電腦銷售個人年度工作總結(jié)范文

1、電腦銷售個人年度工作總結(jié)范文時間飛逝， 20xx 年年末有到來了。首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的感謝。 “吃水不忘挖井人”，銷售工作取得的任何成績，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的。 失去了后方的支撐和推動，前方的銷售工作將寸步難行?，F(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進行簡要匯報 , 匯報共分兩部分：一、主要工作回顧軍工是市場龍頭， 民用是有利補充， 兩者相互促進，相得益彰。按公司整體市場思路和方向， 我們在過去的銷售年度中， 主要做了以下工作：(一) 進行了廣泛的市場調(diào)研活動。我們通過各種方式的調(diào)研活動，如網(wǎng)絡(luò)、展會、客戶訪問等方式，收集市場資料，進行市

2、場分析，包括客戶密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè)、采購周期、采購時機、客戶貢獻、本行業(yè)狀態(tài)、主要競爭對手狀況 ( 產(chǎn)品優(yōu)劣勢、價格、主要營銷手段) 等。通過以上活動，我們可以做到有的放矢，以達到精準(zhǔn)營銷、高效營銷。(二) 進行了頻繁的營銷活動在過去的銷售年度中，我們共聯(lián)系客戶1200 余家、 3500 余人次，投遞產(chǎn)品宣傳手冊 2200 余份，拜訪接待客戶 200 余人次，參加行業(yè)展會多次，取得了明顯的營銷效果 ;(三) 注重銷售骨干的培養(yǎng)人才是營銷的核心資源，本部門組建兩年來，積極發(fā)揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一

3、無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、約談、招投標(biāo)、合同簽訂等一系列“以團隊為主體” 的言傳身教式培訓(xùn)及實戰(zhàn)歷煉之后， 他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。(四) 營銷體系初步形成根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護、后續(xù)服務(wù)、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案， 形成了豐富的客戶字典， 以備銷售人員隨時調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對市場進行了多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢分析、機會分析、客戶貢獻分析、成本分析、績效分析等，以掌握營銷活動的一般規(guī)律

4、，進行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。(五) 重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。我們將雙向的客戶關(guān)系，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系，形成了多元互動、立體交叉、充滿活力、自我擴張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。(六) 根據(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議，提高公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)能力。二、存在的問題及解決思路問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結(jié)、反思和探討， 問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在。問題 ( 一)

5、尚未建立高效、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程營銷，是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效、規(guī)范、而不失靈活的營銷體系和業(yè)務(wù)流程，來完成這樣的工程。比如營銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、渠道管理、價格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績效考核等，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。問題 ( 二) 尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團隊市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢， 還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團作戰(zhàn)。問題 ( 三) 市場宣傳力度不足，品牌號召力有待加強營銷分為營和銷，即市場宣傳和銷售兩部分

6、。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊的關(guān)系。 現(xiàn)代化戰(zhàn)爭離不開空中打擊，我們也應(yīng)該大力加強空中力量的建設(shè)，依托航天品牌優(yōu)勢，廣泛進行對外宣傳，提高公司品牌形象，以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位。如 intel、microsoft 、包括行業(yè)內(nèi)的 pcb、lms 等，我們并不見他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項背。問題 ( 四) 質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進一步完善個人認為，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)，應(yīng)該是營銷體系中極其重要的兩個內(nèi)容。在買方市場背景下，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)， 以應(yīng)用為本， 切實幫助用戶解決實際問題。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變，以及海爾“真誠到永遠”的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務(wù)者的角色變革。 我們愿意和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。以上四點將是我們下個銷售年