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文檔簡介

物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)方案香港新世界大廈員工培訓(xùn)方案上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司?員工入職培訓(xùn)方案?員工入職培訓(xùn)大綱?基本培訓(xùn)手冊(cè)?緊急事件處理指南? 培訓(xùn)表單員工入職培訓(xùn)方案一.培訓(xùn)對(duì)象物業(yè)管理處全體員工二.培訓(xùn)目的1.全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識(shí)；2,充分掌握大廈管理模式，提高工彳質(zhì)量；3.熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率；4,掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊(cè)；5,經(jīng)過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)3 .培訓(xùn)時(shí)間安排新員工到職第一周集中培訓(xùn)；4 .培訓(xùn)內(nèi)容員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：一1 .公司企業(yè)文化；2 .人事管理規(guī)章制度；3 .財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度；4 .工程管理；5 .清潔管理；6 .保安管理；7 .客戶服務(wù)；8 .消防管理；9 .意外事件處理；10 .英語培訓(xùn)；11 .特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。5 .培訓(xùn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每 次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn) 度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。6 .培訓(xùn)方式專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。7 .其它培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評(píng)定掛鉤，作為員工經(jīng)過試用期的參考依據(jù)。此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件，大廈投入運(yùn)行后根據(jù)實(shí)際操作情況，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及

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