工程項目中人力資源管理

1、工程項目中人力資源管理摘要：在現(xiàn)代工程項目的管理中, 完成項目目標(biāo)所需的各種資源中，最重要的是人力資源。因此,對人力資源的管理已成為工程項目管理的一個重要組成部分,人力資源管理也越來越受到企業(yè)的重視。項目團(tuán)隊中的人員有不同于其他人員的需求特征，成員以團(tuán)隊精神為前提，更加關(guān)注自尊和自主的需求。對任何一個項目都要根據(jù)其具體的要求獲得相應(yīng)的人員，優(yōu)化人力資源配置；提高項目經(jīng)理的基本素質(zhì)；尋找最優(yōu)秀 的人才；然后進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)使其具有完成項目的知識和技能，在項目實施過程中，重要的是激勵人員，激發(fā)和保持它們的工作熱情和積極性。工作團(tuán)隊是現(xiàn)代項目流行的作業(yè)形式，建立高效的團(tuán)隊是項目人力資源管理的重要內(nèi)容。項

2、目團(tuán)隊的發(fā)展可以分為形成、震蕩、正規(guī)和表現(xiàn)階段。我認(rèn)為，在項目團(tuán)隊的形成期，應(yīng)側(cè)重于人力資源的整合；在項目團(tuán)隊的震蕩階段，應(yīng)加強(qiáng)人力資源的協(xié)調(diào)和溝通；在項目團(tuán)隊的正規(guī)、表現(xiàn)階段以及后期階段，要更加關(guān)注人力資源的激勵和安撫。項目人力資源的目標(biāo)就是通過對項目的利益相關(guān)者進(jìn)行整合，培訓(xùn)，激勵，以提高組織績效，同是使項目成員獲得工作滿足感。關(guān)鍵詞：工程項目管理人力資源 需求 激勵 凝聚力 對策建議一、工程項目管理和人力資源管理的聯(lián)系（一）工程項目中人力資源管理有重要作用在工程項目中，人力資源的因素可以在工程項目的成本、質(zhì)量和工期這三大要素間架起一座橋梁，為保證工程的低成本、快速度、高質(zhì)量而發(fā)揮重要的整

3、合作用。在西方管理學(xué)中，把項目管理劃分為：范圍管理、成本管理、質(zhì)量理、人力資源管理、采購管理等9個知識領(lǐng)域，其中人力資源管理對時間管理、成本管理、質(zhì)量管理等其他領(lǐng)域,都起到協(xié)調(diào)和影響作用。因此，在工程管理中，明確工程人員的職責(zé)，選取恰當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ剑瑢⒂兄谔岣吖こ添椖康倪\行效率。二、工程項目人力資源管理的內(nèi)容、特點及過程等。（一）工程項目人力資源管理的基本內(nèi)容工程項目人力資源管理是在項目人力資源取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計劃、組織、指揮和協(xié)調(diào)的活動，研究并解決項目中人與人關(guān)系的調(diào)整、人與事的配合，充分開發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，調(diào)動人的生產(chǎn)勞動積極性提高工作效率最終實現(xiàn)工程項目目標(biāo)。

4、工程項目人力資源管理的基本內(nèi)容如下：（1）工程建設(shè)項目組織計劃。工程項目組織計劃是為保證工程項目的良好發(fā)展，項目有關(guān)人員的職位設(shè)置構(gòu)架。項目組織計劃應(yīng)進(jìn)行定期審視，如果開始制定的計劃不再適應(yīng)項目的發(fā)展，就應(yīng)該及時對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模瑏肀ＷC整個項目的持續(xù)力。（2）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。工程建設(shè)項目部擁有一個好的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，能讓項目管理工作有序開展，部門間各司其職，相互配合。有利于工程建設(shè)項目的順利實施。（3）項目人員管理機(jī)制。人員管理機(jī)制包括項目人員的獲取，人員的培訓(xùn)等等。（4）項目人員工作績效評價及薪酬體系建設(shè)。對工程項目團(tuán)隊成員考核的內(nèi)容主要有工作效率、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、工作成本四個方面的內(nèi)容。

5、通過考核，有利于加強(qiáng)成員的團(tuán)隊意識，時刻提醒團(tuán)隊成員要完成的任務(wù)。設(shè)計科學(xué)的薪酬體系也將有利于調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性，提高工作效率，保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)。（二）工程項目人力資源管理的特點（1）工程項目管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要在規(guī)定的時間內(nèi)完成工程項目，節(jié)省工程成本，保證工程質(zhì)量，就必須對項目進(jìn)行管理，在管理過程中主要包括人、財、物的管理，而這三者都是與人聯(lián)系在一起的，人力資源就成為最重要的資源，這就需要進(jìn)行工程項目人力資源管理。（2）項目建設(shè)的短期性決定的項目人力資源管理存在一定的難度，需針對這一特點對人力資源管理做出相應(yīng)的調(diào)整。（3）項目人員相比企業(yè)較少，每個人承擔(dān)的任務(wù)較廣，甚至一個部門一

6、個人，人員之間的合作搭配顯得尤為重要，在人員管理機(jī)制上要求較高。（4）項目周期短，人員素質(zhì)較高，這樣對項目人力資源管理績效考核的要求偏物質(zhì)性，項目人力資源管理要在考核體系中注重這一點。（三）工程項目人力資源管理的過程工程項目人力資源管理是指工程項目有關(guān)參與方為提高項目工作效率、高質(zhì)量地完成客戶委托的任務(wù)，科學(xué)合理地分配人力資源，實現(xiàn)人力資源與工作任務(wù)之間的優(yōu)化配置，調(diào)動其積極性，更好地完成客戶的委托任務(wù)為目標(biāo)，對工程項目人力資源進(jìn)行計劃、獲取和發(fā)展的管理過程。工程項目人力資源管理的一般過程包括組織計劃、人員獲取、團(tuán)隊發(fā)展以及結(jié)束四個階段，其中團(tuán)隊組織計劃包括人員角色與職責(zé)分工、人員配備管理計劃

7、、制作組織圖表等內(nèi)容，人員獲取包括人員來源分析、人員獲取實施、團(tuán)隊成員確定等工作，團(tuán)隊的發(fā)展包括使項目團(tuán)隊保持工作能力的各種途徑與技巧，以及必需的獎勵、培訓(xùn)等工作。工程項目人力資源管理的四階段不是簡單的順序問題，在實際工作中是根據(jù)項目進(jìn)展和項目執(zhí)行情況循環(huán)進(jìn)行、漸次深入開展的，一些工作之間也是相互聯(lián)系、不可分割的。項目管理的方法相對是現(xiàn)代的，它是以一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，通過項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實現(xiàn)項目特定目標(biāo)的管理方法體系。作為一種管理項目的科學(xué)理論與方法，在完成項目目標(biāo)所需的各種資源中，最重要的是人力資源。因為，

8、程序和技術(shù)只不過是協(xié)助人員工作的工具。項目管理中的人員不同于一般的員工，她更傾向于高級知識員工，獨立性和自主性都很強(qiáng)。因此，把握項目管理中人力資源的特點，有針對性地對項目團(tuán)隊形成期的人力資源整合、項目團(tuán)隊震蕩期的人力資源協(xié)調(diào)、項目團(tuán)隊正規(guī)、表現(xiàn)期及以后的人力資源激勵和安撫進(jìn)行統(tǒng)籌管理，將是項目管理成功的關(guān)鍵。 管理的精髓在于有效的激勵，根據(jù)現(xiàn)代組織行為學(xué)理論，激勵的本質(zhì)是員工去做某件事的意愿，這種意愿是以滿足員工的個人需要為條件的。因此激勵的核心在于對員工的內(nèi)在需求把握與滿足。而需求意味著使特定的結(jié)構(gòu)具有吸引力的一種生理或者心理上的缺乏。因此，了解項目團(tuán)隊中的人員需求，是進(jìn)行人力資源管理的前提

9、。 （四）項目團(tuán)隊中的人員需求特征 1. 共同的團(tuán)隊精神的需求。 有一個有趣的問題是這樣問的：將500個土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關(guān)系。同樣一盤散沙的隊伍，沒有團(tuán)隊精神的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一支團(tuán)隊。項目成員要組建成一支高效的團(tuán)隊，必須以共同的團(tuán)隊精神為前提。一個健康向上的團(tuán)隊文化是團(tuán)隊成員共同的需求。 2 被尊重的需求。 如前所述，項目團(tuán)隊，尤其是一些大型的項目團(tuán)隊中，必不可少的包括許多專家和工程師等，這些知識工作者的知識特長是經(jīng)過社會認(rèn)同的，因此在項目團(tuán)隊中也同樣要被彼此認(rèn)同，受到尊重?？梢哉f，被尊重的需求是大多知識員工的首要

10、需求。 3 自主性的需求。 項目團(tuán)隊中的人員不同于公司里的普通操作員工，他們腦力勞動多于體力勞動，由于項目本身的獨特性，他們的腦力勞動實際上是一種創(chuàng)造性勞動。因此，項目團(tuán)隊中的成員普遍具有自主性的需求，他們不習(xí)慣于被約束的太死板，往往需求自主的工作方式以及彈性的工作時間，這樣更有利于創(chuàng)造性的發(fā)揮。 4 溝通的需求。 管理上有一個著名的雙50%現(xiàn)象，即經(jīng)理人50%以上的時間用在了溝通上，如開會、談判、指示、評估；可是，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。蒙牛集團(tuán)也有一個98%定律說的是98%的溝通障礙緣自于誤會。由此可見有效溝通的重要性，尤其是對知識員工而言。知識員工溝通的需求來自于兩方

11、面的原因，首先由于項目本身的要求，此外知識員工要被尊重，被理解，采用溝通的途徑也是一條明智的選擇。否則長時期被壓抑是不利于項目的正常運轉(zhuǎn)的。 5 公平發(fā)展的需求。 項目團(tuán)隊里人員相互之間要感到公平。公平其實是一種內(nèi)在的心理感受，當(dāng)員工的收入（包括有形收入和無形收入）與他的所有付出的比值，和其他員工的收入與付出的比值相當(dāng)時，他就會感到相對公平，積極努力地置身于工作中。否則就會產(chǎn)生不滿，感到自己沒有被重視，難以有發(fā)展的機(jī)會，就會有強(qiáng)烈的流動意愿，從而影響項目團(tuán)隊的凝聚力。 總體說來，項目團(tuán)隊中的人員的需求雖然有點類似于混合性的需求，但還是傾向于較高層次的尊重和自主需求的。因此，進(jìn)行人力資源管理時要

12、具有針對性，當(dāng)然項目團(tuán)隊發(fā)展的不同時期的側(cè)重點是不一樣的。（五）項目團(tuán)隊形成期的人力資源整合 項目團(tuán)隊形成初期的最重要的特征就是個體成員轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊成員。在這個時期，團(tuán)隊中的人員開始相互了解，但由于不清楚自己的職責(zé)和角色，項目并沒有真正地展開。此時，項目經(jīng)理扮演著非常重要的角色，在項目團(tuán)隊中處于主動地位。這一時期人力資源整合的關(guān)鍵是明確項目目標(biāo)、角色定位以及充分授權(quán)等等。 在項目團(tuán)隊形成初期，除了讓團(tuán)隊成員明確項目目標(biāo)以及角色定位以外，人力資源整合還需要強(qiáng)調(diào)的一點就是團(tuán)隊文化的構(gòu)建和完善。文化管理是管理中的最高境界，是團(tuán)隊精神的闡述。項目團(tuán)隊中要努力塑造出這樣一種文化氛圍：團(tuán)隊成員是一個利益共生

13、體，只有相互信任，相互合作，才能創(chuàng)造共贏，任何團(tuán)隊成員的道德風(fēng)險損害的都是大家共同的利益。 （六）項目團(tuán)隊震蕩期的人力資源協(xié)調(diào)和溝通 項目團(tuán)隊的震蕩期是這樣的一個時期，此時項目目標(biāo)已經(jīng)非常明確，團(tuán)隊成員業(yè)已開始運用自己的技能執(zhí)行分配到的責(zé)任和任務(wù)，但隨著工作的逐步推進(jìn)，越來越多地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實狀況與預(yù)想狀況有很大的不一致，從而項目成員產(chǎn)生挫折感、憤怒以及對立等等影響項目進(jìn)程的不滿意情緒。這一時期是項目發(fā)展的必經(jīng)階段，同樣也是項目發(fā)展的轉(zhuǎn)折點，如果此時人力資源協(xié)調(diào)和溝通比較到位，團(tuán)隊成員能很快從不滿意向滿意轉(zhuǎn)化，項目建設(shè)同樣會帶來新的發(fā)展契機(jī)；如果項目團(tuán)隊的不滿不能得到及時解決，不滿的因素會不斷積累，

14、直至爆發(fā)，勢必將項目的成功置于危險之中。 那么當(dāng)項目團(tuán)隊處于震蕩期這樣一個階段的時候，究竟應(yīng)該如何進(jìn)行人力資源協(xié)調(diào)與溝通呢？我們必須牢牢把握的原則是：正視問題，分析原因，坦誠解決。 當(dāng)然，作為項目經(jīng)理，要做到接受及容忍團(tuán)隊成員的任何不滿，要創(chuàng)造一個理解和支持的工作環(huán)境，否則，團(tuán)隊成員有不滿也不一定立即表現(xiàn)出來，而一旦爆發(fā)已造成難以挽回的局面。當(dāng)團(tuán)隊員工表現(xiàn)出不滿情緒的時候，我們不能回避或者視而不見，積極的態(tài)度是正視問題，表現(xiàn)出愿意就面臨的問題廣泛交換意見，并盡力通過大家的合作努力解決問題的姿態(tài)。 項目經(jīng)理要營造這樣的一種環(huán)境：團(tuán)隊里的成員關(guān)系是開放、友善的，團(tuán)隊員工愿意坦誠地將不滿的原因暴露出

15、來，而不必?fù)?dān)心會遭到任何攻擊或報復(fù)，其他人也愿意積極換位思考，以使達(dá)成一種共贏的結(jié)局。 基于團(tuán)隊成員間溝通的重要性，有必要在項目團(tuán)隊中構(gòu)建一個溝通反饋機(jī)制，從而提高溝通的效率。溝通反饋機(jī)制借助的平臺可以是互聯(lián)網(wǎng)。 在經(jīng)歷了震蕩期的鎮(zhèn)痛之后，項目團(tuán)隊進(jìn)入了正規(guī)期以及表現(xiàn)期。這兩個時期團(tuán)隊成員的不滿已經(jīng)明顯降低了，大家都渴望實現(xiàn)項目目標(biāo)。這個時候恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行激勵效果是明顯的。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉·詹姆斯在對員工的激勵研究中發(fā)現(xiàn)：一般情況下，員工的能力可發(fā)揮20%30%，而受到充分激勵后，其能力可發(fā)揮80%90%，由此可見有效激勵的重要性。項目團(tuán)隊首先需要建立需求分析機(jī)制，認(rèn)清不同團(tuán)隊個

16、體的不同內(nèi)驅(qū)力。 如前所述，雖然項目團(tuán)隊成員總體上是自尊和自主的需求占主導(dǎo)，但每個個體需求的側(cè)重點是不一樣的。需求分析應(yīng)面向所有團(tuán)隊成員，然后在此基礎(chǔ)上逐漸細(xì)化分類。有效需求分析機(jī)制的建立，可以幫助我們認(rèn)清項目團(tuán)隊個體之間的不同的內(nèi)驅(qū)力，從而實施有針對性地激勵，達(dá)到預(yù)期的激勵效果。（七）工程項目人力資源管理強(qiáng)調(diào)高效快捷高效快捷主要體現(xiàn)在項目團(tuán)隊成員的選拔和培訓(xùn)上，項目團(tuán)隊成員的選拔和培訓(xùn)通常是針對完成項目任務(wù)所需的知識和技能進(jìn)行的，而且，項目團(tuán)隊成員也要具有挑戰(zhàn)精神，敢于承擔(dān)責(zé)任。對于項目團(tuán)隊成員的激勵也要強(qiáng)調(diào)高效性和及時性，因此，工程項目人力資源管理中所使用的激勵手段一般是以短期激勵效果為主

17、，如物質(zhì)激勵等。三、工程項目人力資源管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊建設(shè)工程項目目標(biāo)的實現(xiàn)需要一個跨職能團(tuán)隊的共同努力才能完成，它是工程項目人力資源管理的中心任務(wù)。這不但要求工程項目人力資源管理中的項目團(tuán)隊成員尤其是項目經(jīng)理的挑選和確定考慮項目團(tuán)隊建設(shè)的需要，而且要求在工作業(yè)績的評價、員工激勵和項目問題或沖突解決方式等方面也要考慮項目團(tuán)隊建設(shè)的需要。高效團(tuán)隊的建設(shè)要明確責(zé)任，明確團(tuán)隊成員應(yīng)承擔(dān)哪些任務(wù)，任務(wù)完成后交付什么成果。團(tuán)隊成員責(zé)任要匹配相等的權(quán)限，給予成員一定的自主權(quán)和資源使用權(quán)，以便發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性。制定科學(xué)的方法，檢查和評估團(tuán)隊成員工作完成質(zhì)量，確定其工作業(yè)績。要采取適當(dāng)?shù)莫剟詈图?，充分調(diào)動團(tuán)

18、隊成員的積極性和創(chuàng)造性。對于成員的沖突要進(jìn)行有效的管理。要加強(qiáng)團(tuán)隊文化建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊的管理理念，經(jīng)營目的，管理制度，價值觀念，行為規(guī)范，道德風(fēng)尚，社會責(zé)任，隊伍形象建設(shè)。提高團(tuán)隊的凝聚力，要使團(tuán)隊對每個成員有吸引力利向心力，要使成員有歸屬感，有良好的實現(xiàn)自我價值和發(fā)展的條件。提高團(tuán)隊成員的士氣，高士氣的團(tuán)隊凝聚力大，沒有離心傾向，具有解決內(nèi)部矛盾和適應(yīng)環(huán)境變化的能力，彼此理解，具有認(rèn)同感和歸屬感。工程項月管理包括很多方面，人力資源管理是其重要的一項內(nèi)容，現(xiàn)代企業(yè)不再將企業(yè)員工僅僅作為簡單的勞動者對待了，只有利用科學(xué)的方法，合理的高效的團(tuán)隊管理知識，采取合理的激勵手段，才能建設(shè)一支有凝聚力，有戰(zhàn)

19、斗力，有士氣的項目管理工作人員隊伍。四、工程項目管理中人力資源管理存在問題 （一）工程項目人力配置方案擬定弊端多由于外部環(huán)境是在隨時發(fā)生變化的，企業(yè)要根據(jù)戰(zhàn)略的需要，隨著環(huán)境的變化不斷調(diào)整自身資源組織方式，以確保資源能集中投入于有利于積累項目的核心能力的方面，也就是管理目標(biāo)、管理架構(gòu)要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整。事業(yè)化的項目管理目標(biāo)的缺乏導(dǎo)致無法對外部環(huán)境做出適應(yīng)和調(diào)整的依據(jù)，造成管理機(jī)構(gòu)的呆板導(dǎo)致資源配置失當(dāng)，從而影響項目的核心能力建設(shè)，久而久之，項目的資源被浪費耗盡時，項目的進(jìn)程也到了盡頭。（二）工程項目中項目經(jīng)理選拔不利項目經(jīng)理是項目的最高責(zé)任人和組織者，是決定項目能否成功完成的關(guān)鍵角色。在項目組織中

20、，項目經(jīng)理的工作目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)他人順利完成項目全部工作，并使所有項目相關(guān)者滿意，所以項目經(jīng)理是項目管理的主體。項目經(jīng)理應(yīng)該始終關(guān)心的是最有利于團(tuán)隊和項目的發(fā)展，而不是最有利于自己的事情，這種組織利益高于一切的責(zé)任心有助于形成團(tuán)隊成員對他的尊重和信任。（三）不要為了招聘而招聘在項目開始時，人力資源的招聘工作都或多或少地表現(xiàn)出重形式而不重效果的傾向，他們或者看重應(yīng)征人員的履歷而不考慮項目自身的具體要求，或者提出的錄取要求過于一廂情愿，甚至有的項目經(jīng)理根本就不知道自己究竟需要什么樣的人才。招聘作為人力資源獲取的第一環(huán)節(jié)，是人員選拔的基礎(chǔ)。項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項目性質(zhì)具體問題具體分析，而不是盲目地為了招聘而招聘

21、。五、工程項目管理中人力資源管理解決對策（一）優(yōu)化人力資源配置合理的人才結(jié)構(gòu)是確保在適當(dāng)?shù)臅r候，為適當(dāng)?shù)穆毼慌鋫溥m當(dāng)數(shù)量和類型的工作人員，并使他們能夠有效地完成促使組織實現(xiàn)總體目標(biāo)的任務(wù)。確定合理的人力資源組合應(yīng)注意：必須密切注意企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，需要確定哪些崗位是核心的，哪些崗位涉及到企業(yè)的技術(shù)秘密或商業(yè)秘密，在這些崗位上必須采用固定人員；流動崗位應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模控制在一定的比例內(nèi)，應(yīng)在保證企業(yè)有需求時可以雇傭到足夠數(shù)量的員工的情況下，進(jìn)行合理配置。（二）項目經(jīng)理的基本素質(zhì)至關(guān)重要項目經(jīng)理對項目具有重要的作用，人們對其知識結(jié)構(gòu)、能力和素質(zhì)的要求越來越來高。實踐證明，純技術(shù)人員是不能勝任項目經(jīng)理工作的，項目經(jīng)理不僅應(yīng)該具備一般領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)，還應(yīng)該符合項目管理的特殊要求。按照項目和項目管理的特點，項目經(jīng)理的基本素質(zhì)是各種能力的綜合，這些能力是項目經(jīng)理有效地行駛職責(zé)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用所應(yīng)具備的主觀條件。（三）尋找最優(yōu)秀的人才項目獲取人才的過程，實際上是指為達(dá)成組織目標(biāo)，通過招聘、選拔和錄用配置諸環(huán)節(jié)而擁有組織所需的、與工作相適應(yīng)的合格人員的過程。作為一個統(tǒng)一體，招聘、選拔、錄用、配置是不可分割的，共同承擔(dān)著組織人員獲取的重任。以招聘原則為指導(dǎo)，確定一套合理、有序的招聘程序，并且按照