信息資源管理知識點(diǎn)歸納

1、信息資源管理知識點(diǎn)歸納第一部分 緒論（基本概念）1、信息定義（判斷）是用于消除隨機(jī)不確定性的東西。2、信息的本體論和認(rèn)識論層次3、信息的性質(zhì)（選擇，判斷，案例分析，會用來分析問題） 1普遍性2客觀性3 動態(tài)性4可識別性5可傳遞性6可處理性（變換性）7可度量性8可共享性9依附性10時(shí)效性11轉(zhuǎn)化性12可偽 性13無限性14層次性15）相對性16）知識性17）轉(zhuǎn)移 性4、知識定義P287知識是經(jīng)過人得思維整理過程的信息、 數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會的其他符號化產(chǎn)物5、知識的基本特征 P287 （73增值性、非遺傳性、依附性）1）隱含性2）實(shí)體性3）共享性4）主觀性5）價(jià)值性6）復(fù) 雜性7）

2、變化性8）增值性 9）非遺傳性10）依附性 6、 知識的分類（按載體）顯性知識和隱性知識 7、資源定義 窄 派定義自然資源，即自然界存在的天然物質(zhì)資源。寬派定義在自然界和人類社會生活中一種可以用來創(chuàng) 造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，并且具有一定量積累的客觀存在形 式。8、資源的分類（分類準(zhǔn)則很多）從資源在人類社會生產(chǎn)中所起的作用劃分（1）物質(zhì)資源向人類提供材料（類比人的體質(zhì)）（2）能量資源向人類提供動力 （類比人的體力） （3）信息資源向人類提供知識和智慧（類比人的智力）9、信息資源（廣義，簡答）一是狹義的理解，認(rèn)為信息資源是指人類社會活動中經(jīng)過加工處理的、有序化并大量積累的 有用信息的集合，如科技信息

3、、社會文化信息、市場信息等二是廣義的理解，認(rèn)為信息資源是人類社會信息活動中 積累起來的信息的集合、信息生產(chǎn)者的集合、信息技術(shù)的集 合。10、信息資源的特征 36個(gè)（簡答、選擇）P7-11 1）作 為生產(chǎn)要素的人類需求性 2）稀缺性3）使用方向的可選擇 性4）共享性5）時(shí)效性6）生產(chǎn)和使用中的不可分性7）不同一性8）駕馭型9）累積性與再生性 11、簡述信息資 源管理產(chǎn)生背景（1）信息經(jīng)濟(jì)的崛起（2）信息觀念的轉(zhuǎn)變（3）信息技術(shù)的發(fā)展（4）企業(yè)的根本轉(zhuǎn)變 12、信息資 源管理（概念P15）是指管理者（如中央或地方政府部分、 企業(yè)或事業(yè)單位）為達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手 段和管理方法來研究信

4、息資源在經(jīng)濟(jì)活動和其他活動中利 用的規(guī)律，并依據(jù)這些規(guī)律對信息資源進(jìn)行組織、規(guī)劃、協(xié) 調(diào)、配置和控制的活動。13、信息資源管理手段和方法1）信息資源管理的技術(shù)手段2）信息資源管理的經(jīng)濟(jì)手段3）信息資源管理的法律手段4）信息資源管理的行政手段14、信息資源管理的目標(biāo)和任務(wù)1）信息資源管理的總目標(biāo)在有領(lǐng)導(dǎo)、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，確保信息資源管理的開發(fā)利用協(xié)調(diào)一致、有條不紊的進(jìn)行，使各類信息資源以更高的效率、效能 和更低的成本在國家社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民物質(zhì)文化生 活水平的提高中充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。2）信息資源管理的分目標(biāo)a信息資源開發(fā)分目標(biāo) b信息資源利用分目標(biāo) c信息資源管理機(jī)制分目標(biāo)3）

5、信息資源管理的任務(wù)15、信息資源管理發(fā)展階段（5個(gè)）傳統(tǒng)管理 階段、技術(shù)管理階段、信息資源管理階段、知識管理階段和 資產(chǎn)管理階段。16、信息資源管理產(chǎn)生的意義1開辟了管理新天地 2）加強(qiáng)信息資源管理是使信息資源得以合理開發(fā)和有效利用 的必要條件。3）加強(qiáng)信息資源管理有利于保證信息資源開發(fā)和利用 機(jī)構(gòu)的合法權(quán)利。4）促進(jìn)了社會信息化5）確立了信息資源在組織中的戰(zhàn)略地位6）有助于實(shí)現(xiàn)組織管理模式的轉(zhuǎn)變第二部分信息資源管理的基本理論1、信息資源的常用度量方法以及涉及到的單位1）基于數(shù)據(jù)量的信息度量2）基于概率的信息度量3）廣義信息資源的度量2、常用的存儲單位 1）計(jì)算機(jī)存儲裝置的最小存儲單位為1位二

6、進(jìn)制數(shù)，稱為 bit比特或者位2）常用的基本存儲單元為8位二進(jìn)制數(shù)，所占的存儲空間稱為 Byte字節(jié)，記為 B 3） KBkilobyte 千字節(jié)4） MBmegabyte兆字節(jié)5） GB （gigabyte千兆字節(jié)或者吉字節(jié)）6 ） TB （ terabyte 萬兆字節(jié)或者太字節(jié)） 7） PB （petabyte） ,EB,ZB,YB 等 1B8bit 1KB1024B2- 10B 10-3B 1MB1024KB2- 20B 弋 105B1GB1024MB2- 30B 109B1TB1024GB2- 40B弋 1012B1PB1024TB2- 50B弋 1015B1EB1024PB2- 60

7、B 弋 1018B 1ZB1024EB2- 70B弋 1021B1YB1024PB2- 80B弋1024B注2-10表示2的10次方，以止匕 類推 由于客觀事物相互聯(lián)系相互作用的復(fù)雜性，一個(gè)事物 可能會呈現(xiàn)多種狀態(tài)。設(shè)莫個(gè)事物可能由現(xiàn)的狀態(tài)為S1,S2, ,Sn；每種狀態(tài)由現(xiàn)的概率為P1,P2, ,Pn;,則當(dāng)?shù)趇中狀態(tài)由現(xiàn)時(shí)，消息中所包含 的信息量為這個(gè)信息源發(fā)生的消息的信息量的數(shù)學(xué)期望（平均信息量）是 若對數(shù)的底為2,所得信息量的單位是比 特（bit）若對數(shù)的底數(shù)是e所得信息量的單位是奈特（nat） 若對數(shù)的底數(shù)是10,所得信息量的單位是哈特（hart） 2、信 息化、國家信息化的理解及概

8、念信息化是指人們信息活動的規(guī)模不斷增長以致在國民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過程，一方 面，信息化是一個(gè)過程，它是人類的生存和發(fā)展過程，另一 方面，它是一種結(jié)果，是指信息活動在各項(xiàng)生產(chǎn)中逐漸占據(jù) 主導(dǎo)地位。含義一是國民經(jīng)濟(jì)信息化，是指各行各業(yè)利用電子信息 技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)代化。二是社會信息化，是指社會所有成員都能通過電子信息技術(shù)的有效應(yīng)用而享受信息交流、人際交流、日常生產(chǎn)與工 作的現(xiàn)代化。國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工 業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)， 深入開發(fā)、廣泛應(yīng)用信息資源，加速國家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。3、信息化的測度 4、國家信息化的組成要素，指標(biāo)構(gòu) 成方案5

9、、信息產(chǎn)業(yè) 狹義的信息產(chǎn)業(yè)是指直接或間接地與 電子計(jì)算機(jī)有關(guān)的生產(chǎn)部門；廣義的信息產(chǎn)業(yè)指一切與收集、存儲、檢索、組織、加工、傳遞信息相關(guān)的生產(chǎn)部門。3）信息產(chǎn)業(yè)是高滲透型產(chǎn)5）信息產(chǎn)業(yè)是高投入型產(chǎn)7）信息產(chǎn)業(yè)是高增長型產(chǎn)9）信息產(chǎn)業(yè)是綜合性較強(qiáng)6、信息產(chǎn)業(yè)的特征1）信息產(chǎn)業(yè)是戰(zhàn)略性的領(lǐng)頭產(chǎn)業(yè)2）信息產(chǎn)業(yè)是智力密集型產(chǎn)業(yè)業(yè)4）信息產(chǎn)業(yè)是易變動型產(chǎn)業(yè)業(yè)6）信息產(chǎn)業(yè)是高增值型產(chǎn)業(yè)業(yè)8）信息產(chǎn)業(yè)是高就業(yè)型產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)10）信息產(chǎn)業(yè)是省能源、省資源的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)7信息資源的管理的 3大理論基礎(chǔ) （其中信息科學(xué)包括哪三方面的理論信息論，系統(tǒng)論，控制論）8、一般系統(tǒng)論的基本觀點(diǎn)1系統(tǒng)的整體性112 2系統(tǒng)的有機(jī)

10、聯(lián)系 互補(bǔ)3系統(tǒng)的動態(tài)性4系統(tǒng)的層次性 5系統(tǒng)的目的性 9、什么是系統(tǒng) 系統(tǒng)是指相互聯(lián)系、相互作用并具有一定整體功能和整體目 的的諸要素的有機(jī)綜合體。10、管理活動的基本原理系統(tǒng)原理，整分合原理，相對封閉原理，人本原理，能級原理，動力原理，反饋原理， 彈性原理，效益原理11、組織結(jié)構(gòu)及常見組織結(jié)構(gòu)方式（了解）12、信息人力資源管理內(nèi)容信息人力資源的規(guī)劃，信息人力資源的選聘，信息人力資源的評估，信息人力資源的培訓(xùn)等13、標(biāo)準(zhǔn)化 在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實(shí) 踐中，對重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá) 成統(tǒng)一，以獲得秩序和社會效益。14、信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化作用1）為信息產(chǎn)品的開發(fā)利用

11、提供保證2）為提高信息資源質(zhì)量提供保證3）為合理發(fā)展產(chǎn)品品種提供保障4）促進(jìn)科研成果和新技術(shù)的推廣應(yīng)用5）為使用和維護(hù)信息資源提供利用6）縮短信息資源開發(fā)周期，提高勞動生產(chǎn)率7）保護(hù)用戶和消費(fèi)者利益15、標(biāo)準(zhǔn)的分類，標(biāo)準(zhǔn)的代碼了解1） GB代表 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) " 2 ANSI （American National Standards Institute,美國 國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會）代表 美國國家標(biāo)準(zhǔn)” 3 BS （British Standard ） 代表 英國國家標(biāo)準(zhǔn) ” 4DIN （ Deutsches Institute f r normung ） 代表 德國國家標(biāo)準(zhǔn) ” 5

12、 JIS （Japanese Industrial Standard）代 表日本國家標(biāo)準(zhǔn)” 6在信息技術(shù)領(lǐng)域國際電工委員會（IEC）7）國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO） 8）國際電氣和電子工程師學(xué)會（IEEE）第三部分 信息資源管理中的內(nèi)容管理1、信息需求及類型 是指人們在從事各種社會活動的過程中，為了解 決不同問題所產(chǎn)生的信息需要。2、組織管理層次及每層次的職責(zé)3、信息源和信息資源關(guān)系信息資源一定是信息源，信息源不一定是信息資源 4、信息源的類型（判斷，選擇） 1）依據(jù)信息源的層次及 其加工和集約程度可分為一次信息源二次信息源三次信息 源四次信息源 2）依據(jù)信息源的內(nèi)容分類可分為自然信息源 社會信息

13、源經(jīng)濟(jì)信息源科技信息源控制信息源3）依據(jù)信息源的運(yùn)動方式可分為靜態(tài)信息源動態(tài)信息源5、信息資源采集（概念）、采集原則（了解，選擇）、基本程序（如下）、 采集方法（了解）1）確定采集方針 2）制定采集計(jì)劃 3）采集工作實(shí)施 4）反饋用戶信息 6、信息組織 即信息整序 和加工，是利用一定的科學(xué)規(guī)律和方法，通過對信息的外在 特征和內(nèi)容特征的序化與綜合，實(shí)現(xiàn)無序信息流向有序信息 流的轉(zhuǎn)換。7、信息組織的方法基礎(chǔ) 語言學(xué)，邏輯學(xué)，知識分類8、 信息組織的基本方法 1）形式特征組織法 a.號碼法。利用號碼的唯一性和標(biāo)準(zhǔn)性組織信息，如通過身份證號組織人群信息。b.物名法。根據(jù)事物的名稱宇順特征組織信息。c.

14、專用代碼法。它是在奧一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)采用的具有一定專業(yè)含義又形式 化了的編碼系統(tǒng)，如化學(xué)分子式d.引證關(guān)系法。是利用信息之間引證與被引證關(guān)系來組織信息。e.時(shí)序法。以信息形成的時(shí)間為序組織信息。f.地序法。以信息的空間特征為依據(jù)組織信息。g.其他特征序化法。如根據(jù)事物的顏色、規(guī)格、質(zhì)地等特征組織信息。2）內(nèi)容特征組織法 a.分類組織法b.主題組織法（包括 標(biāo)題詞法、單元詞法、敘詞法及關(guān)鍵詞法）c.元素結(jié)構(gòu)組織法。3）信息效用組織法 a.權(quán)值組織法 是賦予不同信息以不 同的權(quán)重值，然后通過復(fù)雜的計(jì)算，以權(quán)值大小為依據(jù)組織信 息的方法，如教學(xué)質(zhì)量評估等。b.特色組織法 是根據(jù)莫類用戶、莫一用戶或用戶更

15、一方 面的特殊需要組織信息的方法，如旅游信息等。c.重要性遞減法 是依據(jù)信息的重要程度序化信息，信息效用組織法能夠反映和滿足用戶的信息需求，它是一種應(yīng)用性的組織方法，在實(shí)際生活中運(yùn)用極為廣泛。如報(bào)紙版面的設(shè)計(jì)等。9、網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織方法（了解）a.文件方式。b.數(shù)據(jù)庫方式c.主題樹方式d.超媒體方式10、什么是信息檢索信息檢索的類型有哪3種是將信息按一定的方式組織和存貯起來，并根據(jù)用戶的需求我由有關(guān)信息的過 程。按照檢索對象可分為文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)檢索、事實(shí)檢索。11、計(jì)算機(jī)信息檢索系統(tǒng)的構(gòu)成（了解）1）計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)的邏輯構(gòu)成信息源采集與選擇子系統(tǒng)、內(nèi)容分析與標(biāo) 引子系統(tǒng)、建庫系統(tǒng)、用戶接口子

16、系統(tǒng)、提問處理子系統(tǒng)、 詞表管理子系統(tǒng)等部分 2）計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)的物理構(gòu)成硬件（計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備）、軟件（系統(tǒng)軟件和情報(bào)檢索文件）、 數(shù)據(jù)庫（文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)集合）12、常用的聯(lián)機(jī)檢索技術(shù)有哪些布爾檢索截詞檢索限制檢索位置檢索加權(quán)檢索多媒體檢 索和超文本檢索13、信息資源分析信息分析是將信息轉(zhuǎn)化 為莫一特定類型的知識，為莫個(gè)用戶提供決策時(shí)所需要的東 西的過程。14、信息過濾、情報(bào)分析、競爭情報(bào)、數(shù)據(jù)挖掘1）信息過濾就是信息的選擇性傳播。2）情報(bào)分析是指對一個(gè)特定領(lǐng)域的大量信息進(jìn)行采集、 選擇、評價(jià)、分析和綜合，或者為了莫一特定任務(wù)對有關(guān)信 息進(jìn)行收集、分析和綜合，使之成為對解決相關(guān)問題有用的 情報(bào)的

17、過程。3）競爭情報(bào)是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息和研究。4）數(shù)據(jù)挖掘是對數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)倉庫）中蘊(yùn)涵的、未知 的、非凡的、有潛在應(yīng)用價(jià)值的知識的提取，又稱為數(shù)據(jù)庫 中的知識發(fā)現(xiàn)，起源于 20世紀(jì)80年代初。15、信息資源開發(fā)利用概念及意義是指根據(jù)社會需要，對信息資源進(jìn)行采集、處理、存儲、傳播、服務(wù)、交換、共 享和應(yīng)用的過程。第四部分信息系統(tǒng)資源的管理1、信息技術(shù)信息技術(shù)就是獲取、處理、傳遞、儲存、使用信息的技術(shù)。2、信息技術(shù)的分類 與人的四種信息器官相對應(yīng)，信息 技術(shù)分為感測技術(shù)、通信技術(shù)、智能（計(jì)算機(jī)）技術(shù)和控制 技術(shù)。3、信息技術(shù)的體系包括哪四個(gè)層次（填空，選擇）（1） 基

18、礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)等四個(gè)基本的層次（2）基礎(chǔ)技術(shù)層次主要是指新材料和新能量技術(shù)。支撐技術(shù)層次主要是指機(jī)械技術(shù)、電子與微電子技術(shù)、激光技術(shù)和生物技術(shù)等。主體技術(shù)層次主要是指信息技術(shù)的四基元，其中通信技 術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)是整個(gè)信息技術(shù)的核心部分，感測技術(shù)和控 制技術(shù)則是核心部分與外界聯(lián)系的接口。應(yīng)用技術(shù)層次是針對各種實(shí)用目的由信息技術(shù)四基元衍 生由來的具體技術(shù)群，包括信息技術(shù)在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國防、交通運(yùn)輸、科學(xué)研究、文化教育、商業(yè)貿(mào)易、醫(yī)療衛(wèi) 生、 體育等各領(lǐng)域的應(yīng)用。4、信息技術(shù)發(fā)展的基本規(guī)律 輔人律、擬人律、共生律。5、信息系統(tǒng)（概念）信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成

19、的應(yīng)用系統(tǒng)，作用是及時(shí)、正確地收集、 加工、存儲、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動的管理、 調(diào)節(jié)和控制。6、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式信息系統(tǒng)最重要的幾種結(jié)構(gòu)形 式包括概念結(jié)構(gòu)、一般結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)硬件結(jié)構(gòu) 或物理結(jié)構(gòu)。7、信息系統(tǒng)的生命周期 系統(tǒng)規(guī)劃階段，系統(tǒng)分析階段， 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，系統(tǒng)實(shí)施階段，系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段8、信息系統(tǒng)的常用的開發(fā)方法及主要思想步驟（填空）1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 2）原型法3）面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 4）計(jì) 算機(jī)輔助開發(fā)方法 9、什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容 任務(wù)劃分，計(jì)劃安排，經(jīng)費(fèi)管理，審計(jì)與控制，風(fēng)險(xiǎn)管理10、 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的計(jì)劃、進(jìn)度、人員等管理11、信息系

20、統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)和職責(zé)（會分析）職責(zé)計(jì)劃、組織、控制等。技能 堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力；良好的人員開發(fā)能力；非凡的溝通技巧；良好的人際交往能力；良好的處理壓力能力；良好的解決問題能力；高超的管理時(shí)間能力。第五部分企業(yè)信息資源管理 1、企業(yè)信息資源，企業(yè)信息資源管理，信息審計(jì)，環(huán)境掃描（名詞解釋）1）企業(yè)信息資源廣義的企業(yè)信息資源包括具有與信息相關(guān)的知 識和技能的人才，信息技術(shù)中的硬件和軟件設(shè)備，提供信息 處理和服務(wù)的系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)。狹義的企業(yè)信息資源是企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料， 經(jīng)過加工、整理，用于生產(chǎn)、經(jīng)營和管理方面的各種經(jīng)濟(jì)信 息，企業(yè)擁有的知識產(chǎn)權(quán)、員工個(gè)人的知識和經(jīng)驗(yàn)、商業(yè)競 爭情報(bào)等。2）企業(yè)信

21、息資源管理 3）信息審計(jì)是指為識別、評 估和管理信息資源提供莫種方法，目的是充分開發(fā)信息的戰(zhàn) 略價(jià)值；也是指發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控和評估一個(gè)組織的信息流和資源 的過程，目的是為了實(shí)施、維護(hù)或提高組織機(jī)構(gòu)的信息管理。4）環(huán)境掃描是指對組織外部環(huán)境發(fā)生的事件、趨勢和 關(guān)系方面的信息進(jìn)行采集和利用，幫助組織規(guī)劃未來的行 動。2、企業(yè)信息資源管理的發(fā)展階段（對比政府信息資源 管理）1）文書管理階段 2）自動化技術(shù)管理階段 3）信 息資源管理階段 4）商業(yè)競爭分析與競爭情報(bào)階段 5）戰(zhàn) 略信息管理階段 3、企業(yè)信息資源管理的目標(biāo)（對比政府 信息資源管理）1）基本目標(biāo)建立和管理一個(gè)集成的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（將信息和信息技術(shù)

22、集成在一起），是溝通、合作、業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)到新的水平，在整個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)信息共享，是企業(yè)的信息資源的質(zhì)量、可用性和價(jià)值最大化。2）最終目標(biāo)通過增強(qiáng)企業(yè)處理動態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外 信息需求的能力來提高管理的效益，追求" 3E'即Efficient （效 益）、Effective （效率）、Economical （經(jīng)濟(jì)）。4、企業(yè)信息資源管理的組織結(jié)構(gòu)類型主要有功能型、產(chǎn)品型、矩陣型等三種類型。5、企業(yè)信息資源管理的主要內(nèi)容（會分析） 企業(yè)組織管理人員對各個(gè)層次的需求信息進(jìn)行界定，明確各個(gè)領(lǐng) 域的信息范圍，再對信息收集的可行性進(jìn)行分析，明確可以 收集信息的范圍和途徑。明確信息收集的人員

23、配置，通過恰當(dāng)?shù)耐緩接嗅槍π?地收集信息。對收集到的信息進(jìn)行分析和處理。將信息分析結(jié)果投入到實(shí)際運(yùn)用中o在利用信息分析結(jié)果時(shí)，可以采用累積法、綜合法、推 導(dǎo)法、聯(lián)想法、預(yù)警法、置后法、覓主法等常用方法。6、信息審計(jì)方法，作用 信息審計(jì)的作用1）識別一個(gè) 組織的信息流、過程和信息資源2）識別一個(gè)組織的信息需求3）鑒別信息資源的成本和收益，把IT投資與戰(zhàn)略性經(jīng)營項(xiàng)目結(jié)合起來。4）樹立信息資源管理重要性的意識和界定管理的作用， 把握利用信息資源去建立競爭優(yōu)勢的機(jī)會。5）制定一種統(tǒng)一的信息政策。6）監(jiān)督和評估信息標(biāo)準(zhǔn)、法律和政策。7、企業(yè)信息化的內(nèi)容和任務(wù)（簡答）企業(yè)信息化的內(nèi)涵1）目標(biāo)和目的即全面提

24、高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 2）技術(shù)手段既包含IT應(yīng)用，硬件設(shè)施建設(shè)，軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)（或引進(jìn)）和實(shí)施3）非技術(shù)手段即包括規(guī)劃和部署、業(yè)務(wù)流程重組或優(yōu)化、專家指導(dǎo)實(shí)施、全員培訓(xùn) 8、企業(yè)信息化發(fā)展歷程 1） 20世紀(jì)60年代以前訂貨點(diǎn)法 2） 20世紀(jì) 60年代 物料需求計(jì)劃 3） 20世紀(jì)70年代閉環(huán) MRP 4） 20世紀(jì)80年代 制造資源計(jì)劃MRPII和JIT 5） 20世紀(jì)90年代 企業(yè)資源計(jì)劃ERP 9、業(yè)務(wù)流程重組概念，作用1）業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是指以業(yè)務(wù)流程為中心和改造的對象，以關(guān)心和滿足用戶（指過程的接受者和使用者，包括企業(yè)內(nèi)外的用戶）的需求 為目的，

25、對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè) 計(jì)。2）作用（a）能極大地調(diào)動員工積極性 （b）能合理地 利用信息技術(shù) （c）實(shí)現(xiàn)了人力資源的現(xiàn)代管理 （d）促成 以流程為中心、以顧客為導(dǎo)向、以市場為為基礎(chǔ)的競爭格局。10、企業(yè)信息資源管理的關(guān)鍵技術(shù)（了解）1）企業(yè)資源計(jì)劃技術(shù) 2）客戶關(guān)系管理技術(shù) 3）供應(yīng)鏈管理技術(shù) 4）協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)技術(shù)5）產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理和產(chǎn)品生命周期管理技術(shù)6）制造執(zhí)行管理系統(tǒng)技術(shù)11、企業(yè)信息資源管理的發(fā)展趨勢（會分析）1）信息在企業(yè)活動中的地位日趨重要2）企業(yè)信息加工、處理、傳遞手段日趨現(xiàn)代化3）企業(yè)信息資源管理日趨網(wǎng)絡(luò)化 4）企業(yè)信息資源管理對人才的要求越來 越高5）企

26、業(yè)信息資源管理體制日趨完善6）企業(yè)信息的安全性管理將成為關(guān)鍵 第六部分政府信息資源管理1、政府信息資源，政府信息資源管理，電子政務(wù)，政府信息化（名 詞解釋）1）政府信息資源 2）政府信息資源管理 3）電 子政務(wù)是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù) 通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，再Internet上實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部分分隔的限制， 全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國家水準(zhǔn)的管 理和服務(wù)。4）政府信息化是指辦公自動化，即利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來 處理辦公室的內(nèi)部業(yè)務(wù)，主要是文件資料的制作、傳送和儲 存。2、政府信息資源管理發(fā)展歷程階段1）記錄管理2）信息技術(shù)

27、管理 3）政府信息資源管理 4）電子政務(wù)3、政 府信息資源特點(diǎn) 首先，政府是國家信息資源的最大擁有者， 也是最大的信息生產(chǎn)者、使用者、發(fā)布者 其次，政府信息 不僅數(shù)量大，而且常常比一般信息更有價(jià)值，直接關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的狀況和水品最后，政府信息資源的特點(diǎn)還體現(xiàn)在其存儲分散、搜尋難。（數(shù)量大、價(jià)值高、存儲分散、搜尋難）4、政府信息資源管理的目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容（簡答，對照企業(yè)的） 任務(wù) 一是增強(qiáng)信息意識，提高政府部門工作人員對信息資源的認(rèn) 識；二是調(diào)高政府信息資源開發(fā)和利用的能力，即政府信息 資源的采集、處理、利用和交流的能力；三是最大限度地降 低政府信息活動的費(fèi)用，是政府信息的生產(chǎn)最經(jīng)濟(jì)，

28、信息的 分配最有效，是社會對政府信息的使用最容易和最方便，政 府信息的效用得到最大的發(fā)揮；四是保障國家信息安全。內(nèi)容1）政府信息化政策 2）政府信息化發(fā)展計(jì)劃 3） 政府信息化的項(xiàng)目管理 4）政府信息的管理 5）政府信息基 礎(chǔ)設(shè)置的管理 6）政府信息技術(shù)的管理 7）政府應(yīng)用信息系 統(tǒng)管理8）政府信息化的人力資源開發(fā)9）政府信息資源管理相關(guān)的法律和法規(guī) 10）政府信息的安全管理 5、電子政 務(wù)分類 從服務(wù)對象來看包括政府間電子政務(wù)（G2G）、政府對企業(yè)的電子政務(wù)（G2B）、政府對公民的電子政務(wù)（G2C） 6、政府信息化內(nèi)容 1）政府辦公自動化 2）政府辦公網(wǎng) 絡(luò)化3）政府信息資源的共享 4）政府

29、公用網(wǎng)站建設(shè)及對 外服務(wù)第七部分信息政策與法規(guī) 1、什么是信息政策什 么是信息法規(guī)為什么要制定信息政策和法規(guī)二者的區(qū)別和 聯(lián)系 信息政策（我國）是指國家用于調(diào)控信息業(yè)的發(fā)展和 信息活動的行為規(guī)范的準(zhǔn)則，它涉及到信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分 配、交換和消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，以及信息業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、組織 和管理等綜合性的問題。信息法規(guī)是有信息法律和信息規(guī)章制度共同構(gòu)成的，即 通過法律程序?qū)Ω黜?xiàng)信息政策予以確立，使之規(guī)范化，具有 約束力，是保障信息政策得以貫徹、實(shí)施的重要法律手段。制定原因 區(qū)別（1）本質(zhì)的不同（2）性質(zhì)的不同（3） 功能的不同 聯(lián)系信息政策是信息法規(guī)的基礎(chǔ)，信息政策對 信息法規(guī)的確定有指導(dǎo)作用 2、

30、知情權(quán)與信息公開制度的產(chǎn) 生背景3、信息公開制度與法規(guī)的分類（按主體）可分為政府信息公開制度、企業(yè)信息公開制度和個(gè)人隱私保護(hù)制度 4、政府、企業(yè)信息公開制度的特點(diǎn)分別是 政府信息公開 制度特點(diǎn)1）首先，從信息倫理來看，對政府信息公開的 道德要求高。2）其次，從內(nèi)容看來，對政府信息公開的內(nèi)容更為嚴(yán) 格。3）最后，從地位來看，政府信息公開制度是信息公開 制度的核心組成部分。企業(yè)信息公開制度特點(diǎn) 1）首先，企業(yè)公開的信息內(nèi) 容具有廣泛性。2）其次，對企業(yè)公開信息表示關(guān)注的群體具有特定性。3）最后，企業(yè)公開的信息有更大的主觀性。5、知識產(chǎn)權(quán)的性質(zhì)和特征性質(zhì)知識產(chǎn)權(quán)是一種無形財(cái)產(chǎn)權(quán)，客體的非物質(zhì)性是知識

31、產(chǎn)權(quán)的本質(zhì)屬性，具具體表現(xiàn)為1）不發(fā)生有形控制的占有 2）不發(fā)生有形損耗的使用 3） 不發(fā)生消滅智力成果的事實(shí)處分與有有形交付的法律處分。特征1）法律確認(rèn)性2）專有性，即排他性3）時(shí)間性4） 地域性6、為什么要注重信息安全相關(guān)的政策法規(guī)有哪些能解決哪些問題第八部分信息資源優(yōu)化配置 1、信息福 利，信息市場失靈，信息資源的有效配置，信息資源共享（名詞解釋）2、信息資源的市場配置和政府配置的邊界劃分3、信息資源配置機(jī)制的功能 1）信息資源配置機(jī)制的調(diào)集功能2）信息資源配置機(jī)制的生長功能3）信息資源配置機(jī)制的輻射功能4、產(chǎn)權(quán)的資源配置功能 1）相對于無產(chǎn)權(quán)或產(chǎn)權(quán) 不明晰狀況而言，設(shè)置產(chǎn)權(quán)就是對資源的

32、一種配置。2）任何一種穩(wěn)定的產(chǎn)權(quán)格局或結(jié)構(gòu)，都會形成一種資 源配置的客觀狀態(tài)。3）產(chǎn)權(quán)的變動同時(shí)也改變資源配置格局。5、資源配置效率和產(chǎn)權(quán)制度效率關(guān)系1）假定生產(chǎn)成本和效用既定，交易成本的增加或減少，導(dǎo)致資源配置效率 的下降或提高。2）假定效用既定，生產(chǎn)成本與交易成本同時(shí)上升，不管交易成本上升多少，都對資源配置效率產(chǎn)生負(fù)影響3）假定效用既定，生產(chǎn)成本與交易成本同時(shí)下降，當(dāng)然資源配置效率提高。4）假定效用既定，交易成本與生產(chǎn)成本反向變動，無 論交易成本是上升還是下降，都影響資源配置效率變化。6、信息產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)安排觀點(diǎn) （3種）P264 1）標(biāo)準(zhǔn)理論2） 波斯納的理論 3）自然壟斷理論 7、信息資源

33、共享的主要模 式1）共享共建模式的信息資源共享2）客戶服務(wù)端模式的信息資源共享8、數(shù)字圖書館假設(shè)的意義及障礙9、信息資源共享的成本收益分析 （了解）第九部分知識管理1、知 識管理和信息資源管理的關(guān)系（簡答）區(qū)別1）首先，從淵源關(guān)系上看，知識管理是一個(gè)跨學(xué)科、 綜合性的研究領(lǐng)域， 并非完全是信息管理的延伸與發(fā)展。2）其次，從內(nèi)涵范圍上看，信息管理主要是一種構(gòu)建 智力庫的過程，而只是管理是一種激勵(lì)只是創(chuàng)新并突現(xiàn)價(jià)值 的思想，通過發(fā)揮集體智能與知識共享來提高競爭力的過 程。3）再次，從目標(biāo)與功能看，知識管理主要不是吸收和 占有多少知識，二是促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)用已有知識進(jìn)行創(chuàng)造并 創(chuàng)新知識，解決經(jīng)營決策問

34、題，因而其總體目標(biāo)是知識運(yùn)用， 具有較強(qiáng)的方向性和效用性。4）最后，從業(yè)務(wù)上看，信息管理主要是信息的組織、 控制和利用過程，是根據(jù)規(guī)范和指令對信息加以處理。聯(lián)系1）首先，信息管理是只是管理的基礎(chǔ)和重要組成部分2）其次，知識管理是對信息管理的揚(yáng)棄3）最后，知識管理與信息管理能夠相互促進(jìn)2、知識管理的對象（填空）知識管理的對象時(shí)顯性知識和隱性知識顯性知識是指能夠很容易在個(gè)人和團(tuán)體之間進(jìn)行傳送的形式化知識，它是 任何能夠被編碼的東西。隱性知識是指難于形式化、難于間接交流的個(gè)人知識。3、知識管理的核心（填空）知識創(chuàng)新是知識管理的 核心4、知識管理的目標(biāo)（簡答或填空）1）提高企業(yè)和組織的創(chuàng)新能力 2）實(shí)

35、現(xiàn)企業(yè)和組織的集成化 3）增強(qiáng)企 業(yè)和組織的靈活性 4）實(shí)現(xiàn)企業(yè)和組織的知識共享5、知識管理的基本特征（簡答）1）新的價(jià)值取向知識和人才成為最大的資產(chǎn)和發(fā)展推動力2）新的管理成本投入知識管理需要投入成本 3）新的運(yùn)作方式強(qiáng)化人和技術(shù)的結(jié)合 4）新的創(chuàng)新機(jī)制注重組織的知識共享與創(chuàng)新5）新的領(lǐng)導(dǎo)方式強(qiáng)調(diào)組織工作人員人人參與，集體領(lǐng)導(dǎo)6）新的激勵(lì)方法注重精神激勵(lì)，組織創(chuàng)新的主題被賦予更大的權(quán)力與 責(zé)任7）新的分配方式按知分配" 8）新的法律規(guī)范知識 管理需要知識契約 6、知識管理的意義（了解）7、什么是知識資產(chǎn)（名詞解釋）是指由企業(yè)和組織擁有或控制的、可用于獲利的、不具有實(shí)體性的資產(chǎn)，它是

36、傳統(tǒng)意義上的無 形資產(chǎn)的拓展 8、知識資產(chǎn)的有哪兩種存在形式 （填空）一 是顯性知識資產(chǎn)，二是隱性知識資產(chǎn)9、影響知識資產(chǎn)評估的因素有哪些（填空）1）成熟程度2）無形折磨程度3）轉(zhuǎn)讓頻率4）市場供求關(guān)系10、知識資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容（了 解）11、知識資產(chǎn)轉(zhuǎn)移類型（了解）12、人力資源管理包括哪四項(xiàng)主要工作（填空）招才、育才、用才、留才 13、什么是學(xué)習(xí)型組織（名詞解釋）是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起 來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能 持續(xù)發(fā)展的組織。14、學(xué)習(xí)型組織的特征（了解）15、知識管理技術(shù)理解16、知識管理系統(tǒng)常見模式1）

37、基于層次模型的知識管理系統(tǒng)2）基于一般系統(tǒng)框架的知識管理系統(tǒng)3）基于知識生命周期的知識管理系統(tǒng) 4）基于知識實(shí)踐框架的知識管理 系統(tǒng)5）基于資源的管理系統(tǒng) 17、CIO和CKO的職責(zé)應(yīng)具 備哪些素質(zhì)和能力二者關(guān)系CIO的職責(zé)1）規(guī)劃、制定和實(shí)施組織的信息化戰(zhàn)略2）為經(jīng)營管理提供有效的信息和信息技術(shù)支持 3）傳播IT理念，建立并保持IT文化4）管 理信息化團(tuán)隊(duì)、維護(hù)信息化環(huán)境 CKO的職責(zé)1）結(jié)合本單 位特點(diǎn)，制定知識管理規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟地組織實(shí)施知 識管理計(jì)劃，把管理知識的目的與只是桂歷的本質(zhì)屬性結(jié)合 起來，使之滲透、體現(xiàn)于企業(yè)的其他活動及計(jì)劃之中。2）涉及、實(shí)施并監(jiān)督公司的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，

38、構(gòu)建一個(gè) 有利于組織知識發(fā)展的良好環(huán)境，其中包括圖書館、知識基地、人力資源和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、研究中心和知識專用結(jié)構(gòu)等軟 硬件設(shè)施3）形成有利于知識創(chuàng)新的企業(yè)文化與價(jià)值觀， 促進(jìn)知識內(nèi)部的知識流通與知識合作，提升員工獲取知識的 效率，增強(qiáng)組織的整體知識的存量與價(jià)值4）有效管理知識資產(chǎn)5）科學(xué)管理知識工作人員 6）防止知識流失 CIO 的素質(zhì)與能力1）合理的知識結(jié)構(gòu) 2）開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn) 取3）綜合分析問題和解決問題的能力4）團(tuán)隊(duì)合作5）服務(wù)意識6）豐富的工作經(jīng)驗(yàn) CKO的素質(zhì)與能力1） CKO 應(yīng)該是技術(shù)專家 2） CKO應(yīng)該是戰(zhàn)略專家 3） CKO應(yīng)該 是文化專家 4） CKO應(yīng)該是協(xié)調(diào)專家 5）

39、 CKO應(yīng)該有良 好的個(gè)人品格信息的定義1、今天發(fā)獎(jiǎng)金了 ”是一條信息 答案對2、今天獎(jiǎng)金發(fā)了 500元”是一條信息 答案對3、“11樹大學(xué)生來說是一條信息答案錯(cuò)信息的性質(zhì)1、信息無處不在”是信息的普遍性 答案對2、信息要及時(shí)更新” 依據(jù)信息的客觀性答案錯(cuò)動態(tài)性時(shí)效性3、信息可以記 錄在紙上”依據(jù)信息的可傳遞性 答案對4、你講的都是老黃 歷了 ”依據(jù)信息的共享性 答案錯(cuò) 時(shí)效性5、將來會有了解 動物心情的儀器”依據(jù)信息的可傳遞性 答案錯(cuò) 可識別性6、般人我不告訴他”違反了信息的動態(tài)性 答案錯(cuò) 共享性 信息的作用1、救災(zāi)時(shí)使用衛(wèi)星電話說明 答案1 1信息是人 類社會生存的條件2信息是人類認(rèn)識世界

40、的媒介 3信息是重 要的、活躍的生產(chǎn)力要素 4信息是社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資源 5信息是管理的基礎(chǔ)，是決策的依據(jù)2、依據(jù)信息技術(shù)的遠(yuǎn)程手術(shù)說明 答案3勞動工具的改變1信息是人類社會生存的 條件2信息是人類認(rèn)識世界的媒介 3信息是重要的、活躍的 生產(chǎn)力要素4信息是社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資源 5信息是管理的 基礎(chǔ)，是決策的依據(jù) 3、我國要大力發(fā)展信息技術(shù)說明答案4 1信息是人類社會生存的條件 2信息是人類認(rèn)識世界的 媒介3信息是重要的、活躍的生產(chǎn)力要素 4信息是社會、經(jīng) 濟(jì)發(fā)展的資源5信息是管理的基礎(chǔ)，是決策的依據(jù)4、嫦娥計(jì)劃說明答案21信息是人類社會生存的條件 2信息是人類 認(rèn)識世界的媒介3信息是重要的、活躍的生產(chǎn)力要素4信息是社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資源 5信息是管理的基礎(chǔ)，是決策的依 據(jù)5、