減去“但是”拯救公司_成長(zhǎng)故事

1、1 / 3 來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 減去“但是”拯救公司 哈羅德& &middotmiddot;孔茨是美國(guó)當(dāng)代最為著名的管理學(xué)家和演說(shuō)家之一。 19361936 年，哈羅德在大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入了曼哈頓的一家電器公司工作， 這家公司連連走下坡路。 哈羅德經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解， 發(fā)現(xiàn)公司的產(chǎn) 品沒(méi)有問(wèn)題， 老板也是一個(gè)比較有商業(yè)頭腦的人， 公司內(nèi)部的管理也 算是井井有條，問(wèn)題究竟出在了哪兒呢？ 有一次，老板來(lái)到車間里巡察，他在一位熟練工旁邊觀察了一會(huì)兒， 便說(shuō)：“我對(duì)你的工作速度非常滿意，但是如果你能再仔細(xì)一點(diǎn)，你 的表現(xiàn)肯定會(huì)更好！ ”那位本以為會(huì)得到表?yè)P(yáng)的員工則沮喪地站在那 里

2、，不知所措。幾天后，銷售部開(kāi)始統(tǒng)計(jì)銷售狀況，這個(gè)月的業(yè)績(jī)非 常不錯(cuò)，正在大家開(kāi)心的時(shí)候， 老板說(shuō)：“我對(duì)大家的表現(xiàn)非常滿意， 但是如果工作方法也能加以改進(jìn)，業(yè)績(jī)一定會(huì)上升得更好！ ”老板離 開(kāi)后，銷售部主任非常不開(kāi)心， 銷售員都表示非常不理解甚至是非常 氣憤。此情此景，讓哈羅德明白了問(wèn)題所在， 他跑到辦公室對(duì)老板說(shuō)： “我找到公司業(yè)績(jī)每況愈下的病因了， 那都是你不正確的表達(dá)方式所 致！” 2 / 3 來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 “怎么可能？我看見(jiàn)他們的表現(xiàn)好， 非常高興， 我只是在表?yè)P(yáng)他們的 同時(shí)，鼓勵(lì)和提醒他們要更加仔細(xì)，更加注意改進(jìn)工作方法！ ”老板 說(shuō)。 哈羅德說(shuō)：“我們?cè)谂u(píng)他人的時(shí)

3、候，為了能夠使對(duì)方接受，通常會(huì) 先表?yè)P(yáng)對(duì)方， 然后再轉(zhuǎn)到想批評(píng)的關(guān)鍵處， 例如我想批評(píng)我的孩子走 路太慢，我就會(huì)說(shuō) &lsquo: &lsquo: 你走路很穩(wěn)這是好的，但是你如果能注意 一下速度應(yīng)該會(huì)更好 &rsquo: &rsquo: ，這時(shí)的表?yè)P(yáng)只是批評(píng)的引子，而重點(diǎn) 則是批評(píng)。同樣的道理，你對(duì)員工們說(shuō) &lsquo: &lsquo: 我對(duì)大家的表現(xiàn)非常 滿意，但是如果你們工作方法上有一些進(jìn)步， 業(yè)績(jī)一定會(huì)上升得更好 &rsquo: &rsquo: ，盡管你是想在表?yè)P(yáng)的同時(shí)，鼓勵(lì)和提醒大家要注意推銷的 方式，可&sqs

4、quo:uo:但是&rsquo:&rsquo:這兩個(gè)字卻把你的鼓勵(lì)變成了批評(píng)， 傷 害到了員工！現(xiàn)在，你不妨把 & &squo:squo:但是&rsquo:&rsquo:兩個(gè)字去掉試試 看？ “我對(duì)大家的表現(xiàn)非常滿意， 如果工作方法也加以改進(jìn)， 業(yè)績(jī)一定會(huì) 上升得更好”聽(tīng)了哈羅德的話， 老板默念了幾遍后， 興奮地說(shuō)， “對(duì)， 因?yàn)?&lsquo: &lsquo: 但是 &rsquo: &rsquo: 會(huì)把前面的表?yè)P(yáng)給否定掉，而去掉 & &squo:squo:但是&rsquo:&rsquo:，就變3 / 3 來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 成了是在表?yè)P(yáng)基礎(chǔ)上再加一點(diǎn)鼓勵(lì)和提醒， 效果真不一樣了！” 從那以后， 老板改變了自己的表達(dá)方式， 而員工們果然也能清晰準(zhǔn)確 地聽(tīng)到老板心里的聲音了， 工作也變得更加熱情和積極， 公司的各個(gè) 環(huán)節(jié)都開(kāi)始好轉(zhuǎn)，并最終發(fā)展成了一家國(guó)際大公司。