較和評估2）通過風險評估，確定風險事件間存在的內(nèi)在聯(lián)系。3）考慮各種不同風險之間相互轉換的條件4）進一步量化已識別風險的發(fā)生概率和后果9、 簡述對項目經(jīng)理的特殊技能要求？8/P201 （ 1）獲取充足資源的能力（2）人員配備與激勵能力（3）危機處理能力（4）項目目標的平衡能力（5）溝通能力（6）談判能力（1）爭取高層支持的能力10、 簡述對項目經(jīng)理的項目一般要求： 1） 一般管理能力 2）信息使用能力3）知識水平11、 項目評估的作用9/P227（ 1） 在問題識別階段，評估作用是幫助人們從項目環(huán)境的角度來理解

24、發(fā)展問題，及在特定環(huán)境中找出最需要解決問題及將來帶來最大效益的項目。（2） 在設計階段，可用于分析、評估項目假設正確性，各方案的可行性及項目的風險，并提出降低的風險對策使項目價值最大化。（ 3） 實施階段，主要用于監(jiān)測項目實施情況，用于評估項目進展情況并提出建議，也考慮項目對項目利益相關者的影響（4） 最終評估階段，是項目快結束及一個階段完成時進行的。（5）其他：可以使自身能力得到提高7四、論述題1、試述項目目標的特征？如何確定項目目標的重要性5/P109答：隨著目標管理中運用的深化和發(fā)展，項目目標還具有了一些新的特征，主要表現(xiàn)在層次性特征，多樣性特征和協(xié)調(diào)性特征。目標的層次性：從項目結構的角度來看，項目目標是分層次、分等級的。目標的多樣性：一個項目的目標具有多樣性，即使是項目的主要目標，一般也是多樣性。目標的協(xié)調(diào)性：由于項目是一個多目標的管理系統(tǒng)，不同層次不同性質的目標對于項目的重要性也是不同的。按照目標的本身的屬性和原則確定項目目標是很重要的，有效項目目標的確定能夠起到以下作用：1）確定項目目