2018美容院規(guī)章制度4篇

1、2018美容院規(guī)章制度4篇2018-10-18本文目錄2018美容院規(guī)章制度美容院員工日常工作 行為規(guī)章制度美容院的規(guī)章制度與日常管理美容院規(guī)章制度1、所有 員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造 良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額；必須遵守美容院的各項 規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。2、發(fā)揚團(tuán)隊精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿意為目 的，提高美容院的銷售額。3、員工應(yīng)時刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團(tuán)隊精神，積極 參加店里組織的一切活動。4、在工作時間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧 客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，

2、嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā) 生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。6、上班時間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時應(yīng)全 面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑， 并多說謝謝，歡迎光臨 ”等詞語，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門 外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走 動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠 言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除 規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或

3、在就餐時間以 外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝 水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其 它飲料或食物。10、工作過程中（即為顧客服務(wù)過程中）員工之間不許互相聊 天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時尚問題。11、 員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題 （隱 私、價格、身體相貌）、對顧客指指點點，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會 或晨會上研討。12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題，嚴(yán)禁指責(zé) 任何同事，任何問題由店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿 舍。14、員工上班不允許有任

4、何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰 箱嚴(yán)禁存放個人物品。15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不 得給顧客留私人電話、名片。16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后 不得再化妝、洗頭、搞個人衛(wèi)生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應(yīng)服裝整潔合 身，時尚，每日更新。17、 所有員工不得在大廳及休息室睡覺， 談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的 事，違者扣罰。18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并 簽，要把手機(jī)交前臺保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假

5、，請假半 天以上必須向美容院申請，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處 理，并扣罰薪金。20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開 除。22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目 及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。23、以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。24、 以下制度請店長及前臺嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行， 否則將受到10-200元 的處罰。美容院員工日常工作行為規(guī)章制度2018美容院規(guī)章制度（2）|返回目錄員工按規(guī)定時間出勤，并按以下規(guī)范約束自己的言行，以保 證正常的

6、營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：1、員工早上見面后，應(yīng)互道早安 ”，遇到上司，應(yīng)主動向上司問候早安 ”。2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服，佩戴工作牌并化 好妝，不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。3、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的用品。4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。5、工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事情。6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應(yīng)請報主管批示。7、工作時間不得串崗，聚集聊天。8、工作時間不得躺在美容床，美發(fā)椅上，應(yīng)隨時保持端莊的儀表。9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場或操

7、作 時間會客。10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。11、嚴(yán)禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。14、在非當(dāng)班時間到營業(yè)現(xiàn)場時不得與當(dāng)班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。 營業(yè)結(jié)束時，按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。美容院的規(guī)章制度與日常管理2018美容院規(guī)章制度（3）|返回 目錄為了保證美容院或美容醫(yī)院或美容科（室）的各種工作順利進(jìn)行， 美容院或美容醫(yī)院或美容科（室）應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對服務(wù)項 目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整

8、的規(guī)定，以文形式公 布。這是對員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定，也是檢查工作的依據(jù)。 一、規(guī)章制度制定（一）美容院規(guī)章制度美容院規(guī)章制度可根據(jù)不 同地區(qū)、開展的不同美容項目以及規(guī)模來制定。1.遵守中華人民共和國的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制 度，服從管理人員的分配調(diào)動。2.員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況。3.愛護(hù)美容院各種設(shè)備。4.員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作;互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護(hù);互相監(jiān)督。5.顧客至上，服務(wù)第一;熱情待客，舉止大方。6.員工不得遲到、 早退、 曠工， 不得代他人簽到;遵守美容院的考 勤制度。7.工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧8.工作期間必須穿工作服，

9、服飾須整潔。9.不準(zhǔn)向顧客索要小費或假公濟(jì)私。10.節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材料，不得浪費。（二）美容醫(yī)院或美容科（室）規(guī)章制度在經(jīng)營和管理美容醫(yī)院或美容 科（室）過程中，其實是涉及到多方面的規(guī)章制度，它的規(guī)章制度比美 容院更嚴(yán)格、更細(xì)致，主要包括領(lǐng)導(dǎo)體制、醫(yī)療、教學(xué)科研、技術(shù)管 理、經(jīng)濟(jì)管理、總務(wù)、財務(wù)以及思想政治工作等方面的規(guī)章制度，但作為美容醫(yī)院或美容科（室），畢竟具有其特殊性，其規(guī)章管理制度主要可以從下面幾方面考慮：1.職能科（室）的日常工作制度：包括領(lǐng)導(dǎo)帶 班、各級會議、請示報告、值班、病案管理、會診轉(zhuǎn)科、隔離消毒、儀器使用等多方面的工作制度。2.對服務(wù)對象的管理制度：主要體現(xiàn)在

10、服務(wù)對象在接受服務(wù)等醫(yī) 療保健時必須遵守的各種規(guī)章制度。3.有關(guān)工作人員職責(zé)的規(guī)定：主要是以工作人員的種類和職稱為 主綱，對不同職位、不同技術(shù)人員、不同職稱的主要責(zé)任，依據(jù)具體 的美容醫(yī)院或美容科（室）進(jìn)行細(xì)致的規(guī)定。4.其他應(yīng)該完善的規(guī)章制度：美容醫(yī)院或美容科（室）與其他醫(yī)院相 比有其特殊性，應(yīng)該制定一些有自己特點的規(guī)章制度，以完善對它的管理。二、日常管理1.定期培訓(xùn)制度：包括定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期新技術(shù) 講座等制度。2.化妝品與儀器設(shè)備使用制度：包括領(lǐng)用化妝品制度、設(shè)備使用 與維護(hù)制度等。3.定期開會制度;美容院或美容科都要養(yǎng)成定期開會制度，一方面可互相切磋美容新技術(shù)以及互相遇上的具體事情，另

11、一方面也可以將 美容院或美容科的事務(wù)與員工進(jìn)行溝通。4.崗位責(zé)任制度：美容院、美容醫(yī)院或美容科（室）所定的各個崗位 責(zé)任都必須讓員工自覺遵守。5.考勤制度：包括上下班時間、輪班制度、請假（事假、病假）手續(xù) 制度，還有包括遲到、早退、曠工的處罰制度以及辭退等制度。6.財務(wù)制度：美容醫(yī)院或美容科（室）可按照財政部頒發(fā)的醫(yī)院財 務(wù)制度執(zhí)行，美容院則按自己企業(yè)規(guī)定的財務(wù)制度執(zhí)行，做到有收款、登記、結(jié)賬、收據(jù)與發(fā)票管理以及財務(wù)監(jiān)督等。7.獎勤罰懶制度：美容院管理應(yīng)該看清特殊性，講究藝術(shù)性，突 破傳統(tǒng)性，強(qiáng)調(diào)靈活性，做到量化基準(zhǔn)，獎勤罰懶，超額加薪，多勞 多得等制度。優(yōu)秀員工實行獎勵， 包括精神獎勵和物質(zhì)

12、獎勵;對違反規(guī)章制度的 員工要批評教育、處分或經(jīng)濟(jì)上處罰，嚴(yán)重的要接受法律制裁。同樣美容醫(yī)院或美容科（室）也應(yīng)當(dāng)做到這點。8.財物保管制度：不管是美容院還是美容醫(yī)院或美容科（室）都應(yīng)當(dāng) 對財物貨品保管定個制度。做到分類保管，有出入庫記錄，有保管員、領(lǐng)用人、復(fù)核人等簽。美容院規(guī)章制度2018美容院規(guī)章制度（4）|返回目錄為了保證 美容院的各種工作順利進(jìn)行， 美容院應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對服務(wù) 項目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定，以文形式 張榜公布。這是對員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定，也是檢查工作的依據(jù)。 一、美容院的規(guī)章制度1、遵守中華人民共和國的法律，嚴(yán)格執(zhí) 行美容院的各項規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動;2、員工應(yīng)該關(guān) 心美容院的經(jīng)營情況和管理情況;3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備;4、員工要 團(tuán)結(jié)協(xié)作;互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護(hù);互相監(jiān)督;5、顧客至上，服 務(wù)第一;熱情待客，舉止大方;6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代 他人