掌握員工管理的方法技巧(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練2011年3月10-11日 北京2011年3月19-20日 上海2011年3月24-25日 深圳【主辦單位】<>【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2500 /人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）【培訓(xùn)對象】新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士【報(bào)名電話】021- 林先生 【報(bào)名郵箱】【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！培訓(xùn)收益1. 解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色2. 掌握工作管理的方法技巧 計(jì)劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善3. 掌握員工管理的方法技巧 員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵(lì)溝4. 提升自我管理 時(shí)間

2、管理，溝通能力，個(gè)人修煉課程大綱第一部分 自我管理一、角色認(rèn)知1. 從專業(yè)走向管理的困惑2. 管理者的身份與角色定位3. 管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識4. 管理者的任務(wù)5. 管理者應(yīng)具備的技能二、管理者高效工作方法1. 管理者的時(shí)間管理² 時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？² 時(shí)間管理的四個(gè)象限² 時(shí)間管理策略² 中層管理者如何識別工作輕重緩急？² 中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？² 中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？2. 管理者的工作方法² 分解控制法² 重點(diǎn)管理法² 民主集中法² 項(xiàng)目管理法

3、78; 目標(biāo)管理法² 目視管理法第二部分 工作管理一、工作管理 工作計(jì)劃1. 計(jì)劃為何重要？2. 制定計(jì)劃的步驟3. 應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則4. 決策方法和工具5. 如何做工作分解？6. 如何對工作排序？7. 制定行動計(jì)劃表【演練】：用WBS工具做工作分解二、工作管理 工作組織1. 如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程？2. 崗位如何設(shè)置?3. 崗位分析4. 人崗人事搭配的原則【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹三、工作管理 執(zhí)行控制2. 中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？² 中國人在執(zhí)行方面問題的分析² 控制方法a) 結(jié)果控制 b) 過程控制3. 過程控制的三方法與工具² 三

4、要素法² 稽核控制法² 分段控制法【演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)4. 結(jié)果控制方法 績效考核² 績效計(jì)劃a) 績效計(jì)劃的內(nèi)容 b) 如何確定KPI？c) 如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評分標(biāo)準(zhǔn)d) 績效計(jì)劃溝通與承諾² 績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)a) 如何建立績效記錄 b) 如何進(jìn)行績效反饋？² 績效評價(jià)與面談a) 績效考核方法 b) 績效面談的意義c) 績效面談的內(nèi)容 d) 績效面談的技巧和方法² 獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用四、工作管理 工作改善1. 如何發(fā)現(xiàn)問題2. 問題分析與解決模型3. 問題憤激與解決的工具4. 如何建立問題解決機(jī)制5. PDCA循環(huán)6. 如何培養(yǎng)

5、員工的問題意識？第三部分 人員管理一、 人員管理 溝通技能1. 什么是溝通？2. 如何理解溝通在管理中的重要意義？3. 企業(yè)溝通的準(zhǔn)則4. 企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？5. 溝通的基本技巧 如何說得清楚？6. 溝通的基本技巧 如何聽得明白？7. 對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處² 接受命令 ² 請示建議² 匯報(bào)工作【討論】：a) 如何糾正上司的錯(cuò)誤？ b) 如何面對上司誤會與“刁難”？c) 如何與上司相處？8. 平行溝通² 平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？² 平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？² 如何改善平行溝通？9. 對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

6、² 下達(dá)指示 ² 肯定表揚(yáng)² 批評指正 ² 處理抱怨² 關(guān)心下屬 說服引導(dǎo)10. 溝通風(fēng)格² 為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？² 如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？² 如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？二、 人員管理 授權(quán)管理1. 授權(quán)重要性2. 授權(quán)誤區(qū)3. 哪些事情可授權(quán)？4. 授權(quán)方法與步驟5. 如何進(jìn)行授權(quán)控制？三、 人員管理 領(lǐng)導(dǎo)力提升1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別3. 領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？4. 中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？四、 人員管理 員工管理1. 如何識人

7、78; 識別個(gè)性 ² 考察本性² 識別能力 ² 識別才干² 評價(jià)人品2. 如何用人² 團(tuán)隊(duì)組合原則² 人崗匹配² 用人之長² 遵從企業(yè)用人策略和制度3. 如何管人² 管人原則² 如何不同類型的員工?【討論】：a) 如何對付部門內(nèi)的幫派？b) 如何破解“法不責(zé)眾”？c) 如何管理刺頭員工？d) 如何管理自負(fù)專才？e) 如何管理老油條？f) 如何對待明星員工？g) 如何對待落后員工？五、 人員管理 員工培育1. 員工培育與教導(dǎo)的重要意義？2. 如何識別培育的要點(diǎn)？3. 如何建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制？

8、8; 培訓(xùn)制度² 培訓(xùn)系統(tǒng)4. 部門培訓(xùn)機(jī)制² 如何制定下屬培育計(jì)劃？² 如何進(jìn)行習(xí)性訓(xùn)練？² 知識技能OJT的原則與方法² 如何進(jìn)行員工心態(tài)培育² 新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的地方六、 員工管理 員工激勵(lì)1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵(lì)有什么啟示？2. 雙因素理論對員工激勵(lì)有什么啟示？ 3. 期望理論對員工激勵(lì)有什么啟示？4. 強(qiáng)化理論對員工激勵(lì)有什么啟示？5. 識別員工需要？6. 激勵(lì)員工的方法措施7. 如何激發(fā)員工 激勵(lì)員工的12劇場講師資歷曹禮明（Michael）,中山大學(xué)MBA,中國首批PMP中國首批PMP認(rèn)證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理

9、教授研究會會員，曹老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任多家企業(yè)研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、副總等職務(wù)，同時(shí)兼任咨詢管理顧問數(shù)年，擅長企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理體系設(shè)計(jì)與打造、工廠控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。曹老師曾為上百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為人力資源輔導(dǎo)顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使多家企業(yè)從管理混亂失控，業(yè)績停滯不前，人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)?/p>

10、制度規(guī)范，流程控制有效，企業(yè)業(yè)績顯著提升，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任人力資源總教練的過程中，曹老師擅長針對企人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善方案，制定個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實(shí)踐中不斷操作和體驗(yàn)，取得了非常好的效果，被企業(yè)聘為人力資源長期指導(dǎo)顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導(dǎo)外，曹老師還擅長企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際問題，進(jìn)行互動分析和現(xiàn)場解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。主講課程：MTP中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練、新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練、制造企

11、業(yè)管理體系建立與提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、工廠統(tǒng)籌控制體系打造、績效考核與績效溝通、企業(yè)人心管理與激勵(lì)、企業(yè)管理控制工具應(yīng)用等課程。服務(wù)過的企業(yè)：立白集團(tuán)、松下電工、柳州利達(dá)、株州時(shí)代集團(tuán)、啟東計(jì)算機(jī)、奇瑞轎車、佳木斯煤礦、北京吉利大學(xué)、華信運(yùn)輸、青島啤酒、精工技術(shù)、昂科電子、高域通信、匯利達(dá)貿(mào)易、山東九陽、佑興塑膠、美資普思、昆明積大、神昌金屬、興業(yè)銀行、歐普照明、中山國際玩具、杭州天創(chuàng)水務(wù)、馬勒發(fā)動機(jī)、無錫艾洛科技、中山龍盛助劑、廣州盛華、星布廊時(shí)裝、大慶電力局、富士智能、恒生銀行、美能達(dá)、亞泰公司、江鈴汽車、德昌電子、宇通客車、國際香料、海蒂詩家具五金配件、伍爾特、魏斯蒙衛(wèi)浴器材、麗花絲寶、東莞照彰五金電器等。經(jīng)典案例：1、廣州某皮具有限公司-出貨準(zhǔn)交率由46.7%提高到96%,產(chǎn)品合格率由64%提高到98%,產(chǎn)能提升1.5倍。2、廣東某五金機(jī)柜制造公司產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準(zhǔn)交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。3、廣州某鞋業(yè)公司產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準(zhǔn)時(shí)率提升到100%，品質(zhì)不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機(jī)勃勃。報(bào)作名門回業(yè)執(zhí)和表新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練cs請?zhí)顚懴卤砗髠髡嬷?021-)或者發(fā)郵件到QQ.com以確認(rèn)您的參會資格 (請務(wù)必填貴公司全稱和