旅游者環(huán)境責任的調查方案(1)

1、旅游者環(huán)境責任行為影響因素調研旅游者環(huán)境責任的調查方案33 前言在經濟全球化發(fā)展的今天，人們的生活水平不斷得到改善與提高。旅游也成為當今時代發(fā)展的主流，旅游開始成為人們生活娛樂休閑的一部分。有人說：人的一生有兩次沖動，一是奮不顧身的愛情，一次是為奮不顧身的旅行。很多人開始了說走就走的旅行?，F(xiàn)在隨著交通的發(fā)展和各國聯(lián)系的密切，境外旅游也越來受歡迎。但是在旅游者熱情高漲的同時，旅游者對旅游地的環(huán)境保護意識令人堪憂。近年來，我國公民在旅游活動過程中所表現(xiàn)的不文明旅游行為屢受詬病，時常見諸報端。面對旅游景區(qū)中出現(xiàn)的日益嚴重的環(huán)境污染問題，究其原因主要來自兩方面。一方面是在景區(qū)開發(fā)過程中出現(xiàn)的規(guī)劃、建設

2、不合理從而導致的環(huán)境污染；另一方面就是游客在進行旅游活動時所作出的不文明旅游行為，如隨地吐痰、亂扔垃圾等造成的環(huán)境破壞。前者在輿論的壓力下漸漸有所改進，但是后者仍沒有引起大家足夠的重視。本文就此分析游客的不文明旅游行為的原因、危害及其改善的措施。 目錄一、調查基本概況2（一）調查的背景和目的2（1）、調查背景2（2）、調查目的3（二）調查方案設計3（1）、調查主題3（2）、調查方式4（3）、調查對象 （18歲以上的公民）6（5）、調查內容8（6）、數(shù)據分析方案9（7）、調查的可行性分析10（8）、報告形式11（三）調查組織與實施方案11（1）、調查組織計劃11（2）、調查實施具體方案12（3）

3、、調查步驟具體實施時間14（4）、調查人員15（5）、調查結果15（6）、相關注意事項16（四）調查經費預算18二、 調研結果與分析19附錄 調查問卷20附錄 訪談提綱32附錄 文獻資料32 一、調查基本概況（一）調查的背景和目的（1）、調查背景隨著因特網的發(fā)展，計算機技術的不斷成熟，高鐵地鐵公交等交通工具的不斷發(fā)展，旅游網站的紛紛落戶，促進了旅游這個行業(yè)的大力發(fā)展。數(shù)據顯示，截至2011年底，全國共有各類旅游景區(qū)20976家，其中，A級旅游景區(qū)5573家。旅游景區(qū)已成為居民旅游消費的熱點之一，景區(qū)收益也不斷增加。至今全國A級旅游景區(qū)接待游客人數(shù)25.54億人次，營業(yè)收入達到2658.60億元

4、，全國旅游景區(qū)接待游客規(guī)模和綜合營業(yè)收入增長均超過20%，旅游景區(qū)的主體地位進一步增強。與此同時，旅游者是構成旅游的主體，隨著21世紀的到來，許多新鮮元素為社會經濟的發(fā)展增添新活力，無論是金錢，還是閑暇時間，都在一定程度上獲得了提高。經濟的快速發(fā)展，沉重的工作壓力，都促使人們渴望提高自己的生活水平。因此，如何規(guī)范旅游者責任行為是至關重要的。 （2）、調查目的1.此次調查以調查旅游者的責任行為為主題，以調查結果為材料。從而得出結論，找到問題，從而來改善與提高旅游者的文明行為。2.保護我國的旅游環(huán)境，提高我國產品在國際上的知名度，促進我國旅游產品的營銷，同時也為設計科學的環(huán)境教育體系提供參考。3.

5、為構建環(huán)境友好型，資源節(jié)約型的和諧社會打下堅實的基礎。4.了解旅游者們對旅游環(huán)境責任的看法和做法，比較不同年齡、性別、文化程度、探究其中的問題。找出問題，給相關部門與人員提出建議。提高旅游者的文明行為與素質。5通過參與此次調查方案的全過程，讓我們的小組成員感受到統(tǒng)計知識與現(xiàn)實狀況。讓我們對辦公軟件知識和統(tǒng)計知識更熟悉的運用和掌握，將專業(yè)理論運用于實踐，提高我們的社會實踐和參與社會的能力，進一步提高小組成員專業(yè)技術應用能力。（二）調查方案設計（1）、調查主題以調查“旅游者的旅游責任行為及意識”為主題，從而來展開此次調查。旅游者環(huán)境責任的調查面對當今旅游中各種不文明行為與現(xiàn)象的探究（2）、調查方式

6、我們本次抽樣調查選取游客調查，入戶調查及個人采訪這三個主要方面進行分析。（如圖1）抽樣調查游客調查入戶調查個人采訪（圖1）我們本次抽樣調查的三個主要調查方式所占的數(shù)值比例。（詳見圖2）（圖2）訪談： 訪談前準備：1）在訪談前確定組員，分工合作。A負責訪談，B負責記錄。C，D負責訪談資料的整理與分析。2）在訪談前準備好訪談的物品。鋼筆，記錄用紙，錄音筆，相機。3）訪談前準備好訪談的問題（問題如下）：環(huán)境的好壞是否會影響游客再次來景區(qū)？游客對景區(qū)的理想環(huán)境質量是否高？景區(qū)的環(huán)境質量是否決定游客對景區(qū)的評價？游客是否愿意花時間保護景區(qū)環(huán)境？游客是否重視景區(qū)傳統(tǒng)文化？4）確定訪談人員。訪談人員有老師，

7、在校學生，杭州本地居民以及景區(qū)游客。5）訪談時注意事項：態(tài)度和藹，談吐文明。記錄者認真傾聽，做好相關記錄。 訪談后:1.訪談后記得向被訪談者表示感謝。2.訪談后將原始資料進行保存好。3.訪談后將結果進行整理，并及時作出分析。（3）、調查對象 （18歲以上的公民）1.以在校大學生為主要調查對象2.抽樣調查以杭州西湖和西溪濕地景點的旅游者3.入戶調查是杭州市本地戶口的居民人物訪談：1.公司部門人員2.專業(yè)教師3.在校大學生4.旅游業(yè)相關專家（4） 調查地點1. 我們將對我們蕭山高教園附近的居民以及店鋪人員進行問卷調查。2. 我們將對蕭山高教園附近的五所學校的在校大學生及老師進行問卷調查。3. 我們

8、將對下沙大學城的部分在校大學生進行調查。4. 我們將對江干區(qū)的慶春廣場附近的人進行調查。5. 我們將對西湖客流量較大的景點（蘇堤、斷橋、雷峰塔、湖濱、三潭印月等）的游客進行調查。 （5）、調查內容1）調查主要內容提要1.學生統(tǒng)計資料（年級、性別、游玩的景區(qū)等）。2.調查學生對游玩景區(qū)的感受。3.調查旅游者在未來一年內愿為這景區(qū)所做事情的可能性。4.調查旅游者對環(huán)境責任行為相關問題的看法。5.調查環(huán)境的好壞是否會影響游客再次來景區(qū)。6.調查游客是否愿意花時間保護景區(qū)環(huán)境。2）調查問卷具體內容（在附錄第一項）3）調查問卷內容設置分析1.第一部分調查：通過較多的問題回答得到主要信息，對于這部分的信息

9、會有較深入的后期研究和分析。主要從被調查者對景區(qū)的感受、對這個景區(qū)自己會做的事情和對旅游者環(huán)境責任行為的相關看法這幾個方面，進行詳細的了解。通過計算，最后將收集到的信息進行量化的分析。同時又可以探究各個因素與旅游者環(huán)境責任行為影響因素之間的關系?？傊@部分關鍵是得到準確的量化數(shù)據，使調查更有實際意義。2.第二部分調查：通過對當前旅游業(yè)現(xiàn)狀和旅游業(yè)未來發(fā)展，測定旅游者環(huán)境責任行為影響因素。得出旅游者環(huán)境責任行為影響因素的量化信息，是我們研究主題的基礎和重要方面。3.背景信息分析：問卷回收后用來分析年齡、性別、職業(yè)、收入、受教育程度、地區(qū)對旅游者環(huán)境責任行為的影響因素，得出結論，同時也可以從背景

10、信息中挖掘出對不同的旅游者環(huán)境責任行為的影響因素。（6）、數(shù)據分析方案1.通過問卷調查的形式，采集相關信息，初步了解旅游者環(huán)境責任行為的影響因素，分析旅游者環(huán)境責任新行為。2.通過對比不同性別、年齡、職業(yè)、收入、地區(qū)、受教育程度的被調查者旅游者環(huán)境責任行為的影響因素，探究其中的原因。3.借助SPSS 17.0與AMOS 17.0等目前流行的數(shù)理統(tǒng)計定量工具，對所收集的有效數(shù)據進行統(tǒng)計分析，主要采用頻度分析、交叉列聯(lián)分析、均值比較、多響應變量分析、統(tǒng)計繪圖分析、相關分析、回歸分析、方差分析、探索性因子分析、可靠性分析、驗證性因子分析、結構方程模型分析、恒定性分析等統(tǒng)計分析方法。定量探究各因素與旅

11、游者環(huán)境責任行為之間的相互作用。（7）、調查的可行性分析1.隨著21世紀的到來，許多新鮮元素為社會經濟的發(fā)展增添新活力，無論是金錢，還是閑暇時間，都在一定程度上獲得了提高。經濟的快速發(fā)展，沉重的工作壓力，都促使人們渴望提高自己的生活水平,旅游自然成了人們消遣娛樂的熱點之一。2.杭州是浙江省省會，更是旅游勝地，自古就有“人間天堂”的美譽。3認真學習調研方法，結合所學的統(tǒng)計學專業(yè)知識，并且向有實地調研經驗的老師、學長請教經驗方法，科學與實踐相結合，完善調研方案。4.我們根據杭州旅游者的實際情況，精心設計調研問卷，爭取能獲得最全面最有效的信息。5.我們在調研前對當下影響杭州旅游者環(huán)境責任行為方面的信

12、息作了大概的了解，從報刊雜志，網絡等渠道上了解相關內容；小組內進行多次討論，并制定了詳細的調研計劃，對于此次調研方案的最后在導師的幾經審查后方落地，確保此次調研方案的可實行性。（8）、報告形式1.小組以ppt制作展示小組成果2.小組成員進行現(xiàn)場答辯（三）調查組織與實施方案（1）、調查組織計劃第一階段初步階段對旅游者責任行為進行調查時間安排6天第二階段計劃階段時間、問卷設計、發(fā)放等進行計劃安排。時間安排9天第三階段問卷階段問卷設計，調整，確認，印制時間安排5天第四階段實施階段發(fā)放問卷時間安排10天第五階段研究分析階段信息篩選，數(shù)據輸入，分析研究時間安排15天第六階段報告階段報告書寫打印以及調查實

13、施計劃確認時間安排10天（2）、調查實施具體方案1）前期準備（2014.4.52014.4.20）團隊所有成員在4月5號至10號之間盡可能地收集關于旅游者環(huán)境責任行為的所有相關資料。其中，B負責收集旅游者環(huán)境責任行為以及當前生態(tài)旅游的論文和期刊文獻，C負責查找并基本確定本次調查可以采用的調查方法，A負責收集各旅游景點刺激旅游者進行旅游責任行為的策略，D負責收集浙江各地旅游景區(qū)有關旅游環(huán)境責任行為的研究及實施成果。收集資料后，各隊員整理自己所找的資料，于4月7日晚上7點在圖書館一樓大廳開會各自報告自己的成果，討論后確定杭州市名關于旅游者環(huán)境責任行為的主要影響因素。并討論對象、調查具體形式的確定。

14、所有成員于4月8日至日討論、確定旅游者環(huán)境責任行為的指標體系并完成其調研研究框架制作，并在9號下午向XX,和XXX老師詢問，針對老師提出的意見建議作出進一步修改與完善。所有隊員于4月12（周六）日半天在3508討論，根據旅游者環(huán)境責任行為調研研究框架設計調查問卷。確定訪談對象、訪談地點和訪談內容，由A負責撰寫訪談提綱。4月12日至18日，由B和C繼續(xù)整理問卷，然后大家一起討論修改最終確定調查問卷。D負責設計調查主要流程，由A負責整理并確定關于旅游者環(huán)境責任行為影響的評價標準，最后A負責整理撰寫這次調查的方案。在調查方案和問卷都確定以后由所有成員審閱美化并最終定稿。2）具體環(huán)境流程（2014.4

15、.252014.5.1）1.小組全體成員于4月24日晚上7點召開團隊會議，會上強調問卷調查的注意事項和措辭技巧。2.每天調研結束后，晚上7點惠及總結一天的調研問卷情況、吸取教訓、分享經驗。并且，注意安全、注意身體，隨身攜帶暈車藥等。3.調研人員、調研地點、調研任務分配。4.調研期間每天早晨7點出發(fā)，2人一組，組員之間互相照顧、注意安全。下午4、5點回到學校，具體安排根據自己的情況自行決定。5.訪談生態(tài)旅游專家及教授，了解他們對旅游者環(huán)境責任行為影響因素的研究，整理他們對生態(tài)旅游事業(yè)及旅游者責任行為的看法和預測，是他們的看法和意見成為我們寶貴的資料和有力證據。3）活動后期（2014.5.2201

16、4.5.20）1. 5月2日至5月7日A、B、和C負責整理調查問卷，進行問卷編號、輸入問卷信息，做好數(shù)據分析的前期工作。由A和B負責整理訪談內容。2. 5月8日至5月14日全體成員進行數(shù)據分析。采用參數(shù)設計、假設檢驗、方差分析和回歸分析等方法分析各類數(shù)據。3. 通過調查所得數(shù)據，分析各影響因素的大小，評價各因素對旅游者環(huán)境責任行為的影響程度。4. 5月15日5月20日撰寫調查報告。5. 總結分析，提出建議。（3）、調查步驟具體實施時間項目2569101416192025263031353640414546505155資料收集方案設計方案修改問卷設計問卷發(fā)放問卷收集與整理數(shù)據生成數(shù)據分析撰寫報告

17、調查總結方案匯報（4）、調查人員1.我們以小組為單位進行調查，小組成員共計4人。2.小組的組名為：就是現(xiàn)在3.在校內小組成員集思廣益，做調查方案，調查問卷，調查報告。將整個方案不斷的修改與完善。在校外，我們分工合作，在各個景區(qū)做問卷，做采訪等。（5）、調查結果1）調查結果處理方案1.整理調查結果，并將調查結果用A4紙打印出來，然后與相關老師共同探討與修改。2.將調查結果以報告的形式送給相關部門，咨詢對策，共同探討旅游者環(huán)境責任行為的影響因素。3.多角度分析旅游者的內心，尋求不同因素對旅游者環(huán)境責任行為影響的原因 。4.通過反饋我們的調查成果，使相關部門能出臺積極的措施保護旅游地的環(huán)境，以便更好

18、的發(fā)展旅游業(yè)。2）成果展示形式 1. 調查結果以調查報告的形式展示出來，報告內容包括調查方案，問卷分析結果，調查相關文字、圖片及我們的意見建議等。2.把相關材料遞送到有關部門，共同探討此次調查中反應出來的現(xiàn)實問題，積極建言獻策，貢獻我們的微薄力量。（6）、相關注意事項1）問卷方面1.問卷問題設計應該把容易回答的問題放在前面，較復雜回答的問題放在后面。2.注意問卷設計措辭的專業(yè)性與準確性。3.問卷發(fā)放回收后注意檢查區(qū)分問卷的有效性與無效性。4.問卷發(fā)放要注意年齡的分布，職業(yè)與收入的分布，地點的分布。5.我們將所發(fā)放的問卷全部回收，調查具有真實性。6.調查問卷由被調查單位指定專人向被調查人發(fā)放，協(xié)

19、助填寫和回收。7.對不同主體選擇相應的調查問卷填寫。對標有多項選擇的問題，可按實際情況選擇多個答案；沒有標明的，則按單項選擇填寫。（填寫調查問卷須使用鋼筆、簽字筆）8. 填寫調查問卷前，調研人員須向填寫人講解填寫要求和注意事項，但不能作任何形式的引導或代填。9. 問卷填寫完畢由調研人員當場收回，清點份數(shù)，核對有無漏填，如有漏填項目應請補齊。10. 在現(xiàn)場調查中，調查員應根據被訪者的回答在對應選項的上畫“”。11. 認真閱讀問卷后，請按實際情況如實、客觀地填寫，所有項目請勿空填、漏填。除居民外，請調查問卷發(fā)放單位在調研問卷上蓋章。2）調查方式方面1.此次調查主要采用抽樣調查方式，選取游客調查，入

20、戶調查及個人采訪這三個主要方面。2.調查方式涉及面廣，具有廣泛的代表性，使調查結果具有可靠性。3）參考文獻在設計調研方案的過程中，我們將調查過程中所借鑒參考的資料匯聚在一起。向填問卷者展示我們的調查內容。4）調查人員方面在實施問卷調研中，調研人員應認真貫徹落實此次調研方案中對調研地點、調研對象、調研方法的要求，以保證調研質量。（四）調查經費預算針對居民地居民及游客的問卷調查，當?shù)鼐用?00份，景區(qū)游客200份，在校學生100份問卷。三個主要部分，問卷共計400份。項目單價/元數(shù)量總價（元）問卷制作0.240080交通費300通訊費200餐飲408320小禮品0.8350280合計(元)1180

21、2、 調研結果與分析（一）不同性別對問卷滿意度的影響隨著女性社會地位、文化水平與經濟收入的不斷提高,女性游客已經逐步成為一個重要的市場。在悉尼約克(TheYork)公寓酒店1998年的統(tǒng)計中,商務客人有35%為女性。統(tǒng)計數(shù)據顯示（見圖表1）,在中國城鎮(zhèn)居民國內出游市場中,女性占很大比重,并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的增長勢頭。 圖表1中國城鎮(zhèn)居民國內旅游者性別比例變化(1995-2004) 19961997199819992000200120022003男性%51.550.150.348.147.247.147.145.8女性%48.549.549.751.852.752.852.654.2數(shù)據來源:國家旅游

22、局,中國國內旅游抽樣調查(1996-2003),北京:中國旅游出版社。男性與女性在旅游行為中存在的差異是多方面的,國外相關實證研究按內容可以大致分為三大類: (1)感知差異; (2)動機差異; (3)其他差異。而旅游動機是一切旅游行為的起點與驅動力,并 影響著各種旅游行為。人們進行旅游活動,選擇旅游景點,其根本目的是滿足其動機。因此,旅游景點與活動的選擇在很大程度上受到旅游動機的影響。先前不少研究已經表明,男性與女性游客在旅游動機上存在差異,并且一些研究還證實了男性與女性游客在旅游活動選擇上的差異 。性別與滿意度之間的聯(lián)系，滿意度理論表明,旅游產品的實際效績的感知對于游客滿意度的形成有重要的影

23、響作用。文獻綜述表明,男性與女性在信息處理方式及對事物的感知方面存在差異。這種感知差異可能影響到消費者對產品的評估,進而導致不同性別之間對同一產品滿意度的差異。圖表2為本次數(shù)據采集的男女比例.圖表2附錄 調查問卷有關游客旅游文明行為影響因素的調查問卷親愛的朋友：您好!我們正在做關于“游客旅游文明行為影響因素”的問卷調查，懇請您在百忙之中抽出6-8分鐘進行作答。對您提供的信息進行保密處理，不會給您帶來任何麻煩，請您根據自己的實際情況在相應位置上打“”。衷心感謝您的合作! 2014年4月提示：國家旅游局公布的旅游文明行為規(guī)范具體包括維護環(huán)境衛(wèi)生、遵守公共秩序、保護生態(tài)環(huán)境、保護文物古跡、愛惜公共設

24、施、尊重別人權利、講究以禮待人、提倡健康娛樂等。1您最近一次在什么時候去哪個景區(qū)外出旅游 (填空)外出時間： 年 月外出景區(qū)：2您的性別是男 女3您的年齡是14歲及以下 15-24歲 25-34歲 35-44歲 45-59歲 60歲以上4您的文化程度是初中及以下 高中/中專/技校 大學?？?大學本科 碩士及以上5您的職業(yè)是公務員 事業(yè)單位人員 企業(yè)管理人員 個體經營戶 學生 專業(yè)技術人員 服務銷售人員 離退休人員 軍人 其他6您與旅游目的地的所屬關系目的地永久居民 目的地暫時居民 目的地所在省份游客 外省游客 出境游客7您此次的出游方式是獨自 親屬 朋友 同學 生意伙伴/同事 旅游團 其他8您

25、第幾次來這個景區(qū)旅游第一次 第二次 第三次 第四次 第五次及以上9您目前的年收入(萬元)是2以下 2-5 5-8 8-12 12-15 15-20 20以上10您對這個景區(qū)的熟悉程度非常熟悉 熟悉 一般了解 不了解 從未聽說填寫說明：您對這個景區(qū)的感受如何? （請您根據實際情況，在相應位置上打）非常不同意不同意一般同意非常同意1這個景區(qū)為我喜歡的游憩活動提供了最好的設施和服務2對于我喜歡的游憩活動來說，我很難想象有比這個景區(qū)更好的設施和服務了3相比其他景區(qū)，我更喜歡呆在這個景區(qū)游覽4相比本景區(qū)，我沒有發(fā)現(xiàn)其他景區(qū)能更好地滿足我的需求5本景區(qū)提供的配套設施和服務是其他景區(qū)難以比擬的6相對其他景區(qū)

26、來說，這個景區(qū)對我來說是最重要的7來這個景區(qū)游覽，透露了我是怎樣的一個人8來這個景區(qū)游覽給我的生活增添意義9我感覺這個景區(qū)很適合我10我非常認同這個景區(qū)所塑造的旅游形象11在游覽過程中，我對自己有了更深的認識12我覺得來這個景區(qū)游覽是我生活的一部分13這個景區(qū)對我來說是一個很特別的地方14如果我選擇去其他景區(qū)游覽，和我一起旅游的親朋好友會感到失望15如果不來這個景區(qū)游覽，我和一些朋友可能就不會聚在一起了16我的很多親朋好友都覺得這個景區(qū)比其他景區(qū)要好17與親朋好友一同前來這個景區(qū)旅游，會增進我們之間的情誼18這個景區(qū)給我留下了很多過去有關與親朋好友來這個景區(qū)游覽的美好回憶19來這個景區(qū)旅游使我

27、有時間與親朋好友在一起20通過來這個景區(qū)旅游這段時間的相處，使我與親朋好友的關系更加密切填寫說明：您對這個景區(qū)的感受如何? （請您根據實際情況，在相應位置上打）非常不同意不同意一般同意非常同意21這個景區(qū)給我留下了很難忘的回憶22我對這個景區(qū)戀戀不舍23我對這個景區(qū)的自然風光有種歸屬感24這個景區(qū)對我而言意味著很多25我對這個景區(qū)產生了濃厚的地方情感26如果離開這個景區(qū)太久，我會非常想念它27我非常熱愛這個景區(qū)28我對這個景區(qū)的情感比其他景區(qū)更加深厚29我覺得來這個景區(qū)旅游是一個明智的選擇30我覺得來這個景區(qū)旅游是一件正確的事情31來這個景區(qū)游覽的旅游經歷正是我所需要的32總體上看，我對此次旅

28、游是滿意的33與我的需求相比，我對此次旅游是滿意的34與我理想中相比，我對此次旅游是滿意的填寫說明：您對游客旅游文明行為相關問題的看法如何? （請您根據實際情況，在相應位置上打）非常不同意不同意一般同意非常同意1如果不加以控制，以后的游客旅游不文明行為問題會更嚴峻2由于游客旅游不文明行為的頻繁發(fā)生，這個景區(qū)對我的吸引力正在下降3游客的旅游不文明行為已經對旅游景點的生態(tài)環(huán)境構成了嚴重威脅4在旅途中，周圍游客的旅游不文明行為已經影響到我在這個景區(qū)的游憩體驗5當前游客旅游不文明行為現(xiàn)象非常嚴重6在旅途中，我一直非常關注周圍游客的旅游不文明行為問題7在旅途中，即使犧牲一些游憩體驗，我也要遵守旅游文明行

29、為規(guī)范8在旅途中，每次看到有游客不遵守旅游文明行為規(guī)范，我都感到很氣憤9在旅途中，如果我不遵守旅游文明行為規(guī)范，我會感到很內疚10在旅途中，如果我做到了遵守旅游文明行為規(guī)范，我會感到很愉快11一想到政府沒有采取得力措施來控制游客旅游不文明行為，我就感到很不滿12一想到這個景區(qū)沒有采取得力措施控制游客旅游不文明行為，我就感到很不滿13一想到游客旅游不文明行為會對這個景區(qū)動植物資源造成損害，我就感到很不滿14我知道旅游文明行為規(guī)范具體包括哪些行為要求15我知道游客要做到文明旅游需要注意哪些言行舉止16我知道游客的哪些行為是旅游文明行為17我知道游客的哪些行為是旅游不文明行為18我覺得我有義務去遵守

30、旅游文明行為規(guī)范19我愿意為樹立文明旅游之風出貢獻20我有責任去遵守旅游文明行為規(guī)范，甚至愿意為此犧牲一些個人利益21我有責任去遵守旅游文明行為規(guī)范，甚至為此不惜得罪一些人22每位游客都有責任去遵守旅游文明行為規(guī)范，都應該貢獻自己的力量填寫說明：您對游客旅游文明行為相關問題的看法如何? （請您根據實際情況，在相應位置上打）。非常不同意不同意一般同意非常同意1我認為在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范是一種明智的行為2我認為在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范是一種有用的行為3我認為在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范是一種有價值的行為4我認為在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范是一種有必要的行為5我認為在這個景區(qū)遵守

31、旅游文明行為規(guī)范是一種有意義的行為6我認為在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范是一種令人愉快的行為7我認為在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范是一種討人喜歡的行為8那些對我重要的人(指親朋好友同事等，以下同上)都會認為我應該在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范9那些對我重要的人對我在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范的行為表示支持10那些對我重要的人對我在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范的行為表示理解11那些對我重要的人對我在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范的行為表示贊同12那些對我重要的人都會建議我有必要在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范13由于中國是歷史悠久的禮儀之邦，所以我在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范14出于國家形象對個

32、人素質的規(guī)范要求，所以我在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范15不遵守旅游文明行為規(guī)范會損害國家形象，這是我在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范的原因16由于中國政府強烈要求游客應遵守旅游文明行為規(guī)范，所以我在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范17如果中國政府部門及官員以身作則地去遵守旅游文明規(guī)范，那么我在這個景區(qū)也會遵守旅游文明行為規(guī)范18我在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范是因為中國政府出臺的相關政策法規(guī)的要求19這個景區(qū)工作人員會當面制止或勸誡游客旅游不文明行為，這是我在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范的原因20這個景區(qū)會通過警告、罰款等游客管理措施來遏制游客旅游不文明行為，這是我在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范的原因21由于擔心自己的旅游不文明行為會受到景區(qū)處罰，我會在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范22由于這個景區(qū)對游客旅游不文明行為的處罰管理實施力度大，所以我在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范23我在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范是因為這個景區(qū)相關規(guī)章制度的要求24這個景區(qū)對游客理應遵守的旅游文明行為要求進行了廣泛的宣傳教育，這是我在這個景區(qū)遵守旅游文明行為規(guī)范的原因25我認為在這個景區(qū)