人力資源二級(jí)簡(jiǎn)答題總結(jié)_第1頁(yè)
人力資源二級(jí)簡(jiǎn)答題總結(jié)_第2頁(yè)
人力資源二級(jí)簡(jiǎn)答題總結(jié)_第3頁(yè)
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1、第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革1、組織理論VS組織設(shè)計(jì)理論2、組織理論的發(fā)展(3)3、組織設(shè)計(jì)理論的分類(2 )、基本原則(5)4、新型組織結(jié)構(gòu)模式(6)優(yōu)缺點(diǎn)5、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容6、組織職能設(shè)計(jì)的內(nèi)容(2)、步驟、方法(2)*7、組織的部門設(shè)計(jì)(3) *8企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的管理(4)9、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序(3) *10、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合* (企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)-4 )11、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則(3 );改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容(4)12、崗位設(shè)計(jì)的基本方法(3) *13、崗位工作擴(kuò)大化與豐富化設(shè)計(jì)(3+5 ) *第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃1、企業(yè)人力資

2、源規(guī)劃的內(nèi)容(狹義(3 ) +廣義(4 )2、作用()、環(huán)境(外4+內(nèi)4)3、 制定人力資源規(guī)劃的基本原則(4)4、 制定人力資源規(guī)劃的基本程序(5) *5、企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制(7) *第三節(jié) 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)1、人力資源預(yù)測(cè)的概念、內(nèi)容(4)、作用(2方面)、局限性(4)、需求預(yù)測(cè)的影響因素(11)2、人力資源需求預(yù)測(cè)的程序(3階段)*3、人力資源需求預(yù)測(cè)的原理(3)4、 人力資源需求預(yù)測(cè)定性方法(3德?tīng)柗品ǖ牟襟E* )、定量方法(10)*5、 企業(yè)不同人員需求的影響因素(3)第四節(jié) 企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)與供需平衡1、 內(nèi)部供給預(yù)測(cè)影響因素(3)、外部供給預(yù)測(cè)影響因素(4+嚴(yán)格戶籍

3、制度)和供給渠道(4、2、企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的步驟(6) -2017.5 *3、內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法(3 ) *4、 企業(yè)人力資源供不應(yīng)求的對(duì)策(6)、供大于求的對(duì)策(7 ) *第五節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃1、 制度化管理的概念、特征(6、優(yōu)點(diǎn)(3、類型(5 )2、 企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成(2、特點(diǎn)(2、基本職能(5)3、人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則(5)4、制定人力資源管理制度的基本要求(5)5、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟(3) *6、制定具體人力資源管理制度的程序(10 ) *第二章招聘與配置第一節(jié)、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建1、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理(3、類型(4、主要原則(5

4、)2、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系(三要素兩構(gòu)成兩類型)3、 品德測(cè)評(píng)(3 )、知識(shí)測(cè)評(píng)(6 )、能力測(cè)評(píng)(4)4、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化技術(shù)(4) *5、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的步驟(7) *6、 企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施(4) *第二節(jié)應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計(jì)與應(yīng)用1、 筆試的概念和種類(表現(xiàn)形式8、試題內(nèi)容2)、優(yōu)缺點(diǎn)(6+4 )2、崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容(3 )3、 筆試設(shè)計(jì)與應(yīng)用的基本步驟(6) 2016.5 *4、筆試存在的問(wèn)題(3)與對(duì)策(4) *5、考試大綱編制包含的崗位(3)6、建立規(guī)范的閱卷制度(3 ) *7、試卷分析報(bào)告的撰寫(xiě)內(nèi)容(3) *& 筆試結(jié)果深層次的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用(2) *9、知識(shí)測(cè)

5、驗(yàn)的題型設(shè)計(jì)(2)優(yōu)缺點(diǎn)*第三節(jié)面試的組織與實(shí)施1、 面試概念、特點(diǎn)(5)、類型(標(biāo)準(zhǔn)化程度3,實(shí)施方式2,進(jìn)程2,題目?jī)?nèi)容2)、 發(fā)展趨勢(shì)(6)2、 面試的基本程序(4 )實(shí)施階段2010.5 *3、 面試中常見(jiàn)的問(wèn)題(5)、實(shí)施的技巧(9) -2011.11 *4、員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題(9) *5、 結(jié)構(gòu)化面試試題的類型(7)6、 行為描述面試的概念、實(shí)質(zhì)(3)、假設(shè)前提(2)、要素(4)7、基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試的步驟(6 ) *8結(jié)構(gòu)化面試的開(kāi)發(fā)包括(3)*9、群體決策法的特點(diǎn)(3)、步驟(3)*第四節(jié)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施1、評(píng)價(jià)中心的含義、作用(3)2、 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討

6、論的概念、類型(2角度)、優(yōu)缺點(diǎn)(5+4 ) -2008.53、 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序(3、前期準(zhǔn)備一2010.11 &2015.5*評(píng)價(jià)一2015.54、 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理、取決因素(2、題目類型(5)、設(shè)計(jì)題目的原則(3)5、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)的流程(6 ) -2017.5*第五節(jié) 企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置1、 企業(yè)人力資源配置的概念、分類(方式、性質(zhì)、成分、范圍)、個(gè)體素質(zhì)(6)2、 企業(yè)人力資源整體結(jié)構(gòu)的亞結(jié)構(gòu)(5)年齡結(jié)構(gòu)、性別、知識(shí)、專業(yè)、生理心理素 質(zhì)結(jié)構(gòu)3、 企業(yè)各類人員比例關(guān)系(5) *4、人力資源個(gè)體與整體配置的方法(6 ) *第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第一節(jié)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)

7、劃設(shè)計(jì)與實(shí)施1、 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念、分類(3、內(nèi)容(11、制定的要求(4)2、 培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的程序和步驟(企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析(5 )、明確企業(yè)員工培訓(xùn)目標(biāo)(3、員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)基本程序)*3、起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí),應(yīng)做好那幾方面的工作(4 ) *4、年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成的五大模塊、基本內(nèi)容(8 )5、年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序(4)*6、年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟(8) -2015.5 10、培訓(xùn)中的印刷材料(5)、外部培訓(xùn)師的優(yōu)缺點(diǎn)及來(lái)源(5+3+5 )、內(nèi)部培訓(xùn)師 的優(yōu)缺點(diǎn)(4+3 )11、培訓(xùn)手段設(shè)計(jì)的考慮方面(4 )、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材的方法(5) *12、培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)(10) *200

8、8.5; 2015.5管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1、管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則(6)、管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目的類別(3)制定培訓(xùn)預(yù)算的程序(6) *7、人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé)(4)8確立培訓(xùn)計(jì)劃的監(jiān)督檢查指標(biāo)(15)*9、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施(7)*培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與資源開(kāi)發(fā)1、不同發(fā)展階段應(yīng)采用的培訓(xùn)課程(3)第二節(jié)2、 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則(3 )、構(gòu)成要素(11 )3、課程教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容(5)4、培訓(xùn)課程需求度調(diào)查(3 )、調(diào)查的主體(3)*5、 培訓(xùn)課程的類別領(lǐng)域(3 )、層次(5)、課程培訓(xùn)方式(3)6、培訓(xùn)課程編制的基本要求(3)、主要任務(wù)(5) *7、 培訓(xùn)課程系列項(xiàng)目(3 )、課程設(shè)計(jì)文

9、件的格式(6)、編排培訓(xùn)課程的關(guān)鍵點(diǎn)(6)8 國(guó)外課程設(shè)計(jì)的基本模式(3)、現(xiàn)代常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(7) *第三節(jié)9、 課程內(nèi)容選擇的基本要求(3)、課程內(nèi)容制作的注意事項(xiàng)(6) *2、基于素質(zhì)分析的管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)步驟(4) 3、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的反饋(4 ) *4、 培訓(xùn)成果的四級(jí)評(píng)估體系(內(nèi)容、方法、時(shí)間、單位)2014.55、制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求(4)6、 培訓(xùn)成果評(píng)估的五項(xiàng)重要指標(biāo)*2009.57、培訓(xùn)評(píng)估方式方法的分類(3)& 培訓(xùn)評(píng)估的定性定量方法(6+3 )綜合評(píng)估法(7 ) * (訪談法的步驟2009.11 &2013.5)3、 管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(

10、管理人員培訓(xùn)需求分析(3)、確定培訓(xùn)指數(shù),篩選需求(4、管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的編制(5)、管理人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的實(shí)施(3) *4、 系統(tǒng)化的管理培訓(xùn)課程體系(4)*5、 管理技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目的(3、不同層次管理人員在管理能力上的側(cè)重要求(3 )、不同層次管理人員所應(yīng)具備的能力組合(3) *6、管理技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的方法(3+8+4 ) * 2013.117、繼任者的勝任力維度分析(6) *& 接班人計(jì)劃的實(shí)施流程(5) *第四節(jié) 員工培訓(xùn)效果評(píng)估1、 員工培訓(xùn)評(píng)估的概念、基本原則(3、評(píng)估體系的構(gòu)成(3、效果評(píng)估的作用(3 階段)2、 員工培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)(6) +設(shè)計(jì)評(píng)估方案時(shí),應(yīng)注重

11、達(dá)到的基本要求(3 )9、 受訓(xùn)者培訓(xùn)成果的評(píng)估(4)-情感結(jié)果評(píng)價(jià)涉及維度和指標(biāo)(4)10、培訓(xùn)主管業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)體系(4)11、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)要求(6) *、步驟(6)-2011.11第四章績(jī)效管理第一節(jié)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)1、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的內(nèi)容(2+3 )、作用(3)、來(lái)源(3 )、設(shè)計(jì)原則(8)2、 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法(6)、設(shè)計(jì)程序(4) -2008.11 ; 2011.5*3、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的類型(4 )、設(shè)計(jì)原則(4)4、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的類型(4) +評(píng)分方法(2) -2014.11*5、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的定義、意義(3)、戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系VS 般績(jī)效考評(píng)體系(4

12、)6、 設(shè)定KPI的目的(3)、構(gòu)建完整KPI體系具有的基本特點(diǎn)(4)、選擇KPI的原則(5)7、 提取關(guān)鍵指標(biāo)的方法(3 )、程序和步驟(5) *2010.5&2015.5、KPI的標(biāo)準(zhǔn) 水平(3) -2016.58、設(shè)定KPI時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題和解決方法(4) *2011.11第二節(jié)績(jī)效監(jiān)控與溝通1、績(jī)效監(jiān)控的內(nèi)涵、績(jī)效輔導(dǎo)的作用(3)2、 績(jī)效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)(3 )、績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式(4+3 ) *3、績(jī)效溝通的內(nèi)涵、內(nèi)容(4)、重要性(3)4、 績(jī)效溝通的方式(2)、不同績(jī)效管理階段溝通的目的和重點(diǎn)(4) *績(jī)效溝通 的技巧(7) -2014.5第三節(jié)績(jī)效考評(píng)方法應(yīng)用1、 績(jī)效考評(píng)

13、的效標(biāo)類型(3 )、考評(píng)方法的種類(5)及比較(3)的主要特點(diǎn)(6)2、 績(jī)效考評(píng)誤差的識(shí)別(7 ) +避免考評(píng)者誤差的方法(6) *3、對(duì)考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)的目的(5) +內(nèi)容(6) *4、 360考評(píng)方法的產(chǎn)生與發(fā)展、優(yōu)缺點(diǎn)(7+4 )5、 360度考評(píng)實(shí)施程序(5 )、實(shí)施360度考評(píng)需要注意的問(wèn)題(8) *6、基于信息化績(jī)效考評(píng)的優(yōu)勢(shì)和不足(5+2 )7、 基于信息化績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的構(gòu)建和實(shí)施流程(3)、績(jī)效考評(píng)后臺(tái)系統(tǒng)的功能(5)& 績(jī)效面談的類型(4 )、考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用范圍(4 )、效度作用(2)9、績(jī)效反饋面談的程序(8 )、技巧(5 ) *、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的具體應(yīng)用(2 ) *

14、10、績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的內(nèi)容(5 )、績(jī)效管理評(píng)估的指標(biāo)(7)11、績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)估方法(4)-總體評(píng)價(jià)分析的內(nèi)容(5)、評(píng)估問(wèn)卷設(shè)計(jì)(4)第五章第一節(jié)薪酬調(diào)查1、 薪酬的概念、分類、功能:企業(yè)(7、,員工(3、,社會(huì)(3 )2、薪酬管理包括(2 )、內(nèi)容(4 )、日常薪酬管理工作具體包括(5)3、 市場(chǎng)薪酬調(diào)查的種類:方式(2),主體(6 )、組織者正式調(diào)查(3 )、作用(4 )、使用外部調(diào)查結(jié)果時(shí)的注意問(wèn)題(3 )、政府和專業(yè)公司薪酬數(shù)據(jù)的優(yōu)缺點(diǎn)4、薪酬水平的市場(chǎng)定位策略(4 )、企業(yè)特征角度分析(3)5、 薪酬調(diào)查的程序(5) *、主要方法(4、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的表格具體要求(12 )-2

15、012.11*6、薪酬滿意度調(diào)查內(nèi)容(8)、影響因素(5、程序(3) *7、 崗位分類與分級(jí)概念、崗位分類的基本功能(2 )、崗位分類的要求(5)、崗位 分類的缺陷/局限性(3 )、崗位橫向分類原則(4)8、崗位分類的主要步驟(4 ) -2008.11 、崗位橫向分類的步驟與方法( 3+2)-2015.11、崗位縱向分級(jí)的步驟(2 )、生產(chǎn)性/管理性崗位縱向分級(jí)的方法與步 驟(4) -2015.11*第二節(jié)薪酬制度設(shè)計(jì)1、概念、類型(4 )、薪酬水平及其影響因素(4+2 )、薪酬結(jié)構(gòu)類型(4 )、薪酬等級(jí)、檔次、級(jí)差、浮動(dòng)幅度、等級(jí)重疊、薪酬制度的設(shè)計(jì)原則(5)2、制定薪酬制度的程序(7)-薪

16、酬等級(jí)的確定*3、 寬帶薪酬概念,特征(6),設(shè)計(jì)原則(3)4、 寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)流程(5) -2017.5、設(shè)計(jì)寬帶薪酬的關(guān)鍵決策 (3) +實(shí)施要點(diǎn)(4) -2016.5*5、薪酬制度的常見(jiàn)問(wèn)題(10 )、診斷維度、薪酬制度調(diào)整類型(6)6、 員工個(gè)體薪酬調(diào)整(2) +整體薪酬標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整(2) -2016.11 *第三節(jié)薪酬計(jì)劃的制訂1、 薪酬戰(zhàn)略含義、特征(3、內(nèi)容(2、要素(5)2、 制定薪酬戰(zhàn)略的流程(4) -2015.5薪酬計(jì)劃的制訂:所需資料、方法(2、,程序(8) *第四節(jié)企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)管理1、企業(yè)年金概念、試用范圍、內(nèi)容、年金基金管理、支付方式2、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)概念、特征(5 )、

17、模式(3)3、企業(yè)年金制度的設(shè)計(jì)程序(6 )、企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度的設(shè)計(jì)程序(4) *第一節(jié) 勞務(wù)派遣用工管理1、勞動(dòng)關(guān)系的含義和特征( 3 )2、勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和特征( 4 )3、事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的含義、基本要素( 4 )、成因( 4 )、參照憑證( 5 )4、勞務(wù)關(guān)系適用法律( 2 ),構(gòu)成要素( 3),特征( 4)5、勞動(dòng)關(guān)系 VS 勞務(wù)關(guān)系( 10 )6、勞務(wù)派遣的含義、術(shù)語(yǔ)( 6)、性質(zhì)、特點(diǎn)( 3 )1)形式勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行: 派遣機(jī)構(gòu)的職責(zé)2)實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行: 用工單位的職責(zé)3)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理7、勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的資格條件第二節(jié) 工資集體協(xié)商1、工資集體協(xié)商、工資協(xié)議、工資集體協(xié)商制

18、度的定義2、工資集體協(xié)商的內(nèi)容( 9 )指導(dǎo)員任職條件和工作職責(zé)3、工資指導(dǎo)線制度的含義和作用( 3 )4、制定工資指導(dǎo)線應(yīng)遵循的原則( 3 )5、工資指導(dǎo)價(jià)位的內(nèi)容,兩形式三標(biāo)準(zhǔn),四意義6、工資集體協(xié)商的程序: 1 )代表的確定(代表首席代表外聘代表確定)2)實(shí)施步驟( 4)( 20- 前 5)(參考因素 7 點(diǎn) p527 ) 3 )審查( 4 )(10-15-5 )4)明確協(xié)議期限(期滿前 60 )7、工資指導(dǎo)價(jià)位的制度程序(3)第三節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理1、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的種類和內(nèi)容:1) 安全生產(chǎn)責(zé)任制度(5責(zé)任)2)安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度3)安全生產(chǎn)教育制度4)安全生產(chǎn)檢查制度(勞動(dòng)部門、產(chǎn)業(yè)主管部門、用人單位、工會(huì)組織)5)重大事故隱患管理制度:要點(diǎn)(4 )6)安全衛(wèi)生認(rèn)證制度:要點(diǎn)(3)7) 傷亡事故報(bào)告和處理制度:內(nèi)容( 4)8)個(gè)人勞動(dòng)安

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