原因分析三工具

1、珠海凌達(dá)壓縮機(jī)有限公司ZHUHAI LANDA COMPRESSOR CO., LTD 凌達(dá)質(zhì)控部：吳蝶凌達(dá)質(zhì)控部：吳蝶20132013年年9 9月月挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 大大 綱綱第1頁(yè)因果圖的運(yùn)用因果圖的運(yùn)用QCQC常用工具簡(jiǎn)介常用工具簡(jiǎn)介I目錄目錄 系統(tǒng)圖的運(yùn)用系統(tǒng)圖的運(yùn)用 關(guān)聯(lián)圖的運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖的運(yùn)用挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 一、一、

2、QC常用工具簡(jiǎn)介（常用工具簡(jiǎn)介（1）挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 一、一、QC常用工具簡(jiǎn)介（常用工具簡(jiǎn)介（2）挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 問(wèn)題料料法法環(huán)環(huán)機(jī)機(jī)人人二、因果圖的運(yùn)用二、因果圖的運(yùn)用測(cè)測(cè)挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶

3、 1953年，日本管理大師石川馨先生提出的一種把握結(jié)果（特性）與原因（影響特性的要因）的極方便而有效的方法，故名“石川圖”。因其形狀很像魚(yú)骨，是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法，是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，也既稱為“魚(yú)骨圖”或者“魚(yú)刺圖”。問(wèn)題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過(guò)頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫“特性要因圖”、“因果圖” 。 因果圖定義因果圖定義挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶

4、 魚(yú)骨圖是一個(gè)非定量的工具，可以幫助我們找出引起問(wèn)題潛在的根本原因。它使我們問(wèn)自己：?jiǎn)栴}為什么會(huì)發(fā)生？使項(xiàng)目小組聚焦于問(wèn)題的原因，而不是問(wèn)題的癥狀。 能夠集中于問(wèn)題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而不是問(wèn)題的歷史或不同的個(gè)人觀點(diǎn)。以團(tuán)隊(duì)努力，聚集并攻克復(fù)雜難題。辨識(shí)導(dǎo)致問(wèn)題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。分析導(dǎo)致問(wèn)題的各原因之間相互的關(guān)系。采取補(bǔ)救措施，正確行動(dòng)。因果圖使用方法因果圖使用方法挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 注意：注意：決定決定表述表述結(jié)果的結(jié)果的語(yǔ)句語(yǔ)句 在對(duì)所想要解決的

5、“壞的結(jié)果”進(jìn)行語(yǔ)言表述的時(shí)候，不要使用模棱兩可、讓人泛泛想像的語(yǔ)句，要用具體的詞語(yǔ)。 不好的例子：車門(mén)不良品很多好的例子 ：車門(mén)裝飾物安裝錯(cuò)誤車門(mén)裝飾物車門(mén)裝飾物安裝錯(cuò)誤安裝錯(cuò)誤步驟步驟1 1、在右邊寫(xiě)上在右邊寫(xiě)上表述表述結(jié)果的結(jié)果的語(yǔ)句語(yǔ)句，劃出劃出粗箭頭線粗箭頭線，指向結(jié)果指向結(jié)果因果圖分析法的步驟因果圖分析法的步驟挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 生產(chǎn)現(xiàn)線多使用4M：Man（操作者）、Machine（機(jī)械） Material（材料）、Method（方法）除此之外還經(jīng)常

6、使用Environment（環(huán)境）、Measurement（測(cè)定）車門(mén)裝飾物車門(mén)裝飾物安裝錯(cuò)誤安裝錯(cuò)誤作 業(yè) 者材料方法機(jī)械步驟步驟2 2、填寫(xiě)大致原因、填寫(xiě)大致原因因果圖分析法的步驟因果圖分析法的步驟挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 反復(fù)追問(wèn)5次“為什么” “ 為什么”，推測(cè)其原因 （注）為了針對(duì)事實(shí)采取解決措施，所以第1次不是推測(cè)原因，而是寫(xiě)出實(shí)際情況。不能只用名詞來(lái)表述原因，否則不容易讓人明白。 找出 “車門(mén)裝飾物安裝錯(cuò)誤”原因的示例： 次次次次次為什么車門(mén)裝飾物會(huì)安裝

7、錯(cuò)誤呢？很多時(shí)候是看錯(cuò)了顏色（事實(shí)）為什么很多時(shí)候會(huì)看錯(cuò)顏色呢？安裝時(shí)沒(méi)有確認(rèn)零件型號(hào)（推測(cè)）為什么沒(méi)有確認(rèn)零件型號(hào)呢？看不清寫(xiě)在零件架上的零件型號(hào)（推測(cè)）為什么看不清零件架上的零件型號(hào)呢？字很小（推測(cè)）為什么字很小呢？寫(xiě)字的地方?。ㄍ茰y(cè)）為什么原因（事實(shí)、推測(cè) ）次數(shù)步驟步驟3 3、找出原因、找出原因因果圖分析法的步驟因果圖分析法的步驟挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 車門(mén)裝飾物安裝錯(cuò)誤操 作 者方 法材 料機(jī)械很多時(shí)候是看錯(cuò)了顏色 沒(méi)有確認(rèn)零件型號(hào)看不清零件型號(hào) 寫(xiě)字的地

8、方小 字很小省 略省 略省 略事實(shí)步驟步驟4 4、根據(jù)根據(jù)5 5次的次的“為什么為什么”如圖所示寫(xiě)出其原因如圖所示寫(xiě)出其原因因果圖分析法的步驟因果圖分析法的步驟挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 步驟步驟5：記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。 在制成的魚(yú)骨圖下欄標(biāo)注名稱。 標(biāo)注制圖日期。 標(biāo)注制圖人姓名。魚(yú)骨圖分析法的步驟魚(yú)骨圖分析法的步驟 的特性要因圖的特性要因圖名稱名稱20201010年年1111月月2525日日* * * *、* * * *、* * * *制圖日期及制圖人制圖日

9、期及制圖人挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 事實(shí)事實(shí)推定推定推定推定推定推定推定推定不活潑是為什么不活潑是為什么改善活動(dòng)不活潑改善活動(dòng)不活潑特性特性：例：例1 1件數(shù)少是為什么件數(shù)少是為什么不能發(fā)現(xiàn)是為什么不能發(fā)現(xiàn)是為什么不了解作業(yè)是為什么不了解作業(yè)是為什么不教授是為什么不教授是為什么臨時(shí)工臨時(shí)工不了解前后工程不了解前后工程不能發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)不能發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)提案件數(shù)少提案件數(shù)少中骨【事實(shí)】中骨【事實(shí)】沒(méi)有作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃沒(méi)有作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃所以所以所以所以所以所以所以所以所以所

10、以改善提案件數(shù)少改善提案件數(shù)少不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)不了解前后工程不了解前后工程只教授自工程作業(yè)只教授自工程作業(yè)沒(méi)有作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃沒(méi)有作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃只教授自工程作業(yè)只教授自工程作業(yè)魚(yú)骨圖分析法的步驟魚(yú)骨圖分析法的步驟(2)(2)因果圖分析法應(yīng)用因果圖分析法應(yīng)用挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 事實(shí)事實(shí)推定推定推定推定推定推定推定推定流向后工程是為什么流向后工程是為什么毛刺流向后工程毛刺流向后工程特性特性：例：例2 2不知道是為什么不知道是為什么沒(méi)有時(shí)間是為什么沒(méi)有時(shí)間是為什

11、么竭盡全力是為什么竭盡全力是為什么不適應(yīng)是為什么不適應(yīng)是為什么支援作業(yè)者支援作業(yè)者竭盡全力竭盡全力完成計(jì)劃臺(tái)數(shù)完成計(jì)劃臺(tái)數(shù)沒(méi)有檢查毛刺的時(shí)間沒(méi)有檢查毛刺的時(shí)間作業(yè)不適應(yīng)作業(yè)不適應(yīng)不知道是不良品，所以放任自不知道是不良品，所以放任自流流中骨【事實(shí)】中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以不知道是不良品，所以放任自流不知道是不良品，所以放任自流沒(méi)有檢查毛刺的時(shí)間沒(méi)有檢查毛刺的時(shí)間竭盡全力竭盡全力完成計(jì)劃臺(tái)數(shù)完成計(jì)劃臺(tái)數(shù)作業(yè)不適應(yīng)作業(yè)不適應(yīng)訓(xùn)練時(shí)間短訓(xùn)練時(shí)間短訓(xùn)練時(shí)間短訓(xùn)練時(shí)間短因果圖分析法應(yīng)用因果圖分析法應(yīng)用挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛

12、能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 因果圖練習(xí) 1、某公司QC小組對(duì)A04-12型產(chǎn)品廢品多的原因進(jìn)行了分析，找出了以下的原因，請(qǐng)根據(jù)這些原因作因果圖。請(qǐng)根據(jù)這些原因作因果圖。設(shè)備之間間隙過(guò)小，濕度大，無(wú)專人檢查，設(shè)備安裝過(guò)于緊湊，端蓋螺絲變軟，質(zhì)量意識(shí)差，規(guī)格不統(tǒng)一，螺絲材料差，作業(yè)方法不當(dāng)，進(jìn)貨廠家過(guò)多，工藝紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)格，責(zé)任心不強(qiáng)，培訓(xùn)不夠，工房光線差，考核力度過(guò)小，照明燈瓦數(shù)低、異常反饋不及時(shí)。挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶

13、 因果圖練習(xí)料料環(huán)環(huán)機(jī)機(jī)人人法法A04-12型產(chǎn)品廢品多工房光線差照明燈瓦數(shù)低濕度大設(shè)備之間間隙過(guò)小設(shè)備安裝過(guò)于緊湊端蓋螺絲變軟螺絲材料差規(guī)格不統(tǒng)一進(jìn)貨廠家過(guò)多作業(yè)方法不當(dāng)工藝紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)格無(wú)專人檢查異常反饋不及時(shí)質(zhì)量意識(shí)差培訓(xùn)不夠責(zé)任心不強(qiáng)考核力度過(guò)小挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 因果圖練習(xí)料料環(huán)環(huán)機(jī)機(jī)人人A04-12型產(chǎn)品廢品多工房光線差照明燈瓦數(shù)低濕度大設(shè)備之間間隙過(guò)小設(shè)備安裝過(guò)于緊湊端蓋螺絲變軟螺絲材料差規(guī)格不統(tǒng)一進(jìn)貨廠家過(guò)多作業(yè)方法不當(dāng)工藝紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)格無(wú)專人檢

14、查質(zhì)量意識(shí)差培訓(xùn)不夠責(zé)任心不強(qiáng)考核力度過(guò)小管理有空擋制度不健全挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 三、關(guān)聯(lián)圖的運(yùn)用三、關(guān)聯(lián)圖的運(yùn)用ACDEFGB挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 定義定義: : 就是把關(guān)系復(fù)雜關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏相互糾纏的問(wèn)題及其因素，用箭頭連接起來(lái)的一種圖示分析工具，從而找出主要和專案的方法。關(guān)聯(lián)圖定義關(guān)聯(lián)圖定義 適用范圍適用范圍: : 用于紛

15、繁復(fù)雜的因果紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析 用于現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的掌握 用于市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析抱怨分析 用于方針管理方針管理的開(kāi)展 關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)：關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)： 適合整理原因非常復(fù)雜原因非常復(fù)雜的問(wèn)題； 容易取得成員的一致意見(jiàn)一致意見(jiàn)； 從計(jì)劃階段一開(kāi)始就可以廣闊的視野廣闊的視野透視問(wèn)題； 形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換； 可打破先入為主先入為主的概念；挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 關(guān)聯(lián)圖類型關(guān)聯(lián)圖類型問(wèn)題問(wèn)題132456問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題123456問(wèn)題問(wèn)題關(guān)聯(lián)圖類

16、型關(guān)聯(lián)圖類型 1）按目的多少劃分單目的型 （單一目的）多目的型 （兩個(gè)以上目的） 2）按圖形分布劃分132456問(wèn)題問(wèn)題7891110123456問(wèn)題問(wèn)題單向聚集型 （單向順延）中央集中型 （向外擴(kuò)散）挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 關(guān)聯(lián)圖做法關(guān)聯(lián)圖做法 決定題目以標(biāo)記寫(xiě)出主題；寫(xiě)出主題； 小組組成集合集合有關(guān)部門(mén)人員組成小組；組成小組； 資料收集運(yùn)用腦力激蕩，尋找原因?qū)ふ以颍?用簡(jiǎn)明簡(jiǎn)明通俗的語(yǔ)言作卡片語(yǔ)言作卡片； 連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖制作關(guān)聯(lián)圖； 修正圖形討論不足討

17、論不足，修改箭頭； 找出重要專案、原因重要專案、原因并以標(biāo)記區(qū)別； 形成文章整理成文章整理成文章使別人易懂； 提出改善對(duì)策對(duì)策；關(guān)聯(lián)圖做法關(guān)聯(lián)圖做法挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 判別方法判別方法: : 1）箭頭只進(jìn)不出只進(jìn)不出是問(wèn)題問(wèn)題； 2）箭頭只出不進(jìn)只出不進(jìn)是主因主因； 3）箭頭有進(jìn)有出有進(jìn)有出是中間因素； 4）出多于進(jìn)出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素；主要因素中間因素問(wèn)題關(guān)聯(lián)圖判別方法關(guān)聯(lián)圖判別方法挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！

18、挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 針對(duì)復(fù)雜復(fù)雜的因果關(guān)系 原因查找從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面考慮 針對(duì)找到的原因排序時(shí)適當(dāng)調(diào)換位置調(diào)換位置；關(guān)聯(lián)圖注意事項(xiàng)關(guān)聯(lián)圖注意事項(xiàng)挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 某車間照明耗電量大，QC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。照明耗電大照明耗電大管理不嚴(yán)管理不嚴(yán)亂亂 蓋蓋 房房亂亂 接接 燈燈用一亮八用一亮八燈燈 頭頭 多多燈泡功率小燈泡功率

19、小開(kāi)關(guān)集中控制開(kāi)關(guān)集中控制檢檢 查查 差差節(jié)電意識(shí)差節(jié)電意識(shí)差長(zhǎng)長(zhǎng) 明明 燈燈缺乏節(jié)電教育缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明責(zé)任不明關(guān)聯(lián)圖實(shí)例關(guān)聯(lián)圖實(shí)例挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 關(guān)聯(lián)圖小練習(xí)關(guān)聯(lián)圖小練習(xí)將下列箭頭交叉的關(guān)聯(lián)圖整理成箭頭無(wú)交叉的關(guān)聯(lián)圖。挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 關(guān)聯(lián)圖小練習(xí)關(guān)聯(lián)圖小練習(xí)將下列箭頭交叉的關(guān)聯(lián)圖整理成箭頭無(wú)交叉的關(guān)聯(lián)圖。挖 掘 潛

20、 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 三、系統(tǒng)圖的運(yùn)用三、系統(tǒng)圖的運(yùn)用目的、目標(biāo) （問(wèn)題1）手段、方法 （問(wèn)題3）手段、方法（問(wèn)題2）手段、方法 （問(wèn)題5）手段、方法 （問(wèn)題4）手段、方法 （問(wèn)題7）手段、方法 （問(wèn)題6）手段、方法手段、方法手段、方法手段、方法手段、方法手段、方法手段、方法手段、方法挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 系統(tǒng)圖又叫樹(shù)圖，就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需

21、要采取的措施或手段系統(tǒng)的展開(kāi)，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施。為了達(dá)到某個(gè)目的，需要采取某種手段，為了實(shí)現(xiàn)這一手段，又必須考慮下一級(jí)水平的目的。這樣，上一級(jí)水平的手段，又成了下一級(jí)水平的目的。這樣層層展開(kāi)，最終尋找到最基礎(chǔ)的問(wèn)題和最初的著手點(diǎn)。系統(tǒng)圖定義系統(tǒng)圖定義挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 適用范圍：適用范圍： 1）新產(chǎn)品研制過(guò)程中設(shè)計(jì)質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開(kāi)； 2）制訂質(zhì)量保證計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行開(kāi)展； 3）可與因果圖結(jié)合因果圖結(jié)合使用； 4）目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi)； 5）明確部門(mén)職能、管理職能部門(mén)職能、管理職能； 6）對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期質(zhì)量、成本、交貨期等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開(kāi)。系統(tǒng)圖適用范圍及特點(diǎn)系統(tǒng)圖適用范圍及特點(diǎn) 系統(tǒng)圖的特點(diǎn)系統(tǒng)圖的特點(diǎn) 1）很容易地對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開(kāi)； 2）易于統(tǒng)一統(tǒng)一成員的意見(jiàn)意見(jiàn)； 3）容易整理易整理，手段又一目了然。挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！挖 掘 潛 能 ， 激 發(fā) 熱 情 ， 創(chuàng) 造 自 我 價(jià) 值 ！2013.09 吳蝶 系統(tǒng)圖類型：系統(tǒng)圖類型：系統(tǒng)圖一般有