調(diào)查報告寫作要點

1、調(diào)查報告寫作要點一、調(diào)查報告一般來說，報告書內(nèi)容包括以下內(nèi)容或以其某一方面為主要內(nèi)容。通過各種方法獲取的數(shù)據(jù)；對這些數(shù)據(jù)進行的分析；基于數(shù)據(jù)和分析得出的結(jié)論和建議。二、結(jié)果和分析部分寫作對于調(diào)查報告來說，(A)提供相當數(shù)量的可靠數(shù)據(jù)往往是必須的，因為(1)這些數(shù)據(jù)讀者不知道或不清楚；(2)所有的分析和建議都是基于可靠的數(shù)據(jù)。(B)對結(jié)果進行討論和闡釋也多是必須的，因為調(diào)查發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)的價值和意義并不是不 言自明的，由數(shù)據(jù)得出結(jié)論也需要推理。因此，在寫作調(diào)查報告之前，一定要清楚的意識到：(1)共有哪些原始數(shù)據(jù)或經(jīng)統(tǒng)計得出的數(shù)據(jù)？(2)基于數(shù)據(jù)的分析內(nèi)容不同于數(shù)據(jù)。(3)這些數(shù)據(jù)以什么樣的方式呈現(xiàn)給

2、讀者？(方式 1:作為獨立的正文部分單獨呈現(xiàn), 然后對這些數(shù)據(jù)進行討論和闡釋；方式2:將數(shù)據(jù)和闡釋相融合；方式 3:置于附錄中。)有些人喜歡或習慣于據(jù)哪些原始或初步的統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為獨立的一部分(往往以“調(diào)查結(jié)果” 作為小標題提示)瑣碎的呈現(xiàn)在正文的第二部分或第三部分，這些做實在是只顧著自己寫 作的方便，而忽略了讀者的感受，如下文：調(diào)查背景和目的(略)調(diào)查對象和方法(略)調(diào)查結(jié)果 根據(jù)問卷加以整理，主要得出以下結(jié)果:1. 下沙女大學生使用化妝品的比例占65.%.2. 因美容使用化妝品的占總數(shù)的74.1%,因護膚需求占65%,因興趣愛好占14.8%。3. 不使用化妝品的原因主要是覺得浪費時間占40%

3、,其次是覺得沒必要占26.7%和不感興趣占20%。4. 在選擇類型方面，更加青睞護膚類的化妝品占51.4%,其次是防曬保濕類占 34.3%o5. 支出價位主要集中在 50-100元（45.7）和50元以下（31.4%）。以中低檔為主。6. 在化妝品的選購主要注重品質(zhì)（60%）,其次是與自身氣質(zhì)的適合（25.7%）。7. 在選購地點的調(diào)查中，更加青睞在專賣店購買化妝品占 48.6%,同時也喜歡到超市購買占 31.54%.8. 在獲取化妝品信息方面，通過朋友的介紹（51%）和雜志（37%）。大學生的消費行為正日趨成熟，更多的相信自己的判斷而不是輕信廣告或盲目跟隨潮流。9. 綜合女大學生對化妝品品牌

4、選擇方面的調(diào)查： 更為青睞雅芳的占22.9% 玉蘭油40% -美寶連31.8% 滋生堂31.3%10. 綜合女大學生對化妝品種類方面的調(diào)查- -更為青睞眼影的占13.9%- -眼霜 34.3%- -睫毛膏16.7%- -唇膏 45.7%-指彩占36.1%22-24歲年齡適合使用，年齡層比11. 對使用化妝品年齡層的調(diào)查，認為下沙女大學生在 較居中?；緸榇蠖痛笕A段。47.2%。12. 對化妝品品牌和前景的調(diào)查，認為品牌經(jīng)營是洋品牌和本土化妝品主要區(qū)別的占 現(xiàn)代女大學生較為注重品牌。13. 下沙女大學生化妝品的市場前景理想占69.4%。對調(diào)查結(jié)果的評價調(diào)查涉及各個學院和各個年級的同學，調(diào)查樣

5、本均勻而有代表性。初步的結(jié)論1 .我國化妝品市場有了極大的發(fā)展，下沙化妝品市場前景可觀。2 .大學生越來越注重自己的儀容儀表，關心自己的皮膚。為了健康的目的更加喜 愛日常的保養(yǎng)類的化妝品。3 .大學生化妝品消費主要還是以中低檔為主。集中在50-100元左右。4 .大學生在選擇化妝品時更加注重化妝品的質(zhì)量和品牌。5 .大學生的消費行為正日趨成熟，在購買化妝品時更多的相信自己的判斷而不是 輕信廣告或盲目跟隨潮流。6 .大學生普遍認為在大二和大三階段使用化妝品較為合適。建議1 .商家要大力開發(fā)女大學生化妝品這塊大蛋糕。2 .化妝品公司應該更多的研發(fā)滿足人們集多種功能于一身，快速高效的化妝品以 節(jié)省顧

6、客時間。同時，更多的宣傳美容化妝的知識，使更多的人了解化妝品。3 .化妝品公司應該以中低檔化妝品為主要銷售業(yè)務，符合大學生的消費能力。4 .在選擇類型方面可更多的偏向保養(yǎng)類化妝品，以健康的目的為主。同時，高年 級的學生對化妝品有更大需求。5 .化妝品的銷售最好采用專賣店和超市代售的方式。6 .化妝品宣傳過程更應該注意自身品牌的推廣和質(zhì)量的保證。丘吉爾說的好：“如果一篇報告基于詳細的分析，包含一些復雜的事實、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，那么這些事實和數(shù)據(jù)應當放在附錄中?！碑斎?，把所有的數(shù)據(jù)全放在附錄中，正文只有討論、結(jié)論和建議，對于以反映調(diào)查結(jié)果為 主要內(nèi)容之一的調(diào)查報告有時并不合適。既要避免瑣碎的陳列，又想清晰

7、地呈現(xiàn)于主要數(shù)據(jù)，需要思考組織數(shù)據(jù)的方法。如 ：ZX99型計算機重0.1公斤。 體積1.5X21 X30厘米，大約A-4紙的尺寸。機內(nèi)軟件有鬧鐘、 日歷、計算器、日志、數(shù)據(jù)庫、打印編輯、報表、終端機、文字處理器等，使用起來非常方便，計算機配置有 2兆字節(jié)隨機記憶體和 4億字節(jié)只讀記憶體，甚至可擴容到 10兆字節(jié) 隨機記憶體。兩個 AA鋰電池，可以供計算機至少使用300個小時。你要是向一個計算機的門外漢呈述上述信息，它能得到什么樣的印象呢？正確的組織一一 即使用恰當?shù)膬?nèi)容提示一一可以加深讀者對數(shù)據(jù)的理解和掌握：(1)重量和大小。ZX99型計算機重0.1公斤。體積1.5X21 X30厘米，大約 A

8、-4紙的尺寸。(2)自帶軟件。機內(nèi)軟件有鬧鐘、日歷、計算器、日志、數(shù)據(jù)庫、打印編輯、報表、終端 機、文字處理器等。(3)信息貯存能力。計算機配置有 2兆字節(jié)隨機記憶體和 4億字節(jié)只讀記憶體，甚至可擴 容到10兆字節(jié)隨機記憶體。(4)電池和續(xù)航能力。兩個 AA鋰電池，可以供計算機至少使用300個小時。而上面那個化妝品調(diào)查也可以將13條結(jié)果按一定的主題分類提示(不要太多，如可分為：基本情況、價格和品牌、消費渠道、信息來源等) ，主題分類要與報告總的目的相關(這是一篇為經(jīng)營者提供參考的報告，當然要從產(chǎn)品、消費心理、營銷等方面來分類，如果是為了反映大學生不同年級不同性別的不同狀況，就要按年級性別來分類

9、提示)。有時候，將對結(jié)果的討論和闡釋和結(jié)果融合在一起更能給讀者以清晰的印象，如：(1)這部手提電腦既輕又小。ZX99型計算機重僅0.1公斤。體積1.5X21 X30厘米，大約A-4紙的尺寸。(2)自帶的計算機軟件非常有用。機內(nèi)軟件有鬧鐘、日歷、計算器、日志、數(shù)據(jù)庫、打印 編輯、報表、終端機、文字處理器等。(3)手提電腦有大量儲存信息的能力，并能使用于電池。計算機配置有2兆字節(jié)隨機記憶體和4億字節(jié)只讀記憶體，甚至可擴容到 10兆字節(jié)隨機記憶體。兩個 AA鋰電池，可以供 計算機至少使用 300個小時。這樣做的結(jié)果也有負面的，那就是很容易以主觀感受影響客觀事實，誤導讀者(如果目的即是以特定的方式影響

10、讀者，或自認為需要為門外漢提供必要的清晰度，則可以這樣做)。無論如何，必須避免以下面的信息作為客觀數(shù)據(jù)來使用(它們不是“事實”，而是對事實的 主觀解釋)：這個手提電腦即小又輕，配置的軟件非常有用，記憶儲存量大，能使用干電池。于電池的 使用期比較長。下面的結(jié)構(gòu)更宜為讀者所接受。第一種結(jié)構(gòu)：調(diào)查結(jié)果：(1)重量和大小。ZX99型計算機重0.1公斤。體積1.5X21 X30厘米，大約 A-4紙的尺寸。(2)自帶軟件。機內(nèi)軟件有鬧鐘、日歷、計算器、日志、數(shù)據(jù)庫、打印編輯、報表、終端 機、文字處理器等。(3)信息貯存能力。計算機配置有2兆字節(jié)隨機記憶體和 4億字節(jié)只讀記憶體，甚至可擴容到10兆字節(jié)隨機記

11、憶體。(4)電池和續(xù)航能力。兩個 AA鋰電池，可以供計算機至少使用 300個小時。結(jié)果討論(對結(jié)果的討論往往要借助橫向上、縱向上的對比)：這個手提電腦即小又輕。市場上一般的筆記本重要多在2KG以上，與其相比較，它可以非常方便的拿在手中，裝在公文包里。配置的軟件和硬件非常適用商務辦公。鬧鐘、日歷和 日志可以幫助商務人士合理的安排時間，文字處理、計算器、數(shù)據(jù)庫和報表軟件解決了基 本商務文案操作和信息處理，而打印編輯和終端機服務可以方便的據(jù)電子信息轉(zhuǎn)化為清晰 美觀的紙質(zhì)文本。信息貯存能力和電池續(xù)航能力都很強，長時間的出差辦公都不用擔心。第二種結(jié)構(gòu)是：(1)這個手提電腦即小又輕。 ZX99型計算機重0

12、.1公斤。體積1.5X21X30厘米，大約A-4紙的尺寸。市場上一般的筆記本重要多在2KG以上，與其相比較，它可以非常方便的拿在手中，裝在公文包里。(2)配置的軟件非常適用商務辦公。機內(nèi)軟件有鬧鐘、日歷、計算器、日志、數(shù)據(jù)庫、打 印編輯、報表、終端機、文字處理器等。鬧鐘、日歷和日志可以幫助商務人士合理的安排 時間，文字處理、計算器、數(shù)據(jù)庫和報表軟件解決了基本商務文案操作和信息處理，而打 印編輯和終端機服務可以方便的據(jù)電子信息轉(zhuǎn)化為清晰美觀的紙質(zhì)文本。(3)信息貯存和電池極方便出差。信息貯存能力和電池續(xù)航能力都很強，長時間的出差辦公都不用擔心。計算機配置有 2兆字節(jié)隨機記憶體和 4億字節(jié)只讀記憶

13、體，甚至可擴容到10兆字節(jié)隨機記憶體。兩個 AA鋰電池，可以供計算機至少使用 300個小時。說明：然后將客觀的數(shù)據(jù)置于附錄中。注意，在說明結(jié)果和進行結(jié)果討論時，使用圖表是一種不錯的展現(xiàn)方式:三、結(jié)論和建議部分寫作需要思考：(1)什么是結(jié)論？與結(jié)果有何不同？與對結(jié)果的討論闡釋有何不同？(2)結(jié)論是不是獲得了足夠的數(shù)據(jù)支持？是不是能由對結(jié)果的討論自然容易的得出?(4)要不要提建議？提建議應注意什么？第一個問題：結(jié)論不應理解為結(jié)果的簡單說明或直接闡釋，如：結(jié)果：ZX99型計算機重0.1公斤。 體積1.5X21 X30厘米，大約A-4紙的尺寸。機內(nèi) 軟件有鬧鐘、日歷、計算器、日志、數(shù)據(jù)庫、打印編輯、報

14、表、終端機、文字處理器等， 使用起來非常方便，計算機配置有2兆字節(jié)隨機記憶體和 4億字節(jié)只讀記憶體，甚至可擴容到10兆字節(jié)隨機記憶體。兩個 AA鋰電池，可以供計算機至少使用300個小時。結(jié)論：這個手提電腦即小又輕，配置的軟件非常多，記憶儲存量大，能使用干電池。于電 池的使用期比較長。這樣的由結(jié)果直接演繹、甚至讀者也能輕易得出的結(jié)論其價值是不大的。再比如說：結(jié) 果是89%的人喜歡筆記本電腦，然后就得出結(jié)論：大多數(shù)人喜歡筆記本電腦一一這樣的結(jié) 論有何價值呢？結(jié)論是基于報告主旨而提出的綜合系統(tǒng)的事實和觀點，并從讀者需要的角度去撰寫。而對結(jié)果的討論和闡釋往往從結(jié)果出發(fā)進行討論，雖然其最終目的是為了引出

15、結(jié)論，但仍需要 在結(jié)論中以系統(tǒng)的形式加以總結(jié)。所以，結(jié)論可以是：（1）通過對結(jié)果和討論的總結(jié)，為報告提供一個完整的景象。如權力在陽光下運行，和 諧在公開中構(gòu)建一一河北省邯鄲市推進行政權力公開透明運行情況調(diào)查的結(jié)束語是這樣 寫的：“總之，邯鄲市以公開透明為主線，遵循依法、規(guī)范、高效、便民原則，按照系統(tǒng) 工程思路，運用信息技術方法，突出關鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌謀劃，推進了行政權力運行的公開透 明。邯鄲市的實踐，對加快行政管理體制改革，加強黨風廉政建設等，都具有一定的借鑒 意義。”（2）根據(jù)報告主旨和目的，對結(jié)果和分析進行綜合考慮，提煉出核心的觀點。如一個在上 個世紀90年代開展的移動電話市場調(diào)查，在對消費群

16、體、價格等8個方面的數(shù)據(jù)進行說明和討論后，把對移動電話的市場前景預測作為核心結(jié)論：評價之一：目前移動電話業(yè)務在紹興市尚屬起步階段。其理由是：（1）絕對值水平較低。（2）普及率低下。（3）使用者主要集中在單位決策層與辦廠、經(jīng)商、建筑等高收入的個體戶。（4）配備移動電話的數(shù)量僅與單位決策層人數(shù)的多少密切相關，而與單位大小、職工人數(shù)多少、產(chǎn)值、效益等關系不大，這是郵電業(yè)務處于起步 階段的一個十分明顯的標志。但是，另一方面移動電話的知名度日高，連玩具中也出現(xiàn)了大哥大的形象：其收費標準為大大多數(shù)單位所接受；與本地電話和無線尋呼業(yè)務的比價也逐漸縮小，移動電話的發(fā)展 前途又是十分廣闊的。評價之二：目前移動電

17、話所處位置尤如一個交叉路口，它既可能以更高的速度向前發(fā) 展，也可能暫時進入一個低速徘徊階段（盡管這個低速仍然可以是一位數(shù)的 ）。原因在于：（1）第一消費層次漸趨飽和。（2）由于還不到不配不行的程度，第二消費層次僅僅 是開始啟動，尚未形成氣候。（3）由于收入水平未達到能夠消費的程度，第三消費層次尚無購買欲望。建議不是報告的必須內(nèi)容，如果報告書要有建議，建議應當：（1）基于結(jié)果、討論和結(jié)論；（2）要可操作。像“建議改進營銷方式”之類空洞的大話 是沒有價值的。應該是：化妝品推銷方式應以公共關系推銷為主，可通過知識講座、專欄 介紹等方式把化妝品和美麗健康、禮貌大方等正面形象結(jié)合起來。四、標題和前言部分寫作當結(jié)果和結(jié)論各部分都考慮好后，就該考慮為報告擬定一個合適的標題和前言了。一般來說，調(diào)查報告的基本型標題總是“內(nèi)容+調(diào)查(調(diào)查